Électricité : tous les numéros de téléphone utiles

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Il est parfois difficile de trouver le bon interlocuteur pour tout ce qui attrait à l'électricité. Cet article permet d'être sûr de trouver le bon numéro selon sa situation : coupure de courant, raccordement, mise en service, compteur Linky ou simplement joindre son fournisseur d'électricité.

Numéro pour mettre en service son compteur électrique

souscrire

Le déménagement implique de mettre le compteur d'électricité en service dans le nouveau logement. Que l'on soit nouveau locataire ou propriétaire, cela nécessite de prendre contact avec un fournisseur d'électricité afin de souscrire à une offre adaptée au logement en question. Depuis 2007 et l'ouverture du marché à la concurrence, les clients particuliers peuvent choisir librement parmi de nombreux fournisseurs alternatifs à EDF. Il est vivement conseillé d'effectuer cette démarche environ deux semaines avant la date effective de l'emménagement.

C'est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de mettre en service le compteur. Le fournisseur est l'intermédiaire entre Enedis et le client. Il fixera un rendez-vous avec un technicien Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur.

Les tarifs et les délais d'ouverture du compteur sont les mêmes pour tous les fournisseurs car ils sont déterminés par Enedis. Pour une demande Standard, il faut compter 5 jours ouvrés et un coût de 30,37 € TTC. A noter que l'ouverture d'un compteur Linky coutera 1,66 € TTC dès la fin du déploiement, en 2021.

Électricité coupée, dépannage : qui contacter ?

logo enedis

Enedis assure une mission de service public sur tout le territoire français. Il arrive parfois que les lignes électriques se détériorent, par exemple un câble coupé suite à une tempête. Dans ce cas, il faut donc contacter le gestionnaire du réseau. Ce dernier a mis en place un numéro d'urgence électricité : 09 726 750 + le numéro de votre département. Concrètement, si vous habitez à Toulouse, le téléphone Enedis sera le 09 726 750 31.

Le service client Enedis a également mis en place l'application Enedis à Mes Côtés. Ce service permet aux consommateurs de suivre la situation en temps réel et de savoir le moment de la remise du courant.

Mon logement est neuf, qui appeler pour le raccorder au réseau?

Lors d'un emménagement dans une construction neuve, il est nécessaire de procéder à son raccordement au réseau d'électricité. Ces travaux peuvent durer entre 3 semaines et s'étendre jusqu'à 6 mois selon leur ampleur. Pour raccorder son nouveau logement au réseau d'électricité, il faut contacter directement Enedis en demandant un devis de raccordement.

Le numéro de téléphone du service de raccordement d'Enedis est différent selon les régions. Le tableau ci-dessous présente la liste des numéros selon la région.

Téléphone Enedis pour le raccordement de son logement neuf - PARTICULIERS

Région (N° départements)

Numéro

Alsace-Franche Comté
(25, 39, 67, 68, 70, 90)

09 69 32 18 45

Aquitaine Nord
(24, 33, 47)

09 69 32 18 67

Auvergne
(03, 15, 43, 63)

09 69 32 18 71

Bourgogne
(21, 58, 71, 89)

09 69 32 18 51

Bretagne
(22, 29, 35, 56)

09 69 32 18 79

Centre
(18, 28, 36, 37, 41, 45)

09 69 32 18 73

Champagne-Ardenne
(08, 10, 51, 52)

09 69 32 18 47

Côte d’Azur
(06, 83)

09 69 32 18 61

Languedoc Roussillon
(11, 30 ,34 66)

09 69 32 18 57

Limousin
(19, 23, 87)

09 69 32 18 75

Lorraine
(54, 55, 57, 88)

09 69 32 18 49

Midi-Pyrénées Nord
(12, 46, 48, 81, 82)

09 69 32 18 63

Midi-Pyrénées Sud
(09, 31, 32)

09 69 32 18 65

Nord Pas de Calais
(59, 62)

