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Comment changer de fournisseur EDF ?

Des prix du kWh trop élevés, une insatisfaction liée au service client, un litige non réglé concernant sa dernière facture EDF, la liste des doléances peut être longue pour expliquer son choix de changer de fournisseur d’électricité. Résilier son contrat avec son fournisseur d’électricité EDF est pourtant une démarche gratuite, et réalisable sans coupure de courant. Prix Elec fait un point détaillé sur toutes les étapes à réaliser pour un changement de fournisseur sans embûches.


  • Les informations à retenir sur le changement de fournisseur d’électricité
  • Les contrats d’électricité et de gaz naturel sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment depuis 2007. Cette année-là, le marché de l’énergie jusque-là sous situation de monopole avec EDF, s’est ouvert à la concurrence ;
  • Les fournisseurs d’énergie alternatifs proposent des offres de marché où le prix du kWh HT est inférieur aux prix du tarif réglementé de vente (TRV) ;
  • La résiliation de son contrat d’électricité est gratuite ;
  • Le changement de fournisseur d’énergie est automatique, le particulier doit juste souscrire un contrat chez le fournisseur d’électricité de son choix ;
  • Le particulier peut changer de fournisseur autant qu’il le souhaite, il n’y a pas de limites ni d’engagement. Il est possible également de revenir vers les TRV sur le principe de la réversibilité ;
  • Le changement de fournisseur EDF (ou tout autre fournisseur d’électricité) n’occasionne pas de changement de compteur EDF, ni de coupure de courant ;
  • Il est possible de souscrire un contrat d’électricité chez le fournisseur d’énergie de son choix, et de souscrire un contrat de gaz chez un autre ; ou d’avoir les deux contrats chez le même fournisseur.

🤔 Comment changer de fournisseur d’électricité ?

Le changement de fournisseur d’électricité se résume à quelques étapes essentielles à réaliser. Prix Elec vous donne les clés d’un changement d’offre d’électricité réussi.

Les étapes-clés à respecter pour quitter EDF

Bon à savoir Un point essentiel avant de détailler les démarches pour quitter son fournisseur d’énergie actuel. L’expression changer de fournisseur « EDF » est employée en majorité par les particuliers au vu de la place historique qu’occupe EDF. Il est bien évidemment reconnu que changer de fournisseur « d’électricité » - quel que soit le fournisseur d’énergie chez lequel on détient un abonnement - est aussi possible sans frais et à tout moment.

Les démarches pour le changement de fournisseur EDF sont simples :

liste
  1. Faire le point sur son profil de consommation et évaluer ses besoins énergétiques réels. Les critères à prendre en compte sont la taille du logement, le nombre d’occupants, le nombre de gros appareils électriques, les heures de présence (journée, soir/weekend), etc. Tous ces points essentiels qui vont dicter la consommation électrique du ménage ;
  2. Contacter Selectra, le comparateur d’offres d’énergie leader en France. Un simple appel à Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (rappel gratuit) permet d’avoir une sélection rigoureuse et personnalisée d’offres d’électricité adaptées à ses habitudes de consommation ;
  3. Contacter le fournisseur d’énergie sélectionné, ou laisser Selectra s’occuper de toutes les démarches (résiliation et souscription de contrat). Service totalement gratuit et sans engagement ;
  4. Déterminer une date pour le changement de fournisseur. La date de départ du nouveau contrat d’électricité définit la clôture du contrat en cours ;
  5. Ne pas résilier son contrat d’énergie EDF, sous peine de devoir payer des frais de mise en service du compteur d’électricité. Cette formalité est accomplie automatiquement par le nouveau fournisseur d’énergie, lorsque celui-ci informe Enedis du changement à effectuer. C’est en effet, Enedis le gestionnaire du réseau à qui revient la charge de la maintenance des compteurs d’électricité (classique, Linky ou électronique), et de la distribution de l’énergie vers tous les points de consommation ;
  6. EDF (ou tout autre fournisseur d’énergie) acte la résiliation du contrat via une facture de clôture portant sur un reliquat de consommation (à payer) ou un trop-perçu (remboursement).
  • Les informations essentielles pour souscrire un nouveau contrat d’électricité
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) qui identifie le compteur d’électricité sur un point de consommation (adresse) précis ;
  • L’adresse complète du logement ;
  • La relève de son compteur ;
  • Un RIB pour le prélèvement automatique.

Qui choisir comme fournisseur d’électricité ?

Le choix d’un fournisseur d’électricité implique de sélectionner la perle rare parmi une pléthore de fournisseurs alternatifs (Eni, Total Direct Energie, Cdiscount Energie, Happ-e, etc.) présent sur le marché de l’énergie. Une tâche qui peut s’avérer fastidieuse si l’on n’y est pas préparé.

Voilà pourquoi, il est indispensable de prendre le temps de comparer les fournisseurs d’électricité sur la base de critères essentiels à son choix. Bien évidemment, ces critères peuvent différer d’un consommateur à un autre ; cette divergence étant normale, et dénote simplement un ordre de priorité différent parmi les personnes.

