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TotalEnergies ou EDF : le comparatif 2023

Qui a les meilleurs avis clients entre TotalEnergies et EDF ?

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Commentaires récents

Qui est le moins cher : TotalEnergies ou EDF ?

Prix de l'électricité

Quelles sont les meilleures offres de TotalEnergies et EDF ?

Offre d'électricité la moins chère

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Prix du kWh à 0.2163 option base - compteur 6 kVA

Offre Heures Éco Électricité

  • Prix du kWh indexé sur le tarif réglementé
  • Un service client téléphonique récompensé plusieurs années consécutives
  • Exclu Web
  • Contrat sans engagement
En savoir plus
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Prix du kWh à 0.2276 option base - compteur 6 kVA

Tarifs réglementés de l'électricité

  • Offre compétitive depuis la crise du marché de l'énergie
  • tarif régulé par les pouvoirs publics
  • Pas d'électricité d'électricité verte en option
  • Contrat sans engagement
En savoir plus

Meilleure offre d'électricité verte

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Prix du kWh à 0.1937 option base - compteur 6 kVA

Offre Verte Fixe

  • Offre à prix fixes 1 an
  • Electricité française d’origine 100% éolienne et solaire
  • Une offre gaz comportant 10% de biogaz français
  • Contrat sans engagement
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Prix du kWh à 0.2347 option base - compteur 6 kVA

Vert Electrique

  • Contrat à durée indéterminée
  • Electricité verte standard certifiée par des garanties d'origine
  • L'offre avantage gaz carbone ne propose pas de biogaz, seulement une compensation carbone
  • Contrat sans engagement
En savoir plus

Avantages et inconvénients de TotalEnergies et EDF

Les avantages

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  • Elu Service Client de l'Année 12 années consécutives
  • Prix moins élevés que ceux du tarif réglementé
  • Des remises durables année après année
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  • Une réputation forte auprès des ménages français
  • Son Tarif réglementé d'électricité régulé par les pouvoirs publics
  • Prix de l'électricité qui compte parmi les moins chers du marché depuis septembre 2021

Les inconvénients

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  • Considéré comme fournisseur "vraiment mauvais" d'après le classement Greenpeace
  • Des conseillers clientèles pas toujours basés en France
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  • Service client exclusivement en ligne pour l'offre Digiwatt (la plus avantageuse)
  • Un fournisseur décevant sur le plan de la transition énergétique selon Greenpeace

En savoir plus sur TotalEnergies et EDF

Les moyens de paiement

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Prélèvement automatique

Mandat Compte

Chèque bancaire

Carte bancaire

Chèque énergie

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Prélèvement automatique

Espèces

TIP

Chèque bancaire

Carte bancaire

Chèque énergie

Service Client

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Service TotalEnergies

  • Téléphone TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
  • Tchat via le site TotalEnergies
  • Formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies
  • Espace client mon compte TotalEnergies
  • Réseaux sociaux Facebook et Twitter
logo edf

Service client EDF

  • Téléphone EDF : 09 69 32 15 15 (pour le TRV)
  • Téléphone EDF au 09 70 82 15 51 (pour les autres offres)
  • Tchat via le site EDF
  • e-mail : [email protected]
  • Espace client mon compte EDF
  • Réseaux sociaux Facebook et Twitter

economies

Pour l'électricité, TotalEnergies est moins cher qu'EDF. Pour le gaz, Totalenergies propose également un prix plus avantageux qu'EDF avec sa nouvelle offre "Spéciale Gaz" qui propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE.

Comment passer chez TotalEnergies ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 38 75 ou

⚡ EDF ou TotalEnergies : qui choisir pour l'électricité ?

EDF ou TotalEnergies : qui est le moins cher pour l'électricité ?

TotalEnergies propose deux offres d'électricité:

  • L'Offre verte fixe, une offre d'électricité 100% verte et française, à prix fixe pendant 1 an ;
  • L'Offre Heures Eco Électricité, une offre 100% en ligne au même prix que le tarif réglementé de vente.

