Otovo (ex In Sun We Trust) : prix, installation, avis
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Des prix fixes 1 à 3 ans et de l'électricité verte !
Otovo France est l’un des principaux installateurs de panneaux solaires dans 5 pays. Quels sont les services proposés ? Faut-il louer ou acheter les panneaux solaires Otovo ? Comment les contacter ? Quels sont les différents avis sur Otovo (ex In Sun We Trust)?
En 2019, In Sun We Trust fusionne avec Otovo, le leader du solaire dans les pays scandinaves. En 2022, In Sun We Trust devient Otovo France.
C’est qui Otovo (ex In Sun We Trust) ?
In Sun We Trust a été fondée en 2015 par David Callegari et Nicolas Bordereau avec l’objectif de fournir des services d’installation de panneaux solaires de qualité à un prix abordable.
Otovo est une plateforme créée en 2016 en Norvège par Andreas Thorsheim, Simen Fure Jørgensen, Lars Syse Christiansen et Andreas Bentzen, spécialisée dans la vente de panneaux solaires.
Soutenue par plusieurs fonds d’investissement scandinaves, l’entreprise poursuit son expansion en Europe et se rapproche du Français In Sun We Trust en 2019.
Aujourd’hui, Otovo accompagne les particuliers dans leurs projets d’installation solaires dans chaque étape jusqu’à la réalisation finale de l’installation.
Quels sont les services d’Otovo ?
Otovo propose un service solaire complet :
- Renseignements, étude de faisabilité et estimation du coût du projet solaire grâce au simulateur Otovo ;
- Présélection des panneaux solaires et onduleurs ;
- Proposition d’un devis ;
- Accompagnement dans le choix d’un artisan certifié RGE – Reconnu Garant de l’Environnement- ;
- Réalisation des démarches administratives ;
- Réalisation de l’installation.
Le simulateur Otovo
Afin d’obtenir une première estimation de la production d’électricité solaire possible pour le particulier et les économies réalisables, Otovo a mis en place un simulateur en ligne, indispensable pour calculer le potentiel solaire de sa toiture.
Découvrir le potentiel en énergie de son projet avec le simulateur d'Otovo
Un accompagnement
L’accompagnement d’Otovo est continu du début à la fin du projet. Après avoir étudié avec le client la faisabilité du projet et son prix, les équipes d’Otovo personnalisent leur offre et l’installation en calculant le nombre de panneaux solaires nécessaires, le type d’onduleur adapté, la marque, etc.
Otovo met ensuite le client en relation avec le professionnel RGE le plus adapté au projet et accompagne le particulier dans ses démarches administratives auprès de la mairie et d’Enedis ou ELD, pour que le chantier soit parfaitement réalisé et au meilleur prix.
Après l’installation, Otovo garantit les pièces et la main-d’œuvre pendant 10 ans, s’il s’agit d’un achat, ou 20 ans dans le cas d’une location. Le particulier bénéficie également de la garantie constructeur.
Installation de panneaux solaire
Otovo propose trois types d'offres :
- L’offre 3 kWc, à partir de 7 050€ ;
- L’offre 6 kWc, à partir de 12 250€ ;
- L’offre 9 kWc, à partir de 16 870€.
Les installations de panneaux solaires sont possibles sur les toitures en tuile mécanique, ardoise naturelle, tuile canal, grande tuile plate et bac acier.
La réalisation du chantier dure généralement 1 journée. Elle est ensuite contrôlée par l’organisme Consuel, puis mise en service par Enedis ou l’ELD.
Garantie et SAV
Après l'installation, le particulier est protégé par le contrat d’assurance Responsabilité Civile Décennale qui couvre, pendant 10 ans, le coût des réparations des dommages rendant l’installation inutilisable.
Tous les artisans et techniciens travaillant avec Otovo sont certifiés RGE : Reconnu Garant de l’Environnement. Un label nécessaire pour pouvoir bénéficier des aides financières de la rénovation énergétique mises en place par les Pouvoirs publics et s’assurer de la qualité du service.
Otovo propose également une garantie supplémentaire à celle offerte par le fabricant afin d’assurer le remplacement des pièces défectueuses ou les réparations nécessaires pour un bon usage de l’installation.
Faut-il louer ou acheter les panneaux solaires Otovo ?
Otovo propose deux solutions :
- La location de panneaux solaires ;
- L’achat de panneaux solaires.
Pourquoi louer les panneaux solaires ?
Investir dans l’installation de panneaux solaires demande un investissement financier initial important qui peut effrayer. La location est donc un moyen rassurant de se lancer, d’avoir accès à l’énergie solaire et de faire jusqu’à 50% d’économies sur ses factures d’énergie.
La location avec option d’achat permet au particulier de profiter d’une installation photovoltaïque en échange d’un paiement de loyer pendant 20 ans. À la fin du contrat de 20 ans, le particulier devient automatiquement propriétaire de l’installation. S’il refuse, il peut demander la désinstallation des panneaux photovoltaïques. Au cours de ces 20 années, il lui est possible d’acheter son installation à un prix dégressif dès la 10ᵉ année.
