Les clients sont globalement trÚs satisfaits d'ilek. En effet, sur Trustpilot, ilek reçoit la note moyenne de 4.5/5, sur 3925 avis. 88% des clients ont donné à ilek la note maximale de 5/5. Les clients apprécient surtout l'engagement d'ilek dans le développement des énergies vertes et la qualité de son service client et de ses services en ligne. ilek a trÚs peu d'avis négatifs. Moins de 2% des votants ont donné une note inférieure à 4/5.
Avis des clients sur ilek : Le récapitulatif de Selectra
đ Avis positifs | đ Avis nĂ©gatifs |
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Prix : âïž |
Comment passer chez ilek ?
En France, les contrats Ă©lectricitĂ© sont sans engagement et sans frais de rĂ©siliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez ilek, il suffit de contacter un conseiller Selectra au âïž 09 87 67 52 32 ou
RĂ©capitulatif des notes des clients sur ilek
Voici un récapitulatif des notes d'ilek reçues par les clients sur les différentes plateformes d'avis.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 3.6/5 | 336 |
Trustpilot | 4.5/5 | 3925 |
iGraal | 4.5/5 | 5 |
Selectra | 3.7/5 | 287 |
Que penser de l'offre d'électricité d'ilek, Mon producteur local d'électricité verte ?
ilek propose aux particuliers une unique offre d'électricité : Mon producteur local d'électricité verte.
Caractéristiques de l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek
Mon producteur local d'Ă©lectricitĂ© verte d'ilek est une offre d'Ă©lectricitĂ© 100â% verte premium. Cela signifie qu'ilek achĂšte son Ă©lectricitĂ© directement auxprĂšs de producteurs d'Ă©lectricitĂ© d'origine renouvelable basĂ©s en France. ParticularitĂ© d'ilek, il existe une plateforme mettant en relation les clients d'ilek dĂ©sireux de consommer une Ă©nergie verte, et les producteurs d'Ă©nergies vertes travaillant en partenariat avec ilek. Les clients peuvent, via cette plateforme, choisir le producteur d'oĂč provient l'Ă©nergie verte qu'ils consomment.
Cette offre est labellisée VertVolt par l'ADEME au niveau « TrÚs Engagé ». Ce label certifie la fiabilité et l'engagement d'ilek pour le développement des énergies renouvelables en France.
Passez au vert avec ilek !
En France, les contrats Ă©lectricitĂ© sont sans engagement et sans frais de rĂ©siliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez ilek et contribuer concrĂštement Ă la transition Ă©nergĂ©tique, il suffit de contacter un conseiller Selectra au âïž 09 87 67 52 32 ou . Il est aussi possible de souscrire directement en ligne.
En terme de tarifs, ilek propose un prix du kWh au mĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©. Par contre, le prix de l'abonnement est 62.9% plus cher que le tarif rĂ©glementĂ© de vente d'EDF. ilek a pour politique de proposer une Ă©lectricitĂ© rĂ©ellement verte, Ă destination des consommateurs prĂȘts Ă payer le vrai prix de l'Ă©lectricitĂ© verte. En effet, ilek prĂŽne une juste rĂ©munĂ©ration des producteurs d'Ă©nergies renouvelables, et affiche par consĂ©quent des prix plus Ă©levĂ©s que le tarif rĂ©glementĂ©. ilek a reçu en le Prix Selectra 2023 du Meilleur fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz, en rĂ©compense de la qualitĂ© de ses offres et de son service client.
