Energies Leclerc service client : Téléphone, Espace Client & Contacts

Le particulier dispose de plusieurs moyens pour joindre le service client Energies Leclerc sur des questions relatives à son offre d’électricité 100% verte, la facturation ou une souscription de contrat. Avec des tarifs d’électricité inférieurs au tarif Bleu d’EDF, le géant de la distribution séduit de plus en plus de consommateurs. Du numéro de téléphone en passant par l’email et l’espace client en ligne, voici la revue détaillée de Prix-Elec sur les différents moyens de contacter Energies E. Leclerc.

---

• E. Leclerc Energies en résumé
• E. Leclerc Energies a annoncé l'arrêt de son activité de fournisseur d'électricité à compter du 31 mars 2022. Avant cette date, tous les clients abonnés à une offre E. Leclerc Energies doivent changer de fournisseur d'énergie au risque de faire l'objet d'une coupure d'électricité.
• (Offre plus commercialisée)Energies E. Leclerc proposait deux offres de fourniture d'électricité 100% verte : l'une présentait une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette remise était directement déduite de la facture ; l'autre offre quant à elle permettait de bénéficier de cette remise créditée sur la carte de fidélité E. Leclerc. Les économies sur l'électricité finançaient donc les courses en magasins.
• (Offre plus commercialisée) L'offre initiale était donc particulièrement attractive pour les clients E. Leclerc qui pouvaient réaliser des économies directement sur leurs courses. Pour les autres clients, elle restaut compétitive puisque moins chère que le TRV, toutefois, il existe d'autres offres plus avantageuses sur le marché.

Téléphone Leclerc E. Energies pour une souscription

Les démarches de souscription à une offre d’électricité 100% verte d’Energies Leclerc sont réalisées exclusivement en ligne via le formulaire disponible sur le site internet du fournisseur. Cependant, le particulier intéressé et désireux d’avoir plus d’informations peut également joindre le service client d’énergies Leclerc au 0 806 80 01 02 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h.

• Il est tout à fait possible de contacter un conseiller Selectra pour souscrire à l'offre d'énergie la plus appropriée. Pour cela, il faut composer le 09 74 59 22 19 ou Demander un rappel gratuit

Ainsi, le futur abonné Energie Leclerc est guidé dans toutes les démarches liées à une souscription de contrat d’électricité, l’état d’avancement de son dossier ou un éclaircissement sur les caractéristiques de l’offre d’électricité renouvelable.

Cette ligne téléphonique est également disponible pour tous les clients actuels de Leclerc Energies, bien que l’essentiel de la gestion du contrat d’électricité s’effectue via l’espace client en ligne comme abordé plus loin dans cet article.

Les démarches de souscription à une offre E.Leclerc Energies

Plusieurs étapes et informations sont obligatoires afin de réussir le processus de souscription à une offre Energies Leclerc. Tout d’abord, le fournisseur d’électricité privilégie la souscription en ligne via son site internet que le téléphone du service client Leclerc Energie. Les récalcitrants à l’outil informatique peuvent toutefois être rassurés par le formulaire complet et intuitif mis en place ; il suffit pour le particulier de répondre à une série de questions relatives à son profil de consommation, son lieu d’habitation ou les informations techniques du compteur électrique.

• Les informations pour devenir client Energies Leclerc.
• Une ancienne facture d’électricité où figure le numéro de Point de livraison (PDL) qui correspond à l’identifiant unique du compteur électrique présent dans le logement. A partir de ce numéro, Leclerc Energies va pouvoir récupérer les historiques de consommation détenus par Enedis le gestionnaire du réseau de distribution ;
• Un RIB pour le paiement des factures si l’on choisit le prélèvement automatique ;
• Les coordonnées complètes du logement.

A partir de ces éléments, le consommateur est à même de suivre les différentes étapes du formulaire de souscription en ligne et répondre à différentes questions telles que :

• La taille du logement ;
• Le nombre de personnes du foyer ;
• Le nombre et types d’appareils électroménagers et électriques ;
• Le type de chauffage ;
• Etc.

