Quel est le numéro de téléphone d'ERDF ? Quand contacter ERDF ?

Mis à jour le
min de lecture

ERDF (à présent nommé Enedis) est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité. Ses missions couvrent la gestion et l'entretien des lignes électriques sur le territoire ainsi que les compteurs des particuliers comme des professionnels. Il faut contacter Enedis en cas de demande de raccordement ou de dépannage après une coupure électrique.

Appeler ERDF pour un déménagement

cartons déménagement

Dans le cas d'un déménagement, il ne faut pas contacter ERDF. Pour mettre en service le compteur d'électricité, il faut en effet souscrire un contrat auprès d'un fournisseur d'électricité.

Pour comparer et souscrire chez le fournisseur le plus adapté à son profil, il est possible de contacter Selectra au 09 74 59 22 19 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ou de demander un rappel gratuit.

Téléphone ERDF : quand appeler ?

Le numéro de téléphone ERDF est destiné uniquement :

  • aux personnes nécessitant un raccordement ERDF (maintenant Enedis) (pose d'un compteur électrique) ;
  • aux personnes voulant demander un dépannage électrique (arbre tombé sur une ligne, catastrophe naturelle) ;
  • aux journalistes et autres personnes souhaitant légitimement contacter le siège social ERDF.

Sinon quoi il faudra le plus souvent passer par son fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies ou autres), qui vous mettra en relation avec les agents ERDF.

EDF ou ERDF : qui appeler ?

Les consommateurs ont souvent du mal à discerner la différence entre EDF et ERDF. Les deux sont rattachés au secteur de l'électricité, mais pour autant il ne faut pas les contacter pour les mêmes raisons.

Contacter EDF dans le cas d'un :

  • Déménagement : le consommateur doit souscrire un contrat avec EDF ou tout autre fournisseur d'énergie, qui se chargera ensuite de la mise en service du compteur. Si l'électricité est coupée, c'est le fournisseur choisi qui contactera ERDF pour le passage d'un technicien ;
  • Questions commerciales et contractuelles : toutes ces questions doivent être adressées à son fournisseur ;
  • Changer la puissance ou l'option tarifaire souscrite : EDF ou le fournisseur choisi contactera ERDF pour l'intervention d'un technicien.

Contacter ERDF dans le cas d'un :

  • Panne sur le réseau : c'est ERDF qui intervient en cas de coupure d'électricité.
  • Nouveau logement (raccordement) : lors d'un déménagement dans un logement neuf, ERDF assure le branchement au réseau.

Coupure électricité ERDF : quel numéro appeler pour un dépannage?

Cela dépend de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

  • S'il s'agit d'un problème technique, typiquement d'une coupure de courant dans votre quartier : Vous pouvez appeler erdf dépannage ou bien télécharger l'application ERDF. Vous y trouverez des informations telles que les raisons de la coupure et l'heure à laquelle le courant sera rétabli.
  • Si vous avez oublié de souscrire un contrat d'électricité : il faut contacter un fournisseur d'électricité.
  • Si votre compteur électrique disjoncte, c'est sûrement un problème de puissance de compteur. Il faudra passer par votre fournisseur pour éventuellement demander un changement de puissance.

dépannage

ERDF Dépannage

Pour un dépannage, ERDF met à disposition des consommateurs un numéro de téléphone spécifique à chaque département :

09 72 67 50 XX

où XX est le numéro de département
Par exemple, pour le Pas-de-Calais (62) : 09 72 67 50 62.

Quel téléphone pour faire son raccordement électrique ERDF ARÉ

On ne doit pas appeler le même numéro ERDF pour un raccordement ou pour un dépannage. Vous trouverez ci-dessous la liste des numéros de téléphone ARÉ d'ERDF à contacter pour faire votre raccordement selon la région dans laquelle vous venez d'emménager.

