Souscription Engie : démarches par téléphone et en ligne

Fournisseur historique de gaz naturel, Engie a su sâimposer au fil des annĂ©es comme un acteur de rĂ©fĂ©rence sur le marchĂ© de lâĂ©lectricitĂ© Ă©galement. Aujourdâhui, le groupe propose une large gamme dâoffres dâĂ©lectricitĂ©, qui sâadaptent aux besoins des diffĂ©rents profils de particuliers. Pour souscrire, deux options Ă privilĂ©gier : le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Engie ou directement en ligne. Comment sây prendre, quelles sont les dĂ©marches Ă rĂ©aliser ? RĂ©ponses dans cet article.
đ Comment souscrire une offre Engie ?
Pour souscrire un abonnement chez Engie, le particulier dispose de deux options qui lui permettent de réaliser les démarches en toute simplicité : en ligne ou par téléphone.
Par téléphone
Pour proposer un service de souscription premium et adaptĂ© Ă chaque profil, plusieurs numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone sont disponibles pour les particuliers, selon lâoffre choisie. Voici un tableau rĂ©capitulatif des numĂ©ros Ă composer selon lâoffre Engie :
Offre | Souscription |
---|---|
![]() Offre Engie Elec Référence |
âïž 09 69 32 19 53 Il n'est pas possible de souscrire en ligne Ă cette offre |
![]() Offres Happ-e by Engie |
âïžÂ 09 74 59 38 43 Rappel gratuit |
![]() Autres offres Engie |
âïžÂ 09 698 39 99 93 |
En ligne
La souscription en ligne est Ă©galement disponible. LĂ encore, les coordonnĂ©es varient selon lâoffre Ă laquelle le particulier souhaite souscrire. Voici le tableau rĂ©capitulatif des coordonnĂ©es pour la souscription en ligne selon lâoffre Engie choisie.
Offre | Souscription |
---|---|
![]() Offres Engie Elec Référence |
|
![]() Offres Happ-e by Engie |
Souscription Happ-e en ligne |
![]() Autres offres Engie |
Souscription sur le site engie.fr |
âĄïž Quelle offre d'ÂŽĂ©lectricitĂ© Engie choisir ?
Engie est le fournisseur historique sur le marché du gaz naturel mais pour diversifier son offre suite à l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, le fournisseur propose également des offres d'électricité. En voici une liste non-exhaustive dans le tableau ci-dessous.
Offre/Souscription | CaractĂ©ristiques de lâoffre |
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Elec Classique 1 an Plus commercialisée |
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Elec Référence |
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Elec Energie Garantie Plus commercialisée |
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Elec Tranquilité 1 an Plus commercialisée |
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Tarifs en vigueur au 1er Août 2020
Le saviez-vous ?Engie propose Ă©galement une offre ElecâCar qui permet aux propriĂ©taires dâune vĂ©hicule Ă©lectrique de bĂ©nĂ©ficier dâune rĂ©duction de 50% sur le prix du kWh la nuit.
đ° Combien coĂ»te une souscription chez Engie ?
Que le particulier souhaite souscrire un contrat dâĂ©lectricitĂ© pour son nouveau foyer ou changer de fournisseur pour son logement actuel, les frais de souscription Ă un abonnement Engie ne sont pas les mĂȘmes. Comment est calculĂ© le tarif de souscription Engie ?
Frais de mise en service de lâĂ©lectricitĂ© Engie
Souscrire un contrat dâĂ©lectricitĂ© chez Engie, ou chez tout autre fournisseur dâĂ©nergie, est une dĂ©marche totalement gratuite. En revanche, dans le cas dâun changement d'adresse avec Engie, le compteur Ă©lectrique du nouveau domicile devra ĂȘtre activĂ©. C'est cette opĂ©ration qui reprĂ©sente un coĂ»t pour le client particulier.
Fixation des prix de mise en service
La mise en service d'un compteur électrique est réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Ces frais de mise en service sont :
- Identiques quel que soit le fournisseur choisi car les tarifs sont fixés par Enedis ;
- ReportĂ©s sur la premiĂšre facture dâĂ©lectricitĂ© du client Engie car câest le fournisseur qui se charge de rembourser la somme due Ă Enedis.
Montant des frais de mise en service

Pour mettre un compteur Ă©lectrique ancienne gĂ©nĂ©ration au nom de lâabonnĂ©, les tarifs pratiquĂ©s par Enedis sont les suivants :
- 13,94 ⏠TTC pour un délai standard de 5 jours ouvrés ;
- 52,53 ⏠TTC pour une mise en service Express, sous un délai de 2 jours ouvrés ;
- 134,78 ⏠TTC pour une ouverture dâurgence, soit dans la journĂ©e.
Pour la mise en service dâun compteur Linky, les tarifs sont moins Ă©levĂ©s car lâintervention peut se faire Ă distance et ne nĂ©cessite pas le dĂ©placement dâun technicien Enedis :
- 13,94 ⏠TTC pour une mise en service standard, dans les 24H ;
- 51,24 ⏠TTC pour lâouverture du compteur en urgence, dans la journĂ©e.
Le cas dâun logement neuf Dans le cas dâun logement neuf, les tarifs pratiquĂ©s par Enedis ne sont pas les mĂȘmes, ainsi ils sâĂ©lĂšvent Ă 50,65 ⏠TTC pour le dĂ©lai standard (10 jours ouvrĂ©s), et 89,00 ⏠TTC pour un dĂ©lai express (5 jours ouvrĂ©s).
Changement de fournisseur pour passer chez Engie
Dans le cas oĂč le particulier reste dans son logement actuel et souhaite changer de fournisseur pour souscrire une offre Engie, il nây a pas de frais de mise en service du compteur puisque celui-ci est dĂ©jĂ ouvert. Aucun frais ne sera donc appliquĂ© Ă condition que le client ne rĂ©silie pas son contrat chez lâancien fournisseur. En effet, dans le cas dâun changement de fournisseur, il suffit au particulier de souscrire lâoffre Engie de son choix. Câest Engie qui se chargera de rĂ©silier le contrat chez lâancien fournisseur.
đŠ Souscrire chez Engie pour un dĂ©mĂ©nagement

