EDF Engie (ex GDF) : Quelles différences et qui choisir en 2023 ?

Le 8 avril 1946, la France sort de la Seconde Guerre Mondiale et décide de voter la loi de nationalisation qui voit naître le groupe EDF-GDF. Cette entreprise publique regroupe alors les activités d’achat, de distribution, de transport et de commercialisation de l’électricité et du gaz naturel en France. Suite à la libéralisation du marché, les deux entités sont séparées et deviennent même concurrentes. En revanche, EDF reste le fournisseur historique sur le marché de l’électricité tandis que GDF (aujourd’hui Engie) conserve sa place de fournisseur historique sur le marché du gaz naturel. Quelles sont les différences entre les deux fournisseurs et qui choisir en 2020 ?

⚡ EDF - GDF : des fournisseurs d'énergie historiques et différents

EDF est le fournisseur historique sur le marché de l’électricité en France, Engie (ex GDF) est le fournisseur historique sur le marché du gaz naturel. Revenons sur leur histoire et leurs différences.

La libéralisation du marché de l'énergie et la séparation EDF GDF

La libéralisation du marché visant à mettre en place une libre concurrence sur le marché de l’énergie, en accord avec les directives européennes en matière d’énergie, se fait progressivement depuis la fin des années 1990.

L’ouverture du marché de l’énergie pour les entreprises

Ainsi, entre 1999 et 2003, ce sont les grandes entreprises, grosses consommatrices de gaz et d’électricité qui peuvent désormais choisir librement leur fournisseur d’énergie. Dans le même temps, la direction mixte entre GDF et EDF est supprimée, et en 2004, le statut des deux entités évolue pour devenir des Sociétés Anonymes.

L’ouverture du marché de l’énergie pour les particuliers

En juillet 2007, le marché est ouvert à la concurrence pour les particuliers qui peuvent maintenant faire le choix d’un fournisseur de gaz ou d’électricité autre que les deux fournisseurs historiques EDF ou Engie. En parallèle, les entreprises privées ont le droit de produire de l’électricité en France. Cette réglementation met définitivement fin à la situation de quasi-monopole d’EDF et GDF.

EDF pour l'électricité

En tant que fournisseur historique sur le marché de l’électricité, EDF est le seul fournisseur (outre les entreprises locales de distribution) à pouvoir commercialiser les offres aux tarifs réglementés de vente (TRV).

Vers la fin des tarifs réglementés d’électricité

Les tarifs réglementés de vente sont des tarifs pratiqués uniquement par les fournisseurs historiques et sont définis par les pouvoirs publics. Jugés anti-concurrentiels, ces derniers sont voués à disparaître.

EDF diversifie ses offres d’énergies

Pour anticiper la fin des tarifs réglementés, et le fait que les consommateurs soient libres de choisir le fournisseur d’énergie, EDF a diversifié ses offres et propose désormais :

• Des offres d’électricité aux tarifs réglementés de vente : dont les tarifs sont fixés par les pouvoirs publics, sur recommandation de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) ;
• Des offres d’électricité dites « de marché » : et dont les tarifs sont librement fixés par chaque fournisseur sur le marché ;
• Des offres de gaz naturel à prix de marché : qui lui permettent de proposer des offres duales « tout compris » (électricité & gaz).

GDF pour le gaz

Engie (ex GDF) est quant à lui le fournisseur historique sur le marché du gaz naturel. À ce titre, et pour anticiper la fin des TRV de gaz, le groupe commercialise :

• Des offres de gaz aux tarifs réglementés : dont les tarifs sont fixés par les pouvoirs publics ;
• Des offres de gaz au prix du marché : dont il fixe lui-même les tarifs, comme tous les autres fournisseurs alternatifs (Endesa, Naturgy...) ;
• Des offres d’électricité à prix de marché : qui lui permettent de proposer à ses abonnés des offres duo gaz et électricité.

📣 EDF - GDF avis clients

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, EDF et Engie (ex GDF) sont mis en concurrence avec de nombreux autres acteurs. Les clients ont désormais la possibilité de comparer les offres et les services proposés par les deux fournisseurs historiques, voici leurs avis.

Avis clients EDF

Selon le site « Trustpilot », EDF obtient une note de 1,3/5 comptabilisant un total de 265 avis. Une mauvaise note fondée sur les problèmes suivants avis EDF suivants :

• Difficultés pour contacter un technicien EDF ;
• Problèmes dans la facturation (estimations trop élevées, erreur dans la facture de régularisation, prélèvement doublé pour la même facture) ;
• Coupures de courant intempestives réalisées par erreur ;
• Prélèvements qui continuent après une résiliation ;
• Démarchage abusif pour inciter au règlement automatique.

