INFOS/SOUSCRIPTION PRIMEO ENERGIE ‚ö°ÔłŹ Souscrire une offre d'√©lectricit√© pour les entreprises aupr√®s du fournisseur Primeo Energie ūüďČ
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Primeo Energie, fournisseur d'énergie pour les pros et les entreprises

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Issu de la fusion d'EBM Energie (Elektra Birseck M√ľnchenstein) et d'Energies Libres, Primeo Energie est un des leaders du march√© de l'√©nergie B2B. Sp√©cialis√© dans la fourniture d'√©lectricit√© et de gaz naturel pour les professionnels et les entreprises, le fournisseur suisse est install√© en France depuis 2010 et est connu notamment pour sa pratique de l'optimisation de puissance pour les grands comptes. Primeo Energie propose √©galement des services pour les particuliers, mais uniquement en Alsace pour l'instant.


  • L'essentiel
  • Primeo Energie est issu de la fusion d'EBM Energie et d'Energies Libres en 2019 ;
  • Primeo Energie est sp√©cialis√© dans la fourniture d'√©lectricit√© et de gaz pour les grands consommateurs d'√©nergie avec des profils tarif jaune et tarif vert ;
  • Pour souscrire une offre Primeo Energie, il est possible d'appeler le ‚ėéÔłŹ 09 71 07 17 15 ou de demander √† √™tre rappel√© gratuitement ;
  • Le service client pro est accessible au ‚ėéÔłŹ 01 70 23 24 30 ;
  • Le service client pour les clients particuliers en Alsace est accessible au ‚ėéÔłŹ 03 89 89 76 40.

‚ö°ÔłŹ Primeo Energie : quels sont les offres d'√©lectricit√© et de gaz pour les pros ?

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Primeo Energie propose aujourd'hui des offres d'énergie pour tous les types de professionnels : petits pros, entreprises, grands comptes et même les établissements publics.

Les offres d'électricité et de gaz pour les professionnels, entreprises et collectivités

L'essentiel : les offres d'électricité et de gaz Primeo Energie(ex Energies Libres)
Souscription aux offres Offres d'énergie du fournisseur Primeo Energie Détail des offres
Offres sur mesure

09 71 07 17 15

Rappel gratuit

Devis en ligne
Offre d'électricité à prix fixe
  • Prix fixe pendant 1 √† 4 ans ;
  • Prix unique ou divis√© en horosaisonnier ;
  • Monosite ou multisites ;
  • Optimisation du TURPE pour les grands comptes ;
  • √Čligibilit√© : C5 (Tarif Bleu), C4 (Jaune), C3-C2 (Vert), C1 (CARD) ;
  • Option : √©nergie 100% renouvelable francaise, europ√©enne ou issue de la production du groupe.
Offre d'électricité à prix de marché Market Access
  • Prix index√© suivant les prises de position de l'entreprise sur le march√© ;
  • Dur√©e de 1 √† 4 ans ;
  • Prix unique ou divis√© en horosaisonnier ;
  • √Čligibilit√© : + 10 GWH. (Industrie, √©tablissement public) ;
  • Options : √©nergie 100% renouvelable fran√ßaise, europ√©enne ou issue de la production du groupe ; optimisation tarifaire du TURPE ; point march√© bimensuel.
Offre d'électricité à prix de marché Open Energy
  • Indexation du profil de consommation en fonction des publications du march√© Spot ;
  • Dur√©e de 1 √† 4 ans ;
  • √Čligibilit√© : industrie ;
  • Optimisation tarifaire du TURPE ;
  • Options : √©nergie 100% renouvelable francaise, europ√©enne ou issue de la production du groupe ; point march√© bimensuel ; visualisation des prix en direct.
Offre de Gaz Naturel
  • Offre de gaz naturel adaptable √† tous les profils ;
  • √Čligibilit√©¬†: T1, T2, T3, T4.
Option √Čnergie verte

Transport et logistique : une offre à part

Primeo Energie propose une offre sp√©cifique pour les entreprises sp√©cialis√©es dans les secteurs du transport, de la distribution et de la logistique dans la mesure o√Ļ ce sont des professionnels avec des besoins extr√™mement √©volutifs.

Primeo Energie et l'énergie verte

Primeo Energie propose une option "√©lectricit√© verte" dans ses offres. Le fournisseur donne en r√©alit√© la possibilit√© au client de neutraliser son impact carbone gr√Ęce √† des garanties d'origine (GO). Vu qu'il n'est pas possible de distinguer un √©lectron d'√©lectricit√© renouvelable d'un √©lectron issu du nucl√©aire, Primeo Energie s'engage √† r√©injecter dans le r√©seau l'√©quivalent de la consommation du professionnel en √©nergie verte.