EDF propose un large panel d'offres d'électricité.

  • L'offre au tarif réglementé de vente, régulée par les pouvoirs publics ;
  • La gamme Vert Électrique qui comprend 4 offres d'électricité verte ;
  • La gamme Zen électrique qui a pour objectif de s'adapter au mode de vie des consommateurs en proposant des tarifs avantageux les weekends et les jours fériés

Voici un comparatif global des offres d'électricité d'EDF et de TotaEnergies.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Tarif Réglementé d'EDF ? TotalEnergies ou EDF ?
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
EDF
ZEN FIXE
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2103 €

Vous économisez
439 €
par rapport au tarif réglementé
151.2€ 0.2054€
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2176 €

Vous économisez
365 €
par rapport au tarif réglementé
150.64€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte
🏷️ Des prix bloqués
Budget estimé
2219 €

Vous économisez
323 €
par rapport au tarif réglementé
150.64€ 0.2177€
EDF
ZEN ONLINE Budget estimé
2324 €

Vous économisez
218 €
par rapport au tarif réglementé
151.2€ 0.2287€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte
Budget estimé
2453 €

Vous économisez
88 €
par rapport au tarif réglementé
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte
Budget estimé
2515 €

Vous économisez
27 €
par rapport au tarif réglementé
151.2€ 0.2488€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2541 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
2541 €

Même prix que le tarif réglementé
150.64€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).

Les offres d'électricité de TotalEnergies sont moins chères que l'ensemble des offres d'EDF.

Qui choisir entre EDF et TotalEnergies pour de l'électricité verte ?

Les deux fournisseurs commercialisent également des offres d’électricité verte.

TotalEnergies propose une offre d'électricité verte : L'Offre verte fixe, une offre d'électricité 100% verte et française, à prix fixe pendant 1 an.

EDF propose 4 offres d'électricité verte :

  • Vert Électrique : une offre à prix de marché dont les prix sont fixés librement par EDF. Vert Électrique est une offre 100% renouvelable standard, avec une électricité verte certifiée par des garanties d'origine ;
  • Vert Électrique Week-End : une offre de marché dont les prix sont également fixés librement par EDF. Cette offre est disponible sous deux options : l'option Week-End et l'Option Heures Creuses + week-end. Il s'agit d'une offre spéciale Linky qui permet d'avoir un prix de l'électricité moins cher durant certains jours et certaines plages horaires en fonction de l'option choisie. L'option Week-End propose un tarif environ 3% plus cher que les heures pleines de vert électrique, et un tarif avantageux le week-end (environ 1% moins cher que les heures creuses de l'offre Vert Electrique. L'option Heures Creuses Week-end propose à la fois le tarif en heures pleines heures creuses, et des heures week-end ;
  • Vert Électrique Régional : est une offre similaire à l'offre Vert Électrique mais avec de l'électricité verte premium : 100% de l'électricité verte provient de producteurs locaux (parc éolien regionaux): Cette offre a été récompensé par le label VertVolt de l'ADEME ;
  • Vert Électrique Auto: Cette offre est à destination des propriétaires d'une borne de recharge pour voiture électrique. Elle propose des tarifs avantageux la nuit.

⚡ Comparatif des offres d'électricité - TotalEnergies Offre verte fixe électricité ou EDF Vert Electrique au 19/05/2024
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Prix par an TTC Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
2219€

Vous économisez
323€
par rapport au tarif réglementé*
150.64€ 0.2177€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2453€

Vous économisez
88€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2423€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Budget estimé
2515€

Vous économisez
27€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2488€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Lille en option Base (6 kVA).

L'offre d'électricité verte "Offre verte fixe" proposée par TotalEnergies est plus chère que l'ensemble des offres d'électricité verte proposées par EDF. Toutefois, il faut noter que "Offre verte fixe" est une offre à prix fixe pendant 1 an, alors que les offres d'électricité verte d'EDF proposent des tarifs librement choisis par EDF, et qui peuvent être modifiés jusqu'à deux fois par an.

