OHM Energie Contact : téléphone, numéro, espace client

OHM Energie dispose d’un numéro de téléphone pour souscrire un contrat d’électricité ou obtenir des réponses sur la gestion de son abonnement. Le fournisseur a varié ses moyens de contact (formulaire en ligne, e-mail, espace client et adresse postale) pour prendre contact avec ce dernier. Prix Elec fait un tour d’horizon pour le particulier intéressé par une offre d’électricité verte du fournisseur ou en questionnement sur son contrat.

📞 Contacter OHM Energie par téléphone

Quel contact OHM Energie pour une souscription ?

Grâce à ses offres d’électricité verte et des tarifs du kWh HT intéressants, le fournisseur OHM Energie peut convaincre de plus en plus de consommateurs. Arrivé sur le marché en 2018, OHM Energie propose 4 offres d’électricité, chacune correspondant à un profil de consommation précis pour s’adapter au plus grand nombre.

Couplé avec une assistance technologique, Ohmy l’assistant pour réduire sa consommation énergétique, OHM Energie tient là le doublé gagnant pour convaincre les particuliers.

Une souscription chez OHM Energie se fait facilement et rapidement par téléphone, les conseillers accompagnent le particulier dans la souscription et le choix de l'offre pour réaliser des économies.

• Les informations à avoir à portée de main pour une souscription efficace
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) de son compteur. Cet identifiant figure sur la facture d’électricité ;
• La relève des index de consommation ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique.

Besoin de contacter le service client OHM Energie ? Le service client d'OHM Energie est disponible pour répondre aux différentes questions des abonnés et est en charge de la gestion du contrat.

Quels sont les autres moyens de contact chez OHM Energie ?

Le service client OHM Energie est joignable par téléphone, mais également par d’autres moyens tels que l’e-mail, l’espace client ou l’adresse postale. Est-il judicieux d’envoyer un courrier papier ? Ou choisir la voie électronique ?

Le service client en ligne

Plusieurs moyens de contacts sont à la disposition du particulier :

• L’e-mail [email protected] ou le formulaire du contact présent sur le site internet du fournisseur. Via ce canal, le particulier peut adresser toutes ses demandes à un conseiller OHM Energie ;
• Le tchat qui permet de converser avec un conseiller et obtenir une réponse rapide à ses questions ;
• L’espace client en ligne OHM Energie qui assure l’ensemble de la gestion du contrat. À travers cet espace mon compte, l’abonné OHM Energie peut modifier ses informations personnelles ou bancaires, adresser une demande écrite via la messagerie privée, suivre sa facturation et modifier son mode de paiement. Lesuivi de consommation via l’assistant Ohmy permet au client d’optimiser l’utilisation de ses appareils électriques et réduire sa consommation d’énergie. Un vrai plus pour réduire efficacement sa facture d’électricité.

L’adresse postale OHM Energie

En cas de litiges ou de réclamation, il peut s’avérer utile d’envoyer son courrier par la voie postale afin de garder une preuve de ses échanges. Le particulier peut envoyer un courrier sur l’adresse postale du siège d’OHM Energie :

OHM Energie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris

Qui contacter chez OHM Energie pour un dépannage urgence ?

En cas de coupure d’électricité ou de disjonction sur son compteur d’électricité, le particulier se tourne généralement vers son fournisseur d’énergie. Or, il faut savoir que ce dernier ne peut rien faire pour résoudre le problème technique de son client. Il est nécessaire pour cela, de contacter Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, seul autorisé pour toute intervention sur le compteur d’électricité ou les lignes à hautes tensions.

Le numéro d’urgence dépannage d’Enedis est le 09 726 750 XX (XX est à remplacer par le numéro du département).

Qui contacter en cas de coupure d’électricité suite à un impayé ? Il peut arriver suite à un impayé que le fournisseur d’énergie coupe l’électricité ou réduise la puissance de fourniture du compteur. Dans ce cas, le particulier doit contacter le service client de son fournisseur d’énergie afin de régulariser sa situation. Une fois la facture payée, le fournisseur prévient Enedis pour rétablir le courant comme auparavant.

Qui contacter pour faire une réclamation auprès d'OHM Energie?

Victime de démarchage abusif ? Si un particulier a le sentiment d'avoir été victime de démarchage abusif par des commerciaux, OHM Energie a mis en place un numéro afin de faire remonter ses dérives auprès des entreprises externes mandatées. Il suffit de le signaler au :☎️ 01 76 49 78 80

L'abonné a le droit de faire une réclamation à tout moment concernant les services proposés par OHM Energie. Cette réclamation peut concerner une erreur de facturation, un problème lié à la facturation...

