Être rappelé gratuitement par ENGIE

ENGIE est le fournisseur historique sur le marché du gaz naturel. Mais depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le fournisseur a élargi sa gamme de solutions et propose également des offres d’électricité aux clients particuliers. Que ce soit pour se renseigner sur ces offres, y souscrire, résilier ou déménager, l’abonné ENGIE a la possibilité de profiter du service de rappel gratuit en ligne. Qu’est-ce que ce service et comment être rappelé gratuitement par ENGIE ?

📞 Se faire rappeler gratuitement par un conseiller ENGIE

Le service de rappel gratuit proposé par ENGIE permet à un client particulier de renseigner son numéro de téléphone d’être rappelé gratuitement par un conseiller. Le rappel gratuit peut être utilisé à diverses occasions.

Être rappelé gratuitement pour souscrire une offre ENGIE

Lorsqu’il souhaite en savoir plus sur les offres ENGIE et souscrire auprès du fournisseur, le particulier peut être rappelé gratuitement par un conseiller qui saura l’aider à trouver l’offre d’électricité ENGIE qui répond le mieux à ses besoins.

➜ Rappel gratuit souscription ENGIE

La rappel gratuit pour une résiliation

Lorsqu’il souhaite résilier son contrat ENGIE, le particulier ne doit pas faire les démarches lui-même au risque de voir son compteur électrique fermé par Enedis, et de devoir payer des frais de mise en service. Pour éviter le moindre faux pas dans la procédure de résiliation, le particulier peut faire appel à un expert dédié au marché de l’énergie chez Selectra. En cliquant sur le lien ci-dessous, celui-ci sera rappelé gratuitement par un conseiller et accompagner pas-à-pas dans ses démarches de résiliation.

❌ Rappel gratuit Résiliation ENGIE

Déménager grâce au rappel gratuit

Lorsqu’il déménage, l’abonné ENGIE dispose de deux options :

• Conserver un contrat d’électricité chez ENGIE : dans ce cas, il lui suffit de prendre contact avec le fournisseur et d’entamer une procédure de déménagement ;
• Changer de fournisseur : s’il souhaite profiter de son déménagement pour trouver une offre d’électricité mieux adaptée à son profil de consommation, le particulier peut faire appel à un conseiller Selectra en cliquant sur le bouton ci-dessous :

➜ Rappel gratuit Déménagement ENGIE

☎️ Rappel gratuit Engie : quels numéros composer ?

Deux numéros de téléphone ENGIE sont disponibles pour le particulier, tout dépend de son besoin.

Souscrire une offre ENGIE

S’il souhaite souscrire une offre auprès d’ENGIE, le particulier peut composer le ☎️ 09 74 59 33 82. Un conseiller saura l’orienter dans son choix pour trouver l’offre la mieux adaptée à son profil de consommation.

Des questions sur son contrat ENGIE ?

Pour toute question relative à son contrat d’électricité chez ENGIE, une réclamation ou une erreur de facturation, l’abonné doit contacter le service clients du fournisseur en composant le 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. L’appel est non surtaxé.

Trouver une offre d’électricité moins chère ?Depuis la libéralisation du marché de l’énergie les offres d’électricité disponibles sont nombreuses et variées. Pour l’aider à trouver une offre moins chère, le particulier peut contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19.

Être rappelé en urgence en cas de panne ENGIE

En cas de panne ou d’urgence ENGIE, c’est le gestionnaire du réseau de distribution public qui doit intervenir. Dans une telle situation, le particulier ne peut pas être rappelé, c’est à lui de contacter Enedis pour l’informer du contexte. Pour cela, Enedis met à disposition un numéro de téléphone unique, le ☎️ 09 72 67 50 XX (les « XX » doivent être remplacés par le numéro du département). Ce numéro d’urgence est non surtaxé et disponible 24/7.

Faire ses démarches sur l’application ENGIE ou en ligne

ENGIE propose également à ses abonnés de gérer leur contrat en ligne, soit depuis l’espace client, soit depuis l’application mobile.

L’espace client ENGIE

Lorsqu’il devient client ENGIE, le particulier peut créer un compte personnalisé en ligne depuis lequel il accède à un certain nombre de services tels que :

• Gestion de son contrat et de ses options ;
• Consultation et paiement de ses factures ;
• Analyse quotidienne de sa consommation d’électricité, etc.

Pour accéder à l’ensemble de ces services, c’est très simple, il lui suffit de se connecter sur la page dédiée et de renseigner son identifiant (l’adresse email renseignée lors de la souscription) ainsi que son mot de passe.

Bon à savoirPour renforcer la sécurité de la connexion à l’Espace client d’ENGIE, le fournisseur a mis en place un système de double authentification. En plus de l’identifiant de connexion et du mot de passe, l’abonné devra renseigner un code unique qu’il sera le seul à recevoir par SMS et par email.

