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Ouverture d'un compteur EDF Pro : démarches, frais, mise en service

Que ce soit dans le cadre d’un emménagement ou d’un changement d’offre, lorsqu’il souhaite alimenter son local en électricité, le professionnel peut faire appel à EDF Pro afin d’ouvrir un compteur électrique. La démarche à réaliser est simple et comprend plusieurs étapes clés. Rappel sur la procédure à suivre, les frais que l’ouverture d’un compteur EDF Entreprises implique ainsi que les détails de la mise en service.


  • L'essentiel
  • La procédure pour l’ouverture d’un compteur électrique professionnel est très simple à réaliser ;
  • La plupart des offres de marché à destination des entreprises sont soumises à un engagement ;
  • Le tarif bleu d'EDF Pro est quant à lui valable pour une durée d'un an et renouvelable tacitement, sans aucun engagement de la part du client professionnel ;
  • Pour ouvrir un compteur EDF Entreprises, le professionnel doit contacter le fournisseur au ☎️ 30 22 ;
  • Pour comparer les offres et trouver une solution d'électricité moins chère, le professionnel peut faire appel à un conseiller Selectra pour l’accompagner dans sa démarche en composant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou en demandant à être rappelé gratuitement ;
  • Les frais de mise en service d’un compteur électrique sont fixés par Enedis et pas par EDF Entreprises.
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? Comment ouvrir son compteur d'électricité chez EDF Pro ?

Lorsqu’il souhaite alimenter son local en électricité, le professionnel peut décider d’ouvrir un compteur électrique auprès du fournisseur historique EDF. Quelle est la procédure à suivre dans ce cas ?

Les démarches pour l’ouverture d’un compteur EDF Pro

L’ouverture d’un compteur électrique lorsqu’on est un professionnel se réalise en 3 étapes :

  • Sélectionner parmi les offres EDF Entreprises disponibles celle qui convient le mieux à son profil de consommation ;
  • Souscrire l’offre de son choix auprès du service commercial EDF Pro ;
  • Procéder à l’ouverture du compteur électrique.

Combien coûte l’ouverture d’un compteur électrique EDF Pro ?

Les tarifs pour ouvrir un compteur EDF ne dépendent pas du fournisseur mais du gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Les prix varient en fonction de la typologie du bâtiment, de la puissance du compteur et également du délai d’ouverture souhaité par le professionnel. Voici le récapitulatif des prix proposés par Enedis pour la mise en service d’un compteur électrique.

Tarifs ouverture d'un compteur EDF Pro octobre 2020
Typologie du local Puissance souscrite Délais de mise en service Prix HT
Bâtiment ancien
Mise en service simple
Inférieure à 36 kVA
Profil Tarif Bleu C5
Standard
Sous 10 jours
16,79 €
Express
Sous 5 jours
55,07 €
Supérieure à 36 kVA
Profil Tarif jaune et vert C4 - C1
Standard
Sous 10 jours
104,27 €
Express
Sous 5 jours
156,39 €
Bâtiment neuf
Première mise en service
Inférieure à 36 kVA
Profil Tarif Bleu C5
Standard
Sous 10 jours
42,13 €
Express
Sous 5 jours
74,03 €
Supérieure à 36 kVA
Profil Tarif jaune et vert C4 - C1
Standard
Sous 10 jours
162,89 €
Express
Sous 5 jours
215,01 €

Résumé des pièces nécessaires à l'ouverture de compteur électrique

Pour ouvrir un compteur électrique chez EDF, le professionnel devra fournir les pièces suivantes :

  • L’adresse exacte du local commercial ;
  • La date à laquelle le professionnel souhaite faire démarrer le contrat ;
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) s’il souhaite régler grâce au prélèvement automatique.

Quelles sont les différences avec l'ouverture d'un compteur pro par rapport aux particuliers ?

Les démarches pour procéder à l’ouverture du compteur EDF sont les mêmes pour les particuliers que pour les professionnels. En revanche, une différence majeure existe pourtant : la durée d’engagement. Si les offres à destination des particuliers sont toutes, sans exception, sans engagement de durée, ce n’est pas le cas pour toutes les offres entreprises :

  • Les contrats pour les entreprises aux tarifs réglementés de vente sont tous sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment par le professionnel ;
  • Les offres de marché sont quant à elles soumises à une durée d’engagement précisée dans le contrat signé par le professionnel. En cas de rupture anticipée du contrat, le professionnel risque de devoir payer des pénalités et des frais de résiliation.

Le saviez-vous ? Ce sont les articles L.331-3 et L.441-4 du code de l’énergie qui stipulent que tout contrat au tarif réglementé peut être résilié sans pénalité ni préavis, et ce, quelles que soient les clauses du contrat.

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?‍♀️ Comment savoir à quelle puissance de compteur souscrire ?

