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Être rappelĂ© gratuitement par ENGIE

ENGIE est le fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel. Mais depuis l’ouverture du marchĂ© de l’énergie Ă  la concurrence, le fournisseur a Ă©largi sa gamme de solutions et propose Ă©galement des offres d’électricitĂ© aux clients particuliers. Que ce soit pour se renseigner sur ces offres, y souscrire, rĂ©silier ou dĂ©mĂ©nager, l’abonnĂ© ENGIE a la possibilitĂ© de profiter du service de rappel gratuit en ligne. Qu’est-ce que ce service et comment ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par ENGIE ?

📞 Se faire rappeler gratuitement par un conseiller ENGIE

Le service de rappel gratuit proposĂ© par ENGIE permet Ă  un client particulier de renseigner son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone d’ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par un conseiller. Le rappel gratuit peut ĂȘtre utilisĂ© Ă  diverses occasions.

Être rappelĂ© gratuitement pour souscrire une offre ENGIE

Lorsqu’il souhaite en savoir plus sur les offres ENGIE et souscrire auprĂšs du fournisseur, le particulier peut ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par un conseiller qui saura l’aider Ă  trouver l’offre d’électricitĂ© ENGIE qui rĂ©pond le mieux Ă  ses besoins.

➜ Rappel gratuit souscription ENGIE

La rappel gratuit pour une résiliation

Lorsqu’il souhaite rĂ©silier son contrat ENGIE, le particulier ne doit pas faire les dĂ©marches lui-mĂȘme au risque de voir son compteur Ă©lectrique fermĂ© par Enedis, et de devoir payer des frais de mise en service. Pour Ă©viter le moindre faux pas dans la procĂ©dure de rĂ©siliation, le particulier peut faire appel Ă  un expert dĂ©diĂ© au marchĂ© de l’énergie chez Selectra. En cliquant sur le lien ci-dessous, celui-ci sera rappelĂ© gratuitement par un conseiller et accompagner pas-Ă -pas dans ses dĂ©marches de rĂ©siliation.

❌ Rappel gratuit RĂ©siliation ENGIE

Déménager grùce au rappel gratuit

Lorsqu’il dĂ©mĂ©nage, l’abonnĂ© ENGIE dispose de deux options :

  • Conserver un contrat d’électricitĂ© chez ENGIE : dans ce cas, il lui suffit de prendre contact avec le fournisseur et d’entamer une procĂ©dure de dĂ©mĂ©nagement ;
  • Changer de fournisseur : s’il souhaite profiter de son dĂ©mĂ©nagement pour trouver une offre d’électricitĂ© mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation, le particulier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en cliquant sur le bouton ci-dessous :

➜ Rappel gratuit DĂ©mĂ©nagement ENGIE

☎ Rappel gratuit Engie : quels numĂ©ros composer ?

Deux numéros de téléphone ENGIE sont disponibles pour le particulier, tout dépend de son besoin.

Souscrire une offre ENGIE

S’il souhaite souscrire une offre auprĂšs d’ENGIE, le particulier peut composer le ☎ 09 74 59 33 82. Un conseiller saura l’orienter dans son choix pour trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation.

Des questions sur son contrat ENGIE ?

Pour toute question relative Ă  son contrat d’électricitĂ© chez ENGIE, une rĂ©clamation ou une erreur de facturation, l’abonnĂ© doit contacter le service clients du fournisseur en composant le 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h Ă  21h et le dimanche de 10h Ă  18h. L’appel est non surtaxĂ©.

Trouver une offre d’électricitĂ© moins chĂšre ?Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie les offres d’électricitĂ© disponibles sont nombreuses et variĂ©es. Pour l’aider Ă  trouver une offre moins chĂšre, le particulier peut contacter un conseiller Selectra au ☎ 09 74 59 22 19.