Voici les grilles tarifaires de l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek en option Base, et en option Heures Pleines / Heures Creuses :
Souscrire en ligne |
Abonnement (⏠par an) | Base (âŹ/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 178.14 ⏠| 0.2516 ⏠|
6 kVA | 245.91 ⏠| 0.2516 ⏠|
9 kVA | 335.2 ⏠| 0.2516 ⏠|
12 kVA | 428.92 ⏠| 0.2516 ⏠|
15 kVA | 493.15 ⏠| 0.2516 ⏠|
18 kVA | 541.17 ⏠| 0.2516 ⏠|
24 kVA | 648.48 ⏠| 0.2516 ⏠|
30 kVA | 772.5 ⏠| 0.2516 ⏠|
36 kVA | 883.74 ⏠| 0.2516 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Mon producteur local dâĂ©lectricitĂ© verte du fournisseur Ilek Ă jour au 18/11/2024
Souscrire en ligne |
Abonnement (⏠par an) | Heures creuses (âŹ/kWh) | Heures pleines (âŹ/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 283.18 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
9 kVA | 393.01 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
12 kVA | 458.66 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
15 kVA | 523.8 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
18 kVA | 578.81 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
24 kVA | 685.83 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
30 kVA | 727.81 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
36 kVA | 866.14 ⏠| 0.2068 ⏠| 0.27 ⏠|
Prix en ⏠TTC de l'offre Mon producteur local dâĂ©lectricitĂ© verte du fournisseur Ilek Ă jour au 18/11/2024
L'avis d'expert de Selectra sur l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek
Des prix plus élevés justifiés par la qualité de l'énergie verte proposée
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
TARIFS RĂGLEMENTĂS DE L'ĂLECTRICITĂ
đ·ïž Des prix indexĂ©s |
Budget estimĂ© 2542 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
152.16⏠| 0.2516⏠|
*Tarifs ⏠TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
Comme on peut le constater, souscrire l'offre Mon producteur local d'Ă©lectricitĂ© verte d'ilek entraĂźne 94âŹ/an de surcoĂ»t par rapport au tarif rĂ©glementĂ© de vente. C'est cependant le prix Ă payer pour contribuer concrĂȘtement Ă la transition Ă©nergĂ©tique, et permettre une juste rĂ©munĂ©ration des producteurs d'Ă©nergie vertes.
En savoir plus sur l'offre verte d'ilek !
L'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek fait partie des rares offres labellisées VertVolt au niveau 2 "TrÚs Engagé" selon l'ADEME. Rappellons d'ailleurs que le tarif Bleu d'EDF est, en comparaison, une offre d'électricité d'origine non renouvelable.
Il existe toutefois d'autres offres d'électricité verte moins chÚres
Pour les particuliers souhaitant tout de mĂȘme consommer de l'Ă©lectricitĂ© verte, mais Ă un prix plus attractif, il existe de nombreuses offres d'Ă©lectricitĂ© vertes - y compris des offres d'Ă©lectricitĂ© verte premium - moins chĂšres que l'offre d'ilek.
Voici le top 10 des offres d'électricité vertes les moins chÚres du marché en janvier 2025
Fournisseur d'Ă©lectricitĂ© verte | Offres d'Ă©lectricitĂ© verte | Budget annuel | Ăconomies estimĂ©es* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ELECTRICITĂ 100% VERTE PRIX FIXE
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
1945 ⏠|
Vous Ă©conomisez
598 ⏠|
199.32 ⏠| 0.1837 ⏠|
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
1956 ⏠|
Vous Ă©conomisez
587 ⏠|
167.76 ⏠| 0.1882 ⏠|
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
1956 ⏠|
Vous Ă©conomisez
586 ⏠|
155.26 ⏠| 0.1896 ⏠|
|
ECO-CONSO FIXE
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
1988 ⏠|
Vous Ă©conomisez
555 ⏠|
156.78 ⏠| 0.1927 ⏠|
|
ĂLECTRICITĂ VERTE 100% FRANĂAISE
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
1996 ⏠|
Vous Ă©conomisez
546 ⏠|
165.14 ⏠| 0.1927 ⏠|
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE ELECTRICITĂ
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
2003 ⏠|
Vous Ă©conomisez
540 ⏠|
150.2 ⏠| 0.195 ⏠|
|
NOVAFIXE ĂLEC
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
2005 ⏠|
Vous Ă©conomisez
538 ⏠|
152.16 ⏠| 0.195 ⏠|
|
PLENIFIX WEB ĂLECTRICITĂ
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
2030 ⏠|
Vous Ă©conomisez
512 ⏠|
177.42 ⏠| 0.195 ⏠|
Souscrire en ligne |
ĂLECTRICITĂ STABLE 100% VERTE
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
2040 ⏠|
Vous Ă©conomisez
502 ⏠|
152.1 ⏠| 0.1988 ⏠|
|
ĂLECTRICITĂ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
đ
đ Des prix bloquĂ©s ! |
Budget estimé
2079 ⏠|
Vous Ă©conomisez
464 ⏠|
152.1 ⏠| 0.2028 ⏠|
*Tarifs ⏠TTC à jour du 03/01/2025. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
L'avis d'expert de Selectra sur l'Ă©nergie verte d'ilek
ilek propose depuis son lancement en 2016 de lâĂ©lectricitĂ© et du biogaz (2019) dâorigine renouvelable avec pour objectif de proposer une alternative Ă©cologique et Ă©co-responsable Ă ses clients. Sa volontĂ© dâimpulser une nouvelle approche des Ă©nergies renouvelables se retrouve dans son approche commerciale Ă contre-courant de celles pratiquĂ©es par les autres fournisseurs dâĂ©nergie du marchĂ©. Le challenge est-il atteint pour ilek ?
