Mise en service du compteur sur le réseau Enedis (ex ERDF)09 74 59 22 19 (Selectra, lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).
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Électricité : tous les numéros de téléphone utiles

telephone

Il est parfois difficile de trouver le bon interlocuteur pour tout ce qui attrait à l'électricité. Cet article permet d'être sûr de trouver le bon numéro selon sa situation : coupure de courant, raccordement, mise en service, compteur Linky ou simplement joindre son fournisseur d'électricité.

Numéro pour mettre en service son compteur électrique

souscrire

Le déménagement implique de mettre le compteur d'électricité en service dans le nouveau logement. Que l'on soit nouveau locataire ou propriétaire, cela nécessite de prendre contact avec un fournisseur d'électricité afin de souscrire à une offre adaptée au logement en question. Depuis 2007 et l'ouverture du marché à la concurrence, les clients particuliers peuvent choisir librement parmi de nombreux fournisseurs alternatifs à EDF. Il est vivement conseillé d'effectuer cette démarche environ deux semaines avant la date effective de l'emménagement.

C'est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui se charge de mettre en service le compteur. Le fournisseur est l'intermédiaire entre Enedis et le client. Il fixera un rendez-vous avec un technicien Enedis pour procéder à l'ouverture du compteur.

Les tarifs et les délais d'ouverture du compteur sont les mêmes pour tous les fournisseurs car ils sont déterminés par Enedis. Pour une demande Standard, il faut compter 5 jours ouvrés et un coût de 18,46 € TTC. A noter que l'ouverture d'un compteur Linky coutera 18,46 € TTC dès la fin du déploiement, en 2021.

Électricité coupée, dépannage : qui contacter ?

logo enedis

Enedis assure une mission de service public sur tout le territoire français. Il arrive parfois que les lignes électriques se détériorent, par exemple un câble coupé suite à une tempête. Dans ce cas, il faut donc contacter le gestionnaire du réseau. Ce dernier a mis en place un numéro d'urgence électricité : 09 726 750 + le numéro de votre département. Concrètement, si vous habitez à Toulouse, le téléphone Enedis sera le 09 726 750 31.

Le service client Enedis a également mis en place l'application Enedis à Mes Côtés. Ce service permet aux consommateurs de suivre la situation en temps réel et de savoir le moment de la remise du courant.

Mon logement est neuf, qui appeler pour le raccorder au réseau?

Lors d'un emménagement dans une construction neuve, il est nécessaire de procéder à son raccordement au réseau d'électricité. Ces travaux peuvent durer entre 3 semaines et s'étendre jusqu'à 6 mois selon leur ampleur. Pour raccorder son nouveau logement au réseau d'électricité, il faut contacter directement Enedis en demandant un devis de raccordement.

Le numéro de téléphone du service de raccordement d'Enedis est différent selon les régions. Le tableau ci-dessous présente la liste des numéros selon la région.

Téléphone Enedis pour le raccordement de son logement neuf - PARTICULIERS
Région (N° départements) Numéro
Alsace-Franche Comté
(25, 39, 67, 68, 70, 90)
09 69 32 18 45
Aquitaine Nord
(24, 33, 47)
09 69 32 18 67
Auvergne
(03, 15, 43, 63)
09 69 32 18 71
Bourgogne
(21, 58, 71, 89)
09 69 32 18 51
Bretagne
(22, 29, 35, 56)
09 69 32 18 79
Centre
(18, 28, 36, 37, 41, 45)
09 69 32 18 73
Champagne-Ardenne
(08, 10, 51, 52)
09 69 32 18 47
Côte d’Azur
(06, 83)
09 69 32 18 61
Languedoc Roussillon
(11, 30 ,34 66)
09 69 32 18 57
Limousin
(19, 23, 87)
09 69 32 18 75
Lorraine
(54, 55, 57, 88)
09 69 32 18 49
Midi-Pyrénées Nord
(12, 46, 48, 81, 82)
09 69 32 18 63
Midi-Pyrénées Sud
(09, 31, 32)
09 69 32 18 65
Nord Pas de Calais
(59, 62)
09 69 32 18 39
Normandie
(14, 27, 50, 61, 76)
09 69 32 18 41
Paris 75 09 69 32 18 37
Île de France Est
(77, 91, 93, 94)
09 69 32 18 33
Île de France Ouest
(78, 92, 95)
09 69 32 18 35
Pays de la Loire
(44, 49, 53, 72, 85)
09 69 32 18 82
Picardie
(02, 60, 80)
09 69 32 18 43
Poitou-Charentes
(16, 17, 79, 86)
09 69 32 18 84
Provence Alpes du Sud
(04, 05 ,13, 84)
09 69 32 18 59
Pyrénées et Landes
(40, 64, 65)
09 69 32 18 69
Sillon alpin
(38, 73, 74)
09 69 32 18 53
Sillon rhodanien
(01, 07, 26,42, 69)
09 69 32 18 55