Et l'énergie verte premium, qu'est-ce que c'est ? L'utilisation de Garanties d'Origine par les fournisseurs, souvent sous le terme de "option électricité verte", peut passer pour du greenwashing car il ne traduit pas toujours la volonté du fournisseur d'agir pour la transition énergétique. Aujourd'hui en France, très peu de fournisseurs peuvent utiliser l'appellation "énergie verte premium". Cette appellation implique d'être en contact avec des producteurs d'énergie renouvelables locaux et de ne pas utiliser de nucléaire, à l'instar d'Enercoop.

ūüĒ• Primeo Energie : existe-il des offres d'√©nergie pour les particuliers ?

Primeo Energie propose des offres d'électricité pour les particuliers domiciliés uniquement en Alsace. Une offre pour les particuliers sur toute la France devrait voir le jour prochainement.

ūüďě Comment contacter le service client Primeo Energie ?

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Souscrire une offre d'électricité

Pour souscrire une offre, il est possible d'appeler :

Résilier un contrat Primeo Energie

Contrat pro sans engagement

Si le professionnel a souscrit une offre sans engagement, il a la possibilité de changer de fournisseur sans frais. Les démarches seront effectuées par son nouveau fournisseur d'énergie. S'il veut tout simplement résilier sans changer de fournisseur, il peut contacter Primeo Energie via son espace client ou via l'adresse e-mail suivante : contact@primeo-energie.fr.

Contrat pro avec engagement

Les grands consommateurs d'énergie ont en général un engagement de durée et de consommation. Ainsi, il n'est pas possible pour eux de résilier leur contrat avant la fin de celui-ci, sous peine de se voir appliquer des frais de résiliation qui s'élèvent à un pourcentage de la consommation annuelle multiplié par le temps restant sur le contrat.

Si l'entreprise veut tout de même rompre son contrat, malgré les frais de résiliation, elle peut contacter directement son nouveau fournisseur d'électricité et de gaz naturel ou passer par un courtier en énergie. Si elle veut tout simplement mettre fin à son contrat, sans changer de fournisseur, elle peut passer par son espace client ou par l'adresse suivante : contact@primeo-energie.fr.

  • Une rupture de contrat sans frais
  • En cas de force majeure, comme un d√©m√©nagement ;
  • Si le fournisseur ne remplit pas sa part du contrat ;
  • Si le client ne remplit pas sa part du contrat.

Contrat pour les particuliers en Alsace

Les particuliers ne sont soumis à aucun engagement. Ils peuvent changer de fournisseur à n'importe quel moment sans frais de résiliation. Pour changer de fournisseur d'énergie, ils doivent contacter directement leur nouveau fournisseur ou passer par un comparateur d'énergie. Pour plus d'informations, il est possible de contacter Primeo Energie Alsace via email : info@primeo-energie.fr.

Contacter le service client

Pour contacter le service client, il est possible de passer par :

  • Service client Primeo Energie France (entreprise) : ‚ėéÔłŹ 01 70 23 24 30 ou par e-mail contact@primeo-energie.fr ;
  • Service client Primeo Energie Alsace : ‚ėéÔłŹ 03 89 89 76 40 ou par e-mail info@primeo-energie.fr.

Se connecter à l'espace client Primeo Energie

Primeo Energie a développé différents espaces clients suivant le profil de consommateur et le type de contrat :

Qui contacter en cas de panne de courant ou de problème de gaz ?

Tout ce qui concerne les urgences et d√©pannages, que ce soit √† propos d'√©lectricit√© ou de¬†gaz naturel, incombe aux gestionnaires de r√©seaux. Les gestionnaires de r√©seaux sont des organismes connect√©s √† l'√Čtat qui s'occupent de la distribution de l'√©nergie en France. Il convient de contacter Enedis pour l'√©lectricit√© et GRDF pour la gaz naturel.