Une mise en relation directe client et producteurs dâĂ©nergie
Le principe de fonctionnement dâilek est dâĂȘtre une plateforme collaborative de mise en relation directe, entre les producteurs dâĂ©nergie 100% renouvelable dâun cĂŽtĂ©, et les clients particuliers de lâautre. Le producteur dâĂ©nergie vend directement son Ă©lectricitĂ© et son biogaz aux clients. Ce systĂšme est le premier du genre en France et bouscule les codes adoptĂ©s jusquâĂ lors sur le marchĂ© de lâEnergie.
ilek permet Ă des petits producteurs dâĂ©nergie Ă©olienne, hydraulique ou de biogaz dâavoir une meilleure visibilitĂ© et leur assure une rĂ©munĂ©ration Ă©quitable grĂące Ă son systĂšme de vente en circuit court.
Via son site internet, ilek met ainsi Ă la disposition du public des fiches de prĂ©sentation de chaque producteur dâĂ©nergie renouvelable avec photo, identitĂ© et parcours historique etc. Le particulier achĂšte donc son Ă©lectricitĂ© ou son biogaz en toute connaissance de cause.
J'ai apprécié de pouvoir choisir le producteur d'énergie que mes factures payaient.
MĂ©lanie Rollant - 21 juillet 2023 - Trustpilot
Ce souci de transparence est fait avec lâobjectif clair de sâĂ©carter des Garanties dâOrigine qui entourent les Ă©nergies renouvelables disponibles actuellement sur le marchĂ©. Ces Garanties dâOrigine certifient que le fournisseur dâĂ©nergie a produit lâĂ©quivalent en Ă©nergie renouvelable de ce qui a Ă©tĂ© consommĂ©, et l'a rĂ©injectĂ©e sur le rĂ©seau de distribution gĂ©nĂ©ral.
Or, dire que lâon consomme Ă 100% une Ă©nergie renouvelable est une aberration Ă©vidente, puisque d'une part les kWh dâĂ©lectricitĂ© produits en France ne sont pas traçables et se composent en majoritĂ© dâĂ©nergie nuclĂ©aire. Et d'autre part, comment prouver que lâon consomme effectivement une Ă©lectricitĂ© verte alors quâil suffit pour beaucoup de fournisseurs dâacheter de l'Ă©lectricitĂ© issue de sources d'Ă©nergies fossiles et produite en Europe, et de lui accoler un simple certificat Garantie dâOrigine ? Le mix Ă©nergĂ©tique français nâest clairement pas Ă lâavantage des Ă©nergies renouvelables.
La dĂ©marche dâilek est innovante sur ce point puisque pour la premiĂšre fois le consommateur sait dâoĂč provient exactement son Ă©nergie renouvelable. Mais le fournisseur toulousain veut aller encore plus loin en se fixant des objectifs de rĂ©duction de CO2 Ă hauteur dâ1 million de tonnes de Co2 Ă lâhorizon 2025.
Une offre labellisée VertVolt par l'ADEME au niveau TrÚs Engagé
L'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek fait partie des rares offres labellisées VertVolt au niveau 2 "TrÚs Engagé" selon l'ADEME.
Quels sont les deux niveaux de labellisation VertVolt ?
