Les clients sont globalement très satisfaits d'ilek. En effet, sur Trustpilot, ilek reçoit la note moyenne de 4.8/5, sur 3525 avis. 88% des clients ont donné à ilek la note maximale de 5/5. Les clients apprécient surtout l'engagement d'ilek dans le développement des énergies vertes et la qualité de son service client et de ses services en ligne. ilek a très peu d'avis négatifs. Moins de 2% des votants ont donné une note inférieure à 4/5.
Avis des clients sur EDF : Le récapitulatif de Selectra
| 😃 Avis positifs | 😟 Avis négatifs |
|---|---|
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| Prix : ⭐️ Choix d'offres : ⭐️ Service client : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️ | |
Comment passer chez ilek ?
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez ilek, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 87 67 52 32 ou
Récapitulatif des notes des clients sur ilek
Voici un récapitulatif des notes d'ilek reçues par les clients sur les différentes plateformes d'avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.45/5 | 277 |
| Trustpilot | 4.8/5 | 3525 |
| iGraal | 4.5/5 | 5 |
Que penser de l'offre d'électricité d'ilek, Mon producteur local d'électricité verte ?
ilek propose aux particuliers une unique offre d'électricité : Mon producteur local d'électricité verte.
Caractéristiques de l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek
Mon producteur local d'électricité verte d'ilek est une offre d'électricité 100 % verte premium. Cela signifie qu'ilek achète son électricité directement auxprès de producteurs d'électricité d'origine renouvelable basés en France. Particularité d'ilek, il existe une plateforme mettant en relation les clients d'ilek désireux de consommer une énergie verte, et les producteurs d'énergies vertes travaillant en partenariat avec ilek. Les clients peuvent, via cette plateforme, choisir le producteur d'où provient l'énergie verte qu'ils consomment.
Cette offre est labellisée VertVolt par l'ADEME au niveau « Très Engagé ». Ce label certifie la fiabilité et l'engagement d'ilek pour le développement des énergies renouvelables en France.
Passez au vert avec ilek !
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez ilek et contribuer concrètement à la transition énergétique, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 87 67 52 32 ou . Il est aussi possible de souscrire directement en ligne.
En terme de tarifs, ilek propose un prix du kWh au même prix que le tarif réglementé. Par contre, le prix de l'abonnement est 63.8% plus cher que le tarif réglementé de vente d'EDF. ilek a pour politique de proposer une électricité réellement verte, à destination des consommateurs prêts à payer le vrai prix de l'électricité verte. En effet, ilek prône une juste rémunération des producteurs d'énergies renouvelables, et affiche par conséquent des prix plus élevés que le tarif réglementé. ilek a reçu en le Prix Selectra 2023 du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz, en récompense de la qualité de ses offres et de son service client.
Voici les grilles tarifaires de l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek en option Base, et en option Heures Pleines / Heures Creuses :
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Abonnement annuel | Prix du kWh option base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 176.265079 € | 0.22764 € |
| 6 kVA | 244.45256 € | 0.22764 € |
| 9 kVA | 334.162042 € | 0.22764 € |
| 12 kVA | 428.302524 € | 0.22764 € |
| 15 kVA | 492.945205 € | 0.22764 € |
| 18 kVA | 541.509687 € | 0.22764 € |
| 24 kVA | 649.65285 € | 0.22764 € |
| 30 kVA | 774.507213 € | 0.22764 € |
| 36 kVA | 886.448377 € | 0.22764 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur ilek à jour du 27/11/2023
|
Abonnement annuel | Prix du kWh en Heures Pleines |
Prix du kWh en Heures Creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 282.56 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 9 kVA | 393.35 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 12 kVA | 459.83 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 15 kVA | 525.8 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 18 kVA | 581.52 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 24 kVA | 686.87 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 30 kVA | 729.69 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| 36 kVA | 868.85 € | 0.246 € | 0.18276 € |
| Infos / Souscription : |
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Tarifs € TTC de l'offre Mon producteur local d’électricité verte du fournisseur ilek à jour du 27/11/2023
L'avis d'expert de Selectra sur l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek
Des prix plus élevés justifiés par la qualité de l'énergie verte proposée
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 2311€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
|
MON PRODUCTEUR LOCAL D’ÉLECTRICITÉ VERTE 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 2407€ Votre surcoût est de 96€ par rapport au tarif réglementé* |
244.4526€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en option Base (6 kVA).