Cependant, en tant qu’expert de l’énergie, Prix Elec a dénombré un certain nombre d'éléments qu’il est important de prendre en compte :

Les prix de l’électricité

prix électricité

Le prix de l’électricité (prix du kWh HT) est le point principal sur lequel focaliser son choix d’un fournisseur d’électricité – et qui plus est, si l’on cherche le fournisseur d’électricité le moins cher. Sur ce point, les prix pratiqués par les fournisseurs alternatifs sont variés même si tous ont tendance à avoir des prix de l'électricité moins chers que le TRV d’EDF (le tarif Bleu).

Comparer les prix du kWh des fournisseurs alternatifs dépend de plusieurs facteurs :

  • L’évolution du prix de l’électricité pendant la durée du contrat. Si les prix de l’énergie suivent l’évolution du TRV ou pas ; Le particulier fait son choix parmi les offres d’électricité à prix indexés ou à prix fixes, sachant que les prix indexés suivent généralement l’évolution du TRV), et que les prix fixes sont des prix garantis sans hausse (et sans baisse) pendant toute la durée du contrat ;
  • L’option tarifaire disponible chez le fournisseur d’électricité. Deux options sont en majorité commercialisées : l’option Base et l’option heures creuses. En option Base, le tarif du kWh HT est identique pendant 24 h et 7/7 ; en option Heures creuses, le tarif du kWh HT est moins cher pendant 8h et plus cher que le TRV pendant 16h ;

L’offre Super Heures Creuses de Total Direct Energie Souscrire à l’offre d’électricité Super Heures Creuses de Total Direct Energie, c’est l’opportunité de bénéficier jusqu’à 50% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux heures pleines du TRV. Offre réservée aux détenteurs de compteurs Linky.

  • Le prix de l’abonnement qui est la partie fixe de la facture d’électricité. Le coût de l’abonnement est généralement identique au tarif EDF chez la plupart des fournisseurs d’énergie. Toutefois, certains peuvent pratiquer un prix plus élevé, comme d’autres appliquer des réductions sur le prix de l’abonnement. Un point à contrôler assurément.

La qualité du service client et autres options

avis service client

Ce critère est souvent négligé par la plupart des particuliers lorsqu’ils effectuent un changement de fournisseur d’énergie. C’est pourtant un point sur lequel s’attarder dans sa recherche du meilleur fournisseur d’électricité.

  • Le service client est-il par téléphone ou 100% en ligne ?
  • Les moyens de contact sont-ils suffisants (e-mail, tchat, téléphone, courrier postal, etc.) ?
  • Un espace client est-il disponible pour suivre sa consommation, et gérer son contrat en dehors des horaires pour contacter le service client ?
  • L’amplitude horaire des heures d’ouverture du service client est-elle suffisante (joignable en dehors des heures de bureaux, etc.) ?

Autant de questions qu’il est nécessaire de se poser, surtout si un litige avec un fournisseur se produit au cours de son abonnement. Il ne faut pas oublier que le service client est l’unique interlocuteur auquel le particulier sera en contact pour la gestion de son contrat d’électricité.

Pour se faire une idée quant à la qualité du service client, les avis clients sont indispensables, et pour cela Internet est l’allié de choix : une simple requête type « avis total direct énergie », « avis Eni », « avis Mint Energie » ou « avis Vattenfall », etc., permet d’avoir les avantages et les inconvénients de chaque service client.

L’origine de l’électricité

avis service client

Transition énergétique oblige, changement des comportements des consommateurs face à la crise climatique actuelle, recherche d’un mode de consommation d’énergie plus responsable, etc., l’électricité verte a le vent en poupe depuis quelques années en France. Cette électricité 100% issue des énergies renouvelables (éolienne, photovoltaïque, hydraulique, biomasse) peut être un critère déterminant pour changer de fournisseur EDF. Dans ce cas, le particulier a tout intérêt à se renseigner sur l’origine exacte de l’électricité verte produite (garanties d’origine ou choix d’un producteur d’électricité local comme chez Enercoop et Ilek).

📉 Qui est le fournisseur d’énergie le moins cher en 2020 ?

Quitter EDF ou un autre fournisseur d’énergie peut être motivé par différentes raisons. Essentiellement relatées plus haut dans cet article : prix, service client, options disponible, mode de facturation etc. Prenons le critère numéro un, le prix de l’électricité. Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher en 2020 ?

