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Chez Switch Energy est un nouveau fournisseur d’électricité arrivé sur le marché courant fin 2022 après avoir exercé en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. Le fournisseur, qui propose également des offres de téléphonie mobile, se distingue par le développement de son réseau d’Energy Store en France. Que penser de Chez Switch Energy ? Quels sont les avis des clients de Chez Switch Energy ?

Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?

Chez Switch Energy est un fournisseur d’électricité apparu fin 2022 sur le marché de l’électricité. De ce fait, les avis clients de Chez Switch Energy sont à considérer avec parcimonie :

Ils ne sont pas assez nombreux pour en faire une analyse objective ;
Les sources d’avis sont trop peu nombreuses ;
Les avis peuvent concerner d’autres activités que celle de fournisseur d’électricité ou dater d’avant l’arrivée du fournisseur sur le marché.

Prix-Elec mettra cet article à jour dès lors que les avis clients sur Chez Switch Energy permettront une analyse plus approfondie.

Voici toutefois un récapitulatif des avis client recensés sur Chez Switch Energy.

Avis positifs sur Chez Switch Energy

Voici un résumé des avis positifs sur Chez Switch Energy.

Je recommande, je suis super contente, encore merci !

Clara Pruvost, 9 janvier 2023, Facebook Chez Switch

Meilleur opérateur téléphonique et électricité, m’a fait baisser énormément mes factures du quotidien

Terry Emery, 16 septembre 2022, Facebook Chez Switch

Super service rapide et efficace, équipe à l’écoute

Père Castor, 3 décembre 2022, Facebook Chez Switch

“Des offres super intéressantes pour les besoins du quotidien (téléphone / électricité)

Jerôme Canteri, 22 novembre 2021, Facebook Chez Switch

Avis négatifs sur Chez Switch Energy

Chez Switch Energy fait aussi l’objet d’avis négatifs. Ceux-ci sont plus nombreux que les avis positifs car les clients insatisfaits sont plus susceptibles de rédiger des avis que les clients satisfaits. Plusieurs clients éprouvent notamment des difficultés à utiliser leur droit en tant que consommateur et notamment le droit de rétractation après avoir souscrit.

Chez Switch ne respecte pas la loi sur la rétractation. De ce fait, il me reste qu’à porter plainte !

Naerwen Galedlothia-Aesuithiel, 2 novembre 2022, Facebook Chez Switch

ATTENTION ARNAQUE, vous oblige à renoncer au droit de rétractation pour souscrire, de plus prélèvement de 2 mois de garantis à tout le monde contrairement à ce qui est inscrit dans les conditions générales. À FUIR

Claude Cador, 16 août 2022, Facebook Chez Switch

Comment peut-on se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat (en vous retournant la carte SIM) dans la mesure où 11 jours après signature, vous n’avez pas encore enregistré le dossier (du coup le formulaire de rétractation n’est pas utilisable dans l’espace client ? Et la carte SIM n’a pas encore été reçue ? Est-ce une stratégie de votre part pour nous empêcher de faire la démarche de rétraction dans le délai imparti ?

Marie Gavaud, 11 mars 2022, Facebook Chez Switch

Voici d’autres exemples d’avis négatifs concernant chez Switch Energy.

Il faut faire très attention, les démarcheurs à domicile sont très dangereux, ma mère s’est fait avoir avec son forfait boy mobile et électricité par une démarcheuse qui a abusé de sa confiance. Heureusement que j’ai pu, quand elle m’a expliqué, me servir de ses droits de rétractation et d’une personne de la boutique de Reims au téléphone très compréhensive et de bonne amabilité.

Ken Slv, 26 octobre 2022, Facebook Chez Switch

J’attends le remboursement de mon trop perçu depuis un moment, un dossier a été ouvert à la répression des fraudes

Elodie EtNuts, 10 novembre 2022, Facebook Chez Switch

Une vraie catastrophe ! Impossible de les joindre, ils ne nous rappellent pas malgré cette option de rappel !! À fuir absolument

Myriam Nyons, 4 mars 2023, Facebook Chez Switch

“En aout 2022, souscription suite à publicité faisant croire que l'acompte versé (2 mensualités d'avance) sera récupéré par le non-prélèvement des 2 premières mensualités. C'est faux, les mensualités sont prélevées et ils vous disent que c'est un dépôt de garantie que vous avez versé donc récupérable en fin de contrat. En décembre, je change de fournisseur en ayant au préalable fait opposition aux prélèvements de novembre et suivant. Normalement, une facture de régularisation pour fin de contrat doit être fournie, ils refusent de me la fournir. J'ai fait un courrier simple, je vais maintenant faire une LRAR, puis je saisirai le médiateur si nécessaire. FUYEZ SWITCH ÉLECTRICITÉ

Anonyme, 14 février 2023, signal-arnaques

Ces avis concernent notamment :

Des signaux d’arnaque sur l’offre de bienvenue, notamment avec l’acompte de 2 mensualités qui est supposé être remboursé, mais ne l’est pas toujours selon les utilisateurs ;
Un service client difficile à joindre ;
Un démarchage abusif

