Vattenfall PRO : fournisseur d'énergie pour les entreprises

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Fournisseur de référence sur le marché de l’énergie en Suède, Vattenfall s’est implanté en France durant l’année 2000. Après avoir proposé une offre d’électricité aux grands professionnels sur le territoire national, Vattenfall France a diversifié sa gamme de solutions et propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz à destination des professionnels mais également des particuliers. Histoire du fournisseur, détails des offres, engagement écoresponsable : tout savoir sur Vattenfall Pro.

• L'essentiel
• Vattenfall est un fournisseur suédois, implanté en France depuis l'année 2000 ;
• Vattenfall France propose des offres d'électricité et de gaz neutres en carbone à une clientèle de professionnels mais également de particuliers ;
• Pour toute souscription, le professionnel peut joindre un conseiller au ☎️ 09 71 07 17 15 ou être rappelé gratuitement ;
• Le Service Client Professionnel de Vattenfall est disponible au ☎️ 08 00 40 01 14 ;
• En cas d’urgence électricité, c’est le gestionnaire du réseau Enedis Pro qu’il faut appeler au ☎️ 09 72 67 50 XX (Remplacer les « XX » par le numéro du département) pour les professionnels et au ☎️ 08 11 88 22 00 pour les entreprises ;
• En cas de fuite de gaz, il faut contacter GRDF Pro au ☎️ 08 00 47 33 33.

⚡ Vattenfall pro : quelles offres d'électricité et de gaz pour les professionnels et entreprises ?

Fournisseur de référence sur le marché de l’énergie, Vattenfall propose à ses clients professionnels des solutions simples et intégrées qui leur permettent de se concentrer sur leur cœur de métier et de confier la gestion de leur énergie à un expert.

Les offres d’électricité professionnelles de Vattenfall

Pour offrir les meilleurs services possibles, le fournisseur distingue les offres qu’il propose en fonction du profil de consommation des professionnels. Voici, le tableau récapitulatif des offres d’électricité de Vattenfall Pro.

Vattenfall pro : les offres de gaz du fournisseur

Vattenfall propose également des offres de gaz naturel à destination des petits et des grands professionnels. Voici le détail des deux offres du fournisseur.

☎️ Service client Vattenfall Pro : espace client, numéro de téléphone, e-mail

Pour assurer un service client de qualité, Vattenfall propose à ses clients professionnels plusieurs canaux de communication.

Contacter Vattenfall Pro par téléphone

Vattenfall met à disposition des professionnels, deux numéros distincts pour le contacter.

• Pour les professionnels qui ne sont pas encore clients : c’est le service commercial qu’il faut contacter au ☎️ 08 00 40 01 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Appel et service gratuits ;
• Pour les abonnés Vattenfall Pro : le service client est joignable par téléphone au ☎️ 08 00 40 01 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Appel et service gratuits.

Souscrire une offre Vattenfall quand on est professionnel ou entreprise

Si le professionnel souhaite souscrire une offre Vattenfall et qu’il a envie d’être accompagné dans ses démarches par un expert sur le marché de l’énergie, il peut contacter un conseiller au ☎️ 09 71 07 17 15 ou demander à être rappelé gratuitement.

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Envoyer un e-mail à Vattenfall quand on est un professionnel

Là encore, Vattenfall distingue deux canaux de communication différents par e-mail en fonction du fait que le professionnel soit client ou non d’une offre Vattenfall Pro. Ainsi, lorsque le professionnel souhaite échanger avec le fournisseur par email, il lui suffit de se rendre sur la page dédié au formulaire de contact depuis le site Internet et de cliquer sur l’onglet correspondant à son profil « Je suis déjà client » ou « Je ne suis pas client ».

Transmettre un courrier à Vattenfall Pro

Pour toute demande formulée par voie postale, le professionnel doit transmettre son courrier à l’adresse ci-dessous :

Vattenfall Energies S.AS
Siège social
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines

Parc des Collines II
68350 DIDENHEIM, FRANCE

Se connecter à l’Espace client Vattenfall Pro

Enfin, si le professionnel souhaite, il peut se connecter à son espace client Vattenfall pour  :

• Consulter et télécharger ses factures en ligne ;
• Modifier les modalités de son contrat ;
• Parrainer un particulier ou un professionnel.

il peut réaliser n’importe laquelle de ses démarches directement depuis son compte en ligne Vattenfall Pro. Pour cela, il lui suffit de se connecter à l’Espace client à l’aide de son identifiant (l’adresse e-mail renseignée lors de l’inscription) et son mot de passe.

Connexion Espace Client Vattenfall Pro

🍃 Vattenfall France, un fournisseur suédois investi dans la transition énergétique

Vattenfall est un acteur de longue date sur le marché de l’énergie, son histoire remonte à plus de 10 ans.

La création de Vattenfall

Vattenfall est né de la restructuration du canal et de la centrale hydroélectrique de Trollhättan en Suède. Ayant acquis les droits d’exploiter l’eau nécessaire au développement de l’hydroélectricité, Vattenfall a su répondre très rapidement à la forte demande d’électricité pendant la Seconde Guerre Mondiale.

Contribuer à la transition énergétique

La stratégie de Vattenfall Pro est de parvenir à développer suffisamment les énergies renouvelables pour voir disparaître les énergies fossiles d’ici une génération. Cette stratégie, le fournisseur l’a nommée « Power Climate Smarter Living » pour « un mode de vie intelligent respectueux du climat », un engagement fort du fournisseur envers ses clients, ses collaborateurs et l’ensemble des parties prenantes concernées.