Voici un comparatif des meilleurs fournisseurs d’électricité 2020 sur le marché des particuliers :

Comparatif des meilleurs fournisseurs d'électricité en 2020
Offres & contact pour souscription Caractéristiques de l'offre
cdiscount logo
Offre Cdiscount Energie
☎️ 09 74 59 48 79
Rappel gratuit
  • Un prix du kWh HT jusqu'à 15% moins cher que le tarif bleu EDF ;
  • Service client 100% en ligne.
total Direct Energie
Total Direct Energie Online
☎️ 09 74 59 38 75
Rappel gratuit
  • Un prix du kWh 10% par rapport aux tarifs réglementés ;
  • Une offre 100% en ligne.
  • Élu Meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2020 aux Trophées Selectra, reconnu pour la qualité de ses offres et l'expérience utilisateur de la souscription en ligne.
Mint Energie
Mint Energie - Classic & Green
☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
  • Réduction de 5% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.
  • Meilleur fournisseur d’électricité 2020 aux Trophées Selectra pour la qualité de ses offres d'électricité, et de son service client.
ENI
ENI Evo
☎️ 09 74 59 43 81
Rappel gratuit
  • Tarif attractif et service client en ligne ;
  • 10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés.
ilek
ilek Electricité de Bollène
☎️ 09 87 67 52 32
Rappel gratuit
  • Prix identiques aux tarifs réglementés.
  • Meilleur fournisseur d’énergie verte 2020 aux Trophées Selectra pour ses offres d'électricité 100% verte locale et son offre de gaz à 100% de biométhane.

⚠️ Y-a-t-il des risques à changer de fournisseur EDF ?

coupure courant

Les particuliers sont encore nombreux à compter dans les rangs des clients EDF : près de 25 millions de comptes clients EDF en 2020 et une présence quasi-paternaliste dans l’esprit de beaucoup de consommateurs. Quels sont les risques à quitter EDF ? Ou tout autre fournisseur d’électricité puisque le principe de changement de fournisseur est identique ?

Il n’y a AUCUN risque, si tant est que l’on est appliqué une comparaison rigoureuse des fournisseurs d’électricité, basée sur son profil de consommation.

En fait, le changement de fournisseur EDF ne comporte quasiment que des avantages :

  1. Pas de coupure de courant ni de changement de compteur, Enedis assure une maintenance et un dépannage identiques à tous les compteurs quel que soit le fournisseur d’énergie. Idem pour la qualité de la fourniture de l’électricité qui ne souffre d’aucun désagrément (coupure de courant) ;
  2. Pas de mise en service du compteur, une simple formalité administrative auprès d’Enedis suffit à modifier le nom du fournisseur d’énergie ;
  3. Pas de démarches administratives longues et lourdes à entreprendre. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches (résiliation gratuite de l’ancien contrat et souscription de contrat) ;
  4. Pas d’engagement de durée, tous les contrats sont résiliables sans motif ni durée minimum d’abonnement ;
  5. Pas de frais de résiliation EDF, si ce n’est les frais inhérents aux consommations d’électricité (facture de résiliation/clôture).

Changement de fournisseur trop précipité, pas de panique ! La souscription de contrat lorsque l’on change de fournisseur EDF donne droit à un délai de rétractation de 14 jours, comme toute souscription de contrat d’énergie classique (déménagement, première souscription).

💬 Foire aux questions (FAQ)

Comment effectuer la relève de son compteur EDF ?

relève compteur

La relève de son compteur EDF est une démarche à réaliser :

  • Pour être facturé sur la base de ses consommations réelles ;
  • Lors d’un changement de fournisseur ou un déménagement. Dans ce cas, il est indispensable de transmettre ses index de consommation (un seul pour l’option Base, deux pour l’option Heures pleines/creuses) au fournisseur d’électricité pour démarrer le contrat, mais également clôturer l’ancien contrat EDF sur les bons indicateurs.

Les étapes pour réaliser la relève de son compteur d’électricité :

  1. Se rendre devant son compteur électronique/électromécanique. Dans le cas, où il se situe dans les parties communes de son immeuble, se servir du numéro de PDL figurant sur sa facture d’électricité ;
  2. Appuyer plusieurs fois sur les touches de défilement + et – dans le cas d’un compteur électronique. Les index de consommation sont apparents sur la face avant du compteur électromécanique ;
  3. Relever les chiffres des index et les transmettre au fournisseur d’énergie.

Quand faut-il que je résilie le contrat EDF en cas de changement de fournisseur d’électricité ?

Il n’y a pas à résilier EDF en cas de changement de fournisseur. C’est au nouveau fournisseur d’effectuer toutes les démarches.

Il est aussi possible dans le cas où le choix de son fournisseur n’est pas fait, de contacter Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (rappel gratuit). Le comparateur d’énergie leader en France se charge des démarches du changement de fournisseur.

Comment changer de fournisseur de gaz ?

Les démarches sont identiques à celles d’un changement de fournisseur d’électricité. La comparaison des fournisseurs de gaz doit passer par les mêmes étapes : de réflexion sur son profil de consommation et de priorisation des critères (prix du kWh de gaz le moins cher, service client, options, etc.).

Les prises de risque sont également quasi-nulles, ainsi que les garanties apportées par le changement de fournisseur de gaz (qualité de la fourniture de gaz, démarches administratives réduites, coupure de gaz inexistante, etc.).

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