Être rappelĂ© en urgence en cas de panne ENGIE

En cas de panne ou d’urgence ENGIE, c’est le gestionnaire du rĂ©seau de distribution public qui doit intervenir. Dans une telle situation, le particulier ne peut pas ĂȘtre rappelĂ©, c’est Ă  lui de contacter Enedis pour l’informer du contexte. Pour cela, Enedis met Ă  disposition un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone unique, le ☎ 09 72 67 50 XX (les « XX » doivent ĂȘtre remplacĂ©s par le numĂ©ro du dĂ©partement). Ce numĂ©ro d’urgence est non surtaxĂ© et disponible 24/7.

démarches engie en ligne

Faire ses dĂ©marches sur l’application ENGIE ou en ligne

ENGIE propose Ă©galement Ă  ses abonnĂ©s de gĂ©rer leur contrat en ligne, soit depuis l’espace client, soit depuis l’application mobile.

L’espace client ENGIE

Lorsqu’il devient client ENGIE, le particulier peut crĂ©er un compte personnalisĂ© en ligne depuis lequel il accĂšde Ă  un certain nombre de services tels que :

  • Gestion de son contrat et de ses options ;
  • Consultation et paiement de ses factures ;
  • Analyse quotidienne de sa consommation d’électricitĂ©, etc.

Pour accĂ©der Ă  l’ensemble de ces services, c’est trĂšs simple, il lui suffit de se connecter sur la page dĂ©diĂ©e et de renseigner son identifiant (l’adresse email renseignĂ©e lors de la souscription) ainsi que son mot de passe.

Connexion Espace Client ENGIE

Bon Ă  savoirPour renforcer la sĂ©curitĂ© de la connexion Ă  l’Espace client d’ENGIE, le fournisseur a mis en place un systĂšme de double authentification. En plus de l’identifiant de connexion et du mot de passe, l’abonnĂ© devra renseigner un code unique qu’il sera le seul Ă  recevoir par SMS et par email.

L’appli ENGIE

Pour accĂ©der Ă  son espace client oĂč qu’il se trouve, le client ENGIE peut tĂ©lĂ©charger l’application mobile ENGIE. Ainsi, il pourra gĂ©rer son contrat depuis son smartphone, quand et oĂč il le souhaite. L’application est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, la concurrence est rude entre les fournisseurs d’électricitĂ©. Pour offrir Ă  leurs clients et prospects les meilleurs services possibles, certains proposent Ă©galement, au mĂȘme titre qu’ENGIE, une option de rappel gratuit. En voici une liste non exhaustive ci-dessous :

Rappel gratuit et fournisseurs d'électricité
Fournisseur Numéro de téléphone et Rappel gratuit
CDiscount ☎ 09 74 59 48 79
Rappel gratuit
Happe ☎ 09 74 59 38 43
Rappel gratuit
Eni ☎ 09 74 59 43 81
Rappel gratuit
Mint Energie ☎ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
Total Direct Energie ☎ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit

FAQ

Puis-je ĂȘtre rappelĂ© pour mon chĂšque Ă©nergie ?

Le chĂšque Ă©nergie est une aide financiĂšre qui permet aux foyers les plus dĂ©favorisĂ©s de payer leurs factures d’électricitĂ© et de gaz naturel. Il n’est pas possible d’ĂȘtre rappelĂ© au sujet de son chĂšque Ă©nergie. En revanche, s’il a la moindre question sur l’utilisation de son chĂšque Ă©nergie chez ENGIE, l’abonnĂ© n’a qu’à contacter le service clients d’ENGIE par tĂ©lĂ©phone au 09 69 32 19 53.

Professionnel et entreprise, comment se faire rappeler par un conseiller ENGIE pro ?

Les clients professionnels peuvent contacter le service client ENGIE dĂ©diĂ© aux entreprises en composant le ☎ 09 69 37 01 08, du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h. L’appel est non surtaxĂ©.

