Les clients sont globalement très satisfaits de Vattenfall. En effet, sur Trustpilot, Vattenfall reçoit la note moyenne de 4.3/5, sur 1779 avis. Vattenfall doit la satisfaction de ses clients principalement à des tarifs attractifs, à la qualité de son service client, et à la simplicité de la procédure de souscription. Cependant, quelques avis négatifs subsistent, en particulier suite à des problèmes de facturation
Récapitulatif des notes des clients attribuées à Vattenfall
Voici un tableau récapitulant les notes données par les clients de Vattenfall sur les différentes plateformes d'avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 2.92/5 | 412 |
| Trustpilot | 4.3/5 | 1779 |
| Poulpeo | 4/5 | 15 |
| iGraal | 4/5 | 78 |
L'avis des clients sur Vattenfall : le récapitulatif de Selectra
| 😃 Avis positifs | 😟 Avis négatifs |
|---|---|
|
|
| Prix : ⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️ | |
L'avis d'expert de Selectra sur les offres d'électricité de Vattenfall
Vattenfall propose deux offres d'électricité à destination des particuliers :
L'avis d'expert de Selectra sur l'offre Électricité Classique de Vattenfall
Caractéristiques de l'offre Électricité Classique de Vattenfall
Voici les principales caractéristiques de l'offre d'électricité "Électricité Classique" de Vattenfall :
- Un prix du kWh au même prix que le tarif réglementé de vente d'EDF ;
- Un prix de l'abonnement 36.3% plus cher que le tarif réglementé ;
- De l'électricité d'origine non renouvelable ;
Grilles tarifaires de l'offre Électricité Classique de Vattenfall
Voici en détail les grilles tarifaires de l'offre d'électricité "Électricité Classique" de Vattenfall.
Grille tarifaire de l'Offre Électricité Classique de Vattenfall en option Base
 |
Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 159 € | 0.2276 € |
| 6 kVA | 203.4 € | 0.2276 € |
| 9 kVA | 251.28 € | 0.2276 € |
| 12 kVA | 300.24 € | 0.2276 € |
| 15 kVA | 345.6 € | 0.2276 € |
| 18 kVA | 390.48 € | 0.2276 € |
| 24 kVA | 491.04 € | 0.2276 € |
| 30 kVA | 576 € | 0.2276 € |
| 36 kVA | 676.8 € | 0.2276 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour du 27/11/2023
Grille tarifaire de l'Offre Électricité Classique de Vattenfall en option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines |
Prix du kWh en Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 212.04 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 9 kVA | 264.6 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 12 kVA | 315.84 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 15 kVA | 364.68 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 18 kVA | 413.04 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 24 kVA | 514.68 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 30 kVA | 606.72 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| 36 kVA | 699.84 € | 0.246 € | 0.1828 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Electricité Classique du fournisseur Vattenfall à jour du 27/11/2023
Faut-il opter pour l'offre Électricité Classique de Vattenfall ? L'avis d'expert de Selectra
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Prix par an TTC | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1447€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
 |
ELECTRICITÉ CLASSIQUE 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1501€ Votre surcoût est de 54€ par rapport au tarif réglementé* |
203.4€ | 0.2276€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Lille en option Base (6 kVA).
Comme on peut le constater, l'offre Électricité Classique de Vattenfall est plus chère que le tarif Bleu d'EDF. De plus, cette offre n'apporte pas de valeur ajoutée dans ses autres caractéristiques puisqu'il s'agit d'une offre d'électricité d'origine non renouvelable.
Il existe des offres d'électricité moins chères. Voici le top 5 des offres d'électricité les moins chères du marché en novembre 2023
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE WEB ECO | Budget annuel estimé 1978€ |
Vous gagnez 333€ |
148.11€ | 0.1926€ |
 09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
 |
OFFRE CLASSIQUE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2141€ |
Vous gagnez 170€ |
150.64€ | 0.2095€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
L'avis d'expert de Selectra sur l'offre Sérénité Verte de Vattenfall
Caractéristiques de l'offre Sérénité Verte de Vattenfall
Voici les principales caractéristiques de l'offre Sérénité Verte de Vattenfall :
- Un prix du kWh 5% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF ;
- Un prix de l'abonnement 8% plus cher que le Tarif Bleu d'EDF ;
- De l'électricité 100% verte certifiée par des Garanties d'Origine. Cela signifie que pour toute souscription à cette offre, Vattenfall garantit que de l'électricité verte est réinjectée dans le réseau électrique dans une proportion équivalente à la consommation.
