Enedis déménagement : Démarches et Contacts

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Un déménagement s’accompagne d’un ensemble de démarches administratives à réaliser, et notamment en ce qui concerne la gestion de ses contrats d’énergie. Concernant la fourniture d’électricité, c’est le gestionnaire du réseau Enedis (ex ERDF) qui se charge de la clôture et la mise en service des compteurs électriques. Quelles sont les démarches à mettre dans sa to do list et qui contacter ? Tout savoir pour que son changement d’adresse auprès d’Enedis se déroule sereinement.

📝 Déménagement : quelles démarches avec Enedis (ex ERDF) ?

Concernant son contrat d’électricité, les démarches à réaliser lorsqu’un particulier déménage sont simples. Elles se déroulent en 3 étapes :

1. Résilier le contrat pour le logement actuel.
2. Transmettre son relevé de compteur électrique.
3. Ouvrir un nouveau compteur auprès d’Enedis.

Résilier le contrat lié à l'ancienne adresse

La résiliation du contrat d’électricité pour l’ancien logement s’effectue directement auprès du fournisseur. Le particulier doit alors contacter son fournisseur d’énergie, par téléphone, email, courrier ou depuis l’espace client et procéder à la résiliation. C’est le fournisseur qui se charge ensuite d’informer Enedis de la fermeture du compteur électrique pour le logement concerné.

Voici les informations à transmettre au fournisseur pour que celui-ci puisse fermer le contrat :

• L’identifiant du compteur appelé le Point de livraison (PDL) pour un compteur classique ou le Point de Référence Mesure (PRM) pour un compteur Linky ;
• Le numéro client ;
• Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) ;
• La date de résiliation souhaitée.

Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité ? Grâce à la loi NOME de 2010 visant à la libéralisation du marché de l’énergie, les particuliers ne sont soumis à aucun engagement vis-à-vis de leur fournisseur de gaz ou d’électricité. Ainsi, la résiliation est une démarche totalement gratuite et ne nécessite de respecter aucun préavis. L’abonné peut donc mettre fin à son contrat quand bon lui semble.

Relever son compteur Enedis

Une étape importante qu’il ne faut pas oublier lors d’un déménagement : effectuer son relevé de compteur. En effet, 24 heures avant le jour du départ, il faut communiquer à son fournisseur d’électricité le relevé pour le suivi de consommation.

Le saviez-vous ? Si le logement est équipé d’un compteur nouvelle génération Linky, le relevé est transmis automatiquement au fournisseur d’électricité sans intervention de l'abonné.

Mettre en service l'électricité dans son logement

Une fois la clôture de l’électricité réglée pour l’ancienne adresse, il faut s’occuper de la mise en service de l’électricité dans le nouveau logement. Pour cela, c’est très simple, il suffit de souscrire une offre d’électricité auprès du fournisseur de son choix.

Depuis l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence, les offres alternatives à celles proposées par le fournisseur historique EDF sont nombreuses.

Pour l’accompagner dans sa démarche de souscription, un expert Selectra est disponible par téléphone au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler .

Une fois sélectionné, le fournisseur se charge de réaliser les démarches auprès du gestionnaire du réseau Enedis pour l’ouverture d’un nouveau compteur électrique. Le nouveau locataire (ou nouveau propriétaire) n’a pas à contacter directement Enedis.

💰 Frais et délais des prestations Enedis déménagement

Les prix de l’intervention pour la mise en service de l’électricité sont fixés par Enedis. Ils sont déterminés en fonction de plusieurs critères : si le logement est déjà raccordé ou non au réseau d’électricité public, du délai de mise en service souhaité par le client, ainsi que du type de compteur.

En voici le récapitulatif ci-dessous :

🏠 Logement neuf : demander un raccordement Enedis

Le cas d’un déménagement dans un logement neuf est particulier car il faut d’abord procéder au raccordement du logement en question. Le processus de raccordement consiste à rattacher l’installation électrique intérieure du lieu d’habitation au réseau d’Enedis. Pour alimenter son logement neuf en électricité il faut donc suivre une démarche en 3 étapes :

• Contacter Enedis pour faire raccorder son logement ;
• Obtenir le Consuel pour faire certifier l’installation électrique ;
• Souscrire une offre auprès du fournisseur de son choix pour lancer la première mise en service du compteur électrique.

Contacter Enedis pour déménager dans un logement neuf

La demande de raccordement peut être faite par le particulier lui-même ou par un professionnel qu’il aura mandaté. Pour constituer son dossier auprès d’Enedis, le particulier devra fournir les éléments suivants :

• Un résumé du projet (plan de masse) présenté par le maître d’œuvre ou l’architecte ;
• Le plan de situation du terrain (extrait du cadastre) ;
• Une copie du permis de construire ;
• Des photos du projet ;
• Un engagement à prendre en charge les travaux ;
• La puissance de raccordement souhaitée : 12 kVA monophasé ou 36 kVA triphasé.

