EDF changement d'adresse email : comment faire ?

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Lorsquâun abonnĂ© souscrit une offre auprĂšs du fournisseur historique EDF, il peut, dĂšs que le contrat est effectif, se crĂ©er un compte personnel sur lâespace client dâEDF. Pour ce faire, il doit renseigner une adresse email qui lui servira dâidentifiant de connexion. Sâil souhaite modifier cette adresse email câest tout Ă fait possible. Ă quoi sert lâadresse email dâun abonnĂ© EDF et comment faire pour la changer ? RĂ©ponses dans cet article dĂ©diĂ©.
đ» Se connecter sur l'onglet "mon compte" EDF pour changer son adresse email

Lâadresse email que lâabonnĂ© EDF renseigne Ă la crĂ©ation de son compte personnel sur lâespace client lui sert de rĂ©fĂ©rence pour les Ă©changes avec le service client dâEDF mais aussi dâidentifiant de connexion pour accĂ©der Ă la gestion de son contrat en ligne. Pour modifier son adresse email câest trĂšs simple, lâabonnĂ© peut se rendre sur son espace client, accĂ©der et modifier ses donnĂ©es de connexion (identifiant et/ou mot de passe) en cliquant sur lâonglet « Mon compte » une fois authentifiĂ© Ă son espace client. Pour contacter EDF, il est Ă©galement toujours possible de composer le âïžÂ 30 04.
Bon Ă savoirUne fois connectĂ© Ă son compte en ligne, lâabonnĂ© EDF peut Ă©galement modifier ses donnĂ©es personnelles comme par exemple son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe ou mobile.
đ§ Espace Client EDF particulier : comment recevoir un nouveau mot de passe ?

Lorsquâun client EDF particulier souhaite recevoir un nouveau mot de passe, soit par quâil lâa oubliĂ©, soit par quâil souhaite le changer, il lui suffit de se rendre sur la page dâaccueil du site particulier.edf.fr et de :
- Cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut à droite ;
- Saisir son adresse email lui servant dâidentifiant de connexion ;
- Cliquer sur « Suivant » ;
- Cliquer sur « Je nâarrive pas Ă mâidentifier » en haut Ă droite de la page ;
- Suivre les instructions pour changer son mot de passe.
đ€· Espace Client EDF Entreprises : comment recevoir un nouveau mot de passe ?
Quâil ait oubliĂ© son mot de passe, ou simplement envie de le changer, le client professionnel peut demander Ă recevoir un nouveau mot de passe. Pour cela, câest trĂšs simple il suffit de :
- Se rendre sur la page dâaccueil du site EDF Entreprises ;
- Cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut à droite ;
- Sélectionner « Entreprise » ;
- Cliquer sur « Se connecter » ;
- Une fois redirigĂ© vers la page de connexion Ă lâespace client EDF Entreprises, cliquer sur « Mot de passe oublié ? » ;
- Renseigner lâadresse email servant dâidentifiant de connexion ;
- Cocher la case « Je ne suis pas un robot » ;
- Cliquer sur le bouton « Envoyer lâemail ».
Le client professionnel recevra alors sous quelques minutes un email lui permettant de réinitialiser son mot de passe.
đ Comment modifier son adresse de facturation EDF ?
LâabonnĂ© EDF a la possibilitĂ© de complĂ©ter ou modifier son adresse de facturation en quelques clics. Pour cela, il lui suffit de se connecter Ă son espace client et de cliquer sur lâonglet « Mon compte », dans la rubrique « Mon profil ». La modification ne sera pas immĂ©diate, elle sera effective quelques heures aprĂšs la demande.
Concernant la modification de lâadresse de facturation Le changement de lâadresse de facturation impacte lâensemble des contrats qui y sont rattachĂ©s.
âïž Comment contacter EDF ?
Il existe de multiples moyens pour contacter EDF, en fonction de son besoin.

Contacter EDF dans le cadre dâun dĂ©mĂ©nagement
Si le particulier dĂ©mĂ©nage et souhaite souscrire une offre dâĂ©lectricitĂ© chez EDF pour sa nouvelle adresse, il peut le faire :
- Par tĂ©lĂ©phone, en contactant un conseiller EDF au âïžÂ 30 04 du lundi au samedi de 8h Ă 20h (service et appel gratuits) ;
- En ligne, 24/7 directement sur le site du fournisseur.
Contacter EDF pour une question

Pour joindre le service client EDF, le particulier dispose de plusieurs options :
- Pour une question relative aux offres et Ă la souscription, il peut contacter un conseiller au âïžÂ 30 04 du lundi au samedi de 8h Ă 20h ;
- Pour toute autre question, il peut joindre le service client EDF depuis la rubrique « Contact » > « Contacter EDF » > « Une question » > « Appeler un conseiller ». Il sera automatiquement redirigé vers le service client ;
- Il peut faire sa demande directement depuis le formulaire en ligne ;
- Enfin, il peut faire parvenir sa demande par courrier postal Ă lâadresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Résilier son contrat EDF

