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EDF Telephone : Gratuit, Quand Appeler, Dépannage

Le service client d'EDF est joignable par téléphone, par internet et par courrier au 09 70 82 15 51 (pour les offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 pour le tarif réglementé. Prix-elec vous explique tout. Les modes de contact varient selon que vous êtes un particulier ou un professionnel. Retrouvez nos conseils pour joindre le bon service en attendant le moins possible.


📞 Comment joindre un conseiller EDF par téléphone ?
Numéros de téléphone Objet de l'appel
3004 💡 Souscrire à une offre du marché
09 69 32 15 15 🔵 Souscrire au tarif réglementé (Tarif Bleu)
09 70 82 15 51 💡 Contacter le service client pour les offres du marché
09 69 32 15 15 🔵 Contacter le service client pour le Tarif Bleu
09 70 83 33 33 💳 Payer avec sa carte bancaire
08 91 67 77 77 🕐 Demander les jours EJP de ma région
01 81 69 30 73 🔋 Joindre le service Prime Énergie

📞 Quel est le numéro du service de souscription EDF ?

Numéro gratuit d'EDF pour souscrire à une offre de marché

téléphone

Le 3004 est le numéro de souscription EDF réservé uniquement aux offres de marché du fournisseur historique. Les conseillers EDF répondent de 8h à 21h du lundi au samedi et l'appel est non surtaxé.

Ce numéro gratuit d'EDF permet de souscrire à différentes offres proposées par le fournisseur d'électricité comme l'offre Vert Electrique d'EDF et les offres de gaz d'EDF pour les particuliers. Ce numéro est valable aussi en cas de déménagement EDF. Il est, aussi, possible de souscrire à l'offre Linky proposée par EDF, Mes Jours Zen.

Numéro de souscription au tarif Bleu

Pour plus de facilité afin de souscrire au Tarif réglementé, EDF a mis en place un numéro uniquement dédié à cette offre. Un particulier souhaitant souscrire au Tarif Bleu devra contacter le 09 69 32 15 15. Il est impossible de souscrire à une offre du marché d'EDF par ce numéro.

Quelles alternatives au tarif bleu ? En contactant Selectra, nos conseillers vous aideront à choisir un contrat économique et correspondant à votre besoin au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Annonce- Service Selectra non-partenaire d'EDF-

Sélection d'offres moins chères que le Tarif Réglementé d'EDF - juin 2022
Fournisseur / Offre Téléphone / Souscription Prix de l'abonnement (TTC/an) Prix du kWh (TTC)
edf
Tarif Réglementé
☎️ 09 69 32 15 15
📞 Contact
136.12 € 0.1740 €
ohm
  1. Petite Conso
  2. Classique
☎️ 09 71 07 14 21
124.44 € 0.1737 €
217.92 € 0.1556 €
totalenergies
Offre Essentielle
☎️ 09 74 59 38 75
136.12 € 0.1680 €
vattenfall
Eco New Green
☎️ 01 88 24 13 65
148.15 € 0.1658 €

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC juin 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVA en option Base. Tarif réglementé puis, offres partenaires classées par ordre alphabétique.

Numéros de souscription pour les professionnels

Pour plus d'efficacité, EDF a segmenté son service clients pour les pros selon le secteur et la région d'activité. Pour toute demande concernant une offre de marché d'électricité ou un service pour la gestion de son contrat, il faut composer le 3022 (service et appel gratuits).

📱 Quels sont les numéros pour les clients d'EDF ?

Téléphoner au service réclamation

L'abonné.e peut entreprendre une démarche de réclamation contre son fournisseur d'électricité à tout moment et pour diverses raisons comme :

  • Un problème de facturation ;
  • Une erreur dans le contrat d'énergie ;
  • Un problème de facturation ;
  • Une coupure de courant de la part d'EDF ;
  • Une attente de remboursement.

Le particulier peut contacter le 09 70 82 15 51 pour une réclamation avec un contrat portant sur une offre de marché ou le 09 69 32 15 15 pour le service réclamation du Tarif Bleu.

Numéro pour payer en ligne

Inutile de passer par un conseiller pour déclarer votre relevé de compteur ou payer votre facture EDF par téléphone. Vous pouvez le faire directement avec les touches de votre téléphone sur un serveur vocal interactif. A ce numéro, vous n’aurez pas accès à une personne physique. Un automate vous répondra. Pour cela, il faut composer le 09 70 83 33 33. Ce numéro vert est accessible 24h/24 et 7j/7.

Lors de votre premier appel, veillez à avoir une facture EDF devant les yeux.

Numéro du service déménagement

démenagement

Dans l'idéal, 6 semaines avant le jour du déménagement, il est conseillé de contacter EDF afin de pouvoir souscrire à un contrat d'électricité. Le service déménagement d'EDF est disponible à deux numéros :

  • 3004 : Service pour souscrire à une offre d'électricité à prix du marché ;
  • 09 69 32 15 15 : Service pour souscrire à une offre d'électricité au tarif réglementé.