- Le label 1 Ă©toile â (VertVolt EngagĂ©) : Le fournisseur s'engage, chaque mois, Ă produire Ă partir de ses installations d'Ă©nergies renouvelables (EnR), ou Ă acheter auprĂšs de producteurs français EnR, une quantitĂ© d'Ă©lectricitĂ© Ă©gale Ă celle consommĂ©e par ses clients. De plus, l'achat d'Ă©lectricitĂ© doit ĂȘtre fait conjointement aux garanties d'origine ;
- Le label 2 Ă©toiles ââ (VertVolt TrĂšs EngagĂ©) : En plus de respecter les exigences du niveau 1, le fournisseur s'engage Ă ce que 25 % de l'Ă©lectricitĂ© qu'il commercialise (au minimum) soit issue d'installations rĂ©centes, sans aucun soutien public ou sans faire l'objet d'une gouvernance partagĂ©e.
Voici un récapitulatif des offres "VertVolt Engagé", et des offres "VertVolt TrÚs Engagé".
Fournisseur | Offre | Avec/Sans nucléaire | |
---|---|---|---|
En savoir plus sur EDF | Vert Electrique Régional | Avec nucléaire | |
En savoir plus sur Engie | Option VertElec+ happ-e | Avec nucléaire | |
Souscrire en ligne | Offre Ăco-conso | Avec nuclĂ©aire |
Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise Ă jour en novembre 2023
Fournisseur | Offre | Avec/Sans nucléaire | |
---|---|---|---|
En savoir plus sur Alterna | Electricité Verte 100% Locale | Avec nucléaire | |
En savoir plus sur Enercoop | Enercoop Electricité | Avec nucléaire (depuis 2023) | |
En savoir plus sur Yeli | Yéli circuit court | Avec nucléaire | |
Souscrire en ligne | Mon producteur local trÚs engagé | Avec nucléaire |
Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise Ă jour en novembre 2023
Quel est l'avis des clients sur ilek?
Les avis positifs sur ilek
Un service client à l'écoute et réacitf
ilek jouit d'un excellent service client. Cette excellence transparait dans la satisfaction des clients à l'égard de la qualité de service dont ils bénéficient.
Voici quelques témoignages clients :
Ăquipe professionnelle, agrĂ©able au tĂ©lĂ©phone et trĂšs rĂ©active.Le SAV est joignable facilement en heure pleine contrairement Ă d'autres.
SamSam - 26 octobre 2023 - Trustpilot
J'ai obtenu des réponses et des explications précises à mes interrogations lors de ma derniÚre conversation téléphonique. A chaque fois que j'ai besoin d'explications, Ilek répond avec amabilité, sérieux, compréhension.
Florence Virgili - 30 octobre 2023 - Trustpilot
Service client top niveau. Il est facile de discuter avec une personne du service client, de prendre le temps d'expliquer et de calculer au plus juste les consommations. C'est vraiment inhabituel dans le secteur de la vente d'Ă©nergie aux particuliers
FC - 18 octobre 2023 - Trustpilot
ilek est un fournisseur vraiment vert
Les clients apprécient l'engagement dont fait preuve ilek vis-à -vis du développement des énergies vertes. Les clients connaissent la provenance de l'énergie qu'ils consomment, et contribuent à la transition énergétique. Voici quelques avis clients à ce sujet.
Ăa fait un peu plus de 2 ans que j'ai souscrit un contrat chez ilek. Tout se passe trĂšs bien et je me sens fiĂšre de consommer du gaz vert et local.
Rosa Maria Gomez de Regil - 18 août 2023 - Trustpilot
Bonne expérience, car tout se passe sans problÚme avec la sensation de vivre un peu plus vert.
Jean-Pierre Cuisinier - 11 mai 2023 - Trustpilot
Un processus de souscription simple et rapide
Les clients d'ilek apprécient la simplicité et la rapidité avec laquelle ils peuvent souscrire. Voici quelques avis positifs le témoignant.
L'ouverture du contrat se fait rapidement 10 min et l'activation des services peut se faire Ă distance pour une attente de 10h maximum
Farid - 5 octobre 2023 - Trustpilot
L'ouverture du contrat se fait rapidement et l'activation des services peut se faire Ă distance si on dispose d'un Linky.
Sam Sam - 26 octobre 2023 - Trustpilot
â Quels sont les avis nĂ©gatifs d'ilek ?
ilek reçoit trÚs peu d'avis négatifs de la part des clients. En effet, sur Trustpilot, plus 98% des votants ont donné une note supérieure ou égale à 4/5. Voici toutes fois les points négatifs d'ilek selon l'expert Selectra.
