Tempo Compteur Linky : Comment fonctionne l'offre Tempo avec un compteur Linky ?

Le tarif réglementé d’EDF contient quatre options : Base, Heures Pleines & heures creuses, EJP et Tempo. Les deux dernières sont des options spécifiques au tarif bleu et ne sont proposées par aucun autre fournisseur que le fournisseur historique. Suite au déploiement généralisé de la nouvelle génération de compteurs Linky, les abonnés se demandent quel sera l’impact sur leur offre et notamment comment fonctionne Tempo avec le compteur connecté ? Réponses dans ce guide.

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🤷‍♀️ Quel impact du Linky si j'ai l'offre Tempo ?

Tout comme pour l’option EDF EJP, la pose d’un compteur Linky n’a aucun impact sur l’offre Tempo du client EDF.

Aucun changement concernant l’offre choisie

Dans une interview menée par Selectra, Laurent Meric, chargé de relations publiques du programme compteur Linky chez Enedis précise d’ailleurs que « lorsque qu'un compteur Linky est installé dans un foyer, la formule de son contrat, son tarif d'abonnement, sa puissance et son option tarifaire ne changent pas. »

Ce qui change suite à l’installation d'un compteur Linky

En revanche, l’installation du compteur intelligent implique tout de même un changement pour l’abonné : c’est qu’il n’a plus accès aux jours « Tempo » directement depuis son compteur électrique. En effet avec l’ancienne génération de compteur, le client EDF pouvait visualiser les jours EJP ou Tempo directement depuis le boîtier. Suite à la pose d'un compteur Linky, il doit se tourner vers d’autres alternatives.

Comment connaître le calendrier des jours Tempo ?

EDF ne fournit pas à l’avance le calendrier des jours Tempo. Le client ne peut y avoir accès que d’un jour sur l’autre. Il est donc essentiel qu’il puisse accéder au calendrier actualisé facilement et rapidement. Voici les moyens mis à sa disposition par le fournisseur.

Connaître les jours Tempo par téléphone

La première option disponible est de contacter le serveur vocal interactif EDF dédié à l’offre Tempo en composant le ☎️ 09 70 83 33 33 accessible 24/7 (prix d’un appel local).

Calendrier Tempo sur Internet

Chaque jour, à partir de 11h, l’abonné peut se rendre sur la page dédiée au calendrier Tempo directement depuis le site d’EDF et consulter la couleur du jour.

Consulter la couleur de l’offre Tempo depuis son smartphone

Pour accéder au calendrier Tempo, l’abonné peut également se rendre directement sur l’application mobile EDF & Moi, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store. La mise à jour est effectuée chaque jour à partir de 16h.

Être notifié par SMS ou par email des jours Tempo

S’il souhaite être informé des jours Tempo automatiquement, le client EDF peut également paramétrer une notification Tempo qui lui sera envoyée chaque jour par SMS ou email, selon sa préférence.

❓ Faut-il quitter l'offre Tempo pour avoir le compteur Linky ?

Absolument pas. Le compteur Linky s’adapte à tous les fournisseurs et toutes les offres d’électricité disponibles. Lorsque le gestionnaire du réseau installe Linky dans un foyer, le particulier n’est pas obligé de résilier son offre Tempo s’il souhaite la conserver.

Problème Tempo compteur Linky : comment faire et qui contacter ?

A priori, si l’abonné constate un problème concernant la fourniture de son électricité via son compteur Linky, il n’y a aucune raison pour que cela soit directement lié à son offre Tempo. Dans ce cas, il lui suffit alors de contacter le service client d’EDF par téléphone, via un formulaire en ligne, ou par voir postale. Voici les coordonnées pour contacter le service client du fournisseur historique.

Une panne ou une urgence électricité ?En cas de panne ou d’urgence électrique liée au réseau, ce n’est pas le fournisseur d’énergie (EDF) qu’il faut contacter mais le gestionnaire du réseau de distribution public. Enedis est joignable par téléphone au 09 72 67 50 XX (remplacer les XX par le numéro du département).

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