Numéro pour contacter le service client EDF

Un particulier peut contacter le service client EDF pour poser des questions concernant son contrat, sa facture ou son moyen de paiement. Il y existe deux numéros afin de contacter le service client :

  • Service client du tarif bleu : pour toutes questions relatives au tarif réglementé, il faut contacter le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) ;
  • Service client des offres du marché : pour tous les autres contrats d'électricité ou gaz, le numéro à contacter pour joindre le service client est le 09 70 82 15 51.

🛠️ Quel est le téléphone en cas de dépannage EDF ?

En cas de panne de courant ou de suite de gaz, il est important de connaître les numéros de dépannage d'EDF.

Panne de courant : Il faut contacter le service dépannage Enedis au 09 726 750 XX (Numéro du département)

Fuite de gaz : Contacter le numéro vert 0 800 47 33 33

  • Que faire en cas de fuite de gaz ?
  • Ouvrir les fenêtres ;
  • Couper le robinet de gaz ;
  • Sortir du foyer et appeler les pompiers (18 ou 112).

🗣️ Autres supports pour contacter EDF

L'espace client EDF en ligne

Vous pouvez accéder à votre service par internet via l'espace client en ligne. Pour le créer, rendez-vous dans la rubrique "Mon espace client" et entrez votre numéro de client. Il vous permet de :

  • Communiquer votre relevé de compteur à EDF ;
  • Modifier les options de votre contrat ;
  • Consulter vos factures et votre contrat ;
  • Payer vos factures.

L'application EDF et Moi

Le fournisseur historique offre aussi à ses souscripteurs une application mobile gratuite proposant tous ces services : EDF & Moi. Elle est disponible sur Android et iOS. Les fonctionnalités sont les mêmes que celles de l'espace client en ligne. L'objectif étant de faciliter la communication et de simplifier des démarches pour ses clients.

❌Quel est le numéro de résiliation d'EDF ?

résilier

Il est possible de résilier son contrat EDF par téléphone. À noter qu'il est également possible de résilier par d'autres supports comme par courrier ou par internet.

Contacts EDF pour résilier son contrat
Supports de résiliations ☎️ Contacts EDF
Résilier par téléphone 09 69 32 15 15 pour un contrat signé avec le Tarif Bleu
09 70 82 15 51 pour un abonnement des offres du marché (Vert Electrique, Mes Jours Zen...)
Résiliation en ligne Par l'espace client d'EDF
Résiliation par courrier
EDF Service Client Résiliation TSA 21941 62978 Arras Cedex 9

❓ FAQ

Comment envoyer son chèque énergie EDF ?

Pour envoyer son chèque énergie pour régler ses factures EDF, le particulier a deux options :

  • En ligne : Il faut se connecter sur le site du gouvernement et ensuite renseigner le Nº client et le Nº du contrat EDF pour payer avec le chèque énergie ;
  • Par courrier : Il suffit d'envoyer son chèque et la dernière facture EDF à l'adresse suivante : EDF TSA 81401 87014 LIMOGES Cedex 1.

Comment contacter le service réclamation EDF ?

Un client peut faire une réclamation à EDF pour différentes raisons comme un problème facture...Le médiateur EDF a pour but de trouver une solution à l'amiable entre EDF et le client. C'est un organe indépendant du fournisseur historique, joignable gratuitement par tous les clients EDF.

Saisir le Médiateur EDF en ligne

🙋 Pourquoi appeler le service client EDF ?

Raisons pour joindre EDF
Ce qui est possible Ce qui est impossible
  • Souscrire aux offres d'EDF ;
  • Poser une question concernant la facture ;
  • Modifier ou résilier son contrat EDF;
  • Parler de sa consommation ;
  • Régler un litige.

Quels sont les numéros d'EDF de Corse et des DOM TOM ?

Téléphones EDF pour la Corse et les DOM TOM
📍 Lieux ☎️ Contact
Corse 0 969 322 520
Guadeloupe 0590 91 76 000
Guyane Ile de Cayenne : 05 94 30 95 95
Kourou : 05 94 32 10 73
Saint-Laurent du Maroni : 05 94 34 05 70
Martinique 05 96 59 22 00
Réunion 02 62 28 98 00
Saint Pierre et Miquelon 05 08 41 04 10

Les numéros EDF de ma ville

Autres numéros EDF utiles

EDF propose des options pour plus de tranquillité dans la vie quotidienne de ses clients. L'option Solution dépannage confiance EDF permet aux particuliers un service de dépannage avec une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et un professionnel pouvant intervenir rapidement.

Solution dépannage confiance
Options Prix TTC ☎️ Numéros de téléphone
Electricité et Gaz 4.90€ par mois 09 69 325 028
Habitat 11.90€ par mois
Équipements 6.90€ par mois

Numéro pour signaler une fraude téléphonique EDF

Arnaques et démarchages abusifs
Signalements ☎️Contacts
Arnaque par téléphone Envoyer un SMS au 33700 avec le numéro de téléphone et la mention " spamvocal"
Démarchage commercial abusif 09 70 81 81 42 (prix d’un appel local).
Mis à jour le