Vous êtes ici


Contacter le Service Cient d'Enedis : Téléphone, Adresse et Espace Client

Logo Enedis

Enedis (ex ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Il n'a pas de service client a proprement parlé mais il est tout de même possible de contacter Enedis par téléphone ou en ligne, via son espace client enedis. Le gestionnaire est en effet l'interlocuteur à joindre en cas de demande de dépannage ou de raccordement électrique. 


téléopératrice

Quand appeler Enedis ?

Il n'est pas toujours évident de savoir qui est l'interlocuteur habilité à répondre aux différentes questions que l'on peut avoir sur l'électricité dans notre logement.

Enedis (anciennement appelé ERDF) doit ainsi être contacté seulement :

Ainsi, dans les cas suivants, il  ne faut pas joindre Enedis mais son fournisseur électricité actuel (EDF, Engie, Direct Energie par exemple) :

Le fournisseur communiquera la demande à Enedis (ex ERDF), qui proposera aux clients :

  1. le déplacement d'un technicien à votre domicile pour la réalisation de l'opération demandée ;
  2. un rendez-vous téléphonique avec une techncien Enedis si des informations supplémentaires sont nécessaires (ex. pour un passage en triphasé).

Tarifs Enedis Les opérations effectuées par les agents Enedis sont facturées selon une grille tarifaire fixée par les pouvoirs publics, et prélevées directement sur votre facture d'électricité.

Enedis contact

Selon sa demande et sa région le numéro de téléphone Enedis n'est pas le même. Par ailleurs, afin d'attendre le moins longtemps possible au bout du fil, il est conseillé d'appeler le gestionnaire sur l'heure du déjeuner, le soir ou le samedi. 

Enedis téléphone dépannage

En cas de coupure d'éléctricité, l'ensemble d'un quartier est touché. C'est en général le cas à la suite de gros intempéries ou d'accident touchant les appareils électriques. Pour faire une demande de rétablissement du courant, il faut composer le numéro suivant avec XX correspondant au numéro du département dans lequel se trouve le logement :


09 72 67 50 XX


Enedis raccordement téléphone

Pour une demande de raccordement erdf (la première mise en service d'un compteur suite à un démenagement dans un logement neuf), il faut contacter l'agences ERDF ARÉ. Le numéro d'Enedis raccordement n'est pas le même selon la région.

espace personnel en ligne

espace client Enedis

Il est aussi possible de contacter Enedis sur son site internet. L'assistance en ligne, les FAQ ou le chatbot disponible 7j/7, 24h/24 peuvent facilement apporter des éléments de réponses.

Après s'être créé un compte client enedis, il est aussi possible d'accéder à de nombreuses informations sur sa consommation et ses différentes démarches via son espace personnel Enedis.

Vote: 
5
Average: 5 (1 vote)
Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Linkedin 

Déménagement électricité et ou gaz : mettre les compteurs à mon nom :
09 74 59 22 19 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
Rappel gratuitAnnonce — Service proposé par Selectra