Grilles tarifaires de l'offre Sérénité Verte de Vattenfall
Voici en détail les grilles tarifaires de l'offre d'électricité "Sérénité Verte" de Vattenfall.
Grille tarifaire de l'Offre Sérénité Verte de Vattenfall en option Base
|
Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 125.64 € | 0.2162 € |
| 6 kVA | 161.28 € | 0.2162 € |
| 9 kVA | 211.44 € | 0.2162 € |
| 12 kVA | 250.56 € | 0.2162 € |
| 15 kVA | 286.92 € | 0.2162 € |
| 18 kVA | 322.92 € | 0.2162 € |
| 24 kVA | 403.08 € | 0.2162 € |
| 30 kVA | 471.36 € | 0.2162 € |
| 36 kVA | 551.76 € | 0.2162 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Equilibre Verte du fournisseur Vattenfall à jour du 27/11/2023
Grille tarifaire de l'Offre Sérénité Verte de Vattenfall en option Heures Pleines / Heures Creuses
|
Abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines |
Prix du kWh en Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168.36 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 9 kVA | 222.48 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 12 kVA | 263.64 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 15 kVA | 302.88 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 18 kVA | 341.64 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 24 kVA | 423.36 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 30 kVA | 497.52 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| 36 kVA | 572.52 € | 0.2338 € | 0.1736 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Equilibre Verte du fournisseur Vattenfall à jour du 27/11/2023
Faut-il choisir l'offre Sérénité Verte de Vattenfall ? L'avis d'expert de Selectra
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Prix par an TTC | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
EQUILIBRE VERTE 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1394€ Vous économisez 53€ par rapport au tarif réglementé* |
161.28€ | 0.2162€ |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1447€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Lille en option Base (6 kVA).
L'offre Sérénité Verte de Vattenfall est moins chère que le tarif réglementé de vente. De plus, contrairement au Tarif Bleu, elle propose une électricité 100% verte. Cette offre est donc une bonne option pour obtenir de l'électricité verte à un prix attractif.
Comment passer chez Vattenfall ?
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez Vattenfall, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 01 86 26 47 81 ou . Il est aussi possible de souscrire en ligne
Cependant, en novembre 2023, il existe un grand nombre d'offres d'électricité verte moins chères que l'offre Sérénité Verte de Vattenfall.
Voici le top 5 des offres d'électricité verte les moins chères du marché.
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
|
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
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09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
|
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
 05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE | Budget annuel estimé 2158€ |
Vous gagnez 153€ |
170.52€ | 0.2092€ |
 09 70 68 07 65 |
OFFRE 100% RENOUVELABLE | Budget annuel estimé 2188€ |
Vous gagnez 123€ |
201.12€ | 0.2091€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
L'avis de 60 millions de consommateurs sur Vattenfall
Quel est le rôle de 60 millions de consommateurs ?
"60 Millions de Consommateurs" est une revue mensuelle française éditée par l'Institut national de la consommation (INC), axée sur les droits des consommateurs. Elle offre des informations, des conseils et des comparaisons de produits pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées. Dans le domaine de l'énergie, notamment les fournisseurs d'électricité, la revue joue un rôle crucial en comparant les offres, dénonçant les pratiques abusives, et encourageant la transparence des fournisseurs pour permettre aux consommateurs de faire des choix informés.
Que pense 60 millions de consommateurs de Vattenfall ?
60 millions de consommateurs dénoncent souvent des pratiques abusives de fournisseurs, afin d'alerter les consommateurs. 60 millions de consommateurs n'a pas publié d'enquête particulière concernant Vattenfall, ce qui est bon signe concernant la qualité et la fiabilité du fournisseur. De plus, le dernier message posté sur le forum de 60 millions de consommateurs au sujet de Vattenfall date d'octobre 2021.
Il n'y a donc pas de problèmes à présager concernant Vattenvall, ce qui se reflète par une excellente satisfaction client.
L'avis des clients sur Vattenfall
Les avis positifs sur Vattenfall
Vattenfall propose des tarifs attractifs
Avec un prix du kWh 5% moins cher que le tarif réglementé sur son offre Serenité Verte, Vattenfall est un fournisseur attractif pour les consommateurs attentifs au prix.
Voici quelques témoignages clients.
Bon rapport qualité prix par rapport à la concurrence.
Hervé - 17 juillet 2023 - Trustpilot
Un prix plus que compétitif pour ce qui m'a l'air d'être de bonne qualité.
Raphaël Mendoza - 12 juin 2023 - Trustpilot
J’ai changé facilement de fournisseur, je suis déjà abonné avec Vattenfall depuis plus d’un an et tout se passe bien. Le informations sont claires et les prix un peu plus bas que chez les concurrents.