Les 5 priorités de Vattenfall Pro

Dans sa stratégie « Power Climate Smarter Living », le fournisseur met en avant 5 objectifs principaux :

• Inciter à la décarbonation chez ses clients et partenaires et promouvoir les solutions d’énergies intelligentes et l’électrification ;
• Optimiser et connecter le réseau énergétique et favoriser une infrastructure de réseau rentable et stable ;
• Augmenter les énergies renouvelables et réduire ses émissions de CO2 ;
• Adopter une stratégie RH porteuse et former ses collaborateurs pour faire évoluer leur carrière ;
• Renforcer sa politique RSE (responsabilité sociale et environnementale) tout au long de sa chaîne de valeur.

📣 FAQ

Vattenfall Pro propose-t-il des offres à destination des particuliers ?

Historiquement fournisseur d’offres d’énergie à destination des professionnels, Vattenfall propose également des offres dédiées aux clients particuliers. En France, par exemple, le fournisseur propose une gamme d’offres d’électricité et de gaz réservées aux clients résidentiels.

Vattenfall Pro propose-t-il des offres d’électricité verte ?

Acteur engagé dans la transition énergétique, Vattenfall ne propose pas d’offres d’électricité verte à proprement parlé mais plutôt une électricité neutre en carbone.

Pourquoi viser la neutralité carbone ?

Les changements climatiques sont essentiellement dus aux activités humaines libérant de grandes quantités de gaz à effet de serre (GES). Devant l’urgence climatique, il est primordial aujourd’hui que l’ensemble des acteurs concernés : gouvernements, entreprises mais également clients finaux, réalisent leur bilan carbone et adaptent leur consommation pour diminuer la production de ses GES.

Qu’est-ce que la neutralité carbone ?

Atteindre la neutralité carbone pour une entreprise ne signifie qu’elle va cesser d’émettre des gaz à effet de serre. Le concept consiste en réalité à utiliser des moyens pour compenser et réduire ses émissions de GES. Chez Vattenfall, cette compensation est réalisée par l’achat de Garanties d’Origine (GO), c’est-à-dire des certificats qui permettent d’assurer le caractère renouvelable d’une énergie. Il est possible pour les entreprises et les particuliers de faire un bilan carbone. 

Neutralité carbone et électricité verte : quelle différence ?

Il existe deux types d’offres d’énergie s’intégrant dans la transition énergétique :

• Les offres neutres en carbone : dans lesquelles le fournisseur d’énergie s’engage à acheter des Garanties d’Origine pour compenser les émissions de CO2 ;
• Les offres vertes premium : dans lesquelles, au-delà d’investir dans des GO, le fournisseur s’engage à s’approvisionner chez des producteurs locaux d’électricité verte ou directement à partir de ses propres sites de production d’électricité verte.

Comment activer mon espace client professionnel ?

L’espace client Vattenfall pro est accessible dès que le contrat du professionnel est activé. L’abonné reçoit alors un mail « Bienvenue dans votre espace client » avec la procédure à suivre pour activer son compte en ligne.

Comment suivre ma consommation d’électricité chez Vattenfall Pro ?

Vattenfall met à disposition de sa clientèle professionnelle un espace dédié au suivi de leur consommation d’électricité appelé ConsoVision. Ce portail est uniquement dédié aux clients alimentés en électricité par Vattenfall Energies et permet de :

• Consulter les consommations d’électricité en temps réel ;
• Procéder à l’auto-relevé des compteurs chaque jour ;
• Mieux analyser l’implication des process du professionnel sur sa courbe de charge.

Accéder à ConsoVision

Quand est-ce que Vattenfall est arrivé en France ?

Historiquement situé en Suède, le fournisseur est présent sur le territoire français depuis l’année 2000. Voici, dans le tableau ci-dessous, le récapitulatif des dates clés de l’arrivée de Vattenfall en France.

Qu’en est-il des tarifs réglementés de gaz et d’électricité ?

Dans le cadre des directives mise en œuvre au niveau européen visant à la libéralisation du marché de l’énergie, les tarifs réglementés de vente (TRV) ont été jugés anti-concurrentiels et sont voués à disparaître totalement.

Qu’est-ce qu’un tarif réglementé de vente ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il existe deux types d’offres disponibles pour les consommateurs :

• Les offres aux TRV : uniquement proposées par les fournisseurs historiques, EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz. Le prix de ces offres est défini par les pouvoirs publics ;
• Les offres de marché : proposées par l’ensemble des fournisseurs et dont ils fixent librement le prix.

Vers la fin des tarifs réglementés de vente

Afin de favoriser davantage la libre concurrence sur le marché de l’énergie, les tarifs réglementés de vente sont supprimés progressivement. À terme, seules les offres de marché seront encore disponibles.

• Fin des tarifs réglementés d'électricité : depuis le 1er janvier 2016, le tarif jaune et le tarif vert d'EDF n'existent plus. Seul le tarif bleu est toujours en vigueur ;
• Fin des tarifs réglementés de gaz : il n'est plus possible pour tous les professionnels de souscrire une offre au TRV de gaz depuis le 1er décembre 2020. Les TRV de gaz ont pris fin le 30 juin 2023, y compris pour les particuliers et les copropriétés. Il est déjà possible de souscrire une offre chez un fournisseur alternatif comme Endesa, Gazel Energie ou Naturgy.