EDF changement d'adresse email : comment faire ?

edf changement d'adresse email

Lorsqu’un abonnĂ© souscrit une offre auprĂšs du fournisseur historique EDF, il peut, dĂšs que le contrat est effectif, se crĂ©er un compte personnel sur l’espace client d’EDF. Pour ce faire, il doit renseigner une adresse email qui lui servira d’identifiant de connexion. S’il souhaite modifier cette adresse email c’est tout Ă  fait possible. À quoi sert l’adresse email d’un abonnĂ© EDF et comment faire pour la changer ? RĂ©ponses dans cet article dĂ©diĂ©.


đŸ’» Se connecter sur l'onglet "mon compte" EDF pour changer son adresse email

L’adresse email que l’abonnĂ© EDF renseigne Ă  la crĂ©ation de son compte personnel sur l’espace client lui sert de rĂ©fĂ©rence pour les Ă©changes avec le service client d’EDF mais aussi d’identifiant de connexion pour accĂ©der Ă  la gestion de son contrat en ligne. Pour modifier son adresse email c’est trĂšs simple, l’abonnĂ© peut se rendre sur son espace client, accĂ©der et modifier ses donnĂ©es de connexion (identifiant et/ou mot de passe) en cliquant sur l’onglet « Mon compte » une fois authentifiĂ© Ă  son espace client.

Bon Ă  savoirUne fois connectĂ© Ă  son compte en ligne, l’abonnĂ© EDF peut Ă©galement modifier ses donnĂ©es personnelles comme par exemple son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe ou mobile.

🧐 Espace Client EDF particulier : comment recevoir un nouveau mot de passe ?

espace client edf particuliers

Lorsqu’un client EDF particulier souhaite recevoir un nouveau mot de passe, soit par qu’il l’a oubliĂ©, soit par qu’il souhaite le changer, il lui suffit de se rendre sur la page d’accueil du site particulier.edf.fr et de :

  • Cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut Ă  droite ;
  • Saisir son adresse email lui servant d’identifiant de connexion ;
  • Cliquer sur « Suivant » ;
  • Cliquer sur « Je n’arrive pas Ă  m’identifier » en haut Ă  droite de la page ;
  • Suivre les instructions pour changer son mot de passe.

đŸ€· Espace Client EDF Entreprises : comment recevoir un nouveau mot de passe ?

Qu’il ait oubliĂ© son mot de passe, ou simplement envie de le changer, le client professionnel peut demander Ă  recevoir un nouveau mot de passe. Pour cela, c’est trĂšs simple il suffit de :

  • Se rendre sur la page d’accueil du site EDF Entreprises ;
  • Cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut Ă  droite ;
  • SĂ©lectionner « Entreprise » ;
  • Cliquer sur « Se connecter » ;
  • Une fois redirigĂ© vers la page de connexion Ă  l’espace client EDF Entreprises, cliquer sur « Mot de passe oublié ? » ;
  • Renseigner l’adresse email servant d’identifiant de connexion ;
  • Cocher la case « Je ne suis pas un robot » ;
  • Cliquer sur le bouton « Envoyer l’email ».

Le client professionnel recevra alors sous quelques minutes un email lui permettant de réinitialiser son mot de passe.

👉 Comment modifier son adresse de facturation EDF ?

L’abonnĂ© EDF a la possibilitĂ© de complĂ©ter ou modifier son adresse de facturation en quelques clics. Pour cela, il lui suffit de se connecter Ă  son espace client et de cliquer sur l’onglet « Mon compte », dans la rubrique « Mon profil ». La modification ne sera pas immĂ©diate, elle sera effective quelques heures aprĂšs la demande.

Concernant la modification de l’adresse de facturation Le changement de l’adresse de facturation impacte l’ensemble des contrats qui y sont rattachĂ©s.

☎ Comment contacter EDF ?

Il existe de multiples moyens pour contacter EDF, en fonction de son besoin.

contacter edf dans le cadre d'un déménagement

Contacter EDF dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

Si le particulier dĂ©mĂ©nage et souhaite souscrire une offre d’électricitĂ© chez EDF pour sa nouvelle adresse, il peut le faire :

  • Par tĂ©lĂ©phone, en contactant un conseiller EDF au ☎ 30 04 du lundi au samedi de 8h Ă  20h (service et appel gratuits) ;
  • En ligne, 24/7 directement sur le site du fournisseur.

Contacter EDF pour une question

contacter edf dans le cadre d'une souscription

Pour joindre le service client EDF, le particulier dispose de plusieurs options :

  • Pour une question relative aux offres et Ă  la souscription, il peut contacter un conseiller au ☎ 30 04 du lundi au samedi de 8h Ă  20h ;
  • Pour toute autre question, il peut joindre le service client EDF depuis la rubrique « Contact » > « Contacter EDF » > « Une question » > « Appeler un conseiller ». Il sera automatiquement redirigĂ© vers le service client ;
  • Il peut faire sa demande directement depuis le formulaire en ligne ;
  • Enfin, il peut faire parvenir sa demande par courrier postal Ă  l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

RĂ©silier son contrat EDF

résiliation edf

L’abonnĂ© EDF peut demander la rĂ©siliation de son abonnement EDF, en ligne, directement depuis son espace client. Il lui suffit de se rendre dans l’onglet « Mon compte », rubrique « Mon profil » et de cliquer sur « RĂ©silier mon contrat ». Le client peut Ă©galement contacter le service client EDF par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h Ă  20h (prix d’un appel local).