Christian Carrée - 6 octobre 2023 - Trustpilot
Vattenfall est doté d'un très bon service client
Vattenfall est doté d'un service client à l'écoute et réactif en cas de problème
De nombreux avis clients en témoignent :
Très vite joignable , mon interlocutrice a été très réactive à ma demande. Je conseille Vattenfall qui est transparent.
Antoniadis - 8 novembre 2023 - Trustpilot
Très bon accueil de la conseillère. Ecoute de ma requête très satisfaisante. Réglement de ladite requête très satisfaisant. Geste commercial en plus. Merci.
André Arnoud - 4 novembre 2023 - Trustpilot
Merci pour votre accueil téléphonique. Ça s'est super bien passé, très compréhensif, à l'écoute du client, très gentil et trouve vite une solution. En remerciant le conseiller qui m'a pris en compte, merci je recommande
Marie Jeanine - 23 octobre 2023 - Trustpilot
Un processus de souscription simple et rapide
Les clients de Vattenfall apprécient la rapidité et la simplicité à laquelle ils peuvent souscrire une offre d'électricité et/ou de gaz :
Efficacité pour souscrire un nouveau contrat, prix attractifs, démarche en ligne simple à realiser
Philippe - 8 novembre 2023 - Trustpilot
Très tres satisfait du délai de traitement hyper rapide du dossier entre la souscription et l activation effective du CONTRAT. Je recommande vivement Vattenfall.
David W Guessere - 28 septembre 2023 - Trustpilot
Les avis négatifs sur Vattenfall
Sur la plateforme Trustpilot, 14% des clients ont donné à Vattenfall la note minimal de 1/5.
Les quelques avis négatifs présents concernent surtout :
- Des incompréhensions concernant l'application de la réduction de 5% sur le prix du kWh ;
- Des problèmes de facturation.
Des incompréhensions des consommateurs concernant l'application des 5% de réduction sur le prix du kWh
L'offre Sérénité Verte d'Ekwateur propose un prix du kWh 5% moins cher . Si les clients sont ravis de cette réduction, il y a parfois des incompréhensions dans la manière ou la durée pour laquelle cette remise s'applique.
Voici quelques témoignages clients
J’ai souscrit en Aout 2022 un contrat chez Vattenfall avec une réduction de 5%. Un Mail m’a avisé en mai 2023 qu’à compter du 17 mai 2023,l’application de la remise de 5% sur le prix de vente du kWh HT serait suspendue. L'échéancier prévoyait une dernière mensualité en juillet et une facture de régularisation vers le 8 août 2023. Mi septembre, toujours rien. J’ai alors changé de fournisseur et enfin reçu une facture de régularisation et une facture de résiliation dans des 15 jours qui ont suivi.
Mercier - 30 octobre 2023 - Trustpilot
e suis surpris que des clients fidèles depuis 30 mois n’est pas droit à la remise de 5% comme pour les nouveaux clients. Une politique de fidélisation exécrable.
Olivier Barbe - 4 novembre 2023 - Trustpilot
Des problèmes de facturation
Plusieurs clients relatent des problèmes de facturation, notamment liés à des erreurs d'estimation des mensualités.
Si je pouvais mettre -5 je l’aurais fait ! Facturée à l’aveugle d'après des estimations vues très largement à la hausse. Lorsque le relevé réel leur ai transmis avec près de 4000 kilowatts en moins que ce qui m’a été comptabilisé, il faut voir comme le discours change a chaque appels.
Anaelle Lefebvre - 20 octobre 2023 - Trustpilot
Comment se fait il que l'on soit forcer d'attendre le passage de la période hivernale pour revoir sa mensualité alors que celle -ci est illogique surtout après calcul de la consommation réelle??? 227€ et impossible de passer à une mensualité de 150€ alors que le premier conseiller m'avait annoncer que c'était possible de changer de mensualité sans problème! Très déçu de Wattenfall qui se fait une jolie trésorerie à taux zéro sur le dos de ses clients!
Florent Guitton - 2 novembre 2023 - Trustpilot
Pour l'instant je ne peux pas donner de note, j'attend de voir
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Lire la suite Voir moinsje ne connais pas ce fournisseur ce qui ma fait venir chez lui ces le prix 80 euros au lieu de 164 euros chez total energies
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Lire la suite Voir moinstrès bien j'espere que les tarifes ne vont augmanter
Lire la suite Voir moinsPrix très élevé, aucune proposition à la consommation réelle! Les conseillers sont affamés de vous vendre leur offre
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