
Depuis 2015, le gestionnaire du rĂ©seau Enedis a dĂ©marrĂ© le dĂ©ploiement massif de Linky : la nouvelle gĂ©nĂ©ration de compteurs Ă©lectriques. LâarrivĂ©e de ce nouveau boĂźtier communicant voit naĂźtre certains dysfonctionnements rĂ©currents. Quels sont les problĂšmes les plus frĂ©quents ? Que faut-il faire si son compteur Linky Ă©met un bip ? Explications et solutions.
đ Que faire si mon compteur Linky fait bip ?
Il est frĂ©quent quâun compteur Ă©lectrique ancienne gĂ©nĂ©ration fasse du bruit, notamment lorsque celui-ci passe des heures pleines aux heures creuses et inversement. Mais contrairement aux compteurs classiques, le boĂźtier connectĂ© Linky est quant Ă lui parfaitement silencieux. Il est donc suspect que ce dernier Ă©mette un son, quel quâil soit. Ainsi, si jamais le compteur Linky dâun logement se met Ă bipper, le premier rĂ©flexe Ă avoir est de contacter au plus tĂŽt Enedis, le gestionnaire du rĂ©seau afin dâidentifier un potentiel dysfonctionnement.
âïž Quel numĂ©ro composer en cas de problĂšme avec Linky ?
Les compteurs Linky appartiennent aux collectivitĂ©s locales qui en dĂ©lĂšguent lâexploitation au gestionnaire du rĂ©seau public de distribution : Enedis. Lorsquâun abonnĂ© rencontre un problĂšme avec son compteur Linky, câest donc Enedis quâil faut contacter. 4 options sont alors possibles :
- Appeler le numĂ©ro vert mis Ă disposition par Enedis : âïžÂ 08 00 05 46 59 (service et appel gratuits) ;
- Consulter la FAQ disponible depuis le site dâEnedis ;
- Contacter le service client dâEnedis par e-mail via le formulaire dĂ©diĂ© depuis le site Internet en sĂ©lectionnant « Compteur â RelevĂ© â Intervention » dans le champ « Votre demande concerne » ;
- Se connecter Ă son espace client Enedis, depuis le site Internet du gestionnaire ou directement via lâapplication mobile disponible sur Android ou iOS.
đ Mon compteur Linky saute : comment faire ?
Linky est un compteur nouvelle gĂ©nĂ©ration et Ă ce titre, il est bien plus prĂ©cis quâun compteur traditionnel. Câest pour cette raison quâil peut arriver quâaprĂšs lâinstallation dâun boĂźtier communicant, lâĂ©lectricitĂ© saute frĂ©quemment dans un logement.
Les raisons dâun compteur Linly qui saute
Avec les compteurs ancienne gĂ©nĂ©ration, certains clients disposaient de disjoncteurs anciens ou mal rĂ©glĂ©s qui leur permettaient, en toute bonne foi, de consommer plus que la puissance quâils avaient souscrit pour leur compteur, sans pour autant crĂ©er de coupure de courant. Or, Linky assure dĂ©sormais le rĂŽle de disjoncteur et ne permet pas dâĂ©cart entre la puissance souscrite dans son abonnement dâĂ©lectricitĂ© et sa consommation effective.
Que faire si le compteur Linky saute ?
Pour Ă©viter que Linky ne disjoncte, il est donc indispensable de souscrire une puissance supĂ©rieure. Les acteurs du marchĂ©, la CRE (Commission de RĂ©gulation de lâEnergie) et Enedis se sont concertĂ©s, dans une telle situation :

- Enedis ne facture pas la prestation visant Ă augmenter la puissance au compteur de lâabonnĂ© si elle est rĂ©alisĂ©e lâannĂ©e qui suit le remplacement du compteur ;
- Aucune compensation financiĂšre ne peut ĂȘtre demandĂ©e au client qui a bĂ©nĂ©ficiĂ© dâune puissance infĂ©rieure Ă sa consommation durant un temps.
đ Autres problĂšmes rĂ©currents remarquĂ©s sur le compteur Linky
Une Ă©tude menĂ©e en 2019 par lâassociation Quechoisir a permis de mettre en exergue plusieurs problĂšmes rĂ©currents concernant le compteur Linky. En voici une liste non exhaustive.
La surconsommation dâĂ©lectricitĂ©
En Ă©tant moins prĂ©cis et plus « tolĂ©rants » sur le dĂ©passement de puissance, les compteurs ancienne gĂ©nĂ©ration avaient tendance Ă sous-Ă©valuer la consommation rĂ©elle, rĂ©duisant ainsi le montant des factures. Or, comme lâexplique le MĂ©diateur national de lâĂ©nergie, Linky ne fait que rĂ©tablir la vĂ©ritĂ© sur la consommation dâun foyer. Dans ce cas-lĂ , la seule solution est dâadapter ses habitudes de consommation afin de pouvoir rĂ©duire le montant de ses factures dâĂ©nergie.
Suppression des tarifs Tempo et EJP
A priori, Enedis affirme que le compteur Linky est parfaitement compatible avec le signal EJP ou Tempo. Mais concrÚtement, plusieurs clients ont pourtant constaté les problÚmes suivants :
- Un mauvais cĂąblage qui a coupĂ© le relai dâinformations EJP ;
- Des boĂźtiers signal de veille dâEDF qui fonctionnent sur une frĂ©quence incompatible avec Linky.
Bon Ă savoir Pour Ă©viter tout dĂ©boire, EDF invite ses clients Tempo et EJP Ă tĂ©lĂ©charger et utiliser lâapplication « EDF et moi » afin de recevoir les alertes de maniĂšre fiable.
Des problÚmes avec le triphasé
De nombreux clients en triphasĂ© ont subi des coupures intempestives du compteur Linky dĂšs lors que la consommation dĂ©passe seulement un tier de la puissance souscrite. Cela est dĂ» notamment au fait que les installateurs qui interviennent lors de la pose du compteur ne maĂźtrisent pas le triphasĂ© qui demande plus de cĂąbles Ă serrer. Dans ce cas, il faut exiger le passage dâun technicien maison auprĂšs dâEnedis.

