Souscription Happ-e d'Engie : Comment souscrire un contrat ?

Happ-e est une marque du groupe Engie, le fournisseur historique de gaz, qui commercialise des offres d’électricité et de gaz online pour les particuliers et les petits professionnels. Voici l’ensemble des démarches et des moyens de contact pour souscrire un contrat Happ'e sans contretemps et sans complications.

Souscrire chez Happ-e par téléphone

Bien que la gestion du contrat et de ses services se fasse exclusivement en ligne, la souscription de contrat Happe peut s’effectuer par téléphone.

• Pour cela, le particulier peut joindre le service client Happ-e Engie au 09 74 59 33 82 Rappel gratuit du du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Sur ce numéro de téléphone de souscription Happe, le particulier rentre ainsi directement en contact avec un conseiller qui l’oriente vers l’offre d’électricité ou de gaz la plus adaptée à ses besoins énergétiques ; et le guide dans toutes les démarches de souscription en fonction de sa situation : déménagement ou changement de fournisseur.

Déménager avec Happe :

• Pour commencer, le particulier qui veut souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz chez Happe doit résilier son contrat d’énergie auprès de son ancien fournisseur ;
• Il contacte le service client Happe par la suite, au moins 15 jours avant le déménagement, pour souscrire son contrat par téléphone ;
• Il indique les informations nécessaires (PDL du nouveau logement ou identité de l’ancien locataire, IBAN, index de compteur) ;
• Il valide son contrat et reçoit sous deux jours ouvrés la proposition de contrat sur la boîte email qu’il a indiqué lors de la souscription.

Happ-e prend la suite des opérations en prévenant Enedis de la prochaine mise en service du compteur. Cette mise en service est obligatoire lors d’un emménagement et est facturée par Enedis au tarif de 14,69€ TTC pour une mise en service standard et 41,03€ TTC pour une mise en service express. Ces délais sont à prendre avec précaution – le fournisseur étant dépendant de la disponibilité des techniciens Enedis - et il vaut donc mieux jouer la carte de la prudence et anticiper toutes les démarches de souscription de contrat. Surtout si le nouveau logement n’a pas d’électricité avant son emménagement.

Quitter son fournisseur pour Happ-e sans changer de logement :

Tous les particuliers ont la possibilité de changer de fournisseur d’énergie sans frais et à tout moment de la durée de leur contrat d’énergie. Les particuliers peuvent souscrire auprès du fournisseur alternatif de leur choix. Tous les contrats d’énergie sont sans engagement et résiliables sans frais. Une aubaine pour les consommateurs intéressés par les offres d’électricité ou de gaz d’Happ-e.

Pour souscrire chez Happ-e, les démarches sont très simples et relativement courtes :

• Opter pour l’offre d’énergie de son choix et contacter le service client Happe pour une souscription ;
• Indiquer les informations essentielles à la souscription du contrat (PDL, index de consommation) ;
• Indiquer une date de changement de fournisseur souhaitée ;

A partir de là, Happ-e s’occupe de toutes les formalités comme informer Enedis de la bascule entre les deux fournisseurs. Et de fait, de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ce changement de fournisseur s’effectue sans coupure et donc sans frais de mise en service pour le particulier. En fait, le client Happe ne se rend compte de rien, la distribution de l’énergie étant assuré par le gestionnaire du réseau : Enedis. Celui-ci gère indifféremment la distribution de l’énergie pour l’ensemble des fournisseurs du marché.

Lorsque l’on dit que le changement de fournisseur est gratuit, on ne parle pas des frais indirects à ce changement. En effet, l’ancien fournisseur doit clore le contrat d’énergie en envoyant une facture de régularisation ou facture de résiliation portant sur les dernières consommations dues.

Choisir de souscrire en ligne un abonnement Happe

Une impossibilité d’appeler le service client Happe par téléphone pendant les heures d’ouverture ? Un autre moyen rapide et efficace est la souscription du contrat Happe en ligne.

Pour cela, le particulier n’a qu’à se laisser guider par toutes les étapes de souscription du formulaire mis en place sur le site internet Happe d’Engie :

1. Définir son projet c’est-à-dire le type d’énergie (électricité ou/et gaz), sa situation (déménagement ou changement de fournisseur), PDL et adresse complète ;
2. Indiquer ses coordonnées personnelles ;
3. Recevoir son devis, soit l’estimation des consommations annuelles basées sur les relevés de compteur transmis et de ses habitudes de consommation ;
4. Signer et valider le contrat d’énergie ;

Le parrainage Happ-e ou comment réduire davantage sa facture d’énergie Le programme de parrainage Happ-e est l’occasion pour tous les clients de faire encore plus d’économies sur leur facture d’électricité ou de gaz ! Comment ? En parrainant un proche, le parrain reçoit une remise de 30€ à faire valoir sur sa prochaine facture. Le parrain peut ainsi parrainer jusqu’à 10 filleuls par an et réunir une cagnotte de 300€ ; Une belle façon de joindre l’utile à l’agréable pour les clients Happe !

Pourquoi opter pour les tarifs Happe d’Engie ?

Happe d’Engie propose une offre de marché pour l’électricité et une pour le gaz:

• Une offre d’électricité avec une option verte et labellisée VertVolt engagé ;
• Une offre duale électricité + gaz alignés sur les tarifs réglementés de vente.

Si avant la crise du marché de l'énergie Happ-e proposait des offres attractives, Happ-e ne propose en juin 2023 pas de réduction par rapport au Tarif Bleu d'EDF, ce qui remet en cause la compétitivité d'Happ-e.

Quels sont les avis des clients Happ-e ?

D’un point de vue général, les avis clients Happ-e d’Engie sont positifs, tant sur les tarifs pratiqués que sur le service client. Avec quelques inconvénients relevés également :

• Les prix du kWh HT permettent de réaliser jusqu’à 8% d’économies sur ses consommations d’énergie. Un plus non négligeable pour le pouvoir d’achat ;
• De plus, les services offerts aux clients Happe sont complets et efficaces, à l’image du service client. A l’origine de son lancement, Happe proposait des offres d’énergie 100% en ligne. Aujourd’hui, le service client s’est diversifié puisqu’en plus de l’espace client en ligne accessible 7/7 et 24/24, du tchat et de l’email, un numéro de téléphone est venu compléter les moyens de contacter Happe. Happe peut également compter sur la force de frappe et sur l’expérience de la maison fondatrice Engie pour offrir une expérience client positive ;

• Les offres d’électricité ne conviennent pas à des logements neufs. La première mise en service du compteur n’est pas possible pour le fournisseur d’énergie ;
• Les offres d’électricité ne sont pas accessibles à des compteurs de puissance 3kVA. Ce qui exclu de fait les logements de petites surfaces ;
• La remise n’apparait que sur la facture de régularisation annuelle pour les clients qui ont choisi la mensualisation.