Changer de fournisseur d'électricité avec une dette : Comment faire ?

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Lorsqu’il ne s’acquitte pas de ses factures d’électricité, le particulier s’expose à des sanctions pouvant être lourdes. Réduction de la puissance souscrite, coupure d’électricité, résiliation du fournisseur. Mais, est-il possible de changer de fournisseur d'électricité avec une dette ? Comment procéder en cas de facture d’électricité impayée ?

⚡️ Puis-je changer de fournisseur d'électricité avec une dette ?

Un fournisseur d'énergie n'a pas le droit de refuser la souscription d'un client au motif que celui-ci a un impayé chez un autre fournisseur. En cas d’impayé, même s'il décide de changer de fournisseur, l’abonné devra obligatoirement s’acquitter de sa dette chez son ancien fournisseur. Il est donc nécessaire à l’abonné de régler ses factures impayées, ou de trouver un arrangement avec son fournisseur actuel.

💰 Peut-on faire des économies en changeant de fournisseur d'énergie ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres attractives en pratiquant des tarifs réduits par rapport au tarif réglementé de vente EDF. Il est alors tout à fait possible de trouver une offre moins chère et mieux adaptée à son profil de consommation. Voici une liste non exhaustive d’offres d'électricité moins chères disponibles sur le marché en 2023.

Les 10 offres d'électricité les moins chères au 25/03/2023
Fournisseur	Nom de l'offre	Prix par an TTC	Économies par rapport au tarif réglementé	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
01 86 26 47 81 Rappel gratuit	ECO NEW GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2016€	Vous économisez 87€	155.9€	0.1958€
01 86 26 64 89 Rappel gratuit	OFFRE CLASSIQUE 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2024€	Vous économisez 79€	143.87€	0.1979€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE ✔️ Offre verte !	Budget estimé 2082€	Vous économisez 21€	144.36€	0.204€
09 71 07 14 21 Rappel gratuit	OHM CLASSIQUE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2090€	Vous économisez 13€	131.52€	0.2062€
09 74 59 46 30 Rappel gratuit	CLASSIC & GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
09 74 59 38 75 Rappel gratuit Souscrire en ligne	OFFRE HEURES ECO ELECTRICITÉ	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
09 74 59 38 43 Rappel gratuit	HAPP-E ÉLECTRICITÉ 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
30 04	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
02 37 65 00 20	AURORE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2103€	Même prix que le tarif réglementé	143.87€	0.2062€
04 28 29 75 52	OFFRE D'ÉLECTRICITÉ AVEC CENTRALE PHOTOVOLTAÏQUE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés !	Budget estimé 2113€	Votre surcoût est de 10€	154.56€	0.2062€

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base

Besoin d’aide pour trouver une offre d’électricité moins chère ? Après s’être acquitté de ses factures impayées ou avoir trouvé un arrangement avec son ancien fournisseur, le particulier peut contacter un conseiller Selectra pour trouver l’offre la moins chère.
☎️ 09 74 59 22 19 Rappel gratuit

🔎 Les solutions possibles pour obtenir l'électricité moins chère

Il existe deux options pour payer son électricité moins chère : comparer les offres disponibles sur le marché ou demander une aide pour le financement de ses factures d’énergie.

Demander les aides pour payer ses factures d'énergie

Plusieurs aides financières sont accessibles aux foyers dont les revenus ne leur permettent pas toujours de payer leurs factures d'électricité.

Le chèque-énergie pour éviter les factures impayées

Le chèque-énergie est versé de manière automatique à tous les foyers en ayant besoin. Le montant de l’aide est calculé en fonction du nombre d’occupants dans le logement et du revenu fiscal du foyer.

Facture impayée : demander l’Aide du Fonds de Solidarité pour le logement (AFS)

Les personnes qui rencontrent des contretemps pour payer leurs factures d’électricité peuvent faire la demande d’une aide spécifique : l’AFS. Pour cela, il est nécessaire de monter un dossier auprès du Conseil Général du département dans lequel se situe le logement.

Le Tarif de première nécessité (TPN) pour le paiement de ses factures d’électricité

Initialement destiné aux bénéficiaires de l’ACS ou de la CMU, le TPN a été remplacé par le chèque-énergie.

Comparer les fournisseurs d'électricité pour payer moins cher

Les offres d’électricité disponibles depuis la libéralisation du marché en 2007 pour les particuliers sont nombreuses et variées. Pour trouver l’offre la mieux adaptée à son profil de consommation, et donc l’offre la moins chère pour lui, le particulier peut réaliser un comparatif de ces offres. La démarche peut être fastidieuse, s’il souhaite se faire accompagner, le client peut faire appel à un conseiller Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou en demandant à être rappelé gratuitement.

Réduire ses factures d’électricité Pour diminuer le montant de ses factures d’électricité, le particulier peut également réduire sa consommation. En adaptant ses habitudes et en modifiant l’utilisation qu’il fait de ses équipements électriques, il est possible de limiter son budget énergie.

⚠️ Quels sont les risques encourus si je ne paye pas mon électricité ?

Dans le cas où le particulier ne paierait pas sa facture d’électricité, il s’expose à trois risques différents.

La réduction de la puissance souscrite

La première action que peut intenter un fournisseur d’électricité dans le cadre d’un impayé est la réduction de la puissance souscrite de l’abonné. Cette procédure est réglementée par la loi. Ainsi :

La puissance est réduite à 3 kVA minimum pour les clients dont la puissance souscrite initiale s’élève à 6 kVA ou plus ;
La puissance est réduite à 2 kVA minimum pour les abonnés qui ont souscrit une puissance de 3 kVA.

