Informations - Souscription chez EngieBénéficiez d'une électricité à prix fixe révisable à la baisse pendant 3 ans !
09 87 67 94 10 Rappel gratuit
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GDF Suez est devenu Engie en avril 2015 et fournit du gaz et de l'électricité aux particuliers et professionnels. Ce changement de nom a été opéré dans le cadre de la stratégie d'internationalisation du groupe français.
GDF (entreprise publique française) et Suez (entreprise privée française) avaient fusionné en 2006.
Il est possible de joindre Engie par téléphone, par internet et par courrier.
Si votre entreprise a un contrat de fourniture de gaz et d'électricité avec Engie Pro - anciennement GDF Suez Pro, vous pouvez les contacter au 09 69 32 33 00. Ils vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et les appels sont facturés au prix d'un appel local depuis un fixe, et en dehors du forfait depuis un portable.
Le raccordement au réseau gaz est toujours assuré par GRDF (filiale à 100% d'Engie). Pour prendre un RDV et faire venir un technicien GRDF afin de vous raccorder au gaz, vous pouvez appeler le 09 73 72 25 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30.
En cas d'urgence gaz, vous pouvez contacter à toute heure le 0800 47 33 33 (gratuit depuis un fixe, surcoût depuis un mobile).
Le saviez-vous ? GRDF appartient à Engie mais est le gestionnaire du réseau de distribution des principaux fournisseurs de gaz en France. Que vous choisissiez Engie ou non, c'est bien GRDF (ou plus rarement une ELD) qui se chargera de votre raccordement au gaz naturel.
En cas d'incident ou de panne d'électricité, il faut appeler ENEDIS qui a la charge du réseau électrique, des lignes électriques aux compteurs.
Ce numéro dépendra de votre département, puisqu'il s'agit du 09 72 67 50 xx - où xx correspond à votre numéro de département. Cela permet au gestionnaire du réseau de distribution de vous localiser plus préciséement et d'envoyer ses équipes rapidement sur les lieux de la panne ou de l'incident.
Dans le cas où votre requête ne pourrait être satisfaite par un conseiller, vous pouvez joindre le siège social d'Engie au 01 44 22 00 00. Celui-ci est situé au :
Engie
En dernier recours en cas de litige avec Engie, vous aurez la possibilité de contacter le Médiateur national de l'énergie.