Pas d'option Ă prix fixe en janvier 2025
Depuis la hausse exceptionnelle des prix en automne 2021, ilek a dĂ» revoir ses offres d'Ă©lectricitĂ© et ne propose plus d'options prix fixe. Le prix est indexĂ© sur le tarif rĂ©glementĂ© de l'Ă©lectricitĂ© (ou tarif bleu d'EDF), il Ă©volue donc dans les mĂȘmes proportions, environ deux fois par an. Cela ne permet donc pas aux consommateurs de se prĂ©munir des futures augmentations.
Avis parrainage ilek, rĂ©duire davantage sa facture dâĂ©nergie Ă lâinstar de nombreux fournisseurs dâĂ©nergie alternatifs, ilek propose Ă ses clients de diminuer leur facture dâĂ©lectricitĂ© ou de gaz grĂące Ă un programme de parrainage. Ainsi, le parrain et son filleul peuvent bĂ©nĂ©ficier dâune rĂ©duction Ă©quivalente Ă 100 kWh soit 22â⏠environ. Le code de parrainage ilek peut ĂȘtre utilisĂ© de maniĂšre illimitĂ©e, de quoi profiter de rĂ©ductions substantielles avec les primes de parrainage cumulĂ©es.
Un abonnement mensuel relativement cher
L'inconvénient avec l'offre d'électricité d'ilek est que l'abonnement mensuel est 62.9% plus cher . Ce contrat est donc davantage adapté aux gros consommateurs d'électricité qu'aux petits (pour qui l'abonnement représente la majeure partie de la facture).
Toutefois, avec son prix du kWh au mĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ©, souscrire chez ilek reprĂ©sente un budget qui reste proche de celui du tarif rĂ©glementĂ©, alors qu'il s'agit d'une offre d'Ă©lectricitĂ© 100 % verte et premium (circuit court).
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
TARIFS RĂGLEMENTĂS DE L'ĂLECTRICITĂ
đ·ïž Des prix indexĂ©s |
Budget estimĂ© 2542 ⏠MĂȘme prix que le tarif rĂ©glementĂ© |
152.16⏠| 0.2516⏠|
*Tarifs ⏠TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
D'autres fournisseurs proposent des tarifs nettement supérieurs pour une électricité non garantie renouvelable.
L'avis du mediateur national de l'Ă©nergie sur ilek
ilek dispose d'un excellent service client, comme en témoigne son faible taux de litige.
Chaque année, le médiateur national de l'énergie dévoile le taux de litiges des fournisseurs d'électricité. Le taux de litiges est un trÚs bon indicateur de la qualité d'un service client : Un taux de litige faible signifie que le service client du fournisseur a su apporter une réponse satisfaisante aux problÚmes rencontrés sans que les clients aient besoin de saisir le médiateur national de l'énergie.
Selon le rapport 2022, ilek a un taux de litige de 50 litiges pour 100 000 contrats, soit le deuxieme taux de litige le plus faible parmi tous les fournisseurs d'électricité. Seul EDF est devant avec un taux de litige de 43 litiges pour 100 000 contrats.
Comment souscrire chez ilek ?
