Urban Solar Energy souscription : démarches, téléphone et contact

Urban Solar Energy est un fournisseur d’énergie verte arrivé sur le marché de l’Energie en 2018. Jeune pousse dans la fourniture d’électricité 100% issue d’énergies renouvelables (photovoltaïque, hydraulique), Urban Solar Energy séduit de plus en plus de particuliers en quête d’une consommation responsable. Focus sur les démarches pour souscrire à un contrat Urban Solar Energy telles que les délais à respecter, les tarifs éventuels, ainsi que la possibilité de réduire davantage sa facture d’électricité via l’option autoconsommation.

✒️ Comment souscrire un contrat Urban Solar Energy ?

Le particulier séduit par les valeurs et les offres d’Urban Solar Energy, a deux choix qui s'offrent à lui : soit souscrire uniquement à l’offre d’électricité 100% verte, soit demander en plus à souscrire au service d’autoconsommation. Sachant que l'autoconsommation doit être mise en place avant toute souscription de contrat. Voici les étapes à respecter et les contacts disponibles pour une souscription sans contretemps !

Souscrire à l’autoconsommation Urban Solar Energie

Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif dont l’objectif principal est de rendre accessible une énergie plus propre, et de changer le mode de consommation de ses usagers. Pour ce faire, les actions du fournisseur lyonnais sont multiples :

• Commercialiser une électricité 100 % verte locale issue d’énergies renouvelables (solaire, hydraulique) ;
• Réduire la facture d'électricité de ses abonnés en accompagnant la transition énergétique de certains d’entre eux, via l’autoconsommation. Ce service proposé par Urban Solar Energy consiste à mettre en place un « kit solaire » de panneaux photovoltaïques sur le toit de son logement et devenir producteur d’énergie à son tour. La production d’électricité peut être autoconsommé en totalité, ou être revendue pour être intégrée sur le réseau en cas de surproduction par rapport à ses besoins.

La souscription à l’autoconsommation doit être réalisée AVANT toute souscription à un abonnement, sachant que les étapes se décomposent :

1. En une étude de faisabilité effectuée par le fournisseur alternatif avec analyse des besoins et transmission d’un devis ;
2. En une phase d’installation des panneaux photovoltaïques et de leurs branchements au réseau ENEDIS par les techniciens Urban Solar Energy ;
3. En une phase de livraison avec les premiers kWh d’électricité produits et consommés par le client ;
4. Puis vient la souscription à un contrat d’électricité Urban Energy.

Utiliser le formulaire de souscription en ligne

• Les informations obligatoires à avoir à portée de main pour une souscription rapide !
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) qui correspond à l’identifiant unique du compteur d’électricité ;
• L’adresse complète de son logement ;
• La relève des index de son compteur d’électricité ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique obligatoire.

Pour une souscription à son abonnement d’électricité, le fournisseur Urban Solar Energy a choisi l’efficacité d’un formulaire d’adhésion en ligne. Le particulier doit suivre les différentes étapes du formulaire et renseigner les informations demandées, à savoir :

1. Choisir son profil client parmi les 3 disponibles – particulier, petits professionnels et entreprises ;
2. Préciser s’il est équipé de panneaux photovoltaïques, et s’il souhaite souscrire à l’option « stockage virtuel ». Le stockage virtuel consiste à stocker le surplus d’électricité issue de ses panneaux photovoltaïques, et de l’utiliser à des périodes où la production est insuffisante lors de périodes de mauvais temps. Cette option est obligatoirement associée à une offre d'électricité Urban Solar. Il n'est pas possible d'en bénéficier tout en conservant son contrat d'électricité auprès d'un autre fournisseur ;
3. Renseigner les informations personnelles (civilité, email, téléphone) ;
4. Préciser l’adresse du point de consommation et préciser s’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement avec mise en service ;
5. Sélectionner l'option tarifaire du contrat (Base ou Heures pleines/creuses), présence d’un compteur Linky, choix de la puissance de compteur en kVA, relève du compteur, choix de la fréquence de facturation ;
6. Transmettre les informations bancaires (RIB) ;
7. Indiquer s’il y a un code parrainage Urban Solar Energy ;
8. Signer et valider le contrat.

A l’issue du formulaire de souscription, le particulier peut activer son espace client Urban Solar Energy - via la rubrique « Espace client > Activer mon espace client » - en indiquant l’email qui a servi à la souscription.

Souscrire un contrat pro Urban Solar Energy Urban Solar Energy commercialise également des offres d'électricité pour les professionnels. La souscription à un abonnement pour les petits professionnels (puissance inférieure à 36 kVA) s’effectue en ligne selon le même processus que les particuliers. Les clients entreprises « grands comptes » (puissance supérieure à 36 kVA) doivent faire une demande de devis personnalisée en fonction de leurs besoins.

Téléphone du service client Urban Solar Energy

Le service client Urban Solar Energy est joignable au 04 28 29 75 52 (du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-17h30) pour répondre aux interrogations de tous les particuliers concernant :

• L’estimation de leur consommation d’électricité via la simulation disponible sur le site internet du fournisseur ;
• Le fonctionnement et la mise en place de l’autoconsommation avec Urban Solar Energy ;
• La gestion du contrat d’électricité via l’espace client Urban Solar Energy ;
• Le mode de règlement de sa facture d’électricité ;
• Etc.