Avis clients GDF (désormais ENGIE)

Selon le site « Trustpilot », GDF obtient une note de 1,2/5 comptabilisant un total de 267 avis. Une mauvaise note fondée sur les problèmes suivants :

• Pas d’envoi du boîtier Elec+ permettant de bénéficier de l’offre correspondante ;
• Délais de remboursement trop longs ;
• Erreur de facturation et délais de rectification trop longs ;
• Résiliations de contrats effectuées par erreur par GDF ;
• Incohérences entre le discours tenu par les conseillers au téléphone et les actions mises en place par le fournisseur pour résoudre les problèmes de clients.

💰 EDF ou Engie (ancien GDF) : comment obtenir l'électricité moins chère ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les offres disponibles sont nombreuses. Comment trouver l’offre d’électricité la moins chère ?

Les différences de prix entre EDF et GDF (désormais Engie)

Les deux fournisseurs EDF et Engie (ancien GDF) proposent des offres d’électricité. Pour pouvoir évaluer quel est le fournisseur le moins cher, voici un tableau comparatif des tarifs de chacun de ces fournisseurs.

Tarifs à jour au 1er septembre 2023 - Pour un compteur d'une puissance de 6 kVA.

Les principales offres d'électricité en France

Les offres d'électricité disponibles sur le marché sont nombreuses, en voici une liste non-exhaustive, qui permet de faire un comparatif avec les offres proposées par les deux fournisseurs historiques EDF et Engie (ex GDF).

Si le client particulier souhaite être accompagné dans ses recherches d'un nouveau fournisseur afin de trouver l'offre la moins chère, il peut contacter un conseiller Selectra par téléphone au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

☎️ Contacter EDF GDF

Que ce soit pour se renseigner sur une offre, y souscrire, résilier, modifier ses coordonnées clients… les raisons pour lesquelles un client particulier peut avoir besoin de contacter l’un des deux fournisseurs historiques sont nombreuses.

EDF GDF (désormais Engie) : quel numéro de téléphone ?

Les deux fournisseurs historiques proposent un service client joignable par téléphone.

• Pour joindre le service client d’EDF par téléphone, l’abonné doit composer le 30 04 ;
• Le service client d’Engie (ex GDF) quant à lui est joignable par telephone au 09 69 39 99 93.

Contacter EDF GDF via l’espace client

Pour la gestion de son compte en ligne, le particulier a la possibilité de se connecter directement sur son compte en ligne personnalisé depuis l’espace client EDF ou GDF.

Connexion Espace Client EDF Connexion Espace Client GDF

EDF GDF : contacter le service client par voie postale

Pour contacter le service client EDF par courrier, l’abonné doit faire parvenir sa lettre à EDF et GDF aux adresses suivantes :

Adresse EDF
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Adresse ENGIE
ENGIE Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

❓ FAQ

Quels sont les différents acteurs du marché de l'énergie ?

Le marché de l’énergie est un marché complexe, sur lequel interagissent de nombreux acteurs. En voici la liste ci-dessous :

• Les fournisseurs : ils sont les plus connus par les consommateurs puisqu’en lien direct avec eux lors de la souscription des offres : ils produisent ou achètent de l’électricité pour la revendre aux clients finaux ;
• Les producteurs : ce sont eux qui produisent l’électricité ou le gaz naturel ;
• Les gestionnaires de réseaux : Enedis pour le réseau public d’électricité, GRDF pour le réseau de distribution du gaz naturel. Ce sont eux qui gèrent les infrastructures des réseaux ;
• Les collectivités : elles organisent la distribution du gaz naturel ou d’électricité et sont propriétaires des réseaux de distribution ;
• La Commission de Régulation de l’Énergie (la CRE) : il s’agit d’une autorité qui a pour mission de garantir le bon fonctionnement du marché de l’électricité et du gaz naturel ;
• Les pouvoirs publics : le gouvernement, l’Assemblée nationale, le Sénat fixent les réglementations qui régissent le marché de l’énergie.

J'ai une panne de courant, EDF peut-il m'aider ?

EDF est un fournisseur d’électricité et en tant que tel, ce n’est pas lui qui gère le réseau de distribution public. Cette mission est confiée à Enedis. Lors d’une panne d’électricité, mieux vaut alors contacter le gestionnaire du réseau en priorité. Pour cela, il suffit de composer le ☎️ 09 72 67 50 XX (Remplacer le « XX » par le numéro du département concerné).

Quelle est la différence entre ERDF et GRDF ?

En 2003, les activités de distribution, de production et de fourniture du gaz et de l’électricité ont été séparées. EDF Gaz de France Distribution (ex EDF GDF Services) a été scindé en deux pour créer deux entités distinctes :

• ERDF (aujourd’hui ENEDIS) : le gestionnaire du réseau d’électricité ;
• GRDF : le gestionnaire du réseau de gaz naturel.

Le saviez-vous ? ENEDIS et GRDF ont encore aujourd’hui une mission de service public quant aux réseaux de gaz et d’électricité en France. Ils s’occupent de leur exploitation, leur construction, et également de leur maintenance. Bien qu’appartenant toujours aux groupes EDF et Engie, ils ont également pour vocation de distribuer l’énergie à l’ensemble des fournisseurs alternatifs sur le marché, sans aucune discrimination.