Les moyens de souscription chez ilek
Les particuliers qui veulent souscrire un contrat dâĂ©lectricitĂ© chez ilek peuvent le faire :
- En composant le 09 87 67 52 32 (service gratuit) du lundi au vendredi de 7h Ă 21h, le samedi de 8h30 Ă 18h30 et le dimanche de 9h Ă 17h ;
- En demandant Ă ĂȘtre rappelĂ© gratuitement par un conseiller :
- En souscrivant chez ilek directement en ligne
Les documents nécessaires pour souscrire chez ilek
Que cette dĂ©marche intervienne Ă lâoccasion dâun dĂ©mĂ©nagement ou dâun changement de fournisseur, le particulier doit avoir Ă portĂ©e de main les informations suivantes :
- Lâidentifiant unique du compteur que lâon trouve gĂ©nĂ©ralement sur une ancienne facture dâĂ©nergie, soit numĂ©ro de point de livraison (PDL) pour le compteur Ă©lectrique ou soit le point de comptage et dâestimation (PCE) pour le compteur de gaz ;
- Un RIB pour le prĂ©lĂšvement automatique â ilek fonctionne par facturation mensuelle obligatoire ;
- Les coordonnées complÚtes du logement ;
- La derniĂšre relĂšve de compteur ;
Petites subtilitĂ©s Ă retenir pour souscrire chez ilek dans le cas dâun dĂ©mĂ©nagement
- La dĂ©marche doit ĂȘtre effectuĂ©e au minimum 2 semaines avant le jour J ;
- Si le nouveau logement nĂ©cessite un raccordement du compteur Ă©lectrique au rĂ©seau, ce nâest pas ilek qui sâoccupe de la dĂ©marche mais ENEDIS le gestionnaire du rĂ©seau de distribution. La demande de raccordement doit alors ĂȘtre anticipĂ©e au moins de 4 semaines ;
- Dans le cas dâune mise en service de compteur standard, ilek sâoccupe de toutes les dĂ©marches vis-Ă -vis dâENEDIS lors de la souscription Ă un abonnement ;
- MĂȘme si le fournisseur dâĂ©nergie actuel est ilek, il est nĂ©cessaire de rĂ©silier le contrat ilek de son ancienne adresse et dâen contracter un autre pour le nouveau logement. Aucun transfert de contrat dâĂ©nergie nâest possible, celui-ci Ă©tant attachĂ© Ă un numĂ©ro de compteur et non au titulaire du contrat.
- Pour les clients ilek, cette dĂ©marche peut ĂȘtre effectuĂ©e par tĂ©lĂ©phone au 09 74 59 22 19 ou directement sur lâespace client en ligne Ă la rubrique « je dĂ©mĂ©nage ».
Petites subtilitĂ©s dans le cas dâun changement de fournisseur dâĂ©nergie
Dans le cas d'un simple changement de fournisseur, le particulier ne doit surtout pas rĂ©silier lui-mĂȘme son contrat d'Ă©lectricitĂ© avec son ancien fournisseur, sous peine de payer inutilement des frais de mise en service. ilek se charge de toutes les dĂ©marches Ă la fois lors de lâouverture dâun abonnement ilek, que pour la rĂ©siliation de lâancien contrat auprĂšs dâun autre fournisseur. Ce dernier envoie une facture de clĂŽture d'Ă©lectricitĂ© au particulier portant sur la rĂ©gularisation des consommations dâĂ©nergie restantes.
Quelle honte, le lundi 1er Avril, jâai besoin dâun contrat Ă©lectricitĂ©, jâappelle donc un numĂ©ro dâastreinte qui me souscrit un contrat chez Ilek alors que jâai demandĂ© dâĂȘtre chez Engie comme je suis dĂ©jĂ chez eux Jusquâici rien de grave les conseillers Ilek sont Ă lâĂ©coute, câest aujourdâhui donc le 04 Avril que je reçoit un mail, ils auraient visiblement souscrit un contrat dans mon dos chez Selectra AXA en contrat habitation, je sais que câest eux car ils se sont trompĂ©s dans mon nom de famille et cette faute est facilement remarquable, pour moi câest vraiment du vol dâavoir souscrit, transmis mes donnes personnelles Ă une sociĂ©tĂ© dans mon dos sans mon accord
Lire la suite Voir moinsContinuer comme ça c'est đ
Lire la suite Voir moinsTrĂšs satisfaite , rapide Ă lâĂ©coute du client et un bon suivi
Lire la suite Voir moinsImpeccable, réactif et sans soucis ! Au top ! Merci
Lire la suite Voir moins4 prélÚvements en 1 semaine!! Résiliation de mon contrat électricité par un tiers, 3 jours aprÚs l'activation. Mauvais service.
Lire la suite Voir moinsBonjour, Nous sommes navrés si vous avez vécu une mauvaise expérience chez ilek. Notre équipe reste à votre écoute par mail, chat ou téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h. L'équipe ilek.
Lire la suite Voir moinsJe ne suis vraiment pas contente impossible de vous avoir par mail ou par téléphone j'aimerais bien qu'une personne me contacte
Lire la suite Voir moinsParfait trĂšs satisfaite
Lire la suite Voir moinsTrĂšs efficace et trĂšs rapide. Merci pour votre professionnalisme
Lire la suite Voir moins