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Souscrire Energie Leclerc : démarches, téléphone et contacts

telephone leclerc energies

Le géant de la grande distribution s’est lancé sur le marché de l’énergie en 2018 avec une offre d’électricité à prix cassés. Les clients se laissent de plus en plus séduire par les remises attractives (Jusqu’à -20% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif Bleu) converties en tickets Leclerc ou directement sur la facture d’électricité. Voici toutes les informations pour souscrire un contrat Energies Leclerc, les étapes et les contacts indispensables à une souscription rapide et efficace.


Comment souscrire un abonnement Energie Leclerc ?

Le particulier intéressé par l’offre d’électricité 100% verte d’énergies Leclerc peut joindre son service client par différents moyens pour avoir un éclairage sur les tarifs et les caractéristiques de l’abonnement Energies Leclerc. Cependant, en ce qui concerne la souscription de contrat, il faut savoir que celle-ci se fait exclusivement en ligne. Un parti pris par le fournisseur d’énergie qui souhaite concentrer toute la force de frappe de son service commercial pour répondre aux interrogations de ses clients via son numéro de téléphone dédié.

Numéro de téléphone Leclerc Energies pour une souscription

Ainsi, le service client Leclerc Energies est disponible au 0809 109 110 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h.

Via ce numéro, le particulier rentre en contact avec un conseiller et peut lui poser toutes les questions relatives à l’offre d’électricité Leclerc Energies tels que la facturation, la gestion du contrat, les services et options etc.

Souscrire un contrat Leclerc Energie en ligne

Leclerc Energie a fait le choix d’une souscription 100% en ligne pour son offre d’électricité. Toutefois, les consommateurs les plus récalcitrants peuvent être rassurés tant le formulaire de souscription mis en place est intuitif et facile à prendre en main.

En effet, sous le jeu des questions-réponses, le particulier est guidé tout au long du processus de souscription par un assistant virtuel « Walki ».

Voici quelques exemples de questions posées par Walki :

  • Etes-vous un particulier ou un professionnel ?
  • S’agit-il d’un déménagement ou un changement de fournisseur pour son logement actuel ?
  • Dans quelle ville se situe le logement ?
  • Avez-vous votre numéro de PDL ?
  • A cette étape est effectuée une simulation de la consommation d’électricité basée soit sur le PDL transmis, soit le cas échéant sur le profil de consommation du particulier (taille du logement, nombre de personnes, nombre et type d’appareils électriques etc.) ;
  • L’estimation de consommation Leclerc électricité effectué, le particulier visualise le montant des mensualités à prévoir ;
  • La dernière étape consiste à choisir son mode de règlement (mensuel ou tous les deux mois) et de signer le contrat Energies Leclerc ;
  • L’espace client en ligne est automatiquement créé à la signature du contrat. Le client Leclerc Energie reçoit ses identifiants directement sur sa boîte email. A partir de cet espace mon compte, le particulier peut suivre l’état d’avancement de sa souscription en ligne telle que l’activation de son abonnement auprès d’Enedis le gestionnaire du réseau de distribution.

En fonction de la situation, que la souscription Leclerc électricité intervienne dans le cadre d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur, les délais et les conditions d’activation du contrat vont différer légèrement.

Déménagement et changement de fournisseur : les étapes obligatoires

Quelles sont les formalités à accomplir inévitablement pour souscrire un contrat Energies Leclerc en cas de déménagement ou de changement de fournisseur ? Quels sont les désagréments encourus si les étapes ne sont pas respectées et ce dans le bon ordre ?

Déménagement Leclerc Energies

Un déménagement est une étape de la vie remplie de formalités en tout genre, le contrat d’électricité en est une également. Et non des moindres, si on ne veut pas se retrouver avec des frais supplémentaires à payer.

Il faut savoir que lors d’un déménagement, tout contrat d’électricité fait l’objet d’une résiliation. Et ce, que le particulier soit déjà client Leclerc Energie et garde son fournisseur, ou nouvel abonné. En effet, lorsque l’on change d’adresse, on change automatiquement de compteur d’électricité. Or, un contrat d’électricité est attaché à un numéro de PDL et non au titulaire de l’abonnement. Voilà pourquoi, il est nécessaire de résilier son contrat d’énergie pour l’ancien logement et de souscrire un abonnement pour la nouvelle adresse.

cartons-demenagement

Attention à anticiper cette démarche et en informer son fournisseur actuel au moins 2 semaines avant le jour du déménagement surtout si l’électricité est coupée dans le nouveau logement. Une fois le contrat résilié, le particulier n’a plus qu’à contacter Leclerc Energie et à souscrire en ligne son offre d’électricité verte.

Le particulier déjà abonné chez énergies Leclerc peut effectuer cette démarche via son espace client en ligne à la rubrique « je déménage ».

Leclerc Energie s’occupe ensuite des démarches auprès d’Enedis, notamment la mise en service du compteur pour le nouveau logement. Cette mise en service, exclusivement réalisée par Enedis, est dépendante de la disponibilité de ses techniciens et peut varier fortement selon la saisonnalité (comme en saison estivale où les déménagements sont plus nombreux) :

Pas de frais de résiliation, mais des frais de mise en service La mise en service du compteur d’électricité est un service payant d’Enedis. Pour une mise en service standard, le coût est de 16,76€ TTC contre 50,56€ TTC pour une première mise en service. Voir tous les tarifs Enedis.

Changer de fournisseur pour Energies Leclerc

Plus satisfait de son fournisseur d’électricité actuel ? Des tarifs de l’électricité plus élevés que prévus, ou des services pas si efficaces qu’annoncés ? Le particulier qui ne trouve plus son compte chez son fournisseur, peut aisément en changer sans frais et à tout moment.

