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Télécharger EDF et moi : espace client EDF sur appli mobile

Déjà téléchargée plus de 13 millions de fois, l’application EDF et Moi permet à tous les clients du fournisseur historique d’électricité d’accéder à leur compte personnel depuis un smartphone ou une tablette. Alors comment télécharger l’application EDF et Moi ? Quelles sont ses fonctionnalités ? Quels sont les avis des utilisateurs ? Voici un guide complet sur l’application EDF et Moi.


📲 Où et comment télécharger l'application EDF et Moi ?

telephone

L’application EDF et Moi est disponible pour Android et pour Apple. Elle est donc téléchargeable sur les liens ci-dessous :

L’application du fournisseur historique d’électricité EDF est gratuite pour les consommateurs. Elle permet d’accéder à son compte client en ligne depuis un smartphone ou encore une tablette, à tout moment.

⚙️ Présentation des fonctionnalités de l'application EDF et Moi

fonctionnalites

Grâce à l’application EDF et Moi, le consommateur peut accéder à de nombreux services et réaliser différentes démarches.

Voici la présentation en images des fonctionnalités principales de l’application EDF et Moi :

 

Le tableau de bord EDF et Moi

Lorsque le consommateur se connecte à son espace EDF et Moi, il accède à un tableau de bord qui lui permet d’avoir une vision générale de son contrat, de ses données de consommation et de ses factures.

Depuis cette page, il est donc possible d’accéder à toutes les fonctionnalités de l’application EDF et Moi.

Suivre sa consommation d’énergie avec EDF et Moi

L’application EDF et Moi permet de suivre sa consommation d’énergie afin de mieux la comprendre et la maîtriser.

En effet, grâce à ce service, l’abonné peut comparer ses données et savoir s’il a consommé plus ou moi que l’an dernier ou que le mois précédent. D’ailleurs, le service e.quilibre d’EDF permet de connaître les principaux postes de dépenses et de savoir quels appareils consomment le plus.

Pour obtenir toutes les données de suivi de consommation, il suffit de renseigner les critères principaux du logement et du ménage. La consommation est exprimée en kWh ou en euros.

Le suivi de consommation est une clé essentielle pour réaliser des économies sur ses factures d’énergie.

À quoi sert le fil d’actu de l’application EDF et Moi ? Le fil d’actu permet d’ailleurs de connaître l’évolution des dépenses d’électricité au quotidien et de recevoir des notifications pour le paiement des factures, par exemple. Grâce à cet outil, le suivi de consommation est simplifié et optimisé.

Gérer ses factures avec EDF et Moi

Depuis l'application EDF et Moi, il est possible d’effectuer les actions suivantes :

  • Consultation et téléchargement des factures ;
  • Paiement des factures ;
  • Choix des préférences de paiement : mensualisation ou prélèvement automatique, par exemple ;
  • Modification des données bancaires (IBAN).

Relever son compteur avec EDF et Moi

Relever son compteur est une démarche très simple à effectuer depuis l’application EDF et Moi.

Pour ce faire, il suffit de saisir sur son espace client en ligne les chiffres mentionnés sur le compteur électrique. Ces données sont ensuite directement transmises à EDF qui les utilise pour évaluer la facturation. En relevant votre compteur, vous vous assurez de ne payer que ce que vous consommez, et non une estimation de consommation.

La relève de compteur est-elle toujours obligatoire ? La relève de compteur est encore nécessaire pour tous les compteurs électriques traditionnels (électroniques ou électromécaniques). En revanche, les consommateurs équipés d’un compteur Linky n’ont pas besoin de relever leur compteur : les données de consommation sont envoyées automatiquement par le compteur communicant chaque jour.

Déménager ou mettre en service le compteur avec EDF et Moi

Déménager avec EDF est une démarche simple, surtout avec l’application EDF et Moi. En quelques clics, il est possible d’informer le fournisseur de son déménagement et de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz pour le futur logement.

Afin d’accéder à cette fonctionnalité, il convient de se rendre dans l’onglet « Je déménage ».

Comment ouvrir le compteur d’électricité dans un logement neuf ? Si vous emménagez dans un logement neuf, il convient d’effectuer tout d’abord les travaux de raccordement à l’électricité avec Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Pour cela, il est possible d’appeler EDF ou de contacter directement Enedis.

Gérer d’autres fonctionnalités avec EDF et Moi

D’autres services sont également proposés sur l’application EDF et Moi :

  • Téléchargement d’un justificatif de domicile EDF officiel permettant d’effectuer de nombreuses démarches administratives ;
  • Résiliation d’un contrat d’énergie EDF en ligne ;
  • Accéder à la couleur des jours Tempo ou des jours EJP de demain (pour les clients de l’option EJP ou Tempo) ;
  • Modification des informations personnelles.

💬 Avis des utilisateurs sur EDF et Moi

avis

Les avis des consommateurs sur l’application EDF et Moi sont majoritairement positifs : l’application obtient les notes de 4,4/5 sur l’App Store et de 4/5 sur Google Play.