LâabonnĂ© EDF peut demander la rĂ©siliation de son abonnement EDF, en ligne, directement depuis son espace client. Il lui suffit de se rendre dans lâonglet « Mon compte », rubrique « Mon profil » et de cliquer sur « RĂ©silier mon contrat ». Le client peut Ă©galement contacter le service client EDF par tĂ©lĂ©phone au âïžÂ 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h Ă 20h (prix dâun appel local).
Besoin dâaide pour trouver une nouvelle offre dâĂ©lectricitĂ© ?Lorsquâil quitte EDF, lâabonnĂ© a besoin de trouver une nouvelle offre dâĂ©lectricitĂ© pour son logement. Pour trouver lâoffre la mieux adaptĂ©e Ă ses habitudes de consommation, il peut faire appel Ă un conseiller Selectra par tĂ©lĂ©phone en composant le âïžÂ 09 74 59 22 19 ou Annonce Selectra - Non partenaire d'EDF.
Joindre EDF en cas dâurgence
En cas dâurgence ou de panne liĂ©e au rĂ©seau Ă©lectrique, ce nâest pas EDF quâil faut contacter mais le gestionnaire du rĂ©seau Enedis. Pour cela câest trĂšs simple, il suffit de composer le âïžÂ 09 72 67 50 XX (en remplaçant les « XX » par le numĂ©ro du dĂ©partement concernĂ©).
Déclarer un sinistre à EDF
Dans le cas oĂč le client particulier aurait souscrit une assurance complĂ©mentaire chez EDF et quâil souhaite dĂ©clarer un sinistre, il dispose de plusieurs points de contact pour le faire.
Contacter le service Assurénergie
Pour contacter le service client Assurénergie, le client peut le faire :
- En ligne, depuis le site dédié EDF Assurénergie ;
- Par email ;
- Par tĂ©lĂ©phone au âïžÂ 01 73 43 16 21 du lundi au vendredi de 8h30 Ă 18h (prix dâun appel local).
Contacter le service Solution Dépannage Confiance
Si le client particulier a souscrit un contrat dâassistance Solution DĂ©pannage Confiance, deux options sâoffrent Ă lui pour contacter le service client :
- Remplir le formulaire en ligne Sinistre Dépannage ;
- Contacter un conseiller au âïžÂ 09 69 32 50 28 disponible 24/7 (prix dâun appel local).
Le saviez-vous ?EDF met Ă©galement Ă la disposition des personnes sourdes et malentendantes un espace dĂ©diĂ© qui leur permet dâĂ©changer avec un conseiller par tâchat ou en visio en langage des signes. Pour y accĂ©der, il suffit de se rendre sur le site dâEDF, de cliquer sur « Contact » > « Contacter EDF », > « Espace sourds et malentendants ».
đŹ FAQ
Que faire si mon espace client EDF est bloqué ?
Pour renforcer la sĂ©curitĂ© de lâespace client, EDF nâautorise ses abonnĂ©s quâĂ rĂ©aliser 5 tentatives de connexion. Au-delĂ , le compte est momentanĂ©ment bloquĂ©. Deux solutions sâoffrent alors au client :
- Tenter de se reconnecter ultérieurement ;
- Demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Je nâarrive pas Ă mâidentifier ».
Comment créer son espace client EDF ?
Pour crĂ©er son compte personnel depuis lâespace client dâEDF, lâabonnĂ© dispose de deux options.
Créer son espace client EDF depuis le site du fournisseur
Il suffit de se rendre sur le site Internet dĂ©diĂ© aux particuliers du fournisseur et de cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut Ă droite. Une fois redirigĂ© sur la page de connexion Ă lâespace client lâabonnĂ© a la possibilitĂ© de cliquer sur le bouton « CrĂ©er un espace client ». Il suffit alors de se laisser guider.
Bon Ă savoir Pour se crĂ©er un compte sur lâespace client EDF, lâabonnĂ© aura besoin dâune adresse email (lui servant dâidentifiant de connexion), de son numĂ©ro client et dâun IBAN.
CrĂ©er son espace client depuis lâapplication mobile EDF & Moi
LâabonnĂ© EDF peut Ă©galement crĂ©er son compte personnel directement depuis son smartphone. Pour cela, il lui suffit de :
- TĂ©lĂ©charger lâapplication EDF & Moi disponible gratuitement sur les stores ;
- Ouvrir lâapplication ;
- Cliquer sur « CrĂ©er un compte » depuis la page dâaccueil de lâapp.
Comment sâabonner ou se dĂ©sabonner aux communications EDF par mail ?
LâabonnĂ© EDF peut recevoir un certain nombre de communications (mises Ă jour des conditions gĂ©nĂ©rales de vente, newsletters EDF, etc.) provenant dâEDF directement par email, sur lâadresse mail qui lui sert Ă©galement dâidentifiant de connexion Ă lâespace client. Pour modifier, ajouter ou supprimer un abonnement, le client EDF peut gĂ©rer ses prĂ©fĂ©rences directement depuis son espace client. Il lui suffit alors de :
- Se connecter Ă son compte Ă lâaide de son adresse email et son mot de passe ;
- Se rendre dans lâonglet « Mon compte », puis dans la rubrique « Mes prĂ©fĂ©rences » ;
- Cochez la case correspondant aux informations quâil souhaite recevoir par mail.
Espace Client EDF Entreprises : comment modifier son identifiant ?
Pour se connecter Ă lâespace client EDF Entreprises, le professionnel a besoin de :
- Son identifiant : lâadresse email quâil a renseignĂ© Ă la crĂ©ation de son compte en ligne ;
- Son mot de passe.
Sâil souhaite modifier son identifiant de connexion, et donc lâadresse email quâil avait renseignĂ©e lorsquâil a créé son espace personnel, il suffit au client professionnel de se rendre dans la rubrique « Vos coordonnĂ©es » de lâespace client EDF Entreprises et de renseigner une nouvelle adresse email dans le champ prĂ©vu Ă cet effet.
Bon Ă savoirLa nouvelle adresse email renseignĂ©e servira dâidentifiant pour se connecter Ă lâespace client EDF Entreprises. Elle sera Ă©galement utilisĂ©e dans le cadre des Ă©changes avec le service client EDF Entreprises par email.