Des erreurs dâattribution du point de livraison
Il peut arriver quâaprĂšs lâinstallation de Linky, un mauvais PRM (Point RĂ©fĂ©rence Mesure) soit attribuĂ© au particulier. Si lâabonnĂ© constate une consommation inhabituelle, il lui suffit de vĂ©rifier que le Point de Livraison de son ancien compteur soit identique au PRM du nouveau boĂźtier Linky puisquâil sâagit en rĂ©alitĂ© du mĂȘme numĂ©ro dâidentifiant.
Des volants roulants ne remontent plus
Il est possible que la domotique un peu ancienne qui Ă©quipe par exemple les volets roulants utilise des bandes de frĂ©quence proches de celles de Linky, impliquant le dysfonctionnement des appareils qui en sont Ă©quipĂ©s. Dans ce cas, câest Enedis qui doit apporter une solution en proposant par exemple un module radio.
Des risques dâincendie
Si Enedis affirme que le compteur Linky ne peut pas prendre feu, le gestionnaire admet quand mĂȘme que le geste technique rĂ©alisĂ© Ă lâoccasion de lâinstallation du boĂźtier peut ĂȘtre Ă lâorigine dâun dĂ©part de feu au niveau du compteur. En cas dâincendie, une expertise viendra dĂ©montrer lâorigine de lâaccident : si la pose du compteur est en cause, Enedis devra dĂ©dommager le client, si câest la vĂ©tustĂ© de lâinstallation Ă©lectrique du particulier qui est Ă lâorigine du problĂšme, le gestionnaire nâest en revanche pas responsable.
đŹ FAQ
Comment réinitialiser son compteur Linky ?
Si jamais Linky disjoncte, le particulier peut tout Ă fait le rĂ©initialiser lui-mĂȘme. Pour cela, câest trĂšs simple, il lui suffit dâappuyer plusieurs secondes sur le bouton « + » pour le redĂ©marrer et remettre lâĂ©lectricitĂ©.

Comment faire des économies avec Linky ?
Le meilleur moyen pour réaliser des économies grùce à Linky est de souscrire une offre conçue spécialement pour les foyers qui sont équipés du boßtier communicant. En voici une liste non exhaustive.
Fournisseur/Souscription | CaractĂ©ristiques de lâoffre |
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![]() Engie Elec Weekend 2 ans âïžÂ 09 74 59 33 82 Rappel gratuit |
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![]() Ohm Energie soir et weekend âïžÂ 09 71 07 14 21 Rappel gratuit |
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![]() Total Direct Energie Super heures creuses âïžÂ 09 74 59 38 75 Rappel gratuit |
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![]() EDF Mes jours Zen âïžÂ 09 69 32 15 15 |
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Tarifs applicables au 30 novembre 2020
Besoin dâaide pour trouver lâoffre Linky la moins chĂšre ?Trouver lâoffre dâĂ©lectricitĂ© la mieux adaptĂ©e Ă son profil de consommation peut sâavĂ©rer difficile. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans ses dĂ©marches, le particulier peut faire appel Ă un conseiller Selectra en composant le âïžÂ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit
Comment souscrire une offre Linky ?
Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, les clients particuliers peuvent choisir librement leur fournisseur dâĂ©nergie. En revanche, le nombre de fournisseurs et donc dâoffres dâĂ©lectricitĂ© disponibles nâa pas cessĂ© dâaugmenter ces derniĂšres annĂ©es. Sâil souhaite souscrire une offre dâĂ©lectricitĂ© spĂ©ciale Linky, le particulier peut faire appel Ă un expert sur le marchĂ© de lâĂ©nergie afin d'ĂȘtre guidĂ© dans son choix. Pour cela, il peut soit contacter le âïžÂ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit
Pour anticiper la procédure de souscription d'une offre Linky, le futur abonné peut se munir des éléments nécessaires à la constitution de son dossier :
- Ses donnée personnelles (nom, prénom) ;
- Lâadresse exacte du logement ;
- Le numéro de Point Référence Mesure ;
- Le dernier relevé de consommation ;
- Ses coordonnées bancaires (BIC).
Pourquoi remplacer mon compteur par un boßtier Linky ?

En tant que gestionnaire du rĂ©seau public dâĂ©lectricitĂ©, Enedis est en charge de la modernisation du rĂ©seau. Ainsi, en 40 ans, ce sont 3 gĂ©nĂ©rations de compteurs qui se sont succĂ©dĂ©es pour rĂ©pondre aux nouveaux besoins des consommateurs en matiĂšre dâĂ©nergie :
- Dans les annĂ©es 60 : les compteurs bleus ont permis aux Français dâutiliser plus dâappareils Ă©lectriques ;
- Dans les annĂ©es 90 : le compteur blanc met fin au comptage Ă©lectromĂ©canique et permet dâentrer dans le numĂ©rique ;
- Depuis 2015 : le dĂ©ploiement du compteur Linky permet de rĂ©pondre aux derniers enjeux Ă©cologiques et dâoffrir aux clients de nouveaux avantages et services comme le suivi dĂ©taillĂ© de leur consommation, la baisse du prix des prestations, etc.