Besoin d’aide pour trouver une nouvelle offre d’électricitĂ© ?Lorsqu’il quitte EDF, l’abonnĂ© a besoin de trouver une nouvelle offre d’électricitĂ© pour son logement. Pour trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  ses habitudes de consommation, le particulier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra par tĂ©lĂ©phone en composant le ☎ 09 74 59 22 19 ou demandant un rappel gratuit.

Joindre EDF en cas d’urgence

En cas d’urgence ou de panne liĂ©e au rĂ©seau Ă©lectrique, ce n’est pas EDF qu’il faut contacter mais le gestionnaire du rĂ©seau Enedis. Pour cela c’est trĂšs simple, il suffit de composer le ☎ 09 72 67 50 XX (en remplaçant les « XX » par le numĂ©ro du dĂ©partement concernĂ©).

DĂ©clarer un sinistre Ă  EDF

Dans le cas oĂč le client particulier aurait souscrit une assurance complĂ©mentaire chez EDF et qu’il souhaite dĂ©clarer un sinistre, il dispose de plusieurs points de contact pour le faire.

Contacter le service Assurénergie

Pour contacter le service client Assurénergie, le client peut le faire :

  • En ligne, depuis le site dĂ©diĂ© EDF AssurĂ©nergie ;
  • Par email ;
  • Par tĂ©lĂ©phone au ☎ 01 73 43 16 21 du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h (prix d’un appel local).

Contacter le service Solution DĂ©pannage Confiance

Si le client particulier a souscrit un contrat d’assistance Solution DĂ©pannage Confiance, deux options s’offrent Ă  lui pour contacter le service client :

Le saviez-vous ?EDF met Ă©galement Ă  la disposition des personnes sourdes et malentendantes un espace dĂ©diĂ© qui leur permet d’échanger avec un conseiller par t’chat ou en visio en langage des signes. Pour y accĂ©der, il suffit de se rendre sur le site d’EDF, de cliquer sur « Contact » > « Contacter EDF », > « Espace sourds et malentendants ».

💬 FAQ

Que faire si mon espace client EDF est bloqué ?

Pour renforcer la sĂ©curitĂ© de l’espace client, EDF n’autorise ses abonnĂ©s qu’à rĂ©aliser 5 tentatives de connexion. Au-delĂ , le compte est momentanĂ©ment bloquĂ©. Deux solutions s’offrent alors au client :

  • Tenter de se reconnecter ultĂ©rieurement ;
  • Demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Je n’arrive pas Ă  m’identifier ».

Comment créer son espace client EDF ?

Pour crĂ©er son compte personnel depuis l’espace client d’EDF, l’abonnĂ© dispose de deux options.

Créer son espace client EDF depuis le site du fournisseur

Il suffit de se rendre sur le site Internet dĂ©diĂ© aux particuliers du fournisseur et de cliquer sur le bouton « Mon espace client » en haut Ă  droite. Une fois redirigĂ© sur la page de connexion Ă  l’espace client l’abonnĂ© a la possibilitĂ© de cliquer sur le bouton « CrĂ©er un espace client ». Il suffit alors de se laisser guider.

Bon Ă  savoir Pour se crĂ©er un compte sur l’espace client EDF, l’abonnĂ© aura besoin d’une adresse email (lui servant d’identifiant de connexion), de son numĂ©ro client et d’un IBAN.

CrĂ©er son espace client depuis l’application mobile EDF & Moi

L’abonnĂ© EDF peut Ă©galement crĂ©er son compte personnel directement depuis son smartphone. Pour cela, il lui suffit de :

  • TĂ©lĂ©charger l’application EDF & Moi disponible gratuitement sur les stores ;
  • Ouvrir l’application ;
  • Cliquer sur « CrĂ©er un compte » depuis la page d’accueil de l’app.

Comment s’abonner ou se dĂ©sabonner aux communications EDF par mail ?

L’abonnĂ© EDF peut recevoir un certain nombre de communications (mises Ă  jour des conditions gĂ©nĂ©rales de vente, newsletters EDF, etc.) provenant d’EDF directement par email, sur l’adresse mail qui lui sert Ă©galement d’identifiant de connexion Ă  l’espace client. Pour modifier, ajouter ou supprimer un abonnement, le client EDF peut gĂ©rer ses prĂ©fĂ©rences directement depuis son espace client. Il lui suffit alors de :

  • Se connecter Ă  son compte Ă  l’aide de son adresse email et son mot de passe ;
  • Se rendre dans l’onglet « Mon compte », puis dans la rubrique « Mes prĂ©fĂ©rences » ;
  • Cochez la case correspondant aux informations qu’il souhaite recevoir par mail.

Espace Client EDF Entreprises : comment modifier son identifiant ?

Pour se connecter à l’espace client EDF Entreprises, le professionnel a besoin de :

  • Son identifiant : l’adresse email qu’il a renseignĂ© Ă  la crĂ©ation de son compte en ligne ;
  • Son mot de passe.

S’il souhaite modifier son identifiant de connexion, et donc l’adresse email qu’il avait renseignĂ©e lorsqu’il a crĂ©Ă© son espace personnel, il suffit au client professionnel de se rendre dans la rubrique « Vos coordonnĂ©es » de l’espace client EDF Entreprises et de renseigner une nouvelle adresse email dans le champ prĂ©vu Ă  cet effet.

Espace client EDF Entreprises

Bon Ă  savoirLa nouvelle adresse email renseignĂ©e servira d’identifiant pour se connecter Ă  l’espace client EDF Entreprises. Elle sera Ă©galement utilisĂ©e dans le cadre des Ă©changes avec le service client EDF Entreprises par email.

Mis Ă  jour le
 

Autres articles sur le mĂȘme sujet :