Comme on peut le constater, souscrire l'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek entraîne 96€ par an de surcoût par rapport au tarif réglementé de vente. C'est cependant le prix à payer pour contribuer concrêtement à la transition énergétique, et permettre une juste rémunération des producteurs d'énergie vertes.
En savoir plus sur l'offre verte d'ilek !
L'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek fait partie des rares offres labellisées VertVolt au niveau 2 "Très Engagé" selon l'ADEME. Rappellons d'ailleurs que le tarif Bleu d'EDF est, en comparaison, une offre d'électricité d'origine non renouvelable.
Il existe toutefois d'autres offres d'électricité verte moins chères
Pour les particuliers souhaitant tout de même consommer de l'électricité verte, mais à un prix plus attractif, il existe de nombreuses offres d'électricité vertes - y compris des offres d'électricité verte premium - moins chères que l'offre d'ilek.
Voici le top 10 des offres d'électricité vertes les moins chères du marché en novembre 2023
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
 05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE | Budget annuel estimé 2158€ |
Vous gagnez 153€ |
170.52€ | 0.2092€ |
 09 70 68 07 65 |
OFFRE 100% RENOUVELABLE | Budget annuel estimé 2188€ |
Vous gagnez 123€ |
201.12€ | 0.2091€ |
 |
EQUILIBRE VERTE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2215€ |
Vous gagnez 96€ |
161.28€ | 0.2162€ |
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ELEC TRANQUILITÉ 1 AN
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2236€ |
Vous gagnez 75€ |
150.63€ | 0.2195€ |
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OFFRE 100% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2255€ |
Vous gagnez 56€ |
150.64€ | 0.2215€ |
 |
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 2299€ |
Vous gagnez 12€ |
150.64€ | 0.2261€ |
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OHM CLASSIQUE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2300€ |
Vous gagnez 11€ |
137.76€ | 0.2276€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
L'avis d'expert de Selectra sur l'énergie verte d'ilek
ilek propose depuis son lancement en 2016 de l’électricité et du biogaz (2019) d’origine renouvelable avec pour objectif de proposer une alternative écologique et éco-responsable à ses clients. Sa volonté d’impulser une nouvelle approche des énergies renouvelables se retrouve dans son approche commerciale à contre-courant de celles pratiquées par les autres fournisseurs d’énergie du marché. Le challenge est-il atteint pour ilek ?
Une mise en relation directe client et producteurs d’énergie
Le principe de fonctionnement d’ilek est d’être une plateforme collaborative de mise en relation directe, entre les producteurs d’énergie 100% renouvelable d’un côté, et les clients particuliers de l’autre. Le producteur d’énergie vend directement son électricité et son biogaz aux clients. Ce système est le premier du genre en France et bouscule les codes adoptés jusqu’à lors sur le marché de l’Energie.
ilek permet à des petits producteurs d’énergie éolienne, hydraulique ou de biogaz d’avoir une meilleure visibilité et leur assure une rémunération équitable grâce à son système de vente en circuit court.
Via son site internet, ilek met ainsi à la disposition du public des fiches de présentation de chaque producteur d’énergie renouvelable avec photo, identité et parcours historique etc. Le particulier achète donc son électricité ou son biogaz en toute connaissance de cause.
J'ai apprécié de pouvoir choisir le producteur d'énergie que mes factures payaient.
Mélanie Rollant - 21 juillet 2023 - Trustpilot
Ce souci de transparence est fait avec l’objectif clair de s’écarter des Garanties d’Origine qui entourent les énergies renouvelables disponibles actuellement sur le marché. Ces Garanties d’Origine certifient que le fournisseur d’énergie a produit l’équivalent en énergie renouvelable de ce qui a été consommé, et l'a réinjectée sur le réseau de distribution général.
