Mon compteur Linky Ă©met un bip : explications et solutions

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mon compteur linky Ă©met un bip explications et solutions

Depuis 2015, le gestionnaire du rĂ©seau Enedis a dĂ©marrĂ© le dĂ©ploiement massif de Linky : la nouvelle gĂ©nĂ©ration de compteurs Ă©lectriques. L’arrivĂ©e de ce nouveau boĂźtier communicant voit naĂźtre certains dysfonctionnements rĂ©currents. Quels sont les problĂšmes les plus frĂ©quents ? Que faut-il faire si son compteur Linky Ă©met un bip ? Explications et solutions.


👀 Que faire si mon compteur Linky fait bip ?

Il est frĂ©quent qu’un compteur Ă©lectrique ancienne gĂ©nĂ©ration fasse du bruit, notamment lorsque celui-ci passe des heures pleines aux heures creuses et inversement. Mais contrairement aux compteurs classiques, le boĂźtier connectĂ© Linky est quant Ă  lui parfaitement silencieux. Il est donc suspect que ce dernier Ă©mette un son, quel qu’il soit. Ainsi, si jamais le compteur Linky d’un logement se met Ă  bipper, le premier rĂ©flexe Ă  avoir est de contacter au plus tĂŽt Enedis, le gestionnaire du rĂ©seau afin d’identifier un potentiel dysfonctionnement.

☎ Quel numĂ©ro composer en cas de problĂšme avec Linky ?

Les compteurs Linky appartiennent aux collectivitĂ©s locales qui en dĂ©lĂšguent l’exploitation au gestionnaire du rĂ©seau public de distribution : Enedis. Lorsqu’un abonnĂ© rencontre un problĂšme avec son compteur Linky, c’est donc Enedis qu’il faut contacter. 4 options sont alors possibles :

  • Appeler le numĂ©ro vert mis Ă  disposition par Enedis : ☎ 08 00 05 46 59 (service et appel gratuits) ;
  • Consulter la FAQ disponible depuis le site d’Enedis ;
  • Contacter le service client d’Enedis par e-mail via le formulaire dĂ©diĂ© depuis le site Internet en sĂ©lectionnant « Compteur – RelevĂ© – Intervention » dans le champ « Votre demande concerne » ;
  • Se connecter Ă  son espace client Enedis, depuis le site Internet du gestionnaire ou directement via l’application mobile disponible sur Android ou iOS.

Signaler un problĂšme Linky

🔍 Mon compteur Linky saute : comment faire ?

Linky est un compteur nouvelle gĂ©nĂ©ration et Ă  ce titre, il est bien plus prĂ©cis qu’un compteur traditionnel. C’est pour cette raison qu’il peut arriver qu’aprĂšs l’installation d’un boĂźtier communicant, l’électricitĂ© saute frĂ©quemment dans un logement.

Les raisons d’un compteur Linly qui saute

Avec les compteurs ancienne gĂ©nĂ©ration, certains clients disposaient de disjoncteurs anciens ou mal rĂ©glĂ©s qui leur permettaient, en toute bonne foi, de consommer plus que la puissance qu’ils avaient souscrit pour leur compteur, sans pour autant crĂ©er de coupure de courant. Or, Linky assure dĂ©sormais le rĂŽle de disjoncteur et ne permet pas d’écart entre la puissance souscrite dans son abonnement d’électricitĂ© et sa consommation effective.

Que faire si le compteur Linky saute ?

Pour Ă©viter que Linky ne disjoncte, il est donc indispensable de souscrire une puissance supĂ©rieure. Les acteurs du marchĂ©, la CRE (Commission de RĂ©gulation de l’Energie) et Enedis se sont concertĂ©s, dans une telle situation :

que faire si linky saute
  • Enedis ne facture pas la prestation visant Ă  augmenter la puissance au compteur de l’abonnĂ© si elle est rĂ©alisĂ©e l’annĂ©e qui suit le remplacement du compteur ;
  • Aucune compensation financiĂšre ne peut ĂȘtre demandĂ©e au client qui a bĂ©nĂ©ficiĂ© d’une puissance infĂ©rieure Ă  sa consommation durant un temps.