C’est donc l’application la mieux notée parmi les entreprises de l’énergie sur les magasins d’applications en ligne (résultats du benchmark réalisé en 2019). D’ailleurs, près de 9 utilisateurs sur 10 affirment être satisfaits de leur expérience sur EDF et Moi (selon l’enquête de satisfaction EDF et Moi menée en 2018 et 2019).

Les notes et les témoignages recensés attestent donc d’une réelle satisfaction des utilisateurs.

Les points positifs qui reviennent le plus souvent dans les commentaires sont les suivants :

  • La facilité d’accès aux informations client et aux documents de contrat ;
  • Une application ergonomique et intuitive qui est pratique à utiliser et simple à prendre en main ;
  • Une multitude de fonctionnalités particulièrement utiles : relevé de compteur, suivi de consommation, comparaison de la consommation avec d’autres foyers, etc ;
  • La possibilité de suivre la consommation d’électricité en détails et au jour le jour et de consulter notamment la consommation de chaque appareil électrique du logement.

Toutefois, certains utilisateurs soulignent des défauts dans l’application EDF et Moi :

  • Les fonctionnalités proposées sur l’application sont les mêmes que sur le site internet ;
  • Des bugs et des soucis de maintenance sur l’application qui est parfois inutilisable à certains moments ;
  • Des retards dans la mise à jour du suivi de consommation, notamment dans le cas de l’installation d’un compteur Linky ;
  • Difficultés de connexion pour les utilisateurs ne s’étant pas connectés depuis un certain temps. Dans ce cas, le consommateur doit envoyer son identifiant et son message à dmcp-dm-mobile@edf.fr.

💰 Comment faire plus d'économies sur sa facture d'électricité ?

Réaliser des économies en changeant de fournisseur d’électricité, c’est simple : il convient pour cela de souscrire une offre d’énergie proposant des tarifs du kWh ou de l’abonnement attractifs. De nombreux fournisseurs alternatifs commercialisent désormais des offres d’électricité avantageuses.

Il est important de savoir qu’en France, les consommateurs particuliers ont la possibilité de changer de fournisseur d’énergie à tout moment et gratuitement. Cette démarche simple ne requiert ni coupure d’électricité, ni intervention sur le compteur. Pour changer de fournisseur et quitter EDF, il suffit de souscrire une nouvelle offre : en effet, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier l’ancien contrat.

Voici plusieurs offres d’électricité présentant des tarifs plus attractifs que le tarif réglementé d’EDF :

Sélection d'offres d'électricité aux tarifs avantageux
Fournisseur / Souscription Caractéristiques de l'offre
Mint-energie
Offre Online & Green
☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
  • Offre 100% en ligne ;
  • Électricité verte provenant de France.
Total-direct-energie
Offre Online Électricité
☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
  • -% de remise sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au TRV d'EDF ;
  • Offre 100% en ligne.
happe
Offre Électricité
☎️ 09 74 59 38 43
Rappel gratuit
  • -% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d'EDF durant la 1ère année de contrat ;
  • Électricité verte (certifiée par le système des garanties d'origine).

Pourcentages de réduction à jour au 1er octobre 2021.

Quel fournisseur choisir pour réaliser des économies ? Pour être orienté gratuitement vers une offre d’électricité moins chère et mieux adaptée à vos besoins de consommation, appelez un conseiller expert Selectra au 09 74 59 22 19 Rappel gratuit Annonce

❓ FAQ

Comment accéder à mon compte client EDF depuis l’application EDF et Moi ?

Si vous avez déjà un compte client EDF, il suffit de vous connecter à l’application depuis votre smartphone ou tablette avec vos identifiants habituels : ces derniers sont les mêmes sur l’application et sur le navigateur internet. Il s’agit de votre adresse mail ou de votre numéro de client composé de 10 chiffres, ainsi que de votre mot de passe personnel. En cas de perte de ce dernier, il est possible de le réinitialiser en quelques clics depuis l’application EDF et Moi.

Si vous n'avez pas encore accès à votre espace client en ligne, il est nécessaire de commencer par créer votre compte client EDF. Cette démarche peut être réalisée simplement et rapidement depuis l’application EDF et Moi ou depuis le site internet d’EDF. Une fois le compte client créé, vous pourrez vous connecter depuis votre ordinateur ou via l’application EDF et Moi.

En cas de problème persistant pour accéder à l'application EDF et Moi, il est possible de contacter directement le service client d'EDF.

L’application EDF et Moi a-t-elle remporté des prix ?

L’application EDF et Moi est lauréate de deux prix :

  • Le prix de la Meilleure Application de Services ;
  • Le Grand Prix des Mobiles d’Or, pour lequel EDF était en concurrence avec quinze marques en 2020.

Ces récompenses témoignent de la haute qualité de l'application EDF et Moi par rapport aux applications comparables.

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