EDF ouverture compteur téléphone : contacts, numéro, horaires

La première étape qu’un particulier doit ajouter à sa to do list pour alimenter son logement en électricité dans le cadre d’un déménagement, c’est l’ouverture d’un compteur électrique. Pour cela, il doit faire appel aux services de son fournisseur d'énergie : EDF ou autres fournisseurs alternatifs. Plusieurs cas peuvent alors se présenter en fonction de sa situation. Comment cela fonctionne ? Quel est le service à contacter et à quel numéro ? Tout savoir sur l’ouverture d’un compteur EDF pour emménager en toute sérénité.

📞 Qui appeler pour une ouverture de compteur électrique ?

Pour alimenter un logement en électricité, il est incontournable de demander l’ouverture d’un compteur EDF.

Dans quels cas demander l'ouverture d'un compteur EDF ?

Pour les particuliers, trois cas peuvent se présenter :

1. Un déménagement dans un logement déjà raccordé au réseau de distribution. Dans ce cas, il suffit de mettre le compteur à son nom pour alimenter le logement en énergie.
2. Un emménagement dans un lieu d’habitation neuf qui n’a pas encore été raccordé au réseau de distribution. Le particulier doit d’abord demander le raccordement avant l’ouverture de son compteur.
3. Une remise en service du compteur : dans le cas d’un défaut de paiement par exemple, le contrat peut être suspendu et l’électricité coupée.

Qui contacter pour ouvrir un compteur EDF ?

Contacter EDF par téléphone

Pour toute demande d’ouverture d’un compteur électrique, les particuliers peuvent joindre directement le service EDF déménagement au 3004 (service & appel gratuits).

Contacter Selectra par téléphone

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Faire une demande en ligne

La demande d’ouverture de compteur EDF en ligne est possible, directement depuis le site d’EDF. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page dédiée au déménagement et de suivre les instructions demandées.

Les horaires du service client d'EDF

Avant d'appeler EDF, il est important de savoir à quel moment joindre le service client d'EDF. Le numéro de téléphone du service client EDF pour l’ouverture d’un compteur est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.

👷 EDF Pro : numéro pour ouvrir un compteur

Des offres adaptées à chaque profil de professionnels

Selon leur profil, les clients professionnels ont le choix entre deux types d’offres :

• Les offres de marché EDF : pour lesquelles EDF fixe librement le prix du service ;
• L’offre au Tarif Bleu : une offre au tarif réglementé où les prix sont fixés par les pouvoirs publics.

Numéros EDF pour souscrire une offre quand on est professionnel

Pour souscrire une offre de marché EDF, le professionnel ou gérant de PME peut contacter le ? 3022 (appel et service gratuits) du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Pour la souscription d’une offre au Tarif Bleu professionnel, le numéro diffère selon le type d’activité ainsi que la région dans laquelle le professionnel est localisé. En voici la liste ci-dessous.

Le saviez-vous ? À partir du 1er janvier 2021 seules les entreprises de moins de 10 salariés, et dont le chiffre d’affaires, les recettes ou le total de bilan annuels n’excèdent pas 2 millions d’euros, seront éligibles au tarif bleu.

Les numéros EDF pour les petits professionnels

Pour les entreprises, l’ouverture d’un compteur EDF est gérée par un service dédié accessible au 0 810 333XXX. Les « XXX » correspondent au numéro référence de la région où se trouve le professionnel.

Voici, ci-dessous, l’équivalence numérique de chaque référence régionale :

• Est : 378 ;
• Grand Centre : 432 ;
• Ile de France : 433 ;
• Méditerranée : 633 ;
• Nord-Ouest : 668 ;
• Ouest : 683 ;
• Rhône-Alpes Auvergne : 722 ;
• Sud-Ouest : 786.

Une PME localisée en Ile de France devra donc composer le 0 810 333 433.

Les numéros EDF pour les professionnels de l’immobilier

Les entreprises spécialisées dans la gestion immobilière doivent contacter le service EDF dédié à l’ouverture des compteurs au 0 811 333 XXX. Les « XXX » devant être remplacé par l’identifiant de la région où se situe le client professionnel.

Voici la liste de ces identifiants :

• Est : 378 ;
• Grand Centre : 432 ;
• Ile de France : 433 ;
• Méditerranée : 633 ;
• Nord-Ouest : 668 ;
• Ouest : 683 ;
• Rhône-Alpes Auvergne : 722 ;
• Sud-Ouest : 786.

