Iberdrola : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Iberdrola, leader mondial en énergies renouvelables, propose en France des offres compétitives et durables. La plus attractive est l'Offre Électricité Stable, qui assure des prix fixes pour un coût annuel moyen de 1173 €, bien en dessous du tarif réglementé de 1409 €. Les avis clients sont mitigés, avec une note moyenne globale de 4.12 sur 5. Sur Trustpilot, Iberdrola reçoit une note de 2.4, signalant quelques insatisfactions concernant la facturation, tandis qu'Avis Vérifiés affiche une appréciation de 4.6, louant le service et les tarifs. Une certaine prudence est donc conseillée.

Iberdrola propose t-il de l’électricité ?

Iberdrola ne propose aucune offre d'électricité à destination des particuliers actuellement. Vous pouvez comparez les fournisseurs d'électricité actifs au 17 juin 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Iberdrola propose t-il du gaz naturel ?

Iberdrola ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparez les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 17 juin 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Iberdrola ?

Les avis des clients Iberdrola

Quelle note obtient Iberdrola de la part de ses clients ?
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 0/5 0
Trustpilot 1.1/5 503

L'avis de l'expert

Note moyenne : 4.12 /5

Avec une note moyenne de 4.12/5, Iberdrola se positionne comme un fournisseur d'énergie qui satisfait globalement sa clientèle. Cette note indique que la plupart des clients sont très satisfaits des services proposés. Cependant, il est toujours important de considérer les aspects qui pourraient nécessiter des améliorations pour atteindre une excellence parfaite.

Les points forts de Iberdrola incluent un service client réactif et une diversité d'offres adaptées aux besoins variés des consommateurs. Les avis positifs mettent souvent en avant la stabilité des tarifs et la possibilité de souscrire à des offres d'électricité verte.

Maintenant, examinons le taux de litiges de Iberdrola. Le fournisseur présente un taux de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Comparé au taux moyen de 40 litiges sur le marché, ce chiffre est bien au-dessus de la moyenne. Cela signifie qu'un nombre important de clients d'Iberdrola ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie.

En conclusion, bien que la grande majorité des clients d'Iberdrola soient satisfaits, il convient d'être prudent. Un taux de litiges supérieur à la moyenne indique qu'un nombre conséquent de clients ont eu besoin de recourir aux services du Médiateur de l'énergie pour résoudre leurs problèmes, possiblement dus à des sujets variés comme la facturation ou le service client. Pour cette raison, il pourrait être judicieux de considérer d'autres fournisseurs avant de faire un choix définitif.

Comment contacter Iberdrola ?

Iberdrola offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients :

  1. Envoyer un courrier au service client Iberdrola via l'adresse postale suivante :
  2. Iberdrola
    Tour ALTO
    1 Place Zaha HADID CS 20307
    92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

  3. Échanger avec Iberdrola par e-mail : [email protected], ou via le formulaire de contact sur ce lien.
  4. Contacter Iberdrola par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :
Les numéros de téléphone pour contacter Iberdrola
Équipe Numéro Horaires
Clients particuliers 09 78 46 85 75 lundi au vendredi de 9h à 18h
Clients professionnels 09 74 99 73 66 lundi au vendredi de 9h à 18h

Les conseillers sont situés dans les bureaux en France, principalement à Paris La Défense, et sont reconnus pour leur qualité de service, ayant été élue Meilleur Service client de l'année plusieurs années consécutives selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.

Iberdrola met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients, et privilégie la simplicité et la clarté avec des contacts directs, non surtaxés, et des horaires de services adaptés, ce qui témoigne d'une volonté de proximité et de réactivité.

Comment souscrire une offre Iberdrola ?

Pour souscrire chez le fournisseur Iberdrola, il est possible de procéder :

  • En ligne : Souscrire en ligne ;
  • Par téléphone au 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

  1. La dernière facture d'énergie ;
  2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
  3. Le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier une offre Iberdrola ?

Pour résilier un contrat Iberdrola, il est important de suivre certaines démarches spécifiques selon les situations.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. C'est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès d’Iberdrola. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans le choix du nouveau fournisseur le plus adapté, il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra disponibles au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Le client doit mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier son contrat Iberdrola, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client Iberdrola.

Sauf dans le cas d’un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d’énergie, car le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant. Ce risque n'existe pas si un nouveau contrat d'énergie est souscrit directement auprès d’un nouveau fournisseur.

Qui est le fournisseur Iberdrola ?

Le fournisseur d'énergie Iberdrola est un acteur majeur sur la scène énergétique mondiale. Créée en Espagne, cette entreprise s'est imposée comme un leader dans le secteur des énergies renouvelables et a une présence significative à l'international.

Iberdrola est avant tout reconnue pour son engagement en faveur de la transition énergétique. Elle investit massivement dans les énergies renouvelables, contribuant ainsi à réduire les émissions de CO2 et à soutenir le développement durable. Cette stratégie en fait l'un des principaux producteurs d'énergie éolienne au monde.

En plus de ses réalisations dans le domaine des énergies vertes, Iberdrola se distingue également par son expertise technologique. L'entreprise est à la pointe de l'innovation dans le secteur énergétique, intégrant des technologies avancées pour maximiser l'efficacité de ses installations et améliorer la gestion de l'énergie.

Avec des millions de clients en Europe et en Amérique, Iberdrola est l'un des fournisseurs d'énergie les plus influents et les plus respectés, offrant des solutions énergétiques de pointe tant pour les particuliers que pour les entreprises. Son engagement envers la durabilité et l'innovation technologique fait de ce fournisseur un choix privilégié pour ceux qui recherchent une énergie plus verte et plus responsable.

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