Lorsqu’un professionnel souhaite ouvrir un compteur électrique et souscrire une offre, il doit au préalable s’interroger sur ses besoins en électricité afin de déterminer la puissance du compteur à laquelle il doit souscrire. Il existe 3 types de profils différents.

Le profil EDF professionnel « Tarif Bleu »

Le tarif Bleu est le dernier des tarifs réglementés à être encore en vigueur à l’heure actuelle. Il s’adresse aux petits professionnels dont la puissance du compteur électrique est inférieure à 36 kVA. À noter qu’à partir du 1er janvier 2021, seuls les clients professionnels qui emploient moins de 10 collaborateurs et dont le chiffre d’affaires, les recettes ou le total du bilan annuel ne dépassent pas 2 millions d’euros seront encore éligibles au tarif Bleu d’EDF Pro.

 

Le profil EDF Pro « Tarif Jaune »

Le tarif Jaune d’EDF était à l’origine destiné aux entreprises et aux professionnels dont la puissance au compteur était comprise entre 42 et 240 kVA. Il s’agit d’une consommation d’électricité importante mais qui reste en basse tension.

Cette puissance est particulièrement adaptée à des petites et moyennes entreprises qui ont des équipements électriques spécifiques. Par exemple :

  • Boulangeries ;
  • Surfaces commerciales de taille moyenne chauffées à l’électricité ;
  • Petits industriels ;
  • Collectivités territoriales.

Suppression du tarif Jaune d’EDF Le 31 décembre 2015, le tarif Jaune a été supprimé. Les professionnels ayant le profil correspondant doivent dès lors se tourner vers des offres de marché.

Le profil EDF Entreprises « Tarif Vert »

Le tarif Vert s’adressait principalement à des sites raccordés en haute tension (supérieure à 1000 V), pour une puissance souscrite supérieure à 250 kVA.

Cette puissance s’adapte principalement aux :

  • Entreprises, grandes consommatrices d’électricité ;
  • Collectivités territoriales, qui ont des activités très intensives en électricité.

Suppression du tarif Vert d’EDF Le 31 décembre 2015, le tarif Vert a été supprimé. Les professionnels ayant le profil correspondant doivent dès lors se tourner vers des offres de marché.

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? Souscription à un abonnement EDF Pro : comment faire ?

Une fois qu’il a choisi l’offre de fourniture d’électricité la mieux adaptée à ses besoins, le professionnel doit prendre contact avec le service commercial EDF Entreprises pour souscrire l’offre. Un conseiller EDF Entreprises peut être contacté par différents moyens.

Contacter EDF Pro par téléphone pour souscrire une offre d’électricité

Pour se renseigner sur les offres professionnelles et ouvrir un compteur électrique, les conseillers EDF Entreprises sont joignables par téléphone au ☎️ 3022 du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Souscrire un abonnement EDF Entreprises en ligne

En fonction des offres, le professionnel peut soit souscrire un contrat, soit demander un devis en ligne :

  • Depuis le site Internet edfentreprises[.fr] ;
  • Via l’application mobile EDF Entreprises disponible gratuitement sur les stores.
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☎️ Comment contacter le service client EDF Pro ?

Que ce soit pour s’informer sur les offres, souscrire, résilier, ou gérer son dossier en ligne, le service client d’EDF Entreprises est disponible via différents canaux.

EDF Pro par téléphone

Le service client EDF Entreprises est joignable par téléphone, le numéro varie en fonction de la typologie de l’abonné : petit professionnel ou grand compte.

Numéro de téléphone du service client pour les petits professionnels

Les clients professionnels peuvent contacter le service client EDF Entreprises par téléphone au ☎️ 08 10 33 37 76 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Numéro de téléphone du service client pour les grands comptes

Les clients « Grands comptes » disposent quant à eux d’un numéro de téléphone dédié. Ils peuvent joindre un conseiller au ☎️ 08 20 82 13 33 (prix d’un appel local).

Numéros de téléphones régionaux

Pour renforcer ses équipes de téléconseillers, et permettre aux clients professionnels de joindre rapidement le service client, EDF Entreprises communique plusieurs numéros de téléphone régionaux, adaptés au profil du client professionnel. En voici la liste ci-dessous.

Numéros de téléphone par région EDF Entreprises
Région Petites entreprises, TPE, PME,
sociétés de gestion immobilière
Entreprises multi-sites et/ou raccordées en haute tension,
grandes consommatrices d’énergie
Est ☎️ 08 10 33 33 78 ☎️ 08 12 04 15 21
Grand Centre ☎️ 08 10 33 34 32 ☎️ 08 12 04 15 37
Ile de France ☎️ 08 10 33 34 33 ☎️ 08 12 04 15 92
Méditerranée ☎️ 08 10 33 36 33 ☎️ 08 12 04 15 83
Nord-Ouest ☎️ 08 10 33 36 68 ☎️ 08 12 04 15 59
Ouest ☎️ 08 10 33 36 83 ☎️ 08 12 04 15 35
Rhône-Alpes Auvergne ☎️ 08 10 33 37 22 ☎️ 08 12 04 15 69
Sud-Ouest ☎️ 08 10 33 37 86 ☎️ 08 12 04 15 33

Échanger avec un conseiller EDF via l’Espace Client Pro

Le client professionnel peut également échanger directement avec un conseiller EDF Entreprises depuis l’espace client « EDF Pro Mon compte ».