Obtenir le Consuel

Une fois le raccordement effectué, pour pouvoir procéder à la première mise en service de l’électricité dans le logement, le particulier doit faire certifier son installation électrique. Pour cela il doit obtenir ce qu’on appelle un Consuel.

Qu’est-ce que le Consuel ? Le Consuel, pour Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est l’organisme qui contrôle les installations électriques des particuliers pour en assurer la sécurité et délivre les certifications nécessaires à l’alimentation des logements en électricité.

Première mise en service de l’électricité

Pour réaliser la première mise en service de l’électricité dans son nouveau logement, le nouveau propriétaire n’a qu’à souscrire une offre d’électricité auprès du fournisseur de son choix. Ensuite, un rendez-vous est fixé avec Enedis pour procéder à la première ouverture du compteur électrique. Le tarif dépend du délai d’intervention choisi par le client.

📦 Contacter Enedis pour son déménagement

Les services d’Enedis sont disponibles par téléphone ou en ligne, directement depuis le site Internet.

Contact d’Enedis depuis le site web

Pour faire une demande de raccordement, le particulier peut se rendre directement sur le site d’Enedis. Il lui suffit de suivre les instructions renseignées.

Contacter Enedis par téléphone pour un déménagement

Les services d’Enedis peuvent également être contactés par téléphone au ? 09 70 83 19 70.

❓ FAQ

Enedis n'est pas gestionnaire de réseau dans ma commune, que faire ?

Enedis est le principal gestionnaire du réseau public d’électricité en France. Mais il existe aussi des entreprises locales de distribution (ELD), des entreprises détenues par les collectivités qui ont pu conserver leur marché même après la loi de nationalisation de 1946.

Les principales ELD en France

On recense plus d’une centaine de ELD sur le territoire français, mais seulement quelques unes d’entre elles disposent d’une taille importante, c’est le cas par exemple de :

• ES Energies : l’ELD la plus importante qui couvre l'agglomération de Strasbourg et la majorité du Bas-Rhin ;
• GEG : pour Gaz et Électricité de Grenoble, elle assure la distribution et la fourniture d'électricité et de gaz naturel à Grenoble ;
• Séolis : couvre la plupart du secteur des Deux-Sèvres ;
• Sorégies : gère le réseau pour la plupart des communes du département 86.

Comment procéder pour mon contrat d’électricité ?

Si le particulier est situé dans une zone gérée par une ELD, il est possible que seule l’ELD en question soit en mesure de proposer une fourniture d’électricité pour le logement. Mais peu à peu, les ELD sont elles aussi soumises à l’ouverture du marché à la concurrence. Le particulier doit se renseigner pour savoir quelles offres il peut souscrire.

Vous vivez dans une zone gérée par une ELD ? Pour en savoir plus et être averti lorsque des offres alternatives seront disponibles près de votre logement, il suffit de s’inscrire sur ce formulaire dédié.

L'électricité est coupée lors de mon arrivée dans le logement, que faire ?

Il arrive qu’entre le départ de l’occupant précédent et l’arrivée du nouvel habitant, l’électricité soit coupée dans le logement.

Dans le cas où le particulier a souscrit un abonnement auprès d’un fournisseur, et que le logement n’est pas alimenté en électricité à la date indiquée, ce dernier doit contacter au plus vite son fournisseur afin de régulariser sa situation.

Puis-je payer moins cher la mise en service de l'électricité avec Enedis ?

Les tarifs et délais d’intervention de mise en service de l’électricité dans un logement sont fixés par Enedis. Ils sont donc identiques, quel que soit le fournisseur.

En revanche, s’il souhaite effectuer un benchmark des offres disponibles et faire des économies sur sa facture, le particulier peut prendre contact avec un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler

Ma facture de résiliation peut-elle être établie sur la base de ma consommation réelle ?

Bien entendu. Lorsque l’abonné résilie son contrat, le fournisseur doit lui faire parvenir une facture de résiliation. Deux options sont alors possibles :

• Une facture sur la base de la consommation réelle : un technicien Enedis se déplace à l’adresse du logement pour procéder au relevé du compteur électrique. L’électricité peut être coupée dans le logement à cette occasion ;
• Une facture sur la base de la consommation estimée : Le particulier fait parvenir au fournisseur un auto-relevé. Enedis n’a pas besoin de se déplacer et transmet au fournisseur la consommation estimée.