Problèmes avec l'option Tempo sur Linky : les solutions
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Le déploiement des compteurs Linky n'a pas d'impact direct sur le fonctionnement et les modalités de l'option Tempo, ni sur aucune autre offre d'électricité. Le compteur Linky est compatible avec toutes les offres d'électricité, et toutes les options tarifaires. Cependant, l'abonné à Tempo ne pourra plus voir ses jours Tempo directement sur son compteur électrique, commme c'était le cas avec les compteurs électriques non-communicants. Il donc utiliser d'autres moyens pour connaître ses jours Tempo. L'abonné peut pour cela se rendre sur le site d'EDF et consulter le calentrier Tempo, contacter le serveur vocal d'EDF lié à Tempo au ☎️ 09 70 83 33 33, ou consulter ses jours Tempo sur l'application EDF & Moi.
🤷♀️ Quel impact du Linky si j'ai l'offre Tempo ?
La pose d’un compteur Linky n’a aucun impact sur l’offre Tempo du client EDF.
Aucun changement concernant l’offre choisie
Dans une interview menée par Selectra, Laurent Meric, chargé de relations publiques du programme compteur Linky chez Enedis précise d’ailleurs que « lorsque qu'un compteur Linky est installé dans un foyer, la formule de son contrat, son tarif d'abonnement, sa puissance et son option tarifaire ne changent pas. »
Ce qui change suite à l’installation d'un compteur Linky
En revanche, l’installation du compteur intelligent implique tout de même un changement pour l’abonné : c’est qu’il n’a plus accès aux jours « Tempo » directement depuis son compteur électrique. En effet avec l’ancienne génération de compteur, le client EDF pouvait visualiser les jours EJP ou Tempo directement depuis le boîtier. Suite à la pose d'un compteur Linky, il doit se tourner vers d’autres alternatives.
Comment connaître le calendrier des jours Tempo ?
EDF ne fournit pas à l’avance le calendrier des jours Tempo. Le client ne peut y avoir accès que d’un jour sur l’autre. Il est donc essentiel qu’il puisse accéder au calendrier actualisé facilement et rapidement. Voici les moyens mis à sa disposition par le fournisseur.
Connaître les jours Tempo par téléphone
La première option disponible est de contacter le serveur vocal interactif EDF dédié à l’offre Tempo en composant le ☎️ 09 70 83 33 33 accessible 24/7 (prix d’un appel local).
Calendrier Tempo sur Internet
Chaque jour, à partir de 11h, l’abonné peut se rendre sur la page dédiée au calendrier Tempo directement depuis le site d’EDF et consulter la couleur du jour.
Aujourd'hui
Tempo Jeudi 30/11
Demain
Tempo Vendredi 01/11
21
Jours Tempo rouge restants/total
jusqu'au 31/08/2024
Consulter la couleur de l’offre Tempo depuis son smartphone
Pour accéder au calendrier Tempo, l’abonné peut également se rendre directement sur l’application mobile EDF & Moi, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store. La mise à jour est effectuée chaque jour à partir de 16h.
Être notifié par SMS ou par email des jours Tempo
S’il souhaite être informé des jours Tempo automatiquement, le client EDF peut également paramétrer une notification Tempo qui lui sera envoyée chaque jour par SMS ou email, selon sa préférence.
❓ Faut-il quitter l'offre Tempo pour avoir le compteur Linky ?
Absolument pas. Le compteur Linky s’adapte à tous les fournisseurs et toutes les offres d’électricité disponibles. Lorsque le gestionnaire du réseau installe Linky dans un foyer, le particulier n’est pas obligé de résilier son offre Tempo s’il souhaite la conserver.
Problème Tempo compteur Linky : comment faire et qui contacter ?
A priori, si l’abonné constate un problème concernant la fourniture de son électricité via son compteur Linky, il n’y a aucune raison pour que cela soit directement lié à son offre Tempo. Dans ce cas, il lui suffit alors de contacter le service client d’EDF par téléphone, via un formulaire en ligne, ou par voir postale. Voici les coordonnées pour contacter le service client du fournisseur historique.
| Moyen de communication | Coordonnée |
|---|---|
| Par téléphone | 30 04 |
| En ligne | Service client EDF en ligne |
| Par courrier | EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
Une panne ou une urgence électricité ?En cas de panne ou d’urgence électrique liée au réseau, ce n’est pas le fournisseur d’énergie (EDF) qu’il faut contacter mais le gestionnaire du réseau de distribution public. Enedis est joignable par téléphone au 09 72 67 50 XX (remplacer les XX par le numéro du département).
