EDF espace client : mon compte particulier, se connecter, accés

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Les clients EDF peuvent créer gratuitement leur espace client, et s'y connecter depuis le site web d'EDF ou depuis l'application EDF et Moi. L'espace client EDF permet de contacter le service client, de télécharger et payer ses factures, et de gérer l'ensemble des modalités de son ou ses contrat(s) EDF depuis un espace centralisé. De plus, depuis l'espace client EDF, l'abonné peut accéder gratuitement à l'outil e-quilibre afin de bénéficier d'un suivi de consommation fiable et détaillé.

🧐 Comment créer Mon Compte EDF ?

En tant que nouveau client EDF, s’il souhaite accéder à l’ensemble des services disponibles en ligne, le particulier doit se créer un compte personnel. La démarche ne prend que 5 minutes et se déroule en 5 étapes :

• Se rendre sur la page dédiée à la connexion à l’espace client EDF ;
• Cliquer sur « Créer un espace client » ;
• Procéder à son identification via le formulaire dédié en renseignant l’adresse e-mail qui servira d’identifiant de connexion pour accéder à son espace en ligne ;
• Cliquer sur « Suivant » ;
• Suivre les instructions et valider la création de son compte. Une fois l'espace client EDF créé, l'abonné reçoit un e-mail de confirmation.

Création de son espace client EDF

🔍 Comment accéder à votre espace client EDF ?

Pour accéder à son espace client EDF c’est très simple, il suffit de se rendre sur la page de connexion à son compte en ligne depuis le site Internet du fournisseur, de renseigner ses identifiants de connexion : l’adresse e-mail indiquée lors de la création du compte ainsi que son mot de passe et de se connecter.

Connexion à l’espace client EDF

Il est aussi possible d'accéder à son espace client EDF en téléchargeant l'application EDF et Moi sur l'App Store ou le Play Store, puis en indiquant ses identifiants de connexion.

❌ Impossible de se connecter sur l'espace client EDF, que faire ?

Si le particulier n’arrive pas à se connecter à son compte en ligne EDF parce qu’il a oublié son mot de passe, il lui suffit de renseigner son adresse e-mail depuis le formulaire de connexion à l’espace client et de cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe ». En suivant les instructions demandées, l’abonné sera en mesure de réinitialiser son mot de passe.

Impossible de se connecter à l’espace client EDF Si même muni de son identifiant et de son mot de passe, l'espace client EDF ne fonctionne pas ou l'abonné ne parvient pas à se connecter à son compte en ligne EDF, il doit alors contacter le service client d'EDF.

💻 Quelles sont les différentes fonctionnalités dans l'espace client EDF ?

Un client EDF peut aisément accéder à un ensemble de services proposés par le fournisseur en ligne, depuis l’espace client.

Consulter ses factures

En se connectant depuis son compte particulier EDF, l’abonné peut accéder à l’ensemble de ses factures EDF, les consulter, les télécharger, et les payer en ligne.

Gérer son contrat

Grâce à son espace client, l’abonné EDF peut également gérer son contrat en ligne aisément. Ainsi, l'abonné est donc libre d'effectuer un certain nombre de manipulations relatives à la gestion de son contrat.

• Ajouter/Supprimer un nouveau titulaire au contrat EDF ;
• Modifier son adresse e-mail ou numéro de téléphone ;
• Changer son offre ou son option tarifaire ;
• Remplacer son adresse de facturation ;
• Télécharger un justificatif de domicile.

Suivre sa consommation grâce à l'outil gratuit e.quilibre

Pour maîtriser son budget au mieux, EDF propose à ses clients de suivre leur consommation en ligne depuis l’espace client. En cliquant sur la rubrique "Ma conso", l’abonné peut accéder gratuitement à e.quilibre, l'outil de suivi de consommation d'EDF. Pour utiliser l'outil au mieux et obtenir un suivi précis de sa consommation, il est demandé à l'utilisateur de compléter son profil en indiquant les principales caractéristiques de son logement ainsi que ses habitudes de consommation.

Les principales fonctionnalités de l'outil e.quilibre sont :

• Le suivi de sa consommation. L'utilisateur peut suivre sa consommation heure par heure s'il dispose d'un compteur Linky et s'il autorise la collocte de ses données de consommation horaire ;
• La comparaison de sa consommation à l'heure, au jour, à la semaine, au mois, ou à l'année ;
• La comparaison de sa consommation avec des logements à caractéristiques similaires ;
• Des alertes en cas de consommation jugée excessive ou anormale ;
• L'accès à des éco-gestes personnalisés afin d'aider le consommateur à réaliser des économies d'énergie.

Souscrire une offre d’électricité

Le client EDF dispose d’un compte en ligne qui lui est propre. Ainsi, s’il souhaite souscrire une nouvelle offre d’électricité EDF , il est tout à fait possible de le faire de façon digitale en passant par l’espace client.

Résilier son abonnement EDF

la résiliation n'est à effectuer qu'en cas de déménagement. En cas de changement de fournisseur sans changer de logement, il suffit de souscrire à une offre chez le fournisseur d'électricité choisi. Celui-ci se chargera automatiquement de la résiliation avec EDF. Si le consommateur résilie son contrat EDF lui même, il risque de payer inutilement des frais de mise en service.

Si le consommateur déménage et n’est plus satisfait de son contrat chez le fournisseur historique, ou qu’il trouve une offre d’électricité moins chère, l’abonné EDF peut également faire une demande de résiliation chez EDF directement depuis son compte en ligne. Quitter EDF est une démarche totalement gratuite.

Votre contrat d'électricité est-il le meilleur ?Vous pouvez faire le point avec votre conseiller Selectra par téléphone au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

✔️ Quels sont les avantages de l'espace client EDF ?

L’espace client EDF présente comme principal avantage de pouvoir gérer son contrat en ligne, en toute simplicité. Que ce soit pour payer ses factures, transmettre ses relevés ou encore modifier son contrat, il suffit de quelques clics pour réaliser ces démarches. Cela représente pour l’abonné un réel gain :

• L’abonné gagne un temps considérable en pouvant effectuer ses démarches, seul, sans avoir besoin de prendre contact avec un conseiller EDF ;
• L’espace client est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui est pratique puisque l’abonné n’est pas dépendant des horaires de disponibilités d’un conseiller EDF ;
• La démarche en ligne est simplifiée, l’ensemble des services sont disponibles en seulement quelques clics.

💬 FAQ