Au terme du formulaire de souscription, le particulier reçoit une estimation Leclerc Electricité de sa consommation d’énergie. Cette dernière va servir de base de calcul aux mensualités à verser tout au long de la durée de vie du contrat d’électricité. Cependant en fonction de sa situation – déménagement ou changement de fournisseur – les étapes et le délai de souscription à l’offre Energies Leclerc peuvent être différentes.

Déménagement Leclerc Energies, les étapes obligatoires

Lors d’un déménagement, la liste des changements administratifs est généralement longue et il est facile de louper une étape indispensable :

1. La résiliation du contrat d’électricité de son ancien logement et la souscription d’un nouveau contrat en fait partie. Il est absolument nécessaire d’anticiper cette démarche au risque de rencontrer quelques désagréments ;
2. Les clients Energies Leclerc doivent prévenir leur fournisseur au moins 2 semaines avant le jour J pour une mise en service standard, voire 3-4 semaines avant s’il s’agit d’une première mise en service de compteur d’électricité.
3. Le contrat d’électricité portant sur l’ancien logement doit être résilié également sous peine d’avoir à payer les consommations d’électricité du nouveau locataire. Pour ce faire le particulier doit en informer son fournisseur et lui signifier la date de son déménagement.
4. Cette démarche peut être effectuée directement sur l’espace client en ligne Leclerc énergies via la rubrique « je déménage ».

Le nouveau contrat d’électricité entraîne-t-il des frais supplémentaires ? La réponse est oui, et ne tient aucunement au fournisseur Energies Leclerc mais à Enedis. Le gestionnaire du réseau facture des frais de mise en service de compteur, que celle-ci est nécessitée un déplacement de technicien ou pas comme pour un compteur Linky. Ces frais de mise en service sont de 13,94 € TTC et figurent sur la première facture d’électricité émise par Leclerc Energie. Ce dernier redistribue ces frais à Enedis par la suite.

Changer pour Energies Leclerc

Pas de déménagement en vue, mais la furieuse envie d’aller voir si l’herbe est plus verte au rayon de l’électricité ? Tous les particuliers ont la possibilité de changer de fournisseur d’énergie quand ils le souhaitent. Depuis 2007, le marché de l’Energie s’est ouvert à la concurrence, ce qui implique que tous les contrats d’électricité mais également de gaz sont sans engagement de durée et résiliables sans frais.

Le particulier peut alors changer pour Leclerc Electricité de manière très facile. Il lui suffit :

1. De remplir le formulaire de souscription en ligne et répondre aux questions évoquées plus haut ;
2. De choisir les options qu’il souhaite garder par rapport à son ancien fournisseur ou contracter comme les heures pleines et lesheures creuses ;
3. D’indiquer la date idéale pour la bascule entre les deux fournisseurs ;
4. Signer le contrat et c’est tout !

Energies Leclerc prend en charge la suite des opérations notamment pour tout ce qui est relatif à la résiliation du contrat d’énergie auprès de l’ancien fournisseur, prévenir Enedis etc. Le délai moyen pour que le changement de fournisseur soit effectif est de 4 jours environ, et ceci sans coupure d’électricité pour le client.

Délai de mise en service et droit de rétractation Un contrat d’électricité est effectif après un délai légal de rétractation de 14 jours. Toutefois, le nouveau client peut raccourcir cette période sur simple demande écrite auprès du service client Leclerc Energies.

L’espace client Leclerc Energie et ses services en ligne

Si la souscription d’un contrat Energies Leclerc se fait exclusivement en ligne, la gestion dudit contrat également. En effet, le service client Energies Leclerc est tout d’abord virtuel, même si bien évidement le numéro de téléphone du service client reste disponible pour des demandes d’ordre général. Le futur client Leclerc Energie doit avoir cette information en tête lors de sa souscription de contrat.