Une agence immobilière basée dans le Sud-Ouest devra donc composer le 0 811 333 786.

❓ FAQ

Pourquoi et comment raccorder son logement au réseau public ?

Pour pouvoir alimenter un logement en électricité, il faut que l’installation électrique intérieure soit raccordée au réseau public de distribution. La procédure est simple et rapide.

Outre le traitement des urgences liées au réseau électrique (panne, coupure, problème de compteur…), C'est Enedis, le gestionnaire du réseau public d’électricité qui est en charge également du raccordement des habitations privées au réseau de distribution public d’électricité.

  Il suffit de contacter Enedis au ☎️ 0970 831 970

Dans quel cas demander le raccordement de son installation intérieure au réseau d’électricité ?

Il existe trois cas qui impliquent pour un particulier de faire raccorder son futur lieu d’habitation au réseau électrique public :

• Le logement est neuf et nécessite un raccordement car il ne comprend pas encore de compteur électrique ;
• Le logement est réhabilité ;
• Des travaux sont réalisés nécessitant un raccordement provisoire.

Quel numéro appeler pour demander l’ouverture d’un compteur de chantier provisoire ?

L’obtention d’un raccordement au réseau provisoire s’effectue en plusieurs étapes :

1. Choisir et contacter son fournisseur d’énergie : si le particulier souhaite être accompagné par un conseiller dédié aux offres d’électricité sur le marché, il peut contacter le 09 74 59 22 19 ;
2. Demander le raccordement auprès d’Enedis : cette étape est réalisée par le fournisseur lui-même ;
3. Être raccordé : Enedis contacte le client et indique la date et l’heure de l’intervention ;
4. Effectuer le paiement : le paiement auprès d’Enedis sera réalisé directement par le fournisseur qui se chargera de refacturer l’intervention au client final.

Combien coûte l’ouverture d’un compteur EDF ?

Le prix pour l’ouverture d’un compteur électrique est identique, quel que soit le fournisseur choisi. Les frais sont fixés par Enedis. Il en existe trois différents, en fonction du délai d’intervention souhaité par le client pour la mise en service.

Que dois-je faire si le compteur électrique est déjà posé et en service ?

Dans le cas où le compteur électrique est déjà installé et qu’il est en service, il suffit au client particulier de sélectionner le fournisseur et l’offre d’électricité de son choix.

Pour l’aider dans sa démarche et trouver l’offre la moins chère et la mieux adaptée à son besoin, un conseiller Selectra est disponible au 09 74 59 22 19 Rappel gratuit.

Puis-je quitter EDF suite à mon déménagement ?

Lorsqu’un particulier quitte un logement, ce dernier doit résilier son contrat d’électricité en cours. S’il s’agit d’un contrat EDF, il doit faire la démarche auprès du fournisseur historique.

Tant que la résiliation n’est pas effective, le particulier continue d’être facturé pour les consommations de l’ancien logement.

Le client particulier dispose de trois options pour résilier son contrat d'électricité EDF.

1. Il peut résilier par téléphone en appelant le 09 69 32 15 15. Le conseiller lui demandera de mentionner son numéro client, le numéro du contrat ainsi que le relevé du compteur et la date de la fin du contrat désirée.
2. Il a également la possibilité de mettre fin à son contrat directement depuis l’espace client EDF.
3. Enfin, il est possible d’envoyer un courrier par courrier à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA - 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

  Une fois qu’il a résilié son abonnement EDF, le client particulier peut sélectionner le fournisseur de son choix pour son futur logement. Pour l’accompagner et l’aider à sélectionner le fournisseur et l’offre la moins chère, il est possible de se faire accompagner par un conseiller. Plus d'informations au 09 74 59 22 19.

A partir de quand puis-je faire la demande d’ouverture de compteur EDF ?

Pour anticiper au mieux leur emménagement, les particuliers peuvent faire la demande d’un contrat EDF jusqu’à 8 semaines avant le jour J.

Pour cela, il leur suffit de fournir les informations suivantes :

• L’adresse du nouveau logement ;
• La date exacte d’emménagement ;
• Le RIB du nouveau locataire ou du nouveau propriétaire ;
• Le nom de l’ancien occupant ;
• Le numéro de matricule du compteur (appelé Point de livraison PDL ou Point Référence Mesure PRM pour Linky) ;
• Le relevé du compteur du futur logement.

Dans le cadre d’un compteur Linky, le relevé de compteur du nouveau logement est transmis automatiquement aux services d’EDF.