Or, dire que l’on consomme à 100% une énergie renouvelable est une aberration évidente, puisque d'une part les kWh d’électricité produits en France ne sont pas traçables et se composent en majorité d’énergie nucléaire. Et d'autre part, comment prouver que l’on consomme effectivement une électricité verte alors qu’il suffit pour beaucoup de fournisseurs d’acheter de l'électricité issue de sources d'énergies fossiles et produite en Europe, et de lui accoler un simple certificat Garantie d’Origine ? Le mix énergétique français n’est clairement pas à l’avantage des énergies renouvelables.
La démarche d’ilek est innovante sur ce point puisque pour la première fois le consommateur sait d’où provient exactement son énergie renouvelable. Mais le fournisseur toulousain veut aller encore plus loin en se fixant des objectifs de réduction de CO2 à hauteur d’1 million de tonnes de Co2 à l’horizon 2025.
Une offre labellisée VertVolt par l'ADEME au niveau Très Engagé
L'offre Mon producteur local d'électricité verte d'ilek fait partie des rares offres labellisées VertVolt au niveau 2 "Très Engagé" selon l'ADEME.
Quels sont les deux niveaux de labellisation VertVolt ?
- Le label 1 étoile ⭐ (VertVolt Engagé) : Le fournisseur s'engage, chaque mois, à produire à partir de ses installations d'énergies renouvelables (EnR), ou à acheter auprès de producteurs français EnR, une quantité d'électricité égale à celle consommée par ses clients. De plus, l'achat d'électricité doit être fait conjointement aux garanties d'origine ;
- Le label 2 étoiles ⭐⭐ (VertVolt Très Engagé) : En plus de respecter les exigences du niveau 1, le fournisseur s'engage à ce que 25 % de l'électricité qu'il commercialise (au minimum) soit issue d'installations récentes, sans aucun soutien public ou sans faire l'objet d'une gouvernance partagée.
Voici un récapitulatif des offres "VertVolt Engagé", et des offres "VertVolt Très Engagé".
| Fournisseur | Offre | Avec/Sans nucléaire | |
|---|---|---|---|
 | En savoir plus sur EDF | Vert Electrique Régional | Avec nucléaire |
 | En savoir plus sur Engie | Option VertElec+ happ-e | Avec nucléaire |
 | Souscrire en ligne | Offre Éco-conso | Avec nucléaire |
Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise à jour en novembre 2023
| Fournisseur | Offre | Avec/Sans nucléaire | |
|---|---|---|---|
 | En savoir plus sur Alterna | Electricité Verte 100% Locale | Avec nucléaire |
 | En savoir plus sur Enercoop | Enercoop Electricité | Avec nucléaire (depuis 2023) |
 | En savoir plus sur Yeli | Yéli circuit court | Avec nucléaire |
 | Souscrire en ligne | Mon producteur local très engagé | Avec nucléaire |
Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise à jour en novembre 2023
Quel est l'avis des clients sur ilek?
Les avis positifs sur ilek
Un service client à l'écoute et réacitf
ilek jouit d'un excellent service client. Cette excellence transparait dans la satisfaction des clients à l'égard de la qualité de service dont ils bénéficient.
Voici quelques témoignages clients :
Équipe professionnelle, agréable au téléphone et très réactive.Le SAV est joignable facilement en heure pleine contrairement à d'autres.
SamSam - 26 octobre 2023 - Trustpilot
J'ai obtenu des réponses et des explications précises à mes interrogations lors de ma dernière conversation téléphonique. A chaque fois que j'ai besoin d'explications, Ilek répond avec amabilité, sérieux, compréhension.