👉 Autres problĂšmes rĂ©currents remarquĂ©s sur le compteur Linky

Une Ă©tude menĂ©e en 2019 par l’association Quechoisir a permis de mettre en exergue plusieurs problĂšmes rĂ©currents concernant le compteur Linky. En voici une liste non exhaustive.

La surconsommation d’électricitĂ©

En Ă©tant moins prĂ©cis et plus « tolĂ©rants » sur le dĂ©passement de puissance, les compteurs ancienne gĂ©nĂ©ration avaient tendance Ă  sous-Ă©valuer la consommation rĂ©elle, rĂ©duisant ainsi le montant des factures. Or, comme l’explique le MĂ©diateur national de l’énergie, Linky ne fait que rĂ©tablir la vĂ©ritĂ© sur la consommation d’un foyer. Dans ce cas-lĂ , la seule solution est d’adapter ses habitudes de consommation afin de pouvoir rĂ©duire le montant de ses factures d’énergie.

Suppression des tarifs Tempo et EJP

A priori, Enedis affirme que le compteur Linky est parfaitement compatible avec le signal EJP ou Tempo. Mais concrÚtement, plusieurs clients ont pourtant constaté les problÚmes suivants :

  • Un mauvais cĂąblage qui a coupĂ© le relai d’informations EJP ;
  • Des boĂźtiers signal de veille d’EDF qui fonctionnent sur une frĂ©quence incompatible avec Linky.

Bon Ă  savoir Pour Ă©viter tout dĂ©boire, EDF invite ses clients Tempo et EJP Ă  tĂ©lĂ©charger et utiliser l’application « EDF et moi » afin de recevoir les alertes de maniĂšre fiable.

Des problÚmes avec le triphasé

De nombreux clients en triphasĂ© ont subi des coupures intempestives du compteur Linky dĂšs lors que la consommation dĂ©passe seulement un tier de la puissance souscrite. Cela est dĂ» notamment au fait que les installateurs qui interviennent lors de la pose du compteur ne maĂźtrisent pas le triphasĂ© qui demande plus de cĂąbles Ă  serrer. Dans ce cas, il faut exiger le passage d’un technicien maison auprĂšs d’Enedis.

mon compteur linky Ă©met un bip

Des erreurs d’attribution du point de livraison

Il peut arriver qu’aprĂšs l’installation de Linky, un mauvais PRM (Point RĂ©fĂ©rence Mesure) soit attribuĂ© au particulier. Si l’abonnĂ© constate une consommation inhabituelle, il lui suffit de vĂ©rifier que le Point de Livraison de son ancien compteur soit identique au PRM du nouveau boĂźtier Linky puisqu’il s’agit en rĂ©alitĂ© du mĂȘme numĂ©ro d’identifiant.

Des volants roulants ne remontent plus

Il est possible que la domotique un peu ancienne qui Ă©quipe par exemple les volets roulants utilise des bandes de frĂ©quence proches de celles de Linky, impliquant le dysfonctionnement des appareils qui en sont Ă©quipĂ©s. Dans ce cas, c’est Enedis qui doit apporter une solution en proposant par exemple un module radio.

Des risques d’incendie

Si Enedis affirme que le compteur Linky ne peut pas prendre feu, le gestionnaire admet quand mĂȘme que le geste technique rĂ©alisĂ© Ă  l’occasion de l’installation du boĂźtier peut ĂȘtre Ă  l’origine d’un dĂ©part de feu au niveau du compteur. En cas d’incendie, une expertise viendra dĂ©montrer l’origine de l’accident : si la pose du compteur est en cause, Enedis devra dĂ©dommager le client, si c’est la vĂ©tustĂ© de l’installation Ă©lectrique du particulier qui est Ă  l’origine du problĂšme, le gestionnaire n’est en revanche pas responsable.