La suspension de l’électricité

Dans un second temps, le fournisseur peut également demander à couper l’électricité dans le logement (hormis en période de trêve hivernale).

La résiliation de son contrat

En dernier recours, et après plusieurs relances de la part du fournisseur, celui-ci est en droit de mettre un terme au contrat de l’abonné.

Concernant les frais d’intervention d’Enedis Que ce soit pour réduire la puissance électrique du compteur ou le fermer, le fournisseur doit demander l’intervention du gestionnaire du réseau de distribution public Enedis. L’intervention implique des frais de déplacement qui seront au détriment du client, en complément des dettes déjà accumulées.

💬 FAQ

Il arrive qu’il y ait un désaccord entre fournisseur et abonné. Quelles sont les raisons de ces désaccords et comment les résoudre ?

Les raisons d’un litige avec son fournisseur d’électricité

Les raisons d’un litige lié à sa facture d’électricité peuvent être variées :

Erreur du fournisseur sur la facture ;
Erreur dans le relevé du compteur électrique ;
Dysfonctionnement du compteur électrique ;
Problèmes dans l’estimation de la consommation.

Pour tenter de les résoudre, il existe une démarche en plusieurs étapes.

Les étapes à suivre en cas de litige avec son fournisseur d’électricité

Si l’abonné est en désaccord sur un point lié à son contrat d’électricité, ce dernier dispose de plusieurs niveaux pour tenter de résoudre le conflit qui l’oppose à son fournisseur :

Contacter le service client du fournisseur : parfois, il peut simplement s’agir d’un oubli ou d’une erreur de la part du fournisseur, il suffit alors de l’en informer par téléphone, mail, courrier ou directement depuis l’espace client pour rétablir la situation ;
Si l’abonné ne parvient pas à résoudre son conflit directement avec le fournisseur, il peut alors se tourner vers le médiateur. Les clients EDF peuvent dans un premier temps s’adresser au médiateur interne d’EDF en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Médiateur du groupe EDF : TSA 50026 - 75804 PARIS Cedex 08 ;
En dernier recours, le client peut faire intervenir le médiateur national de l’énergie (MNE) : cette autorité administrative est totalement indépendante et a pour mission de proposer des solutions pour résoudre un conflit opposant un consommateur et son fournisseur d’énergie.

Saisir le médiateur national de l’énergie Le fournisseur d’électricité n’a plus la possibilité de couper l’énergie dans le logement tant qu’une action a été lancée par le client auprès du MNE.

Le règlement d’une facture d’électricité n’est pris en compte qu’à la date à laquelle le fournisseur a enregistré le paiement. Si le particulier a envoyé son paiement à la limite de la date d’échéance, il est possible que les services comptables du fournisseur ne l’aient pas encore enregistré, et donc rendu effectif sur le compte du client. Pour éviter cette situation, deux options sont possibles :

Choisir la mensualisation ou le prélèvement automatique comme moyen de paiement : ainsi les règlements s’effectuent de manière automatique et le particulier n’a plus à s’en préoccuper ;
Considérer les délais imposés par La Poste lors de l’envoi de son paiement pour que le règlement arrive à temps pour être enregistré par le fournisseur avant la date échéance.

Il existe de nombreux moyens de paiement pour s’acquitter de sa facture d’électricité.

📲 Le prélèvement automatique

Le compte bancaire de l’abonné est débité automatiquement tous les deux mois. Plus besoin de se soucier d’envoyer son règlement en temps et en heure.

📅 La mensualisation

Le client peut également opter pour la mensualisation : selon sa consommation annuelle estimée, le fournisseur lui adresse, chaque mois, une mensualité identique.

✒️ Le chèque ou TIP

Il est par ailleurs possible de payer ses factures d’électricité en envoyant, par courrier postal, un TIP (titre interbancaire de paiement) ou un chèque à l’adresse du service clients indiquée par le fournisseur d’énergie.

💻 Le TIP en ligne

Lorsqu’il enregistre ses coordonnées bancaires (son IBAN) sur son compte client en ligne, l’abonné peux payer facilement ses factures en quelques clics seulement.

💳 La carte bancaire

Le particulier peut contacter son fournisseur par téléphone et payer ses factures d’électricité grâce à sa carte bancaire, directement auprès du conseiller en ligne.

💰 Les espèces

Enfin, peu courant, mais obligatoire de l'accepter pour tous les fournisseurs : le paiement en espèces est par ailleurs envisageable. Pour cela, il suffit de se rendre dans un bureau de Poste. 3 cas peuvent se présenter :

La facture dispose d’un TIP avec un code barre : dans ce cas, le particulier n’a qu’à payer la somme due en liquide, sans aucuns frais supplémentaire ;
Le TIP ne présente pas de code barre : il faut alors payer le montant de la facture ainsi que des frais de traitement en plus ;
Il n’y a ni TIP, ni code barre : il est alors nécessaire de payer avec un mandat-compte, cela implique aussi des frais de gestion supplémentaires.

Bon à savoir Les frais de traitement engendrés par le paiement en espèces peuvent, selon les cas, être remboursés par le fournisseur, il suffit de se renseigner auprès du service client pour s’en assurer.