Changer et augmenter la puissance du compteur EDF

changer puissance compteur

En cas de problèmes de disjonction fréquents, un changement de puissance de compteur EDF peut s’avérer judicieux. Cette démarche peut se faire directement auprès d'ENEDIS (ex ERDF) ou auprès du service client son fournisseur d’énergie, par téléphone ou par courrier. Prix-elec fait le point sur les raisons d’augmenter ou baisser de la puissance de son compteur, les coûts et les délais de ce changement.


Faire des économies en changeant la puissance du compteur ? Une puissance de compteur pas adaptée a pour conséquence :
 soit des coupures répétées d'électricité ;
 soit un prix de l'abonnement inutilement trop élevé.
Il est donc important ajuster la puissance de son compteur ! Un conseiller Selectra est disponible pour vous orienter au 09 74 59 22 19 (rappel gratuit).

Comment changer la puissance du compteur EDF ?

Plusieurs moyens sont à la disposition du particulier pour faire une demande de changement de puissance de son compteur électrique. Même s’il est tentant de se passer d’une intervention d’un technicien et de changer la puissance du compteur EDF soi-même, il faut savoir que cette prestation est exclusivement réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution de l’énergie, ENEDIS, sous peine de sanctions.

Par téléphone

Il n'est pas possible d'appeler Enedis pour un changement de puissance de son compteur. Cette démarche entraînant un changement dans le contrat de fourniture d’électricité, il est obligatoire de contacter son fournisseur d’énergie via le numéro de téléphone de son service client. Par exemple, si un client détient un contrat d’électricité chez EDF, il faudra contacter EDF directement via le numéro de téléphone mis à sa disposition.

Voici quelques numéros des principaux fournisseurs d’énergie existants :

Numéros de téléphone des services client des principaux fournisseurs
Contacter EDF 09 69 32 15 15
Contacter Engie 09 69 324 324
Contacter Total Direct Energie 09 70 80 69 69
Contacter Planète Oui 09 74 76 30 19
Contacter Cdiscount Energie 09 77 40 20 30
Contacter ENI 0 970 820 320

Une fois contacté, un conseiller clientèle pose quelques questions quant à la viabilité de la demande de changement de puissance de compteur, notamment la taille du logement, le nombre d’appareils électriques que comporte le logement, la fréquence d’utilisation et les dysfonctionnements rencontrés.

A partir de là, une augmentation ou une diminution de la puissance de compteur est décidée conjointement avec le fournisseur d’électricité. Il prévient Enedis et programme une intervention d’un technicien selon la disponibilité des équipes.

Faut-il être présent pour l'intervention du technicien Enedis ?A noter que la présence du client particulier est obligatoire le jour du rendez-vous dans le cas d’un compteur électrique d’ancienne génération. Dans le cas d’un compteur communicant Linky, cette intervention se fait à distance.

Par courrier

Une autre solution pour informer son fournisseur de sa demande de changement de puissance de compteur, est d’adresser un courrier à son service client. Cette démarche bien que moins réactive que le téléphone, mais envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, a le mérite d’être une trace écrite en cas de litige avec son fournisseur :

{Votre nom prénom}
{Votre adresse}
{Code Postal} {Ville}
{Numéro de téléphone}
{Adresse e-mail}

PDL : {Votre numéro de point de livraison (PDL)}
Numéro de client : {Votre référence client)}

{Votre fournisseur d'électricité : EDF, Total Direct Energie, Eni Pro, Engie Pro, etc.}
{Adresse de votre fournisseur d'électricité}
{Code postal} {Ville}


{Votre ville}, la {date}

Objet : Demande de changement de puissance de compteur électrique

 

Madame, Monsieur,

 

Mon abonnement ayant pour référence numéro de client [votre numéro de client] est actuellement de [préciser la puissance souscrite] kVA de puissance.

Rencontrant des anomalies sur le fonctionnement de mon compteur {Préciser la nature du problème : disjonction, prix de l'abonnement élevé par rapport à la consommation}, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de {d'augmentation ou de diminution} afin d'avoir une puissance plus en adéquation avec mes besoins énergétiques réels. Je me tiens à votre disposition pour échanger à ce sujet et préciser la nouvelle puissance kVA envisagée après étude de mon dossier.

Je vous saurais gré de me tenir informé dans les meilleurs délais de la prise en compte de cette demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

{Signature}

Dans quel cas faut-il augmenter la puissance du compteur électrique ?

Plusieurs raisons poussent les particuliers à demander un changement de puissance de leur compteur électrique EDF, avec en tête des arguments, une augmentation des appareils électriques. Il peut ainsi arriver que l’on devienne propriétaire d’une voiture électrique, ou que l’on installe une climatisation/une pompe à chaleur.