09 69 32 18 39

Normandie
(14, 27, 50, 61, 76)

09 69 32 18 41

Paris 75

09 69 32 18 37

Île de France Est
(77, 91, 93, 94)

09 69 32 18 33

Île de France Ouest
(78, 92, 95)

09 69 32 18 35

Pays de la Loire
(44, 49, 53, 72, 85)

09 69 32 18 82

Picardie
(02, 60, 80)

09 69 32 18 43

Poitou-Charentes
(16, 17, 79, 86)

09 69 32 18 84

Provence Alpes du Sud
(04, 05 ,13, 84)

09 69 32 18 59

Pyrénées et Landes
(40, 64, 65)

09 69 32 18 69

Sillon alpin
(38, 73, 74)

09 69 32 18 53

Sillon rhodanien
(01, 07, 26,42, 69)

09 69 32 18 55

Qui contacter à propos du compteur Linky ?

Le nouveau compteur intelligent Linky, déployé en France jusqu'en 2021, ne fait pas l'unanimité. Il fait l'objet de nombreuses polémiques et un certain nombre de consommateurs sont prêts à tout pour refuser son installation chez eux. Pour autant de nombreuses démarches sont simplifées, telles que le déménagement avec Linky. Il est la propriété du gestionnaire du réseau d'électricité Enedis. Ce dernier a mis en place un numéro spécial Linky. Cette ligne téléphonique a pour but d'informer les consommateurs sur les caractéristiques du compteur et son installation.

Pour cela, il faut appeler le numéro suivant :

numero linky

Il s'agît d'un numéro vert. Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Trouver le numéro du service client de son fournisseur d'électricité

Si les questions liées au dépannage et au raccordement sont traitées par le gestionnaire du réseau, il faut directement contacter le service client de son fournisseur pour :

Le tableau ci-dessous répertorie tous les numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité.

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs pour les particuliers

Fournisseurs

Numéro à composer

Horaires du service client

Logo EDF

09 69 32 15 15

De 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Engie

09 69 324 324

De 8h à 21h, du lundi au samedi.
Logo Alterna

0800 71 12 34

De 8h à 19h, du lundi au vendredi.
Logo Butagaz

09 69 39 09 19

De 8h à 20h, du lundi au samedi.
Logo cdiscount energie

09 77 40 20 30

Ouvert du lundi au samedi.
logo ekWateur

09 77 406 666

De 9h30 à 19h, du lundi au vendredi ; le samedi de 10h à 18h.
Logo Elecocité

09 74 76 55 60

De 10h à 19h, du lundi au vendredi.
Logo Electricité de Provence

04 98 51 00 31

De 9h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Enercoop

09 70 68 07 65

De 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Energie d'ici

05 64 27 04 88

De 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Energies du Santerre

03 22 73 31 82

Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30.
Logo eni

32 94

De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et de 9h à 13h le samedi.
logo geg

04 76 84 38 00

De 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Logo greenyellow

09 69 39 09 60

De 8h à 20h, du lundi au vendredi.
Logo Happ-e

09 77 420 410

De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et le samedi de 9h à 17h.
Logo ilek

05 64 88 00 38

De 8h30 à 19h, du lundi au vendredi.
logo Lucia

04 67 66 67 68

De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
logo Mint Energie

09 77 40 10 80

De 9h à 19h, du lundi au vendredi.
logo OHM Energie

09 72 66 79 29

De 9h à 19h, du lundi au vendredi.
logo Proxelia

0810 60 05 09

De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi.
logo Selia

09 69 397 001

De 8h à 18h, du lundi au vendredi.
logo totalenergies

09 70 80 69 69

Le service client TotalEnergies est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
logo Iberdrola

0 805 98 12 05

Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.
logo Sowee

0 806 800 444

Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h.
Logo Urban Solar Energy

04 28 29 75 52

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Logo Vattenfall

32 55

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.