Vous êtes ici

Pour payer moins cher, changez de fournisseur d'énergieContactez gratuitement les conseillers Selectra, pour souscrire une offre rapidement :
09 74 59 22 19 Rappel gratuit Annonce


Siège social EDF : adresse, numéro de téléphone service client

Logo EDF
EDF a un maillage d'agences sur tout le territoire français. Il est cependant possible d'écrire au service client d'EDF via l'une des adresses dédiées : adresse du siège social d'EDF, adresse service client EDF, adresse pour les pros, adresse recrutement, adresse ENEDIS, adresse RTE ou encore adresse mail EDF pour joindre son conseiller plus rapidement.

Adresse du siège social EDF

siège social edf

22 avenue de Wagram
75008 Paris

Le numéro de téléphone du siège social est le 01 40 42 22 22

Adresse postale du service client EDF

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

Vous pouvez écrire au service clientèle edf pour toute question relative à votre contrat EDF. Par exemple, demander une intervention sur votre compteur, signaler un problème ou résilier votre contrat d'électricité/gaz. Il est judicieux d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, sans oublier de renseigner son numéro de client.

Adresse EDF pro service client

Pour les clients professionnels, l'adresse pour joindre EDF est différente. Il faut écrire au service client edf pro :

EDF PRO
TSA 10250
94962 Créteil CEDEX 9

Si toutefois vous êtes un client EDF Entreprises, il faut écrire à l'adresse EDF Entreprises qui change selon votre région et selon votre entreprise.

Contacter le service client EDF par téléphone

Le service client EDF est basé en France et les conseillers sont disponibles gratuitement pour répondre aux questions des clients (du lundi au samedi de 8h à 21h). Selon son besoin et son statut, il ne faudra pas composer le même numéro :

Numéros de téléphone d'edf
Type de demande / statut du client Numéro à composer
Contacter EDF particuliers (factures, modes de paiement, souscrire, résilier...) 09 69 32 15 15
Service client EDF professionnels 08 10 33 37 76
Relevé de compteur, paiement par carte bancaire 08 00 12 33 33
Contacter EDF pour les clients à l'étranger +33 9 69 36 63 83

Saisir le médiateur d'EDF

En cas de litige avec EDF, le médiateur d'EDF est à votre disposition pour étudier votre dossier. Par exemple, si vous considérez que votre compteur heures pleines heures creuses se bloque en heures pleines, ou pour un litige sur l'échelonnement de votre régularisation annuelle.

Cela se passe sur https://mediateur.edf.fr

Adresse d'ENEDIS ex ERDF

ERDF - devenu ENEDIS - dispose de nombreux centres dans toute la France, mais l'adresse du siège est:

Tour Enedis
34, place des Corolles
92079 Paris La Défense Cedex

Adresse de RTE

Le Réseau de Transport d'Electricité, filiale d'EDF, est basé à Paris La Défense:

1 terrasse Bellini
TSA 41000
92919 LA DEFENSE Cedex
+33 (0)1 79 24 80 00

Adresse du service recrutement

Vous cherchez un emploi chez EDF? Le service edfrecrute.com est à votre disposition et basé au siège :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris
Tél. : 33 (0)1 40 42 22 22

Quand écrire à EDF par courrier ?

Beaucoup d'autres moyens plus rapides sont aujourd'hui privilégiés pour contacter son fournisseur, cependant écrire à son fournisseur d'électricité est toujours possible pour :

  • Poser une question sur son contrat d'énergie
  • Effectuer une réclamation, sur une facture par exemple
  • Résilier son contrat EDF : pour cela il faut envoyer un courrier recommandé au service client edf à l'adresse mentionnée plus haut. Il est cependant plus rapide d'effectuer cette demande de résiliation par internet ou par téléphone.

Déménager avec EDF

Dans le cadre d'un déménagement EDF et si l'on choisit de rester chez EDF, le changement d'adresse du contrat s'impose. Cependant il faudra obligatoirement résilier le contrat EDF de son précédent logement avant d'en souscrire un pour le nouveau logement. Ces démarches peuvent être réalisées en ligne ou par téléphone. S'il est conseillé de s'y prendre à l'avance (environ 15 jours avant) il est tout à fait possible d'effectuer ces démarches déménagement le jour même ou après le déménagement. Le risque étant de se retrouver sans électricité pendant quelques jours.

Un déménagement peut être l'occasion de changer pour un fournisseur d'électricité moins cher. Appeler Selectra au 09 74 59 22 19 pour avoir des conseils adaptés à votre situation.
Rappel gratuit

Les documents à fournir pour un déménagement

Afin de faciliter le processus de changement d'adresse ou de souscription d'un contrat d'énergie pour son déménagement il faut fournir un certain nombre de documents lors de la souscription :

Adresse mail EDF

application EDF&Moi

Le service client EDF ne communique pas par email. En effet il n'existe pas d'adresse mail officielle pour joindre EDF. Cependant, on peut contacter EDF via un formulaire de contact sur l'espace client en ligne.

Une adresse email existe bien, mais EDF ne communique pas à ce propos. Il s'agit de serviceclient@edf.fr. Cette adresse renvoie une réponse automatique indiquant que la demande sera traitée dans les meilleures délais. On peut donc contacter edf par email mais il existe d'autres moyens plus efficaces.

Les autres moyens pour contacter EDF

Les moyens pour contacter EDF présentés ci-dessus ne sont toutefois pas les plus efficaces. A l'ère des nouvelles technologies, il est fort probable d'obtenir une réponse plus rapide en utilisant les moyens modernes mis en place par le fournisseur historique.

Application EDF et Moi

Tout d'abord, l'application EDF&Moi est mise à disposition des clients EDF. Elle s'adresse aux détenteurs de smartphone et tablette Androïd et iOS. Son intérêt est de permettre au client de gérer simplement son contrat d'énergie. En utilisant ses identifiants (adresse mail / numéro de client et mot de passe) le client peut se connecter à son espace client et trouver les informations nécessaires.

L'espace client en ligne d'EDF

espace client edf

Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Depuis le site internet du fournisseur, le client peut se connecter à son espace client EDF particuliers et effectuer toutes les demandes nécessaires. Le service client en ligne d'EDF met un point d'honneur à répondre le plus rapidement possible ou de fournir rapidement un délai de réponse lorsque la demande est plus complexe.

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Linkedin