💬 FAQ

Comment réinitialiser son compteur Linky ?

Si jamais Linky disjoncte, le particulier peut tout Ă  fait le rĂ©initialiser lui-mĂȘme. Pour cela, c’est trĂšs simple, il lui suffit d’appuyer plusieurs secondes sur le bouton « + » pour le redĂ©marrer et remettre l’électricitĂ©.

comment réinitialiser son compteur linky

Comment faire des Ă©conomies avec Linky ?

Le meilleur moyen pour réaliser des économies grùce à Linky est de souscrire une offre conçue spécialement pour les foyers qui sont équipés du boßtier communicant. En voici une liste non exhaustive.

Offres spéciales Linky en 2021
Fournisseur/Souscription CaractĂ©ristiques de l’offre
Engie
Engie Elec Weekend 2 ans
☎ 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
Ohm Energie
Ohm Energie soir et weekend
☎ 09 71 07 14 21
Rappel gratuit
  • ÉlectricitĂ© 100% verte Ă  1€/mois ;
  • Remise jusqu’à 40% sur le prix du kWh par rapport au TRV ;
Total Direct Energie
Total Direct Energie Super heures creuses
☎ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
EDF
EDF Mes jours Zen
☎ 09 69 32 15 15
  • Prix du kWh plus avantageux le weekend et les jours fĂ©riĂ©s ;
  • Option weekend + heures creuses disponible.

Tarifs applicables au 30 novembre 2020

Besoin d’aide pour trouver l’offre Linky la moins chĂšre ?Trouver l’offre d’électricitĂ© la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation peut s’avĂ©rer difficile. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en composant le ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

Comment souscrire une offre Linky ?

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, les clients particuliers peuvent choisir librement leur fournisseur d’énergie. En revanche, le nombre de fournisseurs et donc d’offres d’électricitĂ© disponibles n’a pas cessĂ© d’augmenter ces derniĂšres annĂ©es. S’il souhaite souscrire une offre d’électricitĂ© spĂ©ciale Linky, le particulier peut faire appel Ă  un expert sur le marchĂ© de l’énergie afin d'ĂȘtre guidĂ© dans son choix. Pour cela, il peut soit contacter le ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit

Pour anticiper la procédure de souscription d'une offre Linky, le futur abonné peut se munir des éléments nécessaires à la constitution de son dossier :

  • Ses donnĂ©e personnelles (nom, prĂ©nom) ;
  • L’adresse exacte du logement ;
  • Le numĂ©ro de Point RĂ©fĂ©rence Mesure ;
  • Le dernier relevĂ© de consommation ;
  • Ses coordonnĂ©es bancaires (BIC).

Pourquoi remplacer mon compteur par un boßtier Linky ?

pourquoi remplacer mon compteur par un boĂźtier linky

En tant que gestionnaire du rĂ©seau public d’électricitĂ©, Enedis est en charge de la modernisation du rĂ©seau. Ainsi, en 40 ans, ce sont 3 gĂ©nĂ©rations de compteurs qui se sont succĂ©dĂ©es pour rĂ©pondre aux nouveaux besoins des consommateurs en matiĂšre d’énergie :

  • Dans les annĂ©es 60 : les compteurs bleus ont permis aux Français d’utiliser plus d’appareils Ă©lectriques ;
  • Dans les annĂ©es 90 : le compteur blanc met fin au comptage Ă©lectromĂ©canique et permet d’entrer dans le numĂ©rique ;
  • Depuis 2015 : le dĂ©ploiement du compteur Linky permet de rĂ©pondre aux derniers enjeux Ă©cologiques et d’offrir aux clients de nouveaux avantages et services comme le suivi dĂ©taillĂ© de leur consommation, la baisse du prix des prestations, etc.
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