💬 FAQ
Quand vais-je avoir le compteur Linky chez moi ?
Linky est la nouvelle génération de compteur électrique en France. Son déploiement concerne les 35 millions de foyers Français, quel que soit le fournisseur d’électricité qu’ils ont choisi. L’installation du nouveau compteur intelligent a démarré en 2015 et a pris fin en 2021. Il est maintenant installé dans environ 90% des foyers français. Pour les foyers faisant partie des 10% restants, il faut faire une demande d'installation de son compteur Linky à ENEDIS. Pour rappel, cette démarche est obligatoire.
Comment résilier Tempo ?
Les offres d’électricité disponibles sont nombreuses depuis l’ouverture du marché à la concurrence. Comment procéder pour quitter Tempo ? Voici les étapes.
Choisir une nouvelle offre d’électricité
Quitter Tempo n’est pas une résiliation EDF classique. Avant toute chose, le particulier doit choisir une nouvelle offre d’électricité. Pour cela, il peut contacter un expert Selectra qui saura l’orienter vers l’offre la mieux appropriée et qui lui permettra de réaliser des économies conséquentes sur ses factures. Pour être mis en relation avec un conseiller Selectra, c’est très simple il suffit de composer le 09 74 59 22 19.
Sélectionner son option tarifaire
Une fois le nouvelle offre d’électricité choisie, le particulier doit opter pour l’option qu’il préfère entre l’option Base ou l’option Heures pleines/Heures creuses. À noter que le changement d’option tarifaire nécessite l’intervention d’un technicien Enedis et sera facturé à l’abonné 60,80 € TTC.
Procéder à la mise en service du compteur
Dans le cas d’un compteur Linky, le tarif de la mise en service du compteur est fixé à 16,79 € TTC et peut être réalisée à distance par le gestionnaire du réseau Enedis.
Résilier le contrat Tempo auprès d’EDF
Cette étape est réalisée par le nouveau fournisseur. L’abonné n’a aucune démarche à faire, c’est le nouvel opérateur qui se chargera de résilier l’abonnement Tempo auprès d’EDF.
EJP et Tempo sont deux options du tarif bleu d’EDF. En tant que fournisseur historique, EDF est le seul opérateur à pouvoir les proposer aux clients particuliers.
EJP et Tempo, qu'est-ce que c'est ?
Qu’est-ce que l’offre EJP ?
L’option EJP n’est plus disponible à la commercialisation et a été remplacée par l’option Tempo. L’offre EJP permet à l’abonné de bénéficier d’un tarif avantageux 343 jours par an. En contrepartie, le prix du kWh est plus élevé sur la période de pic de consommation pendant 22 jours répartis sur l’année.
Qu’est-ce que l’offre Tempo ?
L’offre Tempo est réservée aux abonnés particuliers qui disposent d’un contrat d’une puissance de 9 kVA minimum. Elle a pour objectif d’inciter le client à adapter sa consommation d’électricité selon les heures et les jours. Ainsi, l’abonné bénéficie de 6 tarifs combinés :
- 2 types de périodes dans une journée : les heures pleines et les heures creuses ;
- 3 couleurs différentes selon le jour, du moins cher au plus cher : bleu, blanc, rouge.
Une année Tempo est comprise entre le 1er septembre de l’année N et le 31 août de l’année N+1, elle contient au total :
- 300 jours bleus répartis sur l’année ;
- 43 jours blancs répartis sur l’année, hormis le dimanche ;
- 22 jours rouges répartis sur l’année, du lundi au vendredi (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Comment se déroule une journée Tempo ? Une journée Tempo démarre à 6h du matin le jour J jusqu’à 6h du matin en J+1. Quelle que soit la couleur, la journée Tempo se compose de 16 heures en Heures pleines, de 6h à 22h et de 8 heures en Heures creuses, de 22h à 6h.
