Contrat d'électricité : lequel choisir, comment souscrire ?

En avril 2024, le contrat d'électricité le plus intéressant pour les particuliers est l'offre Ultra Eco proposée par OHM Énergie, avec un prix de 0.1914€/kWh, soit une réduction de 5% par rapport au prix du kWh du tarif réglementé de vente de l'électricité. (compteur de puissance 6 kVA en Base). En France, les contrats d'électricité sont sans engagement et résiliables à tout moment. Pour souscrire à ce contrat d'électricité chez Mint Énergie, il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 38 75. Il n'y a pas de démarches supplémentaires à effectuer, le nouveau fournisseur se chargera directement et sans frais de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur.

Depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les consommateurs peuvent choisir leur fournsiseur d'électricité parmi plus de 30 fournisseurs d'électricité pour leur contrat, eux-mêmes proposant généralement plusieurs types de contrats avec différentes options. Il peut donc être difficile pour les consommateurs de s’y retrouver et de souscrire au contrat d’électricité le plus adapté à leurs besoins. Prix-Elec vous propose un comparatif détaillé des contrats d’électricité présents sur le marché.

Quel est le contrat d'électricité le moins cher ?

Considérons une consommation annuelle de 5700 kWh à Lille avec une puissance de compteur de 6 kVA. En avril 2024, le contrat d'électricité le moins cher est l'offre Ultra Eco de OHM Énergie qui propose un prix du kWh de 0.1914€/kWh, soit une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité

Voici en détail le top 10 des contrats d'électricités les moins chers en avril 2024:

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Cependant, le fournisseur d'électricité le moins cher n'est pas le même pour tous les utilisateurs. Il dépend d'un certain nombre de facteurs comme la puissance souscrite du compteur électrique, les besoins en consommation, et les critères propres à chaque consommateur. Pour commencer, le consommateur doit donc être en capacité d'estimer sa consommation électrique.

Besoin d'aide ? Laissez nos conseillers Selectra vous aider pour trouver le contrat d'électricité le moins cher pour votre logement au :
☎️ 09 74 59 22 19 Me faire rappeler

Les contrats d'électricité à prix fixes

Au moment de la souscription à un contrat d'électricité, le consommateur peut choisir d'opter pour un contrat à prix fixe. Dans ce cas, le prix du kWh et de l'abonnement d'électricité restent fixes durant la durée du contrat, soit entre 1 et 4 ans. Cela peut constituer une bonne protection contre la hausse du tarif réglementé de vente, en particulier dans un contexte de crise du marché de l'énergie et d'augmentation des prix de l'électricité. Toutefois, ces offres sont généralement plus chères que le tarif réglementé au moment de la souscription.

Voici le top 10 des offres à prix fixes les moins chères du marché.

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Les contrats d'électricité à prix indexés sur le tarif réglementé de vente

Le principe des contrats à prix indexés sur le tarif réglementé de vente est que les prix appliqués évoluent proportionnellement au tarif Bleu d'EDF. Par conséquent, quand le tarif réglementé baisse, les offres à prix indexés baissent dans la même proportion et inversement. En mai 2023, les contrats d'électricité à prix indexés sont avantageux pour le consommateur. En effet, depuis la crise du marché de l'énergie en 2021 et l'augmentation des prix de l'électricité, le tarif réglementé est devenu compétitif, beaucoup de fournisseurs ayant été contraints d'augmenter leurs prix de façon conséquente durant la crise. De plus, certains fournisseurs appliquent des réductions par rapport au tarif réglementé, ce qui rend leurs offres particulièrement intéressantes.

Par exemple, c'est le cas de Mint Énergie avec son offre Classic & Green, qui propose une réduction de 5% sur le prix du kWh par rapport au tarif Bleu. Cette offre est valable jusqu'au 31 mai 2023.

