EDF adresse et télephone : siège social, service client

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🏢 Quelle est l'adresse du siège social EDF ?

Le numéro de téléphone du siège social d'EDF à Paris est le 01 40 42 22 22. Inutile d'y adresser des demandes de service client, c'est le siège social, le bureau de la direction.

🏚️ Adresse postale du service client EDF

Vous pouvez écrire au service clientèle EDF pour toute question relative à votre contrat EDF. Par exemple, demander une intervention sur votre compteur, signaler un problème ou résilier votre contrat d'électricité/gaz. Il est judicieux d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, sans oublier de renseigner son numéro de client.

💸 Quelle adresse EDF pour envoyer un chèque énergie ?

Il est tout à fait possible de payer sa facture EDF avec un chèque énergie, pour ce faire, il suffit de l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

Lors de l'envoi du chèque énergie EDF, il faut le joindre à la dernière facture et cocher la case en rouge à gauche du chèque si le particulier souhaite que ses factures soient payées automatiquement avec le chèque énergie.

🤔 Quand écrire à EDF par courrier ?

Beaucoup d'autres moyens plus rapides sont aujourd'hui privilégiés pour contacter son fournisseur, cependant écrire à son fournisseur d'électricité est toujours possible pour :

• Poser une question sur son contrat d'énergie
• Effectuer une réclamation, sur une facture, par exemple
• Résilier son contrat EDF : pour cela, il faut envoyer un courrier recommandé au service client EDF à l'adresse mentionnée plus haut. Il est cependant plus rapide d'effectuer cette demande de résiliation par internet ou par téléphone.

☎️ Contacter le service client EDF par téléphone

Le service client EDF est basé en France et les conseillers sont disponibles gratuitement pour répondre aux questions des clients (du lundi au samedi de 8h à 21h). Selon son besoin et son statut, il ne faudra pas composer le même numéro :

🕊️ Saisir le médiateur d'EDF

En cas de litige avec EDF, le médiateur d'EDF est à votre disposition pour étudier votre dossier. Par exemple, si vous considérez que votre compteur heures pleines heures creuses se bloque en heures pleines, ou pour un litige sur l'échelonnement de votre régularisation annuelle.

Cela se passe sur le site du médiateur EDF.

📝 Les autres adresses à noter

💥 Adresse d'ENEDIS

ENEDIS - dispose de nombreux centres dans toute la France, mais l'adresse du siège est:

✉️ Adresse de RTE

Le Réseau de Transport d'Electricité, filiale d'EDF, est basé à Paris La Défense:

📮 Adresse du service recrutement

Vous cherchez un emploi chez EDF? Le service edfrecrute.com est à votre disposition et basé au siège :

🔧 Adresse EDF pro service client

Pour les clients professionnels, l'adresse pour joindre EDF est différente. Il faut écrire au service client EDF pro :

Si toutefois vous êtes un client EDF Entreprises, il faut écrire à l'adresse EDF Entreprises qui change selon votre région et selon votre entreprise.

📦 Déménager avec EDF

Dans le cadre d'un déménagement EDF et si l'on choisit de rester chez EDF, le changement d'adresse du contrat s'impose. Cependant, il faudra obligatoirement résilier le contrat EDF de son précédent logement avant d'en souscrire un pour le nouveau logement. Ces démarches peuvent être réalisées en ligne ou par téléphone pour un déménagement EDF à Lyon par exemple. S'il est conseillé de s'y prendre à l'avance (environ 15 jours avant), il est tout à fait possible d'effectuer ces démarches déménagement le jour même ou après le déménagement. Le risque étant de se retrouver sans électricité pendant quelques jours.

• Contacter EDF par téléphone
• En ligne via l'espace client EDF

Un déménagement peut être l'occasion de changer pour un fournisseur d'électricité moins cher. Appelez Selectra, plateforme multi-fournisseurs, au ☎️ 09 74 59 22 19 pour avoir des conseils adaptés à votre situation.
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Les documents à fournir pour un déménagement

Afin de faciliter le processus de changement d'adresse ou de souscription d'un contrat d'énergie pour son déménagement il faut fournir un certain nombre de documents lors de la souscription :

• la dernière facture EDF avec le numéro de Point de Livraison (PDL) ;
• un RIB si l'on choisit la souscription par prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur du nouveau logement à transmettre le jour de l'emménagement. Il y a plusieurs démarches à effectuer pour avoir l'électricité lors d'un déménagement.

🖥️ Adresse mail EDF

Le service client EDF ne communique pas par email. En effet, il n'existe pas d'adresse mail officielle pour joindre EDF. Cependant, on peut contacter EDF via un formulaire de contact sur l'espace client en ligne.

Une adresse email existe bien, mais EDF ne communique pas à ce propos. Il s'agit de [email protected]. Cette adresse renvoie une réponse automatique indiquant que la demande sera traitée dans les meilleurs délais. On peut donc contacter EDF par email, mais il existe d'autres moyens plus efficaces.

Contacter EDF Entreprises

L'adresse du service client d'EDF Entreprises dépend de la région.

✔️ Les autres moyens pour contacter EDF

Les moyens pour contacter EDF présentés ci-dessus ne sont toutefois pas les plus efficaces. A l'ère des nouvelles technologies, il est fort probable d'obtenir une réponse plus rapide en utilisant les moyens modernes mis en place par le fournisseur historique.

Application EDF et Moi

Tout d'abord, l'application EDF&Moi est mise à disposition des clients EDF. Elle s'adresse aux détenteurs de smartphone et tablette Android et iOS. Son intérêt est de permettre au client de gérer simplement son contrat d'énergie. Grâce à ses identifiants (adresse mail / numéro de client et mot de passe) le client peut se connecter à son espace client et trouver les informations nécessaires.

L'espace client en ligne d'EDF

Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Depuis le site internet du fournisseur, le client peut se connecter à son espace client EDF particuliers et effectuer toutes les demandes nécessaires. Le service client en ligne d'EDF met un point d'honneur à répondre le plus rapidement possible ou de fournir rapidement un délai de réponse lorsque la demande est plus complexe.

Contacter EDF sur les réseaux sociaux

Il est également possible de contacter EDF directement sur les réseaux sociaux :

 Instagram Twitter Facebook

Contacter EDF via le chat virtuel disponible sur le site Internet d'EDF

Le site internet d'EDF propose une "conseillère virtuelle" sous la forme d'un chatbot afin de répondre aux questions les plus courantes des internautes.

Contacter EDF lorsqu'on est anglophone

Il est possible de contacter EDF depuis l'étranger via ces deux numéros de téléphone :

• Pour les particuliers : ☎️ +33 (0)9 69 36 63 83 ;
• Pour les professionnels : ☎️ +33 (0)8 10 33 37 76.