L’appli ENGIE

Pour accéder à son espace client où qu’il se trouve, le client ENGIE peut télécharger l’application mobile ENGIE. Ainsi, il pourra gérer son contrat depuis son smartphone, quand et où il le souhaite. L’application est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Quels fournisseurs proposent aussi ce service de rappel gratuit ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, la concurrence est rude entre les fournisseurs d’électricité. Pour offrir à leurs clients et prospects les meilleurs services possibles, certains proposent également, au même titre qu’ENGIE, une option de rappel gratuit. En voici une liste non exhaustive ci-dessous :

FAQ

Puis-je être rappelé pour mon chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide financière qui permet aux foyers les plus défavorisés de payer leurs factures d’électricité et de gaz naturel. Il n’est pas possible d’être rappelé au sujet de son chèque énergie. En revanche, s’il a la moindre question sur l’utilisation de son chèque énergie chez ENGIE, l’abonné n’a qu’à contacter le service clients d’ENGIE par téléphone au 09 69 32 19 53.

Professionnel et entreprise, comment se faire rappeler par un conseiller ENGIE pro ?

Les clients professionnels peuvent contacter le service client ENGIE dédié aux entreprises en composant le ☎️ 09 69 37 01 08, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. L’appel est non surtaxé.

Ce dernier peut également se rendre directement sur le site Internet pro.engie.fr du fournisseur et cliquer sur le bouton « Rappel immédiat et gratuit ». Il lui suffit pour cela de renseigner son numéro de téléphone et de cliquer sur « Rappelez-moi ».

Pour souscrire une offre ENGIE quand on est un professionnel, l’idéal est de faire appel à un conseiller Selectra pour être aiguiller tout au long de sa démarche par téléphone en composant le ☎️ 09 71 07 17 15 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

Rappel Gratuit ENGIE Pro

Le service client ENGIE est injoignable, que faire ?

Il existe de nombreux autres moyens que le téléphone pour contacter le service client d’ENGIE.

Contacter ENGIE par email

Le service client est joignable en ligne, depuis un formulaire dédié. Pour cela, il suffit de :

• Se rendre sur le site du fournisseur, depuis la page « Aide et contact » ;
• Cliquer sur « Factures et contrats » ;
• Sélectionner « Contactez-nous par email » en cliquant sur « Envoyer un email » ;
• Préciser si le particulier est client ou non. S’il est client, il faudra qu’il renseigne sa référence client, sinon qu’il précise la raison de sa prise de contact.

Utiliser le chatbot d’ENGIE

Disponible gratuitement 24/7, le chatbot d’ENGIE est une messagerie instantanée qui permet d’aborder différents sujets comme :

• L’ouverture d’un contrat dans le cadre d’un déménagement ;
• La date de la prochaine facture ;
• L’obtention d’un justificatif de domicile ;
• La modification des mensualités, etc.

Il existe deux façons de contacter le chatbot d’ENGIE :

• Depuis l’application Messenger : il suffit d’entrer le mot clé « ENGIE à votre service » dans la barre de recherche. Si le particulier ne dispose pas d’un compte Messenger, il peut télécharger l’application depuis l’App Store ou Google Play ;
• Depuis le site d’ENGIE : des liens vers les chatbots ont été directement intégrés sur le site Internet d’ENGIE, par exemple sur les pages « Déménagement » ou « Contact ».

Le saviez-vous ? Le chatbot est un robot qui fonctionne comme un service de conversation en ligne. Concrètement, un chatbot est capable d’échanger naturellement avec un internaute, d’analyser ses demandes et d’aller récupérer les réponses dans sa base de données en quelques microsecondes seulement.

Consulter la FAQ

Pour permettre à ses clients de trouver une réponse fiable rapidement, ENGIE met à disposition sur son site web une Foire Aux Questions. Pour simplifier la recherche, la FAQ est classée par thématiques :

• Questions fréquentes ;
• Mon programme pour agir ;
• Factures & paiements ;
• Mon Espace Client ;
• Offres et Tarifs ;
• Mon équipement ;
• Déménagement ;
• Économies d’énergie ;
• Chaudière gaz naturel ;
• Chauffage électrique ;
• Mon activité professionnelle ;
• Contact ;
• A propos d’ENGIE.

Envoyer un courrier

Le particulier peut également envoyer une lettre affranchie au service clients d’ENGIE à l’adresse suivante :

ENGIE Service Clients
TSA - 42108
76934 ROUEN CEDEX 9

Le saviez-vous ?Des conseillers en Langue des Signes Française sont disponibles pour communiquer avec les personnes malentendantes ou sourdes par chat, ou depuis un service de visio-conférence exclusivement réservé aux particuliers sourds ou malentendants.