Tarifs EDF Zen Electrique (ex mes jours zen) : Offres, Souscription

L'offre "Zen Électrique" d'EDF est disponible depuis le 20 juin 2019. Cette gamme contient deux offres d'électricité, Zen Week End et Zen Week-End option Heures Creuses + Week-End. L'objectif de ces offres est de s'adapter au mode de vie des consommateurs en proposant des tarifs avantageux les week-ends et les jours fériés, période durant lesquelles certains consommateurs sont davantage dans leur logement. Voici tout ce qu'il faut savoir sur L'offre Zen Électrique d'EDF.

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🧘 Offre Zen Electrique (ex mes jours zen) EDF

Alors que les tarifs réglementés de l'électricité ont augmenté de 5,9% au 1ᵉʳ juin 2019, EDF lance deux nouvelles offres d'électricité à prix de marché le 20 juin 2019. Ces nouvelles offres sont EDF Zen Week-End et EDF Zen Week-End et EDF Zen Week-End option Heures Creuses + Week-End. Le fournisseur historique passe à l'offensive alors qu'il perd près de 100 000 clients par mois, depuis l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence en 2007. Le client a désormais la liberté de choisir son offre d'électricité, en fonction de ses attentes et des spécificités de son logement. Cette offre est une réponse aux augmentations du tarif réglementé EDF.

L'opérateur historique a clairement affiché ses ambitions à l'annonce de ces nouvelles offres à destination des particuliers. Le principe est de proposer une remise sur le prix du kWh HT d'électricité le weekend et les jours fériés.

Le client de Zen EDF a le choix entre trois options :

• Zen Week-End : 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés. Cette option est utile pour les personnes qui sont souvent absents en semaine et chez eux le week-end ainsi que les jours fériés ;
• Zen Week-End Plus : En choisissant cette option, le consommateur bénéficie des mêmes avantages qu'avec l'option Zen Week-End, mais peut en plus choisir un autre jour de la semaine qui se verra également appliquer une remise de 30%. Cette offre est notamment une réponse d'EDF face à la pratique croissante du télétravail ;
• Zen Week-End + Heures Creuses : Avec cette option, le consommateur a également les mêmes avantages qu'avec l'option week-end auxquels viennent s'ajouter une réduction sur les Heures Creuses en semaine par rapport au tarif Heures Pleines en semaine de l'offre Zen Électrique..

EDF Zen Electrique Pro ? À ce jour, il n'existe pas d'offres Zen Electrique EDF pour les professionnels. Ces offres de marché ne concernent actuellement que les clients particuliers.

💰 Tarifs Zen Electrique EDF

Les tarifs de la gamme Zen Électrique EDF varient donc en fonction de l'option tarifaire choisie, de l'heure et du jour de la semaine.

Il ne s'agit pas d'une réduction par rapport au tarif réglementé ! Contrairement à la plupart des offres de marché, il ne s'agit pas d'une remise sur le prix du kWh HT du tarif bleu, mais d'une remise par rapport au tarif de l'offre Zen Électrique les autres jours de la semaine. L'offre Zen Électrique étant plus chère que le tarif réglementé de vente, la réduction appliquée le week-end et les jours fériés est significative mais moins qu'elle n'y paraît.

Plus concrêtement, voici un comparatif des grilles tarifaires du Tarif réglementé et de l'offre Zen Week-End en option Base.

Tarifs € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour du 01/06/2023

EDF assure qu'un foyer composé de 2 adultes et 2 enfants ferait une économie annuelle de 100 euros dans un logement de 200 mètres carrés.

Tarifs Zen Electrique EDF en option week-end

Voici les grilles tarifaires de l'offre Zen Électrique d'EDF en option Week-End.Pour l'option Week-End plus, le jour supplémentaire choisi est au même tarif que les jours Week-End.

Tarifs € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour du 01/06/2023

Tarifs € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF à jour du 01/06/2023

Tarifs Zen Electrique EDF avec option week-end + Heures creuses

Pour cette offre, les Heures Creuses et l'option Week-end sont au même prix.

Tarifs € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour du 01/06/2023

Tarifs € TTC de l'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF à jour du 01/06/2023

✍️ Comment souscrire à l'offre Zen Electrique d'EDF ?

