Mise en service du compteur sur le réseau Enedis (ex ERDF)09 74 59 22 19 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).
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Raccordement Enedis : Prix, Contact, Dépannage Compteur

Logo Enedis

Enedis (ex ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Il n'a pas de service client a proprement parlé mais il est tout de même possible de contacter Enedis par téléphone ou en ligne, via son espace client enedis. Le gestionnaire est en effet l'interlocuteur à joindre en cas de demande de dépannage (coupure de courant) ou de raccordement électrique.


téléopératrice

Quand appeler Enedis ?

Il n'est pas toujours évident de savoir qui est l'interlocuteur habilité à répondre aux différentes questions que l'on peut avoir sur l'électricité dans notre logement.

Enedis (anciennement appelé ERDF) doit ainsi être contacté seulement :

Ainsi, dans les cas suivants, il ne faut pas joindre Enedis mais son fournisseur d'électricité actuel (EDF, Engie, Total Direct Energie par exemple) :

Le fournisseur communiquera la demande à Enedis (ex ERDF), qui proposera aux clients :

  1. le déplacement d'un technicien au domicile pour la réalisation de l'opération demandée ;
  2. un rendez-vous téléphonique avec un technicien Enedis si des informations supplémentaires sont nécessaires (ex. pour un passage en triphasé).

Tarifs Enedis Les opérations effectuées par les agents Enedis sont facturées selon une grille tarifaire fixée par les pouvoirs publics, et prélevées directement sur votre facture d'électricité. Retrouvez tous les tarifs Enedis sur notre page dédiée.

Les étapes du raccordement Enedis

Parmi les nombreuses démarches électricité à effectuer pour déménager dans un logement neuf, il faut demander le raccordement ENEDIS. C'est la première démarche à effectuer pour ensuite installer le compteur électrique et ainsi disposer de l'électricité en temps voulu. Malheureusement, on ne peut pas ouvrir un compteur électrique soi-même.

Faire sa demande de raccordement

La demande de raccordement ENEDIS s'effectue directement sur leur site internet.

Le demandeur devra :

  • Compléter le formulaire ENEDIS ;
  • Choisir la puissance de compteur nécessaire ;
  • Écrire et envoyer une lettre d'engagement, stipulant qu'il s'engage à prendre en charge (financièrement) les travaux de raccordement ;
  • Joindre une photocopie du permis de construire du nouveau logement ;
  • Fournir le plan cadastral du terrain à raccorder. Il est possible de consulter le cadastre en mairie ou directement sur le site internet du service de consultation du plan cadastral ;
  • Fournir un plan de masse, qui est souvent fourni par l'architecte ;

Enedis fait ensuite une proposition de raccordement

Dès que la demande de raccordement Enedis est reçue par le gestionnaire de réseau, ce dernier effectue une étude technique puis établit une proposition de raccordement sous 10 jours. Cette proposition expose les détails techniques et financiers au demandeur.

Les points essentiels à savoir sur la proposition de raccordement Enedis sont :

  • Elle comprend une description et le délai nécessaire des travaux à effectuer ;
  • Elle est valable 3 mois ;
  • Le demandeur n'est pas obligé de l'accepter. S'il l'accepte il doit renvoyer cette proposition signée et accompagnée d'un acompte, avant que les travaux commencent.

Les travaux de raccordement commenceront quand le demandeur aura effectué, en premier lieux, les travaux qui sont à sa charge.

Les communes confient la gestion du réseau d'électricité à ENEDIS pour près de 95% du territoire français. Les 5% restants sont gérés par des Entreprises Locales de Distribution. Lorsque c'est le cas pour un nouveau logement, il faut se renseigner sur les tarifs des ELD. Il est toutefois possible de contacter ENEDIS, qui communiquera les coordonnées de l'ELD en question.

Obtenir le CONSUEL pour une première mise en service de compteur électrique

Lorsque le nouveau logement obtient le CONSUEL, cela signifie que l'installation électrique est conforme aux normes de sécurité en vigueur. C'est donc une étape indispensable dès lors que l'on veut ouvrir un compteur ENEDIS pour la première fois. A la fin des travaux de raccordement, le professionnel doit remettre ce certificat au client.

Ouverture du compteur ENEDIS

Ouvrir un compteur électricité est nécessaire suite au raccordement d'un logement neuf mais aussi suite à un changement de propriétaire ou locataire qui a suscité une mise hors service du compteur. Le déménagement dans un logement qui présente cette situation implique l'intervention d'un technicien Enedis. Ce dernier procédera alors à la mise en service du compteur. Le coût d'une mise en service ENEDIS est entre 18,46 € TTC et 131,22 € TTC.

Toutefois, quelques exceptions peuvent être ajoutées :

  • Si l'électricité n'a pas été coupée lors du changement d'occupants du logement (propriétaire ou locataire), l'intervention d'un technicien ne sera pas nécessaire, mais une facturation standard de mise en service sera effectuée.
  • Les nouveaux compteurs Linky permettent d'effectuer la mise en service à distance. Dès la fin de leur déploiement sur tout le territoire français, ouvrir un compteur Linky coûtera 13,20 €.

Enedis contact

Selon sa demande et sa région le numéro de téléphone Enedis n'est pas le même. Par ailleurs, afin d'attendre le moins longtemps possible au bout du fil, il est conseillé d'appeler le gestionnaire sur l'heure du déjeuner, le soir ou le samedi. De plus, Enedis est présent sur tout le territoire via des centres d'accueil et son siège social à Aré. Nous avons répertorié toutes les adresses Enedis sur notre page dédiée.

Enedis téléphone dépannage

En cas de coupure d'éléctricité, l'ensemble d'un quartier est touché. C'est en général le cas à la suite de gros intempéries ou d'accident touchant les appareils électriques. Pour faire une demande de rétablissement du courant à ENEDIS, il faut composer le numéro suivant avec XX correspondant au numéro du département dans lequel se trouve le logement :


09 72 67 50 XX


Enedis raccordement téléphone

Pour une demande de raccordement erdf (la première mise en service d'un compteur ERDF suite à un démenagement dans un logement neuf), il faut contacter l'agence ERDF ARÉ. Le numéro d'Enedis raccordement n'est pas le même selon la région.

espace personnel en ligne

Espace client Enedis

Il est aussi possible de contacter Enedis sur son site internet. L'assistance en ligne, les FAQ ou le chatbot disponible 7j/7, 24h/24 peuvent facilement apporter des éléments de réponses.

Après s'être créé un compte client enedis, il est aussi possible d'accéder à de nombreuses informations sur sa consommation et ses différentes démarches via son espace personnel Enedis.

Qui est ENEDIS ?

ENEDIS est l'ancien ERDF. Le changement de nom s'est opéré le 1er janvier 2008, initié par la Commission de Régulation de l'Energie. Le but est de favoriser la distinction entre EDF et ERDF, qui était difficile pour les consommateurs. Ces deux acteurs importants du marché de l'énergie ont des rôles bien distincts.

ENEDIS a trois missions principales :

  • Distribuer l'électricité à tous les ménages français ;
  • Entretenir, réparer les lignes et compteurs électriques ;
  • Intervenir en cas de panne de courant, mettre en service et hors le compteur.

EDF, quant à lui, est le fournisseur historique de l'électricité. Il est en concurrence avec d'autres fournisseurs dits alternatifs. 

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