Une fois le raccordement au réseau électrique effectué auprès d'ERDF, il faut mettre en service l'électricité dans le nouveau logement. Pour cela, vous pouvez contacter la plateforme multifournisseurs Selectra au 09 74 59 22 19 ou bien vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous guidera alors pour souscrire chez le fournisseur le plus adapté pour vous selon votre consommation Annonce - Service Selectra de souscriptions d'offres d'énergie sur le réseau GRDF/ENEDIS

Numéro ERDF ARÉ - raccordement pour les particuliers

Les numéros ERDF ARÉ pour le raccordement, selon sa région - PARTICULIERS
Région (N° départements)Numéro AZURAdresse mél.
Alsace-Franche Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90)09 69 32 18 45[email protected]
Aquitaine Nord (24, 33, 47)09 69 32 18 67[email protected]
Auvergne (03, 15, 43, 63)09 69 32 18 71[email protected]
Bourgogne (21, 58, 71, 89)09 69 3 18 51[email protected]
Bretagne (22, 29, 35, 56)09 69 32 18 79[email protected]
Centre (18, 28, 36, 37, 41, 45)09 69 32 18 73[email protected]
Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52)09 69 32 18 47[email protected]
Côte d’Azur (06, 83)09 69 32 18 61[email protected]
Languedoc Roussillon (11, 30 ,34 66)09 69 32 18 57[email protected]
Limousin (19, 23, 87)09 69 32 18 75[email protected]
Lorraine (54, 55, 57, 88)09 69 32 18 49[email protected]
Midi-Pyrénées Nord (12, 46, 48, 81, 82)09 69 32 18 63[email protected]
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32)09 69 32 18 65[email protected]
Nord Pas de Calais (59, 62)09 69 32 18 39[email protected]
Normandie (14, 27, 50, 61, 76)09 69 32 18 41[email protected]
Paris 7509 69 32 18 37[email protected]
Île de France Est (77, 91, 93, 94)09 69 32 18 33[email protected]
Île de France Ouest (78, 92, 95)09 69 32 18 35[email protected]
Pays de la Loire (44, 49, 53, 72, 85)09 69 32 18 82[email protected]
Picardie (02, 60, 80)09 69 32 18 43[email protected]
Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86)09 69 32 18 84[email protected]
Provence Alpes du Sud (04, 05 ,13, 84)09 69 32 18 59[email protected]
Pyrénées et Landes (40, 64, 65)09 69 32 18 69[email protected]
Sillon Alpin (38, 73, 74)09 69 32 18 53[email protected]
Sillon Rhodanien (01, 07, 26,42, 69)09 69 32 18 55[email protected]

Numéros ERDF ARÉ - raccordement pour les professionnels

Les numéros ERDF ARÉ pour le raccordement, selon sa région - PROFESSIONNELS
ARÉ (Accueils raccordement électricité)Numéro AZURAdresse mél.
Alsace-Franche Comté09 69 32 18 46[email protected]
Aquitaine Nord09 69 32 18 68[email protected]
Auvergne09 69 32 18 72[email protected]
Bourgogne09 69 32 18 52[email protected]
Bretagne09 69 32 18 80[email protected]
Centre09 69 32 18 74[email protected]
Champagne-Ardenne09 69 32 18 48[email protected]
Côte d’Azur09 69 32 18 62[email protected]
Languedoc Roussillon09 69 32 18 58[email protected]
Limousin09 69 32 18 78[email protected]
Lorraine09 69 32 18 50[email protected]
Midi-Pyrénées Nord09 69 32 18 64[email protected]
Midi-Pyrénées Sud09 69 32 18 66[email protected]
Nord Pas de Calais09 69 32 18 40[email protected]
Basse Normandie09 69 32 18 42[email protected]
Haute Normandie09 69 32 18 42[email protected]
Paris09 69 32 18 38[email protected]
Île de France Est09 69 32 18 34[email protected]
Île de France Ouest09 69 32 18 36[email protected]
Pays de la Loire09 69 32 18 83[email protected]
Picardie09 69 32 18 44[email protected]
Poitou-Charentes09 69 32 18 85[email protected]
Provence Alpes du Sud09 69 32 18 60[email protected]
Pyrénées et Landes09 69 32 18 70[email protected]
Sillon alpin09 69 32 18 54[email protected]
Sillon rhodanien09 69 32 18 56[email protected]

Si vous devez contacter les branches régionales d'ERDF raccordement par écrit, vous trouverez chacune des adresses ERDF ARE sur notre page dédiée.

Contacter le siège social d'ERDF

Il est possible de contacter erdf siège social au 01 56 65 11 11 (service presse). Désormais, il ne faut plus parler d'ERDF, mais d'ENEDIS. Il faut contacter Enedis par téléphone, internet ou courrier.

Il semble plus probable que la demande doivent être adressé par voie postale. Pour celà, l'adresse est :

34 place des Corolles
92079 Paris La Défense