L'avis de Selectra sur Chez Switch Energy

Avantages et inconvénients de Switch Energy

Critères	L’avis de Selectra
⚡ Offres en énergie	2 offres en électricité : une offre à prix fixe et une offre indexée sur le tarif réglementé de vente Une option électricité verte à partir de 0,03 €/kWh HT Pas d’offre de fourniture de gaz (Volonté du fournisseur d’en proposer d’ici fin 2023)
💰 Tarifs	Au choix : un prix qui suit l'évolution du Tarif Bleu, ou un tarif bloqué pendant 12 mois Une option en électricité verte à 0,03€/kWh
📂 Service client	Espace client gratuit Possibilité de prise de rendez-vous en Energy Store Pas de numéro pour les joindre
📞 Autres services	Accompagnement et conseils personnalisés pour gérer ses contrats et faire des économies d’électricité Pas de mention d'un service de suivi de consommation
🍃 Énergie verte	Pas d'offre d'électricité verte Possibilité de souscrire à une option pour intégrer l’électricité verte à son offre Adhésion au syndicat France Hydro Électricité Premier producteur à fournir ses clients grâce aux rivières françaises Producteur d’énergie solaire, éolienne et hydraulique
❓ Infos	Contacts

Que penser des offres d'électricité de Chez Switch Energy ? L'avis d'expert de Selectra

Anciennement courtier en énergie de 2006 à 2021, Chez Switch Energy s’est lancé sur le marché de la fourniture d’électricité fin 2022 dans le but de mieux maîtriser ses coûts et de réduire sa dépendance vis-à-vis des fluctuations du marché de gros de l'électricité. Dans un contexte de forte crise du marché de l’énergie, et d’augmentation des prix de l'électricité, c’est un pari audacieux qu’a fait Chez Switch Energy, alors même que de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait faillite ou se sont fait racheter par des concurrents. Par exemple, Planète Oui a été racheté par Mint Énergie, et Cdiscount Energie et GreenYellow par Elmy.

L'offre de lancement avec une réduction de 7 à 77% sur la facture d'électricité

Chez Switch Energy a fait une arrivée remarquée sur le marché de l’électricité en proposant une offre de réduction atypique. En effet, lors du lancement, tout utilisateur pouvait prétendre à une réduction sur son offre d’électricité comprise entre -7% et -77%. Pour savoir le montant réel de la réduction, l’utilisateur devait d’abord souscrire et verser un acompte de deux mensualités, supposément remboursé par la suite via le non-prélèvement des deux mensualités suivantes. Finalement, cette opération de lancement a été vivement décriée par les consommateurs du fait de son manque de transparence, et de difficultés rencontrées pour se faire rembourser l’acompte versé lors de la souscription.

Les tarifs appliqués par Chez Switch Energy sont-ils avantageux ?

En mars 2023, avec un prix du kWh de 0.2062€ TTC en option base en 6 kVA face au prix de 0.2062€ TTC proposé par le tarif bleu d’EDF, Chez Switch Energy ne figure pas parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.

D'autres fournisseurs proposent actuellement des prix inférieurs au tarif réglementé de vente, et sont donc plus compétitifs :

Les 10 offres d'électricité les moins chères au 26/03/2023
Fournisseur	Nom de l'offre	Prix par an TTC	Économies par rapport au tarif réglementé	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
01 86 26 47 81 Rappel gratuit	ECO NEW GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2016€	Vous économisez 87€	155.9€	0.1958€
01 86 26 64 89 Rappel gratuit	OFFRE CLASSIQUE 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2024€	Vous économisez 79€	143.87€	0.1979€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE ✔️ Offre verte !	Budget estimé 2082€	Vous économisez 21€	144.36€	0.204€
09 71 07 14 21 Rappel gratuit	OHM CLASSIQUE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2090€	Vous économisez 13€	131.52€	0.2062€
09 74 59 46 30 Rappel gratuit	CLASSIC & GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
09 74 59 38 75 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
09 74 59 38 43 Rappel gratuit	HAPP-E ÉLECTRICITÉ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
30 04	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
02 37 65 00 20	AURORE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
04 28 29 75 52	OFFRE D'ÉLECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2113€	Votre surcoût est de 10€	154.56€	0.2062€

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Que penser de l’offre duo de Chez Switch Energy ?

Chez Switch ne propose pas seulement des offres d’électricité. Ce fournisseur exerce aussi en tant qu’opérateur réseau mobile et propose donc des forfaits mobiles 4G et 5G. Chez Switch propose l’offre duo, une offre avantageuse pour les utilisateurs souscrivant à la fois pour une offre d’électricité et pour un forfait mobile.

Concrètement, si un client souscrit à un contrat d’électricité et à un forfait mobile 4G ou 5G, et que la durée de ces deux contrats est d’au minimum 12 mois, il aura droit, au bout du 12ᵉ mois des deux contrats, à :

1 mois d'abonnement d'électricité offert ;
1 mois d'abonnement au forfait mobile offert.

Cette formule peut être très intéressante pour l’utilisateur puisqu’elle lui permet d’économiser deux mois d’abonnement et de centraliser ces deux démarches administratives chez un seul fournisseur.