Florence Virgili - 30 octobre 2023 - Trustpilot
Service client top niveau. Il est facile de discuter avec une personne du service client, de prendre le temps d'expliquer et de calculer au plus juste les consommations. C'est vraiment inhabituel dans le secteur de la vente d'énergie aux particuliers
FC - 18 octobre 2023 - Trustpilot
ilek est un fournisseur vraiment vert
Les clients apprécient l'engagement dont fait preuve ilek vis-à-vis du développement des énergies vertes. Les clients connaissent la provenance de l'énergie qu'ils consomment, et contribuent à la transition énergétique. Voici quelques avis clients à ce sujet.
Ça fait un peu plus de 2 ans que j'ai souscrit un contrat chez ilek. Tout se passe très bien et je me sens fière de consommer du gaz vert et local.
Rosa Maria Gomez de Regil - 18 août 2023 - Trustpilot
Bonne expérience, car tout se passe sans problème avec la sensation de vivre un peu plus vert.
Jean-Pierre Cuisinier - 11 mai 2023 - Trustpilot
Un processus de souscription simple et rapide
Les clients d'ilek apprécient la simplicité et la rapidité avec laquelle ils peuvent souscrire. Voici quelques avis positifs le témoignant.
L'ouverture du contrat se fait rapidement 10 min et l'activation des services peut se faire à distance pour une attente de 10h maximum
Farid - 5 octobre 2023 - Trustpilot
L'ouverture du contrat se fait rapidement et l'activation des services peut se faire à distance si on dispose d'un Linky.
Sam Sam - 26 octobre 2023 - Trustpilot
❌ Quels sont les avis négatifs d'ilek ?
ilek reçoit très peu d'avis négatifs de la part des clients. En effet, sur Trustpilot, plus 98% des votants ont donné une note supérieure ou égale à 4/5. Voici toutes fois les points négatifs d'ilek selon l'expert Selectra.
Pas d'option à prix fixe en novembre 2023
Depuis la hausse exceptionnelle des prix en automne 2021, ilek a dû revoir ses offres d'électricité et ne propose plus d'options prix fixe. Le prix est indexé sur le tarif réglementé de l'électricité (ou tarif bleu d'EDF), il évolue donc dans les mêmes proportions, environ deux fois par an. Cela ne permet donc pas aux consommateurs de se prémunir des futures augmentations.
Avis parrainage ilek, réduire davantage sa facture d’énergie À l’instar de nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs, ilek propose à ses clients de diminuer leur facture d’électricité ou de gaz grâce à un programme de parrainage. Ainsi, le parrain et son filleul peuvent bénéficier d’une réduction équivalente à 100 kWh soit 22 € environ. Le code de parrainage ilek peut être utilisé de manière illimitée, de quoi profiter de réductions substantielles avec les primes de parrainage cumulées.
Un abonnement mensuel relativement cher
L'inconvénient avec l'offre d'électricité d'ilek est que l'abonnement mensuel est 63.8% plus cher . Ce contrat est donc davantage adapté aux gros consommateurs d'électricité qu'aux petits (pour qui l'abonnement représente la majeure partie de la facture).
Toutefois, avec son prix du kWh au même prix que le tarif réglementé, souscrire chez ilek représente un budget qui reste proche de celui du tarif réglementé, alors qu'il s'agit d'une offre d'électricité 100 % verte et premium (circuit court).
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 2311€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
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MON PRODUCTEUR LOCAL D’ÉLECTRICITÉ VERTE 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 2407€ Votre surcoût est de 96€ par rapport au tarif réglementé* |
244.4526€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en option Base (6 kVA).
D'autres fournisseurs proposent des tarifs nettement supérieurs pour une électricité non garantie renouvelable.
🔎 Info / Souscription ilek : L'électricité verte moins chère que le tarif réglementé 🌱 !
09 87 67 52 32 Rappel gratuit
UNE ELECTRICITE VERTE EN CIRCUIT COURTAvec Ilek, contribuez au développement des énergies renouvelables.
Programmer mon rappel
L'avis du mediateur national de l'énergie sur ilek
ilek dispose d'un excellent service client, comme en témoigne son faible taux de litige.