Se connecter à EDF Espace pro

Contacter un conseiller grâce à l’application mobile EDF Pro

Il est également possible de gérer son contrat et de contacter le service client directement depuis l’application mobile dédiée EDF Entreprises, disponible gratuitement sur les stores.

EDF Pro : contact par courrier postal

Pour toute demande effectuée par courrier, EDF Entreprises met à disposition de ses clients professionnels des adresses spécifiques par région. En voici la liste ci-dessous :

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Île de France
TSA 91006

92099 LA DEFENSE CEDEX

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
TSA 64002

59049 LILLE CEDEX

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Est
TSA 87918

21079 DIJON CEDEX

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Ouest
TSA 97902

44379 NANTES CEDEX 3

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Grand Centre
TSA 86083

37206 TOURS CEDEX 3

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
TSA 70102

33070 BORDEAUX CEDEX

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Méditerranée
TSA 30249

13344 MARSEILLE CEDEX 15

 

EDF ENTREPRISES
Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
TSA 20129

69461 LYON CEDEX 06

 

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? FAQ

Qu’est-ce que les tarif bleu, jaune et vert d’EDF ?

La fin des tarifs réglementés de vente sur le marché de l’énergie a profondément bouleversé les offres sur le marché.

Qu’est-ce qu’un tarif réglementé ?

EDF, en tant que fournisseur historique sur le marché de l’électricité, était en situation de quasi-monopole. Le fournisseur ne pratiquait alors que des offres aux tarifs réglementés de vente, c’est-à-dire que le prix des offres qu’il proposait étaient fixés par les pouvoirs publics.

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Les trois niveaux de tarifs réglementés

À l’origine, il existait 3 tarifs réglementés différents :

  • Le tarif Bleu : destiné aux compteurs dont la puissance est inférieure ou égale à 36 kVA ;
  • Le tarif Jaune : pour les compteurs dont la puissance est comprise entre 42 et 240 kVA ;
  • Le tarif Vert : réservé aux compteurs haute tension dont la puissance dépasse 250 kVA.

Vers la fin des tarifs réglementés

Depuis le 31 décembre 2015, les tarifs jaune et vert ont été supprimés, imposant alors aux professionnels et entreprises qui en avaient le profil à se tourner vers une offre de marché.

Bon à savoir À partir du 1er janvier 2021, seuls les clients professionnels ayant moins de 10 salariés et dont le chiffre d’affaires, les recettes ou le total du bilan annuel ne dépassent pas 2 millions d’euros seront encore éligibles au tarif réglementé de vente.

Courant monophasé ou triphasé : quelles différences ?

La principale différence qui réside entre le courant monophasé et le triphasé est le type de courant.

  • Le courant monophasé est un courant alternatif, il s’adapte principalement aux logements résidentiels qui disposent d’un compteur avec une puissance inférieure à 18kVA et qui n’utilisent pas d’appareils électriques trop énergivores ;
  • Le courant triphasé est une forme de courant en continu, c’est-à-dire que le flux des électrons circule de la borne positive à la borne négative, dans un seul sens, contrairement au courant monophasé. Il s’adresse davantage aux locaux professionnels.
 

Comment accéder à mes factures EDF Pro ?

Les clients professionnels EDF Entreprises ont la possibilité de visualiser et de télécharger leurs factures en ligne, depuis l’espace client. Pour y accéder c’est très simple, il suffit de se connecter à l’aide de son identifiant et mot de passe et de se rendre sur la rubrique « Facture ».

Quelle est la marche à suivre pour raccorder un local neuf ?

L’ouverture d’un compteur électrique pour un local neuf est un cas particulier. Voici les spécificités liées à cette situation.

Obtenir le Consuel

Lorsque le professionnel fait raccorder son local, c’est-à-dire qu’il rattache l’installation électrique de son local professionnel au réseau public de distribution, ce dernier doit alors faire certifier son installation électrique pour s’assurer qu’elle est bien aux normes. Il obtient alors une attestation de conformité appelée « Consuel ».

Contacter EDF Entreprises

Une fois en possession du Consuel, le professionnel peut alors contacter le service clients d’EDF Pro pour choisir l’offre la mieux adaptée à son besoin, y souscrire et faire ouvrir son compteur électrique.

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