Les numéros Enedis

Pour les particuliers :
  • Service client particulier : 0970 831 970 (lundi au vendredi, de 8h √† 17h, appel gratuit) ;
  • Urgence d√©pannage √©lectrique particulier : 0972 675 0 + n¬ļ du d√©partement (24h/7j, appel non surtax√©) ;
Pour les petits professionnels : 
  • Service client petit professionnel :¬†0970 832 970 (lundi au vendredi, de 8h √† 17h, appel gratuit) ;
  • Urgence d√©pannage √©lectrique petit pro : 0972 675 0 + n¬ļ du d√©partement¬†(24h/7j, appel non surtax√©).
Pour les entreprises : 
  • Service client entreprise : 0969 321 899 (lundi au vendredi, de 8h √† 17h, appel gratuit) ;
  • Urgence d√©pannage √©lectrique entreprise : 0811 882 200 (0,05‚ā¨/appel, 24h/7j).
Pour les producteurs d'électricité :
  • Service client producteur d'√©lectricit√© : 0969 321 800 (lundi au vendredi, de 8h √† 17h, appel gratuit) ;
  • Urgence d√©pannage √©lectrique producteur d'√©lectricit√© : 0970 818 543 (24h/7j, appel non surtax√©).

Les numéros GRDF

  • Urgence s√©curit√© gaz GRDF pour les particuliers : 0 800 47 33 33 (24h/7j, appel non surtax√©) ;
  • Urgence s√©curit√© gaz GRDF pour les pros : 0 800 47 33 33 (24h/7j, appel non surtax√©).

ūüďĖ L'histoire du fournisseur Primeo Energie

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Primeo Energie en quelques mots

Issu¬†de la fusion de EBM (Elektra Birseck M√ľnchenstein) et d'Energies Libres en 2019, Primeo Energie est en r√©alit√© un fournisseur d'√©lectricit√© et de gaz qui est l'h√©ritier de 100 ans de d√©veloppement dans le secteur de l'√©nergie. Cr√©√© en Suisse en 1897, il s'attelait d√©j√† √† toutes les facettes du march√© : distribution, fourniture et production d'√©nergie (renouvelable !).

En 1906, le fournisseur commence son activité sur le territoire français sous la forme d'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) située à Saint-Louis. Depuis 2010, Primeo Energie France fournit de l'électricité et du gaz dans tout l'Hexagone pour principalement les clients professionnels : entreprises, collectivités, établissements publics en général, et Grands Comptes.

Quelques chiffres

Primeo Energie en France et en Suisse en 2019 c'est :

  • 990 millions d'euros de CA ;
  • 8 TWh d'√©nergie vendue ;
  • 1 TWh d'√©nergie verte produite ;
  • 170 installations renouvelables en Europe ;
  • 230 000 clients ;
  • 536 collaborateurs.

‚Ěď FAQ

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Primeo Energie propose-t-il des offres aux tarifs réglementés d'électricité pour les professionnels ?

Depuis le 1er janvier 2016, les tarifs réglementés jaune et vert ne sont plus commercialisés par EDF. Aujourd'hui, il ne reste que le tarif bleu pro pour les petits professionnels qui est encore accessible, sous conditions.

Primeo Energie propose des offres sur-mesure pour tous les types de professionnels. Il faut donc demander un devis directement au fournisseur.

La fin des tarifs r√©glement√©s de gaz naturel Les tarifs r√©glement√©s de gaz naturel ont commenc√© √† dispara√ģtre progressivement entre 2014 et 2016. D√®s le 1er d√©cembre 2020, les tarifs r√©glement√©s de gaz pour les professionnels ne seront plus commercialis√©s. En juin 2023, les tarifs r√©glement√©s de gaz pour tous, particuliers et copropri√©t√©s compris, s'arr√™teront compl√®tement. Pour anticiper ces changements, il est possible de passer √† une offre de march√© (Endesa, Naturgy...)¬†en contactant un conseiller Selectra gratuitement au ‚ėéÔłŹ 09 71 07 17 15.

Puis-je souscrire une offre Primeo Energie dans le cadre d'un déménagement ?

Oui, il est tout √† fait possible de souscrire une offre Primeo Energie lors d'un changement de local. Il suffit de contacter un conseiller au : ‚ėéÔłŹ 09 71 07 17 15.

Comment accéder à ses factures Primeo Energie ?

Il est possible d'accéder à ses factures Primeo Energie via son espace client dédié.

Quel est le positionnement de Primeo Energie par rapport à l'énergie verte ?

La moitié de l'énergie proposée aux clients Primeo Energie est de l'énergie renouvelable venant de centrales hydrauliques, de panneaux solaires et de champs d'éoliennes. Afin d'oeuvrer dans le sens de la transition énergétique, le fournisseur a investi dans de nouvelles centrales à l'étranger pour augmenter la part d'électricité verte dans son mix.

Dans ses offres Primeo France pour les entreprises, le fournisseur propose des options d'électricité verte et utilise des certificats de Garanties d'Origine.

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