Avant toute chose, pour pouvoir prétendre à cette offre, il faut disposer d'un compteur Linky dans son logement. Linky et Zen Electrique EDF sont indissociables, car cette offre permet de suivre en direct sa consommation et de relever son compteur à distance. Linky est le seul compteur électrique permettant le déploiement d'une offre de ce type. Parmi les autres avantages de posséder un compteur intelligent, nous pouvons citer les démarches de déménagement avec Linky simplifiées.

Une fois cette condition remplie, il est très simple de souscrire un contrat Zen Electrique EDF. En effet, rien ne change, il faut contacter EDF par téléphone au numéro vert 3004.

Comme pour toute souscription, les informations à fournir sont :

• Le PRM du compteur Linky (appelé PDL pour les anciens compteurs) ;
• La relève du compteur ;
• Un RIB pour le paiement.

De façon plus générale, il est conseillé d'avoir toutes ces informations à portée de main lors de toute souscription d'un contrat d'électricité pour gagner du temps.

Déjà client EDF : puis-je changer d'offre pour Zen Electrique ? Toutes les offres d'électricité sont sans engagement. Il est donc très facile de résilier son contrat et d'en souscrire un nouveau. En étant déjà client EDF (comme 25 millions de Français), il est possible de changer d'offre en contactant le fournisseur pour souscrire un contrat Zen Electrique EDF.

Comparer et trouver l'offre la moins chère De nombreux fournisseurs proposent une remise sur le prix de l'électricité. Certains se démarquent par des services proposés, toujours dans le but de répondre aux besoins des consommateurs. Pour contacter les conseillers Selectra, il faut composer le 09 74 59 22 19
Me faire rappeler Annonce  - Service Selectra non-partenaire d'EDF

🔊 Les avis clients Zen Electrique d'EDF

Il est possible de retrouver de nombreux avis sur EDF. Mais, cette offre est encore récente et il n'y a à présent que peu d'avis clients Zen Electrique EDF, il est possible de sortir quelques points positifs et négatifs sur cette offre.

Les avis positifs

• Remise sur le prix du kWh HT le week-end et les jours fériés, par rapport prix des autres jours de la semaine ;
• Jusqu'à 3 jours de réductions par semaine + jours fériés avec l'offre Zen Electrique Plus ;
• Le service client EDF est disponible et de qualité ;
• Fiabilité d'un fournisseur historique ;
• Une offre qui se veut dans l'air du temps, en s'adaptant aux nouveaux modes de vie (télétravail par exemple).

Les avis négatifs

• Le prix du kWh est certes moins cher pendant quelques jours, mais le prix de l'abonnement est plus élevé que celui du tarif bleu. Aussi, les 30% de réduction ne sont pas par rapport au tarif réglementé mais par rapport au tarif des heures pleines de cette même offre, ce qui rend l'offre bien moins attractive. Finalement, le consommateur ne fait donc pas une économie de 30% en souscrivant ce contrat ;
• Il existe des réductions encore plus avantageuses chez d'autres fournisseurs d'électricité, comme Mint énergie par exemple ;
• Tous les consommateurs ne peuvent pas en bénéficier. En effet, il faut être équipé du compteur Linky. Les consommateurs sans Linky mais intéressés par cette offre devront patienter ;
• Les réductions sont mises en place pendant maximum 3 jours par semaine. Ceci incite les consommateurs à reporter leur consommation à certains jours s'ils veulent vraiment faire des économies. Or ceci peut être compliqué pour certains gros électroménagers qui fonctionnent quotidiennement.

☎️ Contacter EDF

Que l'on soit client du fournisseur historique ou non, il existe différents moyens de contacter EDF. De plus, le numéro à composer ne sera pas le même selon la demande.

Numéro de téléphone EDF

Il y a deux numéros pour contacter le service client d'EDF :

• Le 09 69 32 15 15 : pour contacter le service client si le particulier a souscrit à une offre du Tarif Réglementé ;
• Le 09 70 82 15 51: pour contacter le service client pour un contrat à prix de marché.

Pour contacter le service client EDF par téléphone, il faut composer le 09 69 32 15 15 (numéro Cristal). C'est ce numéro gratuit qu'il faut composer si vous êtes client EDF, dans le but d'échanger avec un conseiller EDF par téléphone. Le service client EDF est en mesure d'accompagner le client pour résilier un contrat EDF, mais également pour toute réclamation concernant la facturation ou le contrat.