Depuis l’ouverture du marché de l’Energie à la concurrence en 2007, cette opportunité est offerte à tous les consommateurs particuliers en France. Pour souscrire un contrat chez Leclerc Energie, les démarches sont relativement courtes :

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  • Remplir le formulaire en ligne ;
  • Indiquer une date de début de contrat souhaitée ;
  • Transmettre le numéro de PDL de son compteur et les index de consommations ;
  • Choisir les options de son abonnement comme l’option tarifaire heures pleines/creuses ;
  • Et c’est tout ! Leclerc Energie se charge par la suite de toutes les démarches, y compris la résiliation du contrat auprès de l’ancien fournisseur d’énergie.

Le changement de fournisseur se passe sans coupure d’électricité et sans frais de mise en service ; en somme, rien ne va changer pour le particulier, à une exception près : l’ancien fournisseur envoie sous 30 jours suivant la résiliation du contrat, une facture de clôture ou facture de régularisation portant sur les dernières consommations encore dues. Au particulier de régulariser sa situation dans les délais de paiement impartis, ou attendre son remboursement en cas de trop-perçu.

Le parrainage Leclerc Energie, la souscription gagnante ! En souscrivant à l’offre Leclerc Energie via un parrainage, de nombreux avantages s’offrent au particulier. Grâce à un code promo parrainage, peuvent bénéficier d’une prime équivalente à 10€ de réduction sur leur facture d’électricité ou 20€ crédités en tickets Leclerc.

Avis clients Energies Leclerc : Pourquoi souscrire chez Leclerc énergies ?

Que pensent les clients Leclerc E. énergies de leur offre d’énergie et des services rendus par leur fournisseur ? Quoi de mieux que les avis des consommateurs pour se faire une idée générale et se décider à quitter son fournisseur pour Leclerc Energie ou bien au contraire passer son chemin.

Les points positifs de l’offre Energie Leclerc :

  • Une offre d’électricité 100% verte certifiée par les Garanties d’Origine. En clair, cela veut dire que pour chaque kWh consommé, Energie Leclerc s’engage à injecter sur le réseau l’équivalent produit par des sources d’énergies renouvelables (hydraulique, éolienne, solaire) ;
  • Une offre d’énergie des plus attractives avec des réductions jusqu’à -20% sur les prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente ;
  • Un service client accessible en ligne 24/24 et 7/7 ;
  • Le programme de parrainage permet au filleul et au parrain de recevoir une prime de 20€ en tickets Leclerc ou -10€ sur la facture d’électricité. Un cadeau qui redonne du pouvoir d’achat ;
  • Le paiement des factures par prélèvement mensuel ou tous les deux mois. Libre au client de choisir le mode de règlement qui lui convient, tout en sachant que la facturation mensuelle présente l’avantage de payer le même montant tous les mois. Un avantage non négligeable qui permet d'éviter les inévitables factures d'électricité salées de l'hiver.

Les points négatifs à l’offre Leclerc Energies :

  • La souscription de contrat est exclusivement en ligne, le seul numéro de téléphone du service client sert au suivi du contrat et à renseigner les clients et prospects ;
  • La réduction de -20% sur les consommations du kWh HT, convertie en tickets Leclerc, est accessible qu’aux détenteurs de la carte de fidélité E. Leclerc. Pour les particuliers qui ne la possèdent pas, la réduction sur le prix du kWh HT consommé est de -10%. Une remise loin d’être aussi attractive et qui ne se démarque pas par rapport à d’autres offres de fournisseurs alternatifs (Cdiscount Energie propose une remise allant jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT par exemple) ;
  • La souscription d'un abonnement Energie Leclerc n’est pas possible en magasin ;
  • Un manque conséquent d’avis des clients Leclerc énergie, du fait de la jeunesse de l’offre sur le marché de l’énergie (2018 pour rappel). Il est difficile de se faire une idée juste sur la qualité du service client ou sur le coût de l’électricité. Toutefois, au vu des caractéristiques de l’offre, le particulier peut déjà se faire une idée de ce qui l’attend.

Les tarifs Leclerc électricité sont-ils si avantageux ?

Arrivé sur le marché de l’Energie en proposant une offre à prix cassés pour bousculer les offres d’électricité d’EDF, Energie Leclerc remplit-il toutes ses promesses ?

Le fournisseur alternatif ne propose pour l’instant qu’une seule offre d’énergie, la fourniture d’électricité 100% verte issue de sources d’énergies renouvelables. Une offre qui séduit de nombreux particuliers sensibles aux problèmes d’environnement et soucieux d’amorcer leur transition énergétique. Cependant, si la certification Garanties d’Origine est bien présente, l’origine 100% française des sources d’énergies renouvelables n’est pas garantie. Ce qui implique que rien n’empêche Energie Leclerc d’acheter de l’énergie verte en Europe au détriment du parc d’énergies renouvelables français.

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Du côté des prix, l’offre d’énergie Leclerc promet jusqu’à -20% de réduction sur le prix du kWh HT. Cette réduction doit cependant être prise avec précaution. Comme on dit, il faut toujours lire les petites lignes dans les contrats : -20% sur le prix du kWh HT pour les détenteurs d’une carte de fidélité Leclerc uniquement ! Et cette remise est reversée sous la forme de tickets Leclerc à faire valoir sur des courses en magasin. Une condition à connaître si l’on veut souscrire un contrat d’électricité chez Energie Leclerc.

Les clients non détenteurs de la carte de fidélité bénéficient d’une réduction de -10% sur le prix du kWh HT. Une remise qui n’est pas plus avantageuse que celles proposées par d’autres fournisseurs d’énergie (Mint Energie et Greenyellow proposent respectivement une offre à -17% et à -10% sur le prix du kWh HT).

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