Des équipements particulièrement énergivores qui augmentent fortement la consommation d'électricité, et peuvent provoquer des surcharges de tensions électriques sur le réseau domestique si le tableau électrique n’y est pas préparé. Pour résoudre ces problèmes de disjonctions, une solution est de revoir à la hausse la puissance du compteur voire de remplacer le disjoncteur par la même occasion.

A l’inverse, il peut aussi arriver que l’on demande à baisser la puissance de son compteur pour de multiples raisons : mauvaise évaluation à la souscription du contrat, changement du mode de chauffage (passer du tout électrique à un chauffage au gaz ou au bois). Là encore, un diagnostic précis fait avec son fournisseur d’énergie est obligatoire afin de bénéficier d’une puissance adéquate.

Pour se donner une idée, voici quelques exemples types de configuration de puissance en fonction du profil de consommation :

Type de puissance kVA nécessaire en fonction de ses équipements
Puissance de compteur Chauffage électrique Chauffage non-électrique Type d'appareils électriques
3 kVA - Appartement de -70 M²
  • 1 seul gros appareil électroménager (lave-linge, lave-vaisselle) ;
  • Appareils électroménagers courants (TV, cafetière, grille-pain etc.).
6 kVA Logement -70 M² Appartement +70M² ou maison <100 M²
  • 2 gros appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle etc.) ;
  • Appareils électroménagers courants (TV, cafetière, grille-pain etc.).
9 kVA Appartement +70M² et maison <100M² Maison >100 M²
  • 2 ou 3 gros appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle) ;
  • Appareils électroménagers courants (TV, cafetière, grille-pain etc.) ;
  • Ballon d'eau chaude.
12 kVA Maison de 100 M² à 150M²
  • 3 gros appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle) et/ou Pompe à chaleur (PAC) ou climatisation ;
  • Ballon d'eau chaude

Nouvelle installation du compteur Linky et changement de puissanceDe nombreuses coupures intempestives ont été signalées suite à l'installation d'un compteur Linky chez soi. En effet, les anciens compteurs étaient beaucoup plus tolérants quant aux dépassements de puissance. Ce n'est plus le cas des compteurs Linky. Un réajustement de puissance est alors nécessaire. Le changement de puissance est gratuit par Enedis la première année après l'installation du compteur.

Combien coûte le changement de puissance électrique ?

La modification de la puissance de son compteur Linky ou d’ancienne génération, a des conséquences, notamment financières. Quels sont les coûts auxquels le particulier doit s’attendre ?

Le prix de l'intervention

Il faut savoir que le coût de la prestation dépend des travaux à réaliser : simple changement de puissance avec réglage du disjoncteur, avec changement de disjoncteur, avec changement de compteur, changement de puissance avec un compteur Linky, etc. Les situations sont multiples et peuvent nécessiter l’intervention d’un technicien Enedis.

Compteur Linky

Sur compteur Linky, la prestation de changement de puissance électrique se fait à distance. Le compteur communicant et intelligent permet de se passer de l’intervention physique d’un technicien. Ceci expliquant cela, le tarif du changement de puissance électrique reste abordable, voire symbolique, puisque la prestation est facturée 3,71 € TTC. La première année après l'installation du compteur Linky, le changement de puissance est gratuit

Compteur classique

Plusieurs cas de figure sont possibles sur les compteurs d’ancienne génération :

  • la modification de la puissance électrique a pour conséquence directe le réglage du disjoncteur. L’intervention d’un technicien missionné par Enedis est obligatoire afin de reprogrammer le dispositif électronique ou électromécanique. Ce réglage consiste à changer l’ampérage, soit l’unité de mesure l’ampère (A) à la hausse ou à la baisse sur 3 niveaux d’intensité : 15 A, 30 A ou 45 A ;
  • il peut être aussi nécessaire de changer le compteur selon la modification demandée. Cette intervention intervient principalement sur des compteurs électromécaniques vétustes ou lors du passage de compteur monophasé vers le triphasé, ou inversement.
Coût de changement de puissance compteur TTC (BT < 36kVA) - à jour au 1er octobre 2020
Cas Délai standard
(10 jours ouvrés)
Express
(5 jours ouvrés)
Avec réglage du disjoncteur 37,78 € 63,35 €
Avec changement du disjoncteur 56,72 € 94,27 €
Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur 37,78 € 94,27 €
Avec changement de disjoncteur et changement de compteur 66,26 € 114,02 €
Avec passage de monophasé à triphasé 158,75 € 266,22 €
Avec passage de triphasé à monophasé 158,75 € 266,22 €
Avec compteur Linky 3,71 € (sous 24 heures)

Tarifs ENEDIS à jour au 1er octobre 2020. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi de 8h à 12 h puis de 13h à 17h.