Ce dernier peut également se rendre directement sur le site Internet pro.engie.fr du fournisseur et cliquer sur le bouton « Rappel immédiat et gratuit ». Il lui suffit pour cela de renseigner son numéro de téléphone et de cliquer sur « Rappelez-moi ».

Pour souscrire une offre ENGIE quand on est un professionnel, l’idĂ©al est de faire appel Ă  un conseiller Selectra pour ĂȘtre aiguiller tout au long de sa dĂ©marche par tĂ©lĂ©phone en composant le ☎ 09 71 07 17 15 ou en demandant Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.

Rappel Gratuit ENGIE Pro

Le service client ENGIE est injoignable, que faire ?

Il existe de nombreux autres moyens que le tĂ©lĂ©phone pour contacter le service client d’ENGIE.

Contacter ENGIE par email

contacter service clients engie

Le service client est joignable en ligne, depuis un formulaire dédié. Pour cela, il suffit de :

  • Se rendre sur le site du fournisseur, depuis la page « Aide et contact » ;
  • Cliquer sur « Factures et contrats » ;
  • SĂ©lectionner « Contactez-nous par email » en cliquant sur « Envoyer un email » ;
  • PrĂ©ciser si le particulier est client ou non. S’il est client, il faudra qu’il renseigne sa rĂ©fĂ©rence client, sinon qu’il prĂ©cise la raison de sa prise de contact.

Utiliser le chatbot d’ENGIE

Disponible gratuitement 24/7, le chatbot d’ENGIE est une messagerie instantanĂ©e qui permet d’aborder diffĂ©rents sujets comme :

  • L’ouverture d’un contrat dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement ;
  • La date de la prochaine facture ;
  • L’obtention d’un justificatif de domicile ;
  • La modification des mensualitĂ©s, etc.

Il existe deux façons de contacter le chatbot d’ENGIE :

  • Depuis l’application Messenger : il suffit d’entrer le mot clĂ© « ENGIE Ă  votre service » dans la barre de recherche. Si le particulier ne dispose pas d’un compte Messenger, il peut tĂ©lĂ©charger l’application depuis l’App Store ou Google Play ;
  • Depuis le site d’ENGIE : des liens vers les chatbots ont Ă©tĂ© directement intĂ©grĂ©s sur le site Internet d’ENGIE, par exemple sur les pages « DĂ©mĂ©nagement » ou « Contact ».

Le saviez-vous ? Le chatbot est un robot qui fonctionne comme un service de conversation en ligne. ConcrĂštement, un chatbot est capable d’échanger naturellement avec un internaute, d’analyser ses demandes et d’aller rĂ©cupĂ©rer les rĂ©ponses dans sa base de donnĂ©es en quelques microsecondes seulement.

Consulter la FAQ

Pour permettre à ses clients de trouver une réponse fiable rapidement, ENGIE met à disposition sur son site web une Foire Aux Questions. Pour simplifier la recherche, la FAQ est classée par thématiques :

foire aux questions engie
  • Questions frĂ©quentes ;
  • Mon programme pour agir ;
  • Factures & paiements ;
  • Mon Espace Client ;
  • Offres et Tarifs ;
  • Mon Ă©quipement ;
  • DĂ©mĂ©nagement ;
  • Économies d’énergie ;
  • ChaudiĂšre gaz naturel ;
  • Chauffage Ă©lectrique ;
  • Mon activitĂ© professionnelle ;
  • Contact ;
  • A propos d’ENGIE.

Envoyer un courrier

Le particulier peut Ă©galement envoyer une lettre affranchie au service clients d’ENGIE Ă  l’adresse suivante :

ENGIE Service Clients
TSA - 42108
76934 ROUEN CEDEX 9

Le saviez-vous ?Des conseillers en Langue des Signes Française sont disponibles pour communiquer avec les personnes malentendantes ou sourdes par chat, ou depuis un service de visio-conférence exclusivement réservé aux particuliers sourds ou malentendants.

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