Qui contacter à propos du compteur Linky ?

Le nouveau compteur intelligent Linky, déployé en France jusqu'en 2021, ne fait pas l'unanimité. Il fait l'objet de nombreuses polémiques et un certain nombre de consommateurs sont prêts à tout pour refuser son installation chez eux. Pour autant de nombreuses démarches sont simplifées, telles que le déménagement avec Linky. Il est la propriété du gestionnaire du réseau d'électricité Enedis. Ce dernier a mis en place un numéro spécial Linky. Cette ligne téléphonique a pour but d'informer les consommateurs sur les caractéristiques du compteur et son installation.

Pour cela, il faut appeler le numéro suivant :

numero linky
Il s'agît d'un numéro vert. Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Trouver le numéro du service client de son fournisseur d'électricité

Si les questions liées au dépannage et au raccordement sont traitées par le gestionnaire du réseau, il faut directement contacter le service client de son fournisseur pour :

Le tableau ci-dessous répertorie tous les numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité.

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs pour les particuliers
Fournisseurs Numéro à composer Horaires du service client
Logo EDF 09 69 32 15 15 De 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Engie 09 69 324 324 De 8h à 21h, du lundi au samedi.
Logo Alterna 0800 71 12 34 De 8h à 19h, du lundi au vendredi.
Logo Butagaz 09 69 39 09 19 De 8h à 20h, du lundi au samedi.
Logo cdiscount energie 09 77 40 20 30 Ouvert du lundi au samedi.
logo ekWateur 09 77 406 666 De 9h30 à 19h, du lundi au vendredi ; le samedi de 10h à 18h.
Logo Elecocité 09 74 76 55 60 De 10h à 19h, du lundi au vendredi.
Logo Electricité de Provence 04 98 51 00 31 De 9h à 12h et de 14h à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Enercoop 09 70 68 07 65 De 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Energie d'ici 05 64 27 04 88 De 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Energies du Santerre 03 22 73 31 82 Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30.
Logo eni 32 94 De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et de 9h à 13h le samedi.
logo geg 04 76 84 38 00 De 9h à 17h, du lundi au vendredi.
Logo greenyellow 09 69 39 09 60 De 8h à 20h, du lundi au vendredi.
Logo Happ-e 09 77 420 410 De 9h à 18h, du lundi au vendredi ; et le samedi de 9h à 17h.
Logo ilek 05 64 88 00 38 De 8h30 à 19h, du lundi au vendredi.
logo leclerc 0 809 109 110 De 9h à 19h, du lundi au samedi.
logo Lucia 04 67 66 67 68 De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi.
logo Mint Energie 09 77 40 10 80 De 9h à 19h, du lundi au vendredi.
logo OHM Energie 09 72 66 79 29 De 9h à 19h, du lundi au vendredi.
logo Planète Oui 09 74 76 30 19 De 9h à 18h, du lundi au vendredi.
Logo Plüm Energie 09 77 55 80 30 De 9h à 18h, du lundi au vendredi.
logo Proxelia 0810 60 05 09 De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, du lundi au vendredi.
logo Selia 09 69 397 001 De 8h à 18h, du lundi au vendredi.
logo total direct energie 09 70 80 69 69 Le service client Total Direct Energie est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
logo Iberdrola 0 805 98 12 05 Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.
logo Sowee 0 806 800 444 Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h.
Logo Urban Solar Energy 04 28 29 75 52 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Logo Vattenfall 32 55 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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