Chaque année, le médiateur national de l'énergie dévoile le taux de litiges des fournisseurs d'électricité. Le taux de litiges est un très bon indicateur de la qualité d'un service client : Un taux de litige faible signifie que le service client du fournisseur a su apporter une réponse satisfaisante aux problèmes rencontrés sans que les clients aient besoin de saisir le médiateur national de l'énergie.
Selon le rapport 2022, ilek a un taux de litige de 50 litiges pour 100 000 contrats, soit le deuxieme taux de litige le plus faible parmi tous les fournisseurs d'électricité. Seul EDF est devant avec un taux de litige de 43 litiges pour 100 000 contrats.
Comment souscrire chez ilek ?
Les moyens de souscription chez ilek
Les particuliers qui veulent souscrire un contrat d’électricité chez ilek peuvent le faire :
- En composant le 09 87 67 52 32 (service gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
- En demandant à être rappelé gratuitement par un conseiller :
- En souscrivant chez ilek directement en ligne
Les documents nécessaires pour souscrire chez ilek
Que cette démarche intervienne à l’occasion d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, le particulier doit avoir à portée de main les informations suivantes :
- L’identifiant unique du compteur que l’on trouve généralement sur une ancienne facture d’énergie, soit numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur électrique ou soit le point de comptage et d’estimation (PCE) pour le compteur de gaz ;
- Un RIB pour le prélèvement automatique – ilek fonctionne par facturation mensuelle obligatoire ;
- Les coordonnées complètes du logement ;
- La dernière relève de compteur ;
Petites subtilités à retenir pour souscrire chez ilek dans le cas d’un déménagement
- La démarche doit être effectuée au minimum 2 semaines avant le jour J ;
- Si le nouveau logement nécessite un raccordement du compteur électrique au réseau, ce n’est pas ilek qui s’occupe de la démarche mais ENEDIS le gestionnaire du réseau de distribution. La demande de raccordement doit alors être anticipée au moins de 4 semaines ;
- Dans le cas d’une mise en service de compteur standard, ilek s’occupe de toutes les démarches vis-à-vis d’ENEDIS lors de la souscription à un abonnement ;
- Même si le fournisseur d’énergie actuel est ilek, il est nécessaire de résilier le contrat ilek de son ancienne adresse et d’en contracter un autre pour le nouveau logement. Aucun transfert de contrat d’énergie n’est possible, celui-ci étant attaché à un numéro de compteur et non au titulaire du contrat.
- Pour les clients ilek, cette démarche peut être effectuée par téléphone au 09 74 59 22 19 ou directement sur l’espace client en ligne à la rubrique « je déménage ».
Petites subtilités dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie
Dans le cas d'un simple changement de fournisseur, le particulier ne doit surtout pas résilier lui-même son contrat d'électricité avec son ancien fournisseur, sous peine de payer inutilement des frais de mise en service. ilek se charge de toutes les démarches à la fois lors de l’ouverture d’un abonnement ilek, que pour la résiliation de l’ancien contrat auprès d’un autre fournisseur. Ce dernier envoie une facture de clôture d'électricité au particulier portant sur la régularisation des consommations d’énergie restantes.
toujours problème avec eux sa fesais 4MOIS que jetais chez eux et ils mon dis daller chez un autre fournisseur de gaz è électricité â cause de se qui se passe soi disant ils me doivent depuis plusieurs mois 120euros de gaz comme jai payer plus è que jai ouvert ailleurs je leurs envoie des Mail mais sa bouge pas
Lire la suite Voir moinsIlek vous prend des mensualités le triple de vôtre consommation et en cas de résiliation il mette un moi a vous rendre l'agent VOLER. Surtout dit à tous vôtre entourage de ne pas s'abonnés à ILEK voleurr.
Lire la suite Voir moinscomme beaucoup de français, j'ai eu des difficultés financières, mais j'ai réglé la totalité de mon dù et malgré ceci vous avez résilié mon contrat, j'espère simplement que votre entreprise ne fera pas faillite, sinon posez-vous les bonnes questions, pas seulement financière mais humaine vu la situation économique de notre pays, vous avez fait un choix qui bien sûr ne me convient pas
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Lire la suite Voir moinstres satisfaite
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