Quel est le numéro de téléphone d'Engie ?

GDF Suez est devenu Engie en avril 2015 et fournit du gaz et de l'électricité aux particuliers et professionnels. Ce changement de nom a été opéré dans le cadre de la stratégie d'internationalisation du groupe français.
GDF (entreprise publique française) et Suez (entreprise privée française) avaient fusionné en 2006.

Il est possible de joindre Engie par téléphone, par internet et par courrier.

Numéro d'Engie (GDF Suez) pour les particuliers

Devenir client Engie

• Pour ouvrir son compteur avec Engie, appelez gratuitement le 09 87 67 94 10 (service Selectra, non surtaxé). Il est aussi possible de se faire rappeler par un conseiller.
• Pour commencer un nouveau contrat électricité gratuitement avec Happ'e d'Engie et bénéficier de  % de réduction sur le prix du kWh HT la première année par rapport au tarif Bleu d'EDF, appelez gratuitement le 09 75 18 65 41. Ou bien choisir de se faire rappeler
• Pour les tarifs réglementés du gaz, contactez le téléphone Engie suivant : 09 69 39 99 93.

• Les informations à rassembler avant d'appeler Engie
• Connaître votre adresse complète ;
• Noter l'index affiché sur votre compteur, si l'électricité n'est pas coupée. Sinon, le conseiller vous programmera un RDV avec un technicien ENEDIS ;
• Avoir avec vous dernière facture d'électricité si vous ne venez pas de déménager ;
• Avoir un RIB avec vous si vous choisissez le prélèvement automatique.

Contacter le service client Engie

• Le service client Engie est joignable au 09 69 324 324, numéro non surtaxé. Le standard est ouvert de 8h à 22h. Il permet notamment de résilier votre contrat de fourniture de gaz ou d'électricité, ou encore de poser des questions et faire des requêtes auprès d'un conseiller téléphonique.
• Un serveur vocal interactif a été mis en place pour offrir la possibilité de payer ses factures Engie par téléphone. Pour cela, il vous faut vous munir de votre numéro de client et de votre carte bleue et appeler le 32 92. Le service est ouvert tous les jours 24h/24 et n'est gratuit que depuis un poste fixe.
• Pour joindre Engie depuis l'étranger, le numéro est le +33 2 38 52 85 70.
• Pour parler avec le service client Happ'e d'Engie, rendez-vous sur votre Espace client.

Quel est le numéro de téléphone d'Engie pour les professionnels ?

Si votre entreprise a un contrat de fourniture de gaz et d'électricité avec Engie Pro - anciennement GDF Suez Pro, vous pouvez les contacter au 09 69 32 33 00. Ils vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et les appels sont facturés au prix d'un appel local depuis un fixe, et en dehors du forfait depuis un portable.

Les numéros de GRDF (filiale d'Engie)

Raccordement Engie

Le raccordement au réseau gaz est toujours assuré par GRDF (filiale à 100% d'Engie). Pour prendre un RDV et faire venir un technicien GRDF afin de vous raccorder au gaz, vous pouvez appeler le 09 73 72 25 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.

Dépannage gaz Engie

En cas d'urgence gaz, vous pouvez contacter à toute heure le 0800 47 33 33 (gratuit depuis un fixe, surcoût depuis un mobile).

Le saviez-vous ? GRDF appartient à Engie mais est le gestionnaire du réseau de distribution des principaux fournisseurs de gaz en France. Que vous choisissiez Engie ou non, c'est bien GRDF (ou plus rarement une ELD) qui se chargera de votre raccordement au gaz naturel.

Dépannage électricité Engie

En cas d'incident ou de panne d'électricité, il faut appeler ENEDIS qui a la charge du réseau électrique, des lignes électriques aux compteurs.

Ce numéro dépendra de votre département, puisqu'il s'agit du 09 72 67 50 xx - où xx correspond à votre numéro de département. Cela permet au gestionnaire du réseau de distribution de vous localiser plus préciséement et d'envoyer ses équipes rapidement sur les lieux de la panne ou de l'incident.

L'adresse et le numéro du siège social d'Engie

Dans le cas où votre requête ne pourrait être satisfaite par un conseiller, vous pouvez joindre le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00. Celui-ci est situé au :

En dernier recours en cas de litige avec Engie, vous aurez la possibilité de contacter le Médiateur national de l'énergie.