Le particulier peut également poser toutes ses questions via :

1. Le formulaire de contact prénommé « Hortense » à la rubrique « contactez-nous » sur le site internet du fournisseur ;
2. L’email de contact [email protected].

📦 Déménager et changer de fournisseur avec Urban Solar Energy

En règle générale, le particulier souscrit à un contrat d’énergie dans deux cas de figure : dans le cadre d’un déménagement, ou lors d’un simple changement de fournisseur d'énergie sans changement d’adresse. Si dans ces deux cas de figure, le particulier peut utiliser le formulaire de souscription en ligne, il doit toutefois connaître quelques contraintes au préalable.

Changer de fournisseur pour Urban Solar Energy

Le changement de son abonnement d’électricité est une démarche relativement simple pour tous les particuliers. Il faut savoir que tous les contrats d’énergie sont sans engagement de durée et résiliables gratuitement à tout moment. Le particulier insatisfait de son abonnement d’énergie actuel, peut changer de fournisseur quand il le souhaite. Voilà qui simplifie grandement les démarches pour tous les particuliers qui veulent adopter une consommation responsable via l’offre d’électricité d’Urban Solar Energy.

Pour cela, les démarches sont d’une simplicité enfantine et qui plus est, gratuites pour le particulier. Il lui suffit de :

1. Faire une demande de souscription en ligne ;
2. Suivre les différentes étapes du formulaire ;
3. Indiquer la date d’ouverture de contrat ;
4. Et c’est tout, Urban Solar Energy se charge ensuite de toutes les démarches.

Le fournisseur contacte ensuite Enedis, le gestionnaire du réseau, pour l’informer de la bascule entre les deux fournisseurs. C’est à cette étape qu’intervient la résiliation du contrat avec l’ancien fournisseur.

Sous 5 jours ouvrés en moyenne, la mise en service du compteur est réalisée à distance (moyennant des frais d'ouverture de compteur de 18,46 € TTC). Le changement de fournisseur d'énergie s'effectue sans changement de compteur ni coupure d'électricité.

Absence totale de frais de résiliation ? Le changement de fournisseur est gratuit, excepté quelques frais inhérents à la résiliation et non à la souscription d’un nouveau contrat. Sous 30 jours en moyenne après la résiliation de son contrat, le particulier reçoit dans la majorité des cas, une facturation de régularisation portant sur le reliquat de consommation d’électricité et la part d’abonnement.

Déménager avec Urban Solar Energy

Lorsque l’on envisage de profiter de son déménagement pour souscrire à l’offre d’électricité d’Urban Solar Energy, il est recommandé d’anticiper au maximum ses démarches afin de profiter de l’électricité le jour J.

1. Deux semaines avant son déménagement, le particulier doit contacter Urban Solar Energy et procéder à sa souscription de contrat ;
2. Au cours de ce délai, le fournisseur informe Enedis de la prochaine mise en service du compteur d’électricité dans le nouveau logement. Cette étape pour « mettre le compteur à son nom » est obligatoire. Dans le cas, où l’électricité est encore en service dans le logement, cette formalité est purement administrative ;
3. Dans le cas où l’électricité est coupée, un rdv avec un technicien Enedis est programmé selon le coûts et les délais de mise en service standard Enedis (5 à 10 jours ouvrés - coût de la prestation :30,37 € TCC). A noter que dans le cas d'un compteur Linky, cette mise en service peut se faire à distance ;
4. Une fois, l’ouverture de compteur effectuée, le contrat Urban Solar Energy peut démarrer ;
5. Le jour de son déménagement - ou lors de l’état des lieux de sortie – le particulier ne doit pas oublier de résilier le contrat d’électricité de son ancien fournisseur sous peine de payer les consommations d'énergie du prochain locataire.

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☀️ Présentation du fournisseur Urban Solar Energy

Urban Solar Energy commercialise depuis 2018 une offre d’électricité issue de sources d’énergies renouvelables – principalement hydraulique et photovoltaïque. Basé à Lyon, ce jeune fournisseur alternatif veut développer à travers son offre d’énergie et ses valeurs, une autre façon de consommer : plus responsable et moins polluante.

Urban Solar Energy est convaincu qu’une transition énergétique réussie ne peut se faire qu’en remplissant un double objectif :

• Intégrer le consommateur dans le cycle de vie de l'électricité verte. L’autoconsommation est vivement encouragée pour les économies d’énergie réalisées, et la réduction de sa facture d’énergie. Urban Solar Energy est le premier intégrateur de panneaux photovoltaïques en milieu urbain en France ;
• La fourniture d’une électricité verte locale en circuit court, afin de rapprocher les lieux de production des points de consommation ;
• Une énergie 100 % vraiment verte et traçable où les lieux de production d’énergies renouvelables sont clairement identifiés. Urban Solar Energy s’affranchit ainsi de l’éco-blanchiment entourant la fourniture d’électricité verte en France, bien souvent certifiée de garanties d’origine non conformes.

Greenpeace a salué l’initiative et les missions remplies par le fournisseur alternatif en classant Urban Solar Energy en 3eme position du podium « Fournisseur vraiment vert 2020 ».