Souscrire une offre Engie dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement est une dĂ©marche un tout petit peu plus complexe quâun simple changement de fournisseur. En effet, dans le cas dâun changement de fournisseur, le particulier nâa quâĂ souscrire la nouvelle offre. Pour un dĂ©mĂ©nagement, il doit respecter plusieurs Ă©tapes importantes :
- RĂ©silier son abonnement dâĂ©lectricitĂ© pour son ancien logement.
- Sâassurer que son nouveau domicile est bien raccordĂ© au rĂ©seau de distribution Ă©lectrique public (dans le cas dâun logement neuf). Si ce nâest pas le cas, il faudra faire une demande de raccordement auprĂšs dâEnedis afin de rattacher lâinstallation Ă©lectrique du nouveau lieu dâhabitation au rĂ©seau public.
- Souscrire lâoffre Engie de son choix, soit par tĂ©lĂ©phone, ou directement en ligne.
â FAQ
Que faire en cas de souscription abusive Engie ?
Suite Ă lâouverture de la concurrence sur le marchĂ© de lâĂ©nergie, certains fournisseurs ont Ă©tĂ© pointĂ©s du doigt par les consommateurs concernant des pratiques de vente forcĂ©e et dâabus de confiance. Fort heureusement, lorsquâun client est victime dâune souscription abusive, il dispose dâun recours pour sâen sortir :

- Le dĂ©lai de rĂ©tractation : chaque nouvel abonnĂ© dispose dâun droit lĂ©gal de rĂ©tractation de 14 jours durant lesquels il peut envoyer un courrier au service client Engie et lui signifier sa volontĂ© dâannuler la signature du contrat ;
- Le mĂ©diateur national de lâĂ©nergie : si le dĂ©lai de rĂ©tractation est dĂ©passĂ©, le client a toujours la possibilitĂ© de lancer une procĂ©dure de rĂ©clamation qui peut ĂȘtre amenĂ©e jusquâau mĂ©diateur national de lâĂ©nergie pour rĂ©soudre le conflit ;
- Le droit de rĂ©siliation : depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, un particulier peut rĂ©silier son contrat dâĂ©lectricitĂ© quand bon lui semble et sans aucun frais.
Quelle est la différence entre Engie et EDF ?
Engie et EDF ont un passĂ© commun. Auparavant, les deux entitĂ©s ne faisaient quâune pour la fourniture de gaz naturel et dâĂ©lectricitĂ© en France.
Scission entre Engie et EDF
Suite aux diffĂ©rentes directives europĂ©ennes visant Ă mettre en place une libre concurrence sur le marchĂ© de l'Ă©nergie, les groupes ont Ă©tĂ© scindĂ©s en deux : EDF restant le fournisseur historique de lâĂ©lectricitĂ©, Engie le fournisseur historique du gaz naturel.
Apparition de deux types dâoffres sur le marchĂ©
Lâouverture du marchĂ© de lâĂ©nergie a vu naĂźtre deux types dâoffres :
- Les offres aux tarifs réglementés de vente : uniquement proposées à la vente par les fournisseurs historiques et dont le prix est défini par les pouvoirs publics ;
- Les offres de marché : proposĂ©es par lâensemble des fournisseurs alternatifs sur le marchĂ© et dont le prix est librement fixĂ© par chacun dâentre eux.
Vers une libre concurrence sur le marché
La concurrence sur le marchĂ© de lâĂ©nergie Ă©tant de plus en plus grande, les deux fournisseurs historiques ne peuvent plus se contenter de commercialiser uniquement les offres aux TRV. Ces offres sont dâailleurs amenĂ©es Ă disparaĂźtre progressivement au profit des offres de marchĂ©. Câest pour cette raison quâEDF propose Ă©galement des offres de gaz naturel et Engie des offres dâĂ©lectricitĂ©.
Puis-je souscrire une offre dâĂ©lectricitĂ© verte chez Engie ?
Engie sâengage dans la transition Ă©nergĂ©tique, Ă ce titre, quelle que soit lâoffre dâĂ©lectricitĂ© souscrite par lâabonnĂ©, il sâagit dâune Ă©lectricitĂ© verte dâorigine Ă©olienne, solaire ou hydraulique certifiĂ©e par des Garanties dâOrigine. ConcrĂštement, pour le client, cela signifie que pour chaque kWh dâĂ©lectricitĂ© consommĂ©, lâĂ©quivalent est injectĂ© dans le rĂ©seau par Engie en Ă©lectricitĂ© renouvelable.