Voici en détail le top 10 des contrats d'électricité à prix indexé les plus avantageux en avril 2024

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Les contrats d'électricité verte

La fourniture d'électricité verte est un critère de plus en plus important dans le choix d'un contrat d'électricité. Ce critère touche tous les consommateurs ayant la volonté d'un comportement éco-responsable au quotidien. Il s'agit en effet d'un bon moyen pour le consommateur de contribuer à la transition énergétique. En effet, souscrire à un contrat d'électricité verte garantit via des garanties d'origines que de l'électricité d'origine renouvelable va être réinjectée dans le réseau électrique à hauteur de sa consommation.

La plupart des fournisseurs d'électricité proposent en avril 2024 des contrats d'électricité vertes à prix abordables.

Voici le top 10 des offres d'électricité vertes les moins chères.

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Toutefois toutes les offres d'électricité vertes ne se valent pas. En fait, il existe deux types d'offres d'électricité verte:

1. Les offres d'électricité vertes dites "standards" certifiées par des garanties d'origines ;
2. Les offres d'électricité vertes premium : les fournisseurs achètent l'électricité d'origine renouvelable directement auprès du producteur. Généralement, ces offres sont récompensées par le label VertVolt de l'ADEME, et occupent une place importante dans le classement Greenpeace des meilleurs fournisseurs verts.

Souscrire à un contrat d'électricité verte premium est l'assurance d'être fourni par un fournisseur vert fiable et ayant un réel engagement dans la transition énergétique

Voici un récapitulatif des tarifs des offres vertes premium.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Lille en option Base (6 kVA).

Pour aider le consommateur à se situer, nous avons comparé les tarifs des offres d'électricité vertes premium au tarif réglementé de vente, tarif de référence sur le marché de l'énergie. Par contre, l'offre d'EDF au tarif réglementé est une offre d'électricité d'origine non renouvelable.

Ainsi, pour affirmer son engagement en faveur de la transition énergétique, il est recommandé de choisir parmi ces contrats d'électricité.

Les contrats d'électricité en option Heures Pleines / Heures Creuses

Pour réduire sa facture d'électricité, une solution possible est de souscrire à un contrat d'électricité avec l'option tarifaire Heures Pleines Heures Creuses. Cette option consiste à avoir un prix du kWh plus élevé en heures de pointe (généralement entre 6h et 22h), soit l'heure à laquelle la demande en électricité est la plus forte, et un prix du kWh plus faible en Heures Creuses (de 22h à 6h).

Voici les 10 offres les plus intéressantes pour souscrire à un contrat d'électricité en option Heures Pleines / Heures Creuses.

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option heures pleines / heures creuses (6 kVA) - sur une base de 2/3 en heures pleines (HP), 1/3 en heures creuses (HC)

Souscrire un contrat d'électricité : comment faire ?

Pour souscrire à une offre d’électricité, il faut tout d’abord se munir des éléments suivants :

• L’identité du titulaire ;
• Les coordonnées exactes du logement ;
• Le relevé des index de son compteur électrique ;
• Le numéro de PDL;
• Le RIB du titulaire.

Souscrire un contrat d'électricité par télephone

Une fois que vous avez choisi votre fournisseur d'électricité, il est possible de souscrire par téléphone en quelques minutes. Voici un récapitulatif des numéros de téléphone à composer pour souscrire auprès d'une sélection de fournisseurs d'électricité disponibles en avril 2024.

Souscrire un contrat d'électricité en ligne

Pour la plupart des fournisseurs, il est aussi possible d'effectuer la souscription à un contrat d'électricité entièrement en ligne. Il est alors demandé au futur client de répondre à un certain nombre de questions sur son identité, ses données de consommation (numéro de PDL, relevé de son compteur). L'utilisateur est également amené à choisir ses options (par exemple pour avoir de l'électricité verte) et son option tarifaire (Base,HPHC). Une fois les modalités choisies, le contrat d'électricité peut être signé par signature électronique. Le contrat est alors opérationnel à partir de la date de début de contrat convenue.