Les avantages de la location de panneaux photovoltaïques sont :
- Installer des panneaux solaires sans apport : suivi de production, main-d’œuvre, démarches administratives, raccordement, mise en service ;
- Profiter des aides de l’État (prime à l’autoconsommation et tarif de rachat subventionné) ;
- Bénéficier de la maintenance et des mêmes garanties qu’un acheteur pendant 20 ans (garanties produits, garantie pièces et main-d’œuvre et garantie linéaire de production) ;
- Profiter d’un contrat flexible ;
Le loyer mensuel pour la location des panneaux solaires est calculé en fonction de la puissance de l’installation :
- 3 kWc : à partir de 56€
- 6 kWc : à partir de 85 €
- 9 kWc : à partir de 115 €
Pourquoi acheter des panneaux solaires ?
L’installation de panneaux photovoltaïque est un investissement rentable et sûr qui permet au particulier d'autoconsommer sa production et de réduire fortement sa facture d’énergie.
Les panneaux solaires permettent de produire de l’énergie pendant au moins 30 ans.
En étant accompagné d’Otovo, le particulier s’assure d’un SAV de qualité et d’une garantie de matériel et de main-d’œuvre pendant 10 ans.
Comme expliqué plus haut, à partir de 10 ans de location de panneaux solaires, il est également possible de devenir propriétaire de son installation en la rachetant à un tarif dégressif.
À partir de 10 ans, il est possible de racheter son installation à 73% du prix original. Par exemple, pour une installation qui a coûté 7 500€ TTC, il est possible de la racheter au prix de 5 475€. À partir de 16 ans, il est possible de la racheter à 35% du prix original soit 2 625€.
| Année | % du prix original |
|---|---|
| 10 | 73% |
| 11 | 68% |
| 12 | 62% |
| 13 | 56% |
| 14 | 50% |
| 15 | 43% |
| 16 | 35% |
| 17 | 27% |
| 18 | 19% |
| 19 | 10% |
| 20 | 300€ |
Source : Otovo.fr
Quels sont les avis d’Otovo ?
Globalement, les consommateurs sont satisfaits de leur expérience chez Otovo. Sur Truspilot, l’entreprise a une note de 4,5/5. Sur 591 avis, 92% sont notés par 4 ou 5 étoiles.
Otovo France occupe désormais la première place du marché en termes de satisfaction clients.
Avis positifs
La majorité des commentaires saluent :
- Le sérieux de l’entreprise ;
- L’accompagnement et la bonne expertise de l’entreprise ;
- Le bon suivi client ;
- Le professionnalisme des équipes.
Entreprise Sérieuse, une communication toujours à l'écoute.Intallation par des bons professionnels. Je recommande cette société.
Très bonne expérience avec Otovo pour une installation de 3 kWc en autocosommation Depuis la commande jusqu'à la mise en service tout a été réalisé conformément au contrat et dans les délais annoncés Les échanges par mail ont été toujours pertinents et reactifs La prestation de l'installateur retenu par Otovo a été très satisfaisante Les démarches administratives ont été réalisées dans les délais et sans problèmes Le prix de l'installation en maitrise d'ouvrage déléguée est competitif Reste à tester éventuellement le service après vente
De la première prise de contact à la fin des travaux, rien à dire. Tout est très bien coordonné. Du matériel de qualité posé par un artisan compétent.
Avis négatifs
Cependant quelques avis négatifs portent sur de rares problèmes avec les installations. Néanmoins, tous les commentaires sont modérés par les équipes d’Otovo. Ces derniers apportent des réponses, des compléments d’informations et invitent à poursuivre l’échange.
J'essaye depuis une semaine d'entrer en contact avec la société ISWT, mais sans succès. Est-ce qu'ils sont sont débordées ou ont un problème? Si quelqu'un peut m'éclairer....
Pourquoi refuser de faire des installations sur charpente métallique ? N'est-ce pas se priver d'un marché ? et laisser de côté bon nombre de clients potentiels ? Vu le nombre de sociétés partenaires du site, nous sommes déçus qu'il n'y en ait pas une seule capable de réaliser nos travaux.
Comment contacter Otovo ?
Plusieurs moyens de communication ont été mis en place pour joindre Otovo :
☎️ Par téléphone
Les particuliers peuvent appeler Otovo au ☎️ 09 71 07 85 51, de 9h à 16h du lundi au vendredi.
🖱️ En ligne
Otovo peut être contacté directement via l’adresse mail : [email protected] ou par tchat directement sur leur site de 9h à 16h, du lundi au vendredi.
📮 Par voie postale
Il est possible de contacter Otovo directement par voie postale en écrivant aux adresses suivantes :
- 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (Siège France) ;
- 62 rue du Faubourg Poissonière, 75010 Paris (Bureaux)
💻 Via son espace client
Une fois l’offre d’Otovo acceptée, le particulier a la possibilité de se connecter directement à son espace client. Il lui est alors possible de contacter les équipes d’Otovo et de poser toutes ses questions directement en ligne.
Accéder à l'espace client Otovo
FAQ
Otovo recrutement : contacts
Otovo a mis en place une page spécialement conçue pour le recrutement. Il est possible de voir quels sont les différents postes à pourvoir.
Voir les offres d'emploi chez OtovoC’est quoi la prime à l'autoconsommation ?
Depuis 2017, l’État français offre une aide aux particuliers qui installent des panneaux solaires en autoconsommation avec vente du surplus. Le montant de la prime est calculé en fonction de la puissance de l’installation. En mars 2023, pour une installation photovoltaïque de 3 kWc, une prime de 500€ par kWc installée est versée à la date anniversaire du raccordement de l’installation, soit 3x500=1 500€. Pour une installation photovoltaïque de 9 kWC, le montant est de 370€ par kWc installé.