Le numéro de souscription EDF est le 3004 pour souscrire à une offre de prix de marché (service et appel gratuit). Il est utile pour souscrire aux nouvelles offres d'énergie du fournisseur. Pour souscire au Tarif Bleu, il faut souscrire au 09 69 32 15 15 .

EDF professionnels : quel est le numéro du service client ? Le numéro du service client EDF Pro est le 0810 333 776 (prix d'un appel local). Les clients grands compte EDF Entreprises doivent quant à eux composer le 0 820 821 333 (prix d'un appel local).

Contacter EDF par mail

Il n'existe pas d'adresse email EDF. Qui plus est, le fournisseur lutte contre les faux mails EDF. Il s'agit d'un email frauduleux signé EDF envoyé à ses clients, qu'il est possible de dénoncer en le signalant à l'adresse [email protected].

Par ailleurs, le fournisseur met à disposition un formulaire de contact directement sur son site, pour adresser ses réclamations notamment.

Écrire un courrier postal à EDF

Par ailleurs, il est possible de joindre EDF autrement que par téléphone. Le fournisseur est aussi joignable par La Poste, pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec les outils informatiques. Une adresse postale EDF est à disposition des clients, qui peuvent écrire au service client à l'adresse suivante :

EDF Service Client
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX

Espace client EDF

Depuis l'espace client EDF, diverses démarches sont réalisables :

• Consulter et payer ses factures ;
• Consulter et modifier les options du contrat ;
• Maîtriser son budget, avec la solution e.quilibre EDF ;
• Contacter directement un conseiller.

Aussi appelé EDF mon compte, ce service est aussi accessible aux nouveaux clients et permet de souscrire directement un contrat en ligne. L'avantage le plus intéressant est de s'éviter un temps d'attente interminable du service client par téléphone.

Enfin, notons qu'il est possible d'accéder à son espace client EDF sur mobile. Le fournisseur a, en effet, développé l'application EDF et Moi sur Android et iOS. Ce service totalement gratuit permet de retrouver tous les avantages de l'Espace client EDF sur son téléphone portable.

Panne d'électricité EDF : quel numéro ? Il est inutile d'appeler le service client EDF en cas de panne d'électricité. Il faut contacter ENEDIS, le gestionnaire technique du réseau. Le numéro ENEDIS est le 09 72 67 50 XX, où XX correspond au numéro de département. Par exemple, Enedis dans l'Aude est joignable au 09 72 67 50 11.

🔵 Présentation EDF

EDF est le fournisseur historique d'électricité, qui a longtemps eu le monopole du marché depuis sa naissance en 1946. Bien qu'Électricité De France reste une référence mondiale avec 38,5 millions de clients dans le monde en 2021, son tarif bleu doit faire face à la concurrence des offres de marché depuis 2007.

• EDF chiffre clés en 2022:
• 143.5 milliards d'euros de chiffre d'affaires ;
• 171 490 collaborateurs dans le monde ;
• 40,3 millions de clients dans le monde ;
• 649 millions d'euros de budget pour la recherche et le développement ;
• 431.7 TWH d'électricité produite par le groupe EDF.
• 90% de la production d'électricité est décarbonnée

Source: Site d'EDF

Répartition de la production d'électricité d'EDF

L'origine de l'électricité produite par EDF est en majeure partie nucléaire. Toutefois, l'énergéticien mise de plus en plus sur une complémentarité entre le nucléaire et les énergies renouvelables.

Tous les tarifs des offres d'électricité d'EDF

L'offre Zen Électrique ne constitue pas la première offre de marché d'EDF. EDF a également développé l'offre d'électricité verte Vert Électrique.

Voici un comparatif des prix des différentes offres d'EDF.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Lille en option Base (6 kVA).

Ces diverses offres proposées par EDF montrent une volonté du fournisseur à répondre à plusieurs attentes des consommateurs d'électricité. L'offre Vert Électrique répond aux consommateurs soucieux des enjeux écologiques et disposés à payer plus cher que les tarifs en vigueur. Et la gamme Zen Electrique vient légitimement compléter les offres de l'opérateur historique en proposant des offres qui adaptent leur prix au mode de consommation des consommateurs.

Les objectifs d'EDF avec l'offre Zen Électrique

❓ FAQ