La gestion de son contrat d'électricité au quotidien

L'utilisation de l'espace client

Chez l'ensemble des fournisseurs, la souscription a un contrat d'électricité permet aux clients d'activer gratuitement leur espace client en ligne. Pour cela, il suffit généralement de renseigner l'adresse mail utilisée lors de la souscription ainsi qu'un mot de passe, et de confirmer son adresse mail après réception du mail de confirmation. L’espace client permet un accès gratuit à de nombreux services facilitant la gestion des contrats d'électricité des utilisateurs.

Voici quelques-unes des fonctionnalités de gestion de contrat proposées par la plupart des fournisseurs :

• Le suivi et la visualisation de l'évolution de sa consommation ;
• Le téléchargement et l'édition de ses factures d'électricité ;
• Le choix du moyen de paiement. Le prélèvement automatique est le moyen de paiement privilégié par la plupart des fournisseurs ;
• La modification et la résiliation de son contrat.

L'outil de suivi de consommation en ligne

Quelques fournisseurs accompagnent aussi leurs clients dans la gestion de leur contrat d'électricité via la mise à disposition d'un outil de suivi de consommation en ligne. On peut notamment citer l'outil e.quilibre d'EDF ou encore l'outil "Ma Conso" d'ENGIE. Ces outils sont très utiles pour avoir un suivi fiable et précis de sa consommation et des clés concrètes pour réduire sa consommation d'électricité. Ces outils sont entièrement gratuits et sont généralement liés à l'espace client. Une bonne utilisation de ces outils exige souvent de renseigner des informations sur la taille et les caractéristiques de son logement ainsi que ses habitudes de consommation.

Voici quelques-unes des fonctionnalités généralement disponibles grâce aux outils de suivi de consommation en ligne:

• La comparaison de sa consommation à une période donnée par rapport aux années précédentes ou aux logements similaires ;
• La répartition de sa consommation et l'identification des équipements les plus énergivores ;
• La saisie de ses relèves pour être facturé selon sa consommation réelle ;
• L'accès à des éco-gestes personnalisés.

Pourquoi changer de contrat d'électricité ?

Changer de contrat d'électricité pour faire face à la hausse des prix

Face à la hausse des prix, il y a peu de moyens de réduire sa facture d'électricité. L'action la plus efficace reste de changer de fournisseur d'électricité pour choisir le contrat d'électricité le moins cher pour son cas. En effet, certains fournisseurs proposent des réductions par rapport au tarif réglementé de vente, que ce soit sur le prix du kWh ou sur le prix de l'abonnement. De plus, d'autres facteurs comme les habitudes de consommation ou la puissance souscrite impactent la facture d'électricité. Pour savoir quel est le meilleur fournisseur d'électricité pour bénéficier d'un tarif intéressant, le particulier doit estimer sa consommation électrique et connaître ses habitudes de consommation. Il doit notamment se demander s'il lui serait possible de les modifier pour déplacer sa consommation des appareils électroménagers les plus énergivores en heures creuses, et s'il a souscrit à la puissance de compteur la plus adaptée à ses besoins.

Par exemple, si on considère une consommation annuelle de 5700 kWh en Base à Lille avec un compteur de puissance 6 kVA, voici les 10 contrats d'électricité les moins chers:

^*Tarifs € TTC à jour du 28/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)

Changer de contrat d'électricité pour bénéficier d'une meilleure qualité de service

Changer de contrat d'électricité peut permettre de bénéficier d'une meilleure qualité de service.

Si un consommateur envisage de changer de contrat d'électricité, cela peut aussi être le résultat d'une insatisfaction globale. Mon service client est-il réactif et apporte-t-il une solution satisfaisante en cas de problème ? Puis-je bénéficier d'un service de suivi de consommation ? Puis-je gérer facilement les modalités de mon contrat selon mes besoins ? L'expérience client est-elle satisfaisante ?

Si le consommateur souhaite bénéficier d'un service client plus attentif à la satisfaction de ses besoins spécifiques, il est sûrement nécessaire de changer de contrat d'électricité. Les fournisseurs d'électricité proposent tous différents services dans le but d'augmenter la satisfaction client. Cela peut prendre la forme d'un outil de suivi de consommation en ligne, d'un tchat, d'une application mobile, ou encore de rendez-vous annuels avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation et ses contrats.