TotalEnergies et EDF sont-ils des fournisseurs « vraiment verts » ? Jusqu'en 2021, EDF et TotalEnergies intégraient la classe des mauvais élèves sur le marché de l'énergie verte d'après le classement de Greenpeace, l'organisation estimant qu'ils n'étaient pas assez impliqués en faveur de la transition énergétique et du développement des énergies durables. Toutefois, en avril 2021, TotalEnergies a revu son offre d'électricité verte : celle-ci est désormais certifiée d'origine française, éolienne et solaire, grâce aux sites de production Total Quadran et aux partenaires du fournisseur. EDF propose 4 offres d'électricité verte dont l'offre Vert Électrique Régional, une offre d'électricité 100% verte premium certifiée au niveau Engagé par le label VertVolt de l'ADEME.

Certains fournisseurs proposent des offres d'électricité verte moins chères et plus engagées qu'EDF ou TotalEnergies. Voici le top 5 des offres d'électricité verte les moins chères du marché:

⚡ Quel fournisseur d'électricité verte est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité verte Offres d'électricité verte Budget annuel Économies estimées* Prix de l'abonnement annuel Prix du kWh
Ekwateur
09 87 67 16 74
 Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués !

Budget estimé
1918 €
Vous économisez
623 €
197.99 € 0.1811 €
Ekwateur
09 87 67 16 74
 Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
⚖️ Des prix indexés !

Budget estimé
1938 €
Vous économisez
604 €
197.99 € 0.1831 €
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1996 €
Vous économisez
545 €
165.58 € 0.1927 €
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2043 €
Vous économisez
499 €
150.39 € 0.1992 €
La Bellenergie
09 74 59 22 19  Souscrire en ligne
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2067 €
Vous économisez
475 €
174.32 € 0.1992 €

*Tarifs € TTC à jour du 19/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Qui choisir entre EDF et TotalEnergies pour le gaz ?

Qui d'EDF ou de TotalEnergies propose l'offre de gaz la moins chère ?

EDF propose quatre offres de gaz:

  • L'Offre Avantage Gaz : une offre de gaz à prix fixe pendant 4 ans ;
  • L'Offre Avantage Gaz Durable: Une offre de gaz vert standard avec compensation carbone à prix fixe pendant 4 ans ;
  • L'Offre Avantage Gaz Connecté: Une offre de gaz à prix fixe pendant 4 ans permettant une réduction sur le thermostat connecté afin de piloter sa consommation de chauffage
  • L'Offre Avantage Gaz Optimisés: Une offre de gaz à prix indexé identique au tarif réglementé du gaz d'ENGIE.

TotalEnergies propose deux offres de gaz:

  • L'Offre Verte Fixe Gaz: Une offre de gaz verte Standard avec compensation carbone à prix garanti fixe pendant 2 ans ;
  • L'Offre Heures Eco Gaz: Une offre de gaz à prix indexé identique au tarif réglementé du gaz d'ENGIE.

NOUVEAU : L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies 10% moins cher que le Prix Repère Gaz TotalEnergies a annoncé pour le 1er juillet 2023 le lancement de l'Offre Spécial Gaz, venant défier toute concurrence. En effet, il s'agit d'une offre au prix du kWh HT du Gaz 5% moins cher que le tarif de référence Prix Repère Gaz.

L'offre spéciale Gaz de TotalEnergies étant lancée au 1er juillet 2023, il n'est pas encore possible d'y souscrire. Toutefois, en attendant de pouvoir y souscrire, TotalEnergies propose une réduction exceptionnelle de 10% sur le tarif réglementé de vente du gaz pour toutes les souscriptions à l'offre Heures Eco Gaz TotalEnergies. Le client bénéficie alors de la réduction jusqu'à ce qu'il ait la possibilité de souscrire à l'offre Speciale Gaz de TotalEnergies.