Ces coûts apparaissent directement sur la facture d’électricité émise par le fournisseur d’énergie, comme pour une mise en service de compteur. Ce fournisseur d’électricité reverse l’intégralité de la somme au gestionnaire du réseau Enedis.

Faut-il payer pour le remplacement d'un compteur vétuste ou l'installation de Linky ?Le remplacement d’un compteur électrique d’ancienne génération du fait de sa vétusté ou bien la mise en place d’un compteur Linky, sont des prestations intégralement prises en charge par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Le particulier n’aura donc aucuns frais à payer quant au remplacement de son compteur EDF.

Impact sur la facture d'électricité

Tout changement de puissance de son compteur électrique entraîne un changement dans son contrat d'électricité, notamment le prix de l’abonnement. C’est ce que l’on nomme la partie fixe, que l’on peut retrouver dans toutes les factures d’électricité. Le tarif de cette partie fixe est cependant variable selon le niveau de puissance choisi ; plus la puissance est haute, plus le coût de l’abonnement est élevé.

Quelques exemples de tarifs d’abonnement avec des remises attractives sont déclinés plus bas dans cet article.

Quelle est ma puissance de compteur actuelle ?

Pour connaître la puissance de son compteur, il suffit :

  • Pour un compteur Linky ou compteur électronique (faussement appelé "compteur EDF"), d’utiliser le bouton « défilement » sur la face avant ; ou de consulter une facture d’électricité où le niveau de puissance est indiqué à la rubrique des références du contrat ;
  • Pour un compteur électromécanique, il est nécessaire de faire un petit calcul ou de consulter le tableau d’équivalence ci-après. En effet, le compteur électromécanique indique seulement l’ampérage (A) et non le niveau de puissance en kilovoltampère.

 

Tableau des équivalences de puissances pour les compteurs monophasés
Puissance (kVA) Intensité (A)
9 15
6 30
9 45
12 60

FAQ

Prix-elec aborde quelques questions que les particuliers peuvent se poser lorsqu'ils sont confrontés à un problème de disjonction ou de mauvais choix quant à la puissance de leur compteur.

Est-il possible de changer la puissance du compteur EDF soi-même ?

relève puissance compteur

Littéralement, la réponse est NON. Pour plusieurs raisons, premièrement parce que le bon sens fait que la manipulation d’un dispositif électrique est souvent risquée et peut être dangereuse pour qui n’est pas un professionnel du secteur. La deuxième raison étant que le compteur électrique n’appartient ni à un particulier ni à son fournisseur d’énergie, mais au gestionnaire du réseau de distribution ; en l’occurrence Enedis qui s’occupe de la maintenance technique de toutes les installations électriques.

La première réaction face à un problème de disjonction à répétition est donc de contacter au plus tôt son fournisseur d’électricité, EDF ou un fournisseur alternatif. Il prendra ainsi toutes les mesures nécessaires auprès d'Enedis pour que la délivrance de l’électricité se fasse dans les meilleures conditions.

Comment obtenir des réductions sur le prix de l'abonnement ?

abonnement tarif

L’augmentation de la puissance de son compteur EDF est une bonne chose en cas de coupures d'électricité à répétition. La contre-partie est de devoir payer un prix de l'abonnement plus élevé. Que faire dans ce cas-là ? La meilleure solution est de comparer les offres d’électricité et voir s’il est possible de réduire financièrement le prix de l'abonnement de son contrat d’énergie.

Trouver une offre d'électricité adaptée à la puissance de son compteurUn conseiller Selectra est disponible par téléphone pour vous aider à trouver l'offre la moins chère correspondant à votre profil de consommation. Il faut composer le :
09 74 59 22 19 Rappel gratuit
(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)

Ainsi, quelques fournisseurs alternatifs proposent des réductions attractives, tels que Planète Oui (jusqu’à -20% sur le prix de l’abonnement HT) ou Ohm Energie (jusqu’à -25% sur le prix de l’abonnement HT).

Le consommateur peut ainsi comparer soigneusement les offres d’électricité du marché et souscrire un contrat chez un fournisseur alternatif. Le particulier peut ainsi bénéficier de réductions sur le prix du kWh HT et pallier à l’augmentation de tarif de son abonnement.

Mis à jour le
 

Autres articles sur le même sujet :