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Déménagement ? Contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (lundi-vendredi 8H30-21H, samedi 9H-18H) pour mettre votre compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom ou ouvrir le compteur avec un fournisseur alternatif. Cette plateforme multifournisseurs se charge de vos démarches liées au déménagement et vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive dans votre cas. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

Déménagement

09 73 72 25 00


Service client EDF

Logo EDFLe service client d'EDF est reconnu pour sa qualité qui a fait l'objet de spots publicitaires à la télévision.

Horaires d'ouverture

Le service client d'EDF est ouvert au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h à 21h. Il s'agit des horaires les plus étendus parmi les fournisseurs d'électricité en France. Toutefois, c'est le service client de Direct Energie qui a été élu service client de l'année 2014.

Innovation technologique

Le service client d'EDF a mis en place un système de reconnaissance du client en fonction de son numéro de téléphone d'origine sur son serveur vocal interactif (SVI). Ainsi, lorsque vous appelez depuis le téléphone que vous avez déclaré lors de votre souscription, EDF vous identifie et n'a pas besoin de vous demander votre numéro de contrat. EDF est le premier fournisseur d'électricité à avoir mis en place ce système.

Localisation du service client d'EDF

Après plusieurs appels de test, il semble que le service client d'EDF soit localisé en France. Il y aurait plusieurs plateaux de conseillers téléphoniques, dont un à Paris. Par ailleurs les techniciens du service client téléphonique ERDF sont également situés en France.

Certains fournisseurs alternatifs ont fait le choix de la délocalisation de leur service clientèle.

Coût de l'appel au 09 69 32 15 15

Le numéro cristal mis à disposition par EDF est le 09 69 32 15 15. C'est un numéro non-surtaxé dont l'appel est facturé au prix d'un appel local depuis un fixe, et gratuitement depuis un portable si vous êtes en illimité.

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Contactez le 09 73 72 25 00 (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 - numéro non surtaxé) ou demandez un rappel gratuit. Ce numéro mis en place par Selectra, 1er comparateur d'offres d'énergie de France, vous donne accès gratuitement à un pack incluant, au choix, tout ou partie des services suivants : souscription à l’électricité / gaz pour votre nouveau logement, choix de votre prestataire de déménagement, choix et installation de votre box Internet, choix de votre assurance habitation et d’autres services liés au déménagement. Selectra est une société indépendante d’EDF et ne présente pas de lien économique avec le fournisseur historique d’électricité. Annonce