Afin de faire valoir ses droits, l'abonné.e a plusieurs étapes à suivre :

1. Le client doit faire part à OHM Energie de son mécontentement en contactant le service client. Il peut envoyer un e-mail ou un courrier recommandé (à privilégier) au service client OHM Energie : [email protected] ou OHM Energie - Service Client - 44 rue du Louvre, 75001 Paris ;
2. OHM Energie lui apportera une réponse et essaiera de régler le litige ;
3. Cependant, si après deux mois, le litige est toujours d'actualité, le particulier peut rentrer en contact avec le Médiateur National de l'énergie afin de tenter de régler le litige.

Faire une saisine auprès du Médiateur de l'énergie Il est possible d'envoyer une saisine soit par le site internet du médiateur de l'énergie ou par voie postale au "Médiateur national de l'énergie - Libre réponse nº59252 -75443 Paris Cedex 09".
L'envoi d'une saisine est complètement gratuit pour le consommateur. Elle doit être transmise dans entre les 2 mois et 1 an après l'envoie de la première réclamation auprès du fournisseur.

❓FAQ

Peut-on payer avec un chèque énergie ?

Oui, il est tout à fait possible de payer sa facture en énergie avec un chèque énergie . Il suffit de se rendre sur son espace client OHM Energie en ligne et d'aller dans la rubrique "Mes moyens de paiement" et de suivre les étapes indiquées.

Quelles sont les offres proposées par OHM Energie ?

* Par rapport au tarif réglementé en vigueur
** Par rapport au prix des heures pleines du tarif réglementé en semaine

Quels sont les avis d'OHM Energie ?

OHM Energie est, depuis 2018, un fournisseur alternatif sur le marché de l'énergie français. Par conséquent, il est possible d'avoir plusieurs retours d'anciens ou d'actuels clients du fournisseur.

Les avis d'OHM Energie sont majoritairement positifs et le fournisseur récolte une moyenne de 4.5/5 sur Google Avis et de 4.3/5 sur Truspilot.

Comment changer de fournisseur lors d'un déménagement ?

Le particulier qui profite de son prochain déménagement pour souscrire un contrat chez OHM Energie doit être particulièrement vigilant sur les démarches à entreprendre. Notamment et surtout l’anticipation de ces formalités :

Le nouveau fournisseur d’électricité doit être prévenu au moins 2 semaines avant le jour du déménagement. Car si la souscription administrative du contrat OHM Energie ne demande pas beaucoup de temps, en revanche la mise en service du compteur dans le nouveau logement oui. La mise en service est effectuée par Enedis le gestionnaire du réseau de distribution et non pas le fournisseur Ohm Energie. Enedis facture des frais de l’ordre de 30,37€ TTC pour une mise en service standard à 71,40€ TTC pour une mise en service express (sous 48h). Ces frais figurent sur la première facture du fournisseur et reversés en intégralité à Enedis (voir tous les tarifs Enedis).

Les délais pour une mise en service de compteur sont de :

• 3-5 jours ouvrés (jusqu’à 10 jours) pour une mise en service standard ;
• 2-3 semaines pour une première mise en service de compteur.

Pour cette raison, OHM Energie ne peut être tenu responsable d’éventuels retards sur la mise en service de l’électricité. Il est donc nécessaire pour le particulier de bien faire attention à cet élément important de sa check-list déménagement.

L’ancien fournisseur d’énergie doit également être prévenu pour résilier l’ancien contrat d’énergie. Au risque de se retrouver à payer les factures d’électricité du nouveau locataire. Après avoir transmis les index de consommation et son numéro de client, le particulier reçoit une facture de résiliation ou facture de clôture portant sur les dernières consommations encore dues.

Déjà client OHM Energie ? Les démarches pour un transfert de contrat Pour les clients OHM Energie qui souhaitent garder leur fournisseur actuel, le transfert de contrat d’un logement à un autre n’est pas possible. En effet, tout contrat d’électricité est rattaché à un numéro de PDL et non au titulaire du contrat. Il est donc nécessaire de résilier son contrat OHM Energie pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat sur la nouvelle adresse. Cette démarche peut se faire directement en ligne via l’espace client ou par téléphone.