Besoin d'aide ? Un conseiller vous guide vers le meilleur contrat d'électricité dans votre cas. Appelez le ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler

Les fournisseurs d'électricité proposant la meilleure qualité de service ne sont pas faciles à repérer. Cependant, quelques indicateurs existent pour orienter les consommateurs dans le choix de leur nouveau contrat.

Changer de contrat d'électricité pour le fournisseur ayant le plus faible taux de litiges

Le Médiateur national de l'énergie établit chaque année le classement du taux de litiges par fournisseur. Il s'agit d'un très bon indicateur de la qualité du service client d'un fournisseur d'électricité. En effet, un taux de litige faible témoigne de la capacité d'un fournisseur à apporter une réponse satisfaisante aux demandes spécifiques des clients sans que ceux-ci ait besoin de contacter le Médiateur national de l'énergie.

D'après le rapport 2021 du Médiateur national de l'énergie, les fournisseurs ayant le plus faible taux de litiges sont :

1. ILEK avec 45 litiges pour 100 000 contrats ;
2. EDF avec 46 litiges pour 100 000 contrats ;
3. ENGIE avec 74 litiges pour 100 000 contrats ;

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Changer de contrat d'électricité pour le fournisseur élu Service Client de l'année

Pour bénéficier d'un meilleur service client pour son contrat d'électricité, il est judicieux de se fier à L’Élection du Service client de l’année effectuée chaque année par la société Viséo Customer Insights. Cette Élection est également un bon indicateur de la qualité du service client d'un fournisseur. Elle évalue les services clients participants via 225 tests réalisés avec des clients mystères. L’institut appelle le service client par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux, et sur le chat, en se faisant passer pour un client et note la qualité et la réactivité des réponses apportées.

TotalEnergie s’est démarqué durant de nombreuses années quant à la qualité de son service client. Le fournisseur a notamment été élu service client de l’année pour la onzième fois consécutive jusqu’en 2018.

Ces dernières années, ENGIE s'est aussi distingué en étant successivement Élu Service Client de l'Année 2022 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les professionnels et Service Client de l'Année 2023 dans la catégorie Fournisseur d'énergie pour les particuliers.

Comment résilier son contrat d'électricité ?

Résilier son contrat d'électricité en cas de déménagement

Pour résilier son contrat d'électricité en cas de déménagement, il est nécessaire de contacter son fournisseur pour procéder à la résiliation. Tout d'abord, le particulier aura besoin des informations suivantes :

• Son numéro de PDL ;
• Son relevé de compteur, nécessaire pour établir la facture de clôture du contrat ;
• Son identifient client, visible sur son espace client ou sur sa facture d'électricité ;
• Sa nouvelle adresse pour la transmettre à son ancien fournisseur et se faire envoyer la facture de clôture du contrat ;

Ensuite, il faut contacter son fournisseur d'électricité afin de résilier. La résiliation doit être effectuée au moins une journée avant de quitter son logement pour s'assurer de ne pas payer l'électricité des nouveaux occupants. La date exacte du déménagement doit être précisé à son fournisseur pour éviter les coupures de courant. Le plus souvent, cette démarche est réalisable en ligne ou par téléphone. Mais le plus sûre reste d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse postale de son fournisseur. Pour cela, vous pouvez utiliser un modèle de lettre de résiliation

Résilier son contrat d'électricité en cas de changement de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité sans changer de logement, la démarche est très simple : Il suffit de choisir son nouveau fournisseur d'électricité, et de souscrire à une de ses offres, soit en ligne, soit par téléphone. Votre nouveau fournisseur se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat d'électricité auprès de votre ancien fournisseur et de l'activation de votre nouveau contrat.

Ne payez pas de frais inutiles ! Vous ne devez surtout pas résilier votre ancien contrat d'électricité par vous-même, sous peine de devoir payer des frais de mises en service.