Toutefois, l’espace client mon compte Leclerc Energies est réputé très complet et permet à l’abonné de gérer l’ensemble des formalités inhérentes à son contrat. Cet espace est créé automatiquement lors de la souscription à une offre d’électricité, l’abonné en est prévenu directement sur sa boite email.

Le particulier peut ainsi :

• Faire l’auto-relève de ses consommations d’énergie ;
• Changer son mode de facturation ou ses coordonnées bancaires ;
• Consulter son échéancier de mensualités ;
• Changer ses coordonnées personnelles ;
• Poser des questions à un conseiller ;

Et réduire davantage sa facture d’électricité grâce aux conseils personnalisés lui permettant de revoir sa consommation d’énergie, ainsi qu’au programme de parrainage Leclerc Energie.

Parrainage Energies E. Leclerc Tous les clients à une offre d’électricité verte Energies Leclerc peuvent participer au programme de parrainage et réduire encore plus leur facture d’énergie. Il suffit pour cela de co-opter un particulier, le filleul, pour qu’il souscrive lui aussi chez Leclerc Energies. En échange, le fournisseur d’énergie récompense parrain et filleul en leur offrant une prime de parrainage sous la forme de leur choix : soit l’équivalent de -€ sous forme de tickets E. Leclerc ou soit d’une remise de - € directement déduite de leur prochaine facture d’électricité.

Contacter le service client prime Energie Leclerc

Energies Leclerc est un acteur de la transition énergétique à plus d’un titre. D’une part, via son offre d’électricité 100% verte certifiée par les garanties d’Origine ; d’autre part, via son offre de prime énergie.

Cette aide financière est destinée à tous les particuliers désireux d’entamer des travaux de rénovation de la performance énergétique dans leur logement. Tels que par exemple, l’isolation des combles/murs, le remplacement d’une chaudière vieillissante etc.

Pour obtenir toutes les informations et les conditions d’éligibilité à la prime énergies Leclerc, il est conseillé au particulier de joindre le service client directement sur le site internet dédié via le formulaire de contact mis à sa disposition. Le service client prime Energies Leclerc est également joignable par téléphone mais le numéro est un appel surtaxé : 0 810 00 46 90.

Quel service Leclerc Energie contacter en cas de panne d’électricité ?

En cas de coupure de courant intempestive ou d’un problème de disjonction sur son compteur d’électricité, il convient au particulier de contacter le dépannage Enedis. En effet, tous les problèmes techniques relatifs au réseau de distribution ou au compteur sont du ressort du gestionnaire du réseau et non du fournisseur d’énergie. Le numéro d’urgence Enedis est le 09 726 750 XX (XX est à remplacer par le numéro du département).

L’adresse postale du service client E.Leclerc Energies

Pour tout échange nécessitant l’envoi de documents papier (réclamation, litiges etc), le particulier peut envoyer sa correspondance à l’adresse postale du service client E. Leclerc :

Energies E. Leclerc
TSA 40204
41974 Blois Cedex 9

Leclerc Energies et les offres d’électricité renouvelables

Le poids-lourd de la grande distribution s’est lancé sur le marché de l’Energie en 2016 avec une offre d’électricité verte séduisante. Issue à 100% de source d’énergies renouvelables, l’offre de marché d’Energies Leclerc entend concurrencer le leader de la fourniture d’énergie EDF grâce à une tarification attractive.

En choisissant Energies Leclerc et en entamant des démarches de souscription pour un abonnement E. Leclerc auprès du service client, le particulier fait le choix d’une fourniture d’énergie écologique, axée vers la transition énergétique, et surtout qui redonne du pouvoir d’achat.

La promesse d’Energies Leclerc ? Faire des économies substantielles, qu’elles soient sur sa facture d’électricité ou sur sa facture de courses alimentaires !

Le client Leclerc Energies a ainsi la possibilité de créer une cagnotte où -% du prix du kWh HT de l’électricité consommée sont versés en tickets E. Leclerc ; Il peut également choisir de payer moins cher sa facture d’électricité en bénéficiant d’une remise immédiate équivalente à -% du prix du kWh HT d’énergie consommée.