Comment passer chez TotalEnergies ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 38 75 ou

🥇 EDF ou TotalEnergies : qui a le meilleur service client ?

service-client

Que penser du service client de TotalEnergies ?

Régulièrement primé pour sa qualité, le service client de TotalEnergies se veut à la fois humain, accessible et efficace. Le service client TotalEnergies est disponible par téléphone, en ligne, et par courrier à l'adresse TotalEnergies.

Ce souci d’amélioration continue a permis au fournisseur de décrocher le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz durant 4 années consécutives (de 2017 à 2020). Cette récompense atteste d’une qualité de services optimale à plusieurs niveaux : une offre claire, une souscription TotalEnergies facile et rapide, ainsi qu’un service client performant. En parallèle, TotalEnergies a été élu Service Client de l'année pour la onzième fois consécutive jusqu'en 2018. L’Élection du Service client de l’année est effectuée chaque année par la société Viséo Customer Insights. 225 tests sont réalisés auprès de chaque service client participant via la méthodologie du client mystère. L’institut teste le service client par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux, et sur le chat.

Que penser du service client EDF ?

Le service client d’EDF, quant à lui, est de bonne qualité selon les consommateurs, bien qu’il obtienne davantage d’avis négatifs que TotalEnergies. Il est joignable via plusieurs canaux de contact : par téléphone, en ligne et par courrier à l'adresse EDF.

Toutefois, de nombreux clients relèvent un délai d’attente élevé pour joindre un conseiller EDF par téléphone. Cependant, il s’agit d’un inconvénient récurrent chez la plupart des fournisseurs de grande taille : plus le nombre d’abonnés est important, plus le service client est demandé. D’autres consommateurs décrivent un service client manquant parfois d’efficacité et peinant à suivre les dossiers de remboursements.

De plus, il est important de garder à l'esprit que les consommateurs ont davantage tendance à partager leur insatisfaction. Le nombre d'avis négatifs est donc souvent plus élevé.

Quel est le taux de litiges d'EDF et de TotalEnergies ? En 2022, EDF est le fournisseur qui a compté le moins de litiges avec 42 litiges pour 100 000 contrats. TotalEnergies a reçu 76 litiges pour 100 000 contrats, ce qui est légèrement au dessus du taux de litiges moyen de 75 ligites pour 100 000 contrats. (source : Rapport du Médiateur de l’Energie)

💬 Avis des clients sur EDF et TotalEnergies

Les avis des consommateurs sur TotalEnergies

avis

Sur les plateformes certifiées recensant les avis clients, TotalEnergies obtient, au 8 juin 2023, une note de 3,6/5 en moyenne sur Trustpilot sur un total de 5 804 avis et 3,4/5 sur le comparateur Selectra (pour un total de 3 462 avis).

Selon les avis des clients sur TotalEnergies, les principaux atouts et faiblesses du fournisseur sont les suivants :

  • Un très bon service client
  • Un prix du kWh compétitif
  • Des erreurs d'estimation de la consommation
  • Des erreurs de facturation

Les avis des consommateurs sur EDF

Au 8 juin 2023, les avis des clients sur EDF sont, quant à eux, plus mitigés : le fournisseur historique d’électricité obtient la note de 1,3/5 sur la plateforme d’avis certifiés Truspilot (1 412 avis) et celle de 1,9/5 sur le comparateur Selectra (737 avis).

Voici les avantages et les inconvénients qui reviennent le plus souvent dans les avis des clients sur EDF :

  • Une légitimité incontestable sur le marché du fait de son histoire ;
  • Des tarifs réglementés qui tendent à rassurer les consommateurs ;
  • Une large gamme d’offres d’électricité et de gaz à prix de marché, en complément de l'offre Tarif bleu réglementé ;
  • Un service client plutôt apprécié ;
  • Un espace client complet disponible sur internet et sur l’application EDF & Moi ;
  • Des erreurs de facturation ;
  • Des difficultés pour régulariser les paiements ;
